沖突營銷關鍵詞連載(9):借勢,解決傳播沖突的巧勁
雖有智慧,不如乘勢。雖有镃基,不如待時。——孟子
解釋:即使有聰明才智,也要乘勢而為;即使有好的農具,種田也要趁農時。
镃基就是當時耕種的農具,一種大鋤頭,孟子的智慧,用今天的營銷語言來翻譯,就是即便你有特別厲害的產品,你也需要等待需求的風口。
《孫子兵法》也提到過:“故善戰者求之于勢,不責于人,故能責人而任勢”。 總之,沒有帆,只用手劃的船出不了遠海,乘風踏浪遨游世界的前提是——等風來。
謝麗爾·桑德伯格,是全球最有影響力的女性之一,畢業于哈佛大學,曾任克林頓政府財政部長辦公廳主任,之后出任全球最大的搜索引擎Google在線銷售和運營部門副總裁,現在是臉書的二號人物。
從政府部門到Google,謝麗爾·桑德伯格曾經猶豫過,畢竟Google最初留給她的職位并不十分匹配她的理想和目標,但謝麗爾·桑德伯格聽取了Google前CEO施密特的諫言:如果有人邀請你上一艘火箭,不要問上去之后能去哪兒,只要坐上去就可以了。這段話對桑德伯格影響很深,于是她加入了當時規模很小的Google,上了這艘火箭。幾年之后,她又加入了當時規模更小的Facebook,上了另一艘火箭。
個體的力量是有限的,品牌的力量是有限的,我們都需要找到“火箭”借勢,才能快速實現指數級的增長。
1、能解決沖突的貴人,才是我們要借勢的巨人
如果說我看得比別人更遠些,那是因為我站在巨人的肩膀上。—— 牛頓
《商業周刊》的CEO在《站在巨人的肩膀上》一文中說:高手指路,較通俗的說法,叫做“站在巨人的肩膀上”。我們每天該花最多時間做的事,就是找到自己所需要的“巨人”,然后把自己變得身輕如燕,想方設法站上巨人的肩膀。縱然我們無法復制他們的成功,但是我們可以借鑒他們成功的模式和方法。成功從來不缺機會,缺的是方法,缺的是奇招。從古至今,勝利永遠青睞“善出奇者”。
借勢的第一步就是要找到巨人,站在他們的肩膀上,才能快速解決傳播的沖突。
但判斷誰才是我們的巨人,我們只有一條標準:
巨人是否可以幫助我們解決沖突。
就好像世界杯期間,所有的品牌都想借“足球”的勢:
可樂廣告,是足球明星暢飲;
啤酒廣告,是足球明星干杯;
炸雞廣告,是足球明星大口吃雞;
汽車廣告,是足球明星炫技射門;
牛奶廣告,是足球明星奔馳賽場;
……
在一堆足球明星之中,在一堆足球元素之中,試問,我們還能借到勢嗎?
消費者在一片訴求“世界杯合作伙伴“的聲量下,變得無動于衷;
消費者在一群足球先生的裹挾之下,變得無法分辨;
消費者在一堆足球的演繹之下,也變得興趣索然;
足球是否能解決你傳播的沖突呢?
顯然,不能。
借勢足球,反而陷入同質化的泥潭之中,讓消費者難以區分;甚至,有的足球明星還同時代言了好幾個不同品類的產品(C羅一人就代言了國內國外近百個品牌),品牌反而成為助力代言人的一把火。
而在2018年世界杯期間,葉茂中沖突營銷策劃的知乎和馬蜂窩均未用足球元素,而是更加強調品牌自己的個性表達,反而在一堆足球中殺了出來。
知乎從總榜排名第119名上升到總榜第11名,在蘋果應用市場社交榜沖到排名第一。
很多人來問葉茂中這廝,知乎是不是花了幾億元的廣告費?
但事實上,知乎在世界杯期間只投了5000萬的廣告費。知乎買的不是套播(最便宜的套播也得花1.6億元),就只是在賽前、賽后各插播一次,但因為知乎是本著解決沖突為原則的基礎上,借勢世界杯,所以才成為世界杯反響最火爆的廣告。
所以我們要提醒各位看官的是:
我們要站在巨人的肩膀上,但必須要選擇那個能夠幫助我們解決沖突的巨人,而千萬不要隨大流,反而誤入傳播的沙塵暴中,白白浪費了我們的傳播資源。
2、借勢——讓100萬看起來像10個億
借勢說白了,就是蹭巨人的流量,借巨人的光環效應;站在巨人的肩膀上,不僅僅只是為了提高你的眼界,更關鍵的是,能讓萬千大眾看見你的存在。要和巨人產生關聯性,你必須和巨人一樣高大偉岸,值得信任,發生聯結。否則你就白借了。
大家為什么要搶著和巴菲特共進午餐?
和巴菲特共進午餐,不僅說明你有錢,更深層的潛臺詞就是你有智慧,有眼光,有野心,你和巴菲特擁有旗鼓相當的智慧。段永平是國內第一個拍下巴菲特午餐的人,OPPO和VIVO的成就已經是眾人皆知,即便和他一同共進晚餐的黃崢,也取得了不凡的成就,拼多多在巨頭包圍的互聯網市場,硬生生殺出一條“農村包圍城市”的血路。
拼多多在納斯達克上市,老美看到黃崢和巴菲特的合影,內心的防線估計也退了2公里。所以,您明白了為什么那么多人愿意捧著那么多錢,爭先恐后想和巴菲特共進午餐的道理了:能當面聆聽大師教誨自然是好的,但能把和大師的合影放在辦公桌上接待客人,則更是無往而不利的。
我們經常說國內企業要善于“借”,尤其中小企業不可能一夜之間塑造一個品牌,品牌是長期的,但是可以“借”, 借得好的話,至少可以在短時期內迅速提升品牌的知名度和銷量。
葉茂中沖突營銷在為真功夫尋找沖突式符號的時候,希望能通過借勢的手段,快速解決品牌傳播的沖突,讓消費者第一眼就感受到真功夫品牌的價值。
尤其,當我們選擇的是肯德基和麥當勞這樣的國際品牌作為我們樹敵的對象的時候。
借勢誰才能與西式快餐的巨頭抗爭呢?
我們不能只是停留在產品層面思考,必須上升到精神層面,尋找能夠借勢的文化符號。
于是我們找到了最代表中國功夫文化的符號——小龍哥。
“借”小龍哥的勢,就會給消費者一種品牌的錯覺,幻覺和心理暗示——“真功夫”背靠中國的功夫文化,制造了和西式快餐之間的沖突,成為消費者心目中中式快餐的頭部品牌;借助功夫文化,借勢于小龍哥,放大了我們的品牌光環,讓真功夫的品牌價值放大了100倍。
2004年,星爺的《功夫》電影上映,這對真功夫這個品牌而言,真是天賜良機。我們當然不會放過這樣可以借勢的機會:
于是,這樣一張海報誕生了。當時,在廣東每一家電影院線、每一家真功夫餐廳的門口都張貼了這張海報。于是,就出現了這樣的消費者聲音:“真功夫挺厲害的,都參與“功夫”電影的投資了。”“真功夫應該不是大陸的品牌,要么是香港的,或者是新加坡的吧,肯定是一個國際品牌吧!”……
借的巧,借的妙,就會有事半功倍的功效,一張海報就能為真功夫帶來整部電影的宣傳資源,《功夫》電影有多少關注,真功夫就承包了多少目光,這就是“借”的力量。
借,就是要以小博大,讓100萬的投入產生10個億的光環,才借的值得!
3、貴的,才是好的!
有些企業往往出于成本的考慮,可能會退而求其次在一些小媒體上曝光,請些小明星,甚至小網紅代言,其實還不如節約下這些開支,一次性投入到強勢媒體,或者請個巨星代言。
品牌借助外力的目的是制造品牌的幻覺,錯覺和心理暗示。小明星帶給人的錯覺就是你是小品牌;小媒體帶給人的錯覺就是你是小企業。所以,盡量要借勢強勢媒體,大明星的光環。
如果小鳳仙當初找個民工私奔,早就默默無聞了,但她偏偏就傍上了蔡鍔,才成就了她以后的聲望。由此及彼,很多電視媒介一樣承擔了品牌背書的功效,比如央視,湖南衛視,江蘇衛視,浙江衛視等等有優秀欄目支撐的衛視頻道,都能給消費者很多保障與魔力,有強大的心理影響力。企業渴望上這些媒介,就是希望借助這些媒介的強大光環,給自己的產品進行“背書”,以得到巨大的背景支持力量;借助他們的權威性和光環效應。
就像一個剛出校門的小青年,他寧愿到IBM從最低層做起、哪怕是掃地,也不愿去鄉鎮企業當一個部門負責人,因為他渴望在他的工作履歷上可以加上“IBM兩年工作經歷”這樣的“背書”,使職業生涯有一個高起點。從企業的角度,中央電視臺其實脫離了純粹的媒體角色,它有雙重角色和功能,一是最大范圍內有效發布信息;一是提供“品牌背書”式的強大背景支持。
說到找明星做代言。一定有人會跳起來說:現在都什么時代了,講究的是互動和溝通,要的是口碑,淘寶上那么多品牌都沒請明星,不也每年幾千萬的賺啊!明星已經到了式微的時代了,90后,00后都是自我個性的時代,誰還聽明星的啊!
是啊,您說的都對,時代的確不同了,明星的信任度的確不如從前了,大量的明星代言虛假廣告曝光了,但這些都不妨礙明星的身價飛漲:10年前,因為雅客V9,我們和周迅結緣,一轉眼到了2013年,葉茂中和雅客合作已經整整10年了,我們建議陳天獎先生,找來10年前代言雅客V9的周迅,拍攝新產品廣告。
周迅的身價漲了十倍,實在讓我們煞紅了眼睛,但是,你就是沒辦法啊,人家的號召力就是強大,你隨便找個小演員來,經銷商,渠道,消費者就是不認你。
各位看官,我們從心理學角度去研究,人畢竟是社會化的產物,從眾心理是我們的基礎特性之一,社會化的角色決定了我們肯定得有個意見領袖(要不就自己成為領袖),不是A就是B,總得有個人填補這個空缺,作為一個普通的消費者,如果在社群上和你溝通的是周迅,你是不是會興奮度高些啊?如果隔天又收到周迅親筆簽名的小禮物,你是不是會高興一點啊?更何況,中國的消費者大多數都不自信。他們在購買產品的時候,需要“意見領袖”的引導。這個“意見領袖”,往小了說就是周圍的人,比如說,自己的老板、親朋;往大了說,就是明星。
就像柒牌男裝:“生活就像是一場戰斗,誰都可能暫時失去勇氣,要改變命運,就先改變自己。男人就應該對自己狠一點。柒牌男裝,迎著風向前。”這話胡東讀也行,但是換了李連杰來說,結果產品的銷量一下子從2個億躍到10個億,中間的跨度只有一年多。這就是明星的力量。
傍明星大款,就是利用明星的影響力,并把這種影響力和消費者對明星的好感轉移到產品上來。在廣告里面,移情作用是非常明顯的,正所謂愛屋及烏。(在此告誡各位看官,既然是借明星之力,就千萬別因為省錢,去找那些過氣的明星哈。 )
在創意、制作條件都差不多的情況下,明星代言廣告會大大節省傳播成本和時間。比如說,一個賣奶粉的廣告,小S撒嬌的說一句,我信任TA! 你換個路邊的大姐,隨你喊破嗓子,估計也沒幾個大媽正眼看你一眼。
要說明星失效,那我們不妨看看奢侈品選擇明星的標準:
① 皇室家族,上流階層
戴安娜王妃帶火了手袋 Lady Dior;凱特王妃帶火了Topshop;
② 頂級巨星
2014年,蕾哈娜走馬上任 PUMA 品牌創意總監,新鞋在市場上一炮打響,The Creeper的首發系列就被搶購一空,Creepe的火爆程度堪比耐克AJ,這是彪馬以前從未遇到過的,同時也證明了蕾哈娜的全球時尚號召力,Puma從此走上了“開掛”的賽道。
國際奢侈品進入中國市場,無一不是選擇中國頂流的明星代言,奢侈品尚且如此,我們又為什么要選擇小明星,小媒體呢?
貴的,才是好的!
貴的,才是值得我們借的勢!
4、勢——風口還是賽道?
勢分為2種:
① 風口——蹭熱度
②賽道——借助“消費者需求”的勢能
諸位看官,是否還記得雷軍名言:在風口上,豬也能飛起來!
但也請一并記住馬云的名言:風過去了,摔死的都是豬。
小米的成功,讓很多人都開始迷戀追逐風口,希望能好風憑借力,扶我上青云!
O2O,無人便利,區塊鏈,共享單車,共享辦公……曾經都是大風口,受到追捧,但大風過后,又有多少幸存者呢?
知乎上有一個問題:有哪些事物,你以為剛剛開始蓬勃發展,但其實已經是頂峰了?
風口的危險性就在于此,當你看到風口的時候,風口其實已經到達了頂峰,其實也就是他由盛轉衰的時刻,你想要借他的勢能,就必須也評估自己下落的速度。
我們判斷是否要借勢風口的根本在于:風口是不是消費者需求的風口。
小米的成功,恰巧是解決了消費者的沖突——3G時代的來臨,消費者想要使用智能手機,但當時的智能手機價格都偏貴,小米用極致性價比解決了這個沖突,所以獲得了第一批的發燒友。
正是因為沖突的存在,小米的風口才是有價值;小米所借的勢才是成功的。
細思極恐,"雷布斯" 的每次風口其實都精準的抓住了消費者需求升級的機會點,無論是性價比超高的智能手機,還是小米之家的規模擴張,都精準的踩在“解決消費者沖突”的賽道之上,"雷布斯" 內心一定明白風口的實質就是消費者需求,絕非跟隨者描述的產品風口,模式風口,技術風口……
面對熱點我們當然要借勢,但我們必須清楚的判斷風口之下,我們會被吹向哪里;我們更要想明白的是,相同的熱點,必然是群雄逐鹿,我們如何在群雄之中,彰顯自己,讓消費者能夠一眼看到我們?
還記得人類首張黑洞照片嗎?
當時在營銷界也迅速刮起一群黑洞風,各大品牌迅速借勢,連肛泰也生動形象地借勢黑洞。
但消費者記住了誰呢?借勢黑洞,除了博君一笑之外,如何提升產品和品牌的價值呢?
我們不能只是停留在風口的表面,我們要深層思考:風口究竟為我們帶來什么?
是不是能夠解決我們傳播的沖突? 借助風口,如何激發消費者的購買欲望,激發消費者對我們的喜好?
勢,不僅是勢能,也可能是未來的趨勢,是未來消費者的需求賽道——我們真正要借勢的應該是“消費者的沖突”,選擇消費者需求的新賽道,才是產品長治久安的發展之道,也品牌的陽關道——這才應該是借勢的本質。
當5G時代來臨的時候,即便是麥當勞也都想借勢5G,重塑自己的年輕態——借勢B站,發布了5G全球首發的廣告,搞得B站青年,都以為麥當勞要轉行做手機了……
終于在 4月15日 ,麥當勞揭曉了這款5G新品——麥麥脆汁雞。運用了麥當勞“五大黑科技”打造的麥麥脆汁雞,成為名副其實“5G炸雞”,在這些黑科技的加持之下,麥麥脆汁雞為消費者們帶來新的美味。
開創者是勇敢的,跟隨者是明智;消費市場絕對不會是鐵板一塊,有了老大的市場,一定也會有老二的機會。
千萬不要以為這是小企業的行為,且看美團,從團購、到餐飲外賣、到民宿、到美團打車、到共享單車,基本上都是以后進者的身份進入市場,直至讓自己成為了一個超級平臺,和頭條、攜程重構了互聯網商業生態,將過去BAT的格局,演變成如今的TMD格局。借——這不僅為它發展贏得了時間,也為前期的市場推廣節約了成本,等先行者把市場都教育的差不多了,我就擠進來,收割市場成果。
我們并非要盲目的借勢于開創者的成功,而是要洞察開創者成功背后的原理,開創者的成功是否建立在“沖突”的基礎之上。如果是,那就是一條新賽道,我們就應該在它擠滿參賽選手之前,快速躍升到頭部位置,享受勝利的成果;如果你能在此基礎之上,制造一些小沖突,做些差異化的產品創新,那就最好不過了。
敢為天下后,其實就是借勢賽道,享受勝利成果。當一條賽道已經成為消費者需要的賽道,我們不妨快速踩踏上去,產品創新,品牌賦能,搶占頭部位置,考驗的就是我們的洞察力和執行力。
說的再深入點:風口是企業以自我為中心的產品模式,哪種產品火了,就趕緊跟進借其勢能進行市場的收割,但如果缺乏對風口的深度洞察,不清楚產品為什么能形成勢能的核心原因,清晰的判斷產品是否是消費者真實的需求,就需要耗費大量的金錢和資本,去教育和培養消費者,往往還沒等到自己的風來,就已經彈盡糧絕。賽道則是以消費者為中心的需求模式,消費分級之后,需求就會迭代,賽道就會重構,我們必須借助賽道的勢能,才能更快速、高效的和消費者產生關系,只有和消費者建立好底層關系,才能確保我們的營銷不會走彎路,才能正確的借勢,走上快速發展的通道。
風口易落,賽道無止(因為消費者的欲望不止);但厲害的營銷高手往往是魚和熊掌,兩者兼得:既能利用熱點,蹭到流量,提升品牌,拉攏消費者;也能借勢“賽道”,更好,更快的解決消費者沖突,甚至在老的賽道上,制造消費者沖突,創造新需求。
5、借勢——快!
借勢,先考驗你的眼力,隨后考驗你的膽量。
眼力——判斷“勢能”是否能夠解決沖突
膽量——快速啟動,快速執行,比你的競爭對手快半步。
案例:雅客如何解釋2003年的非典?
企業應該時刻準備著,機會總是垂青給有準備的人,在突發性事件發生后,企業的即時反應往往能為自己尋找到機會。小概率事件不僅僅是戰爭,各種各樣的突發性社會性事件同樣是企業發展的契機。在葉茂中沖突營銷服務的五百多家全案客戶案例中,也不時碰到過這樣的狀況,試舉一例:2003年春天,一家糖果企業帶著800多個糖果品種來到了我們公司:精彩巧克力、伯爾巧克力、滋寶維生素糖果、好合、濃點、和喜、天天、巧配、卡米比列、小圈子、麥考利、可妙、派對時刻??鋪天蓋地的布滿整個公司,這家公司就是雅客。
雅客當時年銷售額不到6千萬,營銷費用要平攤到800多個品種上,效果可想而知。所以我們做的第一件事就是集中產品品類,也就是說,我們先打造一個雅客這支球隊的球星,然后以球星打響雅客品牌,再以雅客這個品牌帶動其眾多的系列產品銷售。
確定了這樣的策略后,我們隨即碰到了機會成本考量的問題,我們去打造哪個球星?這個球星的機會成本又是多少?我們有太多的選擇,比如各種膨化食品、各種口味的水果糖、奶糖、還有各種巧克力等等。雅客當初傾向將資源投向巧克力品類,原因也很簡單,巧克力高溢價利潤有保證。
巧克力的機會成本幾何?我們進行了細致的分析,巧克力雖然是一個高溢價的產品,看起來有的賺,但事實遠非如此。首先巧克力是個高端舶來品,中國的本土消費者在巧克力上的消費更多是送禮而非自用,而禮品市場的屬性也使巧克力市場早就進入了品牌競爭的階段,消費者早已經形成指牌購買的習慣:德芙、費列羅這些國際品牌早已搶占了消費者的心智認知,而在國內品牌方面,也有金帝這樣深耕多年的強力品牌。
反觀雅客,一個知名度和美譽度都極低的品牌,市場傳播費用又極低,選擇巧克力的投資回報率可想而知,只看到了巧克力的高溢價空間,忽略前期需要付出的投入比重,這基本是一個“看起來很美”的想法。
方向何在?我們是否能找到其他回報更高的可能?有沒有機會借勢?
2003年,中國發生了一件大事:SARS。
正是非典帶來了借勢的機會,為雅客V9帶來了新的消費者沖突:
愛吃糖,但多吃糖不健康,但在非典時期,擔心自己的抵抗力下降,希望多補充維生素;所以在非典時期,出現了一個能補充9種維生素的糖果,不是糖果愛好者的福音嗎?
在洞察了這個沖突以后,我們重新梳理了雅客的產品,在800多個產品品種中選中了滋寶水果夾心糖(水果夾心糖中有維生素),并改名為雅客V9(直接在產品名中體現產品物質屬性),重新設計包裝(最能體現維生素和健康的橙色)。
產品真相:“2粒雅客V9,補充人體所需的9種維生素”,重構了維生素糖果的賽道。
快速借勢,讓雅客成為了維生素糖果賽道上的領先者:
2003年8月26日,雅客廣告播出五天后,雅客公司簽約金額2.3億多,經銷商預付款6700萬元,一個單品在上市當天創造如此紀錄,這在中國糖果業是絕無僅有的。
雅客V9的鋪貨只用了32天,全面進駐各大終端網絡,以往從新品上市到產品上架,大約需要80-90天。
雅客全國市場頻繁斷貨告急,始終處于供不應求的局面,到2003年年底,雅客V9在全國賣到3.5個億,一個財年加上其它的品類雅客總銷售達到8個億。
借勢,如果不夠快,勢能也會消散一半!快,考驗的就是企業的膽識。
中國人創造詞匯非常睿智,“膽識”——膽在前,識在后。換句話說,在面對借勢機遇的時候,膽量最重要,只有有勇氣去面對,才有可能取得超常規的發展速度 。
其實,每一個大事件的發生,都是我們品牌可以借勢,高速成長的最好契機。
2005年蒙牛借神六上天成功上位;2006年王老吉借世界杯之勢大舉傳播,在中國市場成功超越可口可樂;2008年李寧在奧運營銷上取得空前成功。當然,例子還有很多,就不一一例舉了,這里要說的是這些品牌的成功并不是偶然的,在成功背后首先是一個企業敢于迎接挑戰,主動出擊抓住機遇所擁有的膽量。
在有“膽”的同時,“識”也不可缺少,這里我們說說“相對成本”這個概念。
打造品牌是需要付出成本的,由于大事件所蘊藏著的商業價值已經被眾多企業所接受,推廣成本水漲船高也已經成為事實,于是部分企業就感覺風險大了,膽怯了。但從另一個角度來看,由于大事件所帶來的社會影響力、媒體關注度、觀眾聚集效應的高度提升,品牌傳播效果是幾何倍增的。據相關數據統計,2008年北京奧運會開幕式收視觀眾規模占到全國電視總人口的68.8%,其中開幕式收視率更是創下了自國內有收視率調查以來的新紀錄,在李寧環繞鳥巢飛奔點火的這一刻,收視率更是攀升至90%。
面對可以借勢機會,我們需要做到就是快速搶占,比你的競爭對手快上半步,就能取得指數級的增長。
2001年,葉茂中沖突營銷服務“金六福”,當時金六福還是一個新品牌,如何快速提升品牌 ?
中國足球隊在2001年沖擊世界杯的十強賽中勝利出線,主教練南斯拉夫的米盧幾乎被國人捧上了天,米盧差不多成了拯救中國足球的英雄,人人皆說米盧是中國足球的大福星,這不禁讓葉茂中這廝眼前一亮,立馬就想到讓米盧代言金六福,快速借勢米盧。
不僅要借勢米盧,而且要成為第一個借勢米盧的品牌,如果米盧在中國拍的第一支廣告就是金六福,那才具有爆炸性的新聞價值。
葉茂中這廝拉著客戶快速談判,快速拍攝,快速制造作,最快的速度,讓全國人民聽到米盧說:“喝福星酒,運氣就是這么好!”
金六福通過借勢米盧,快速成為了中國人的福酒。
借勢,講究的是巧勁,研究的還是沖突,不是讓你一味蠻借,要把握火候和分寸才能借出精彩,借的不用還,借的一本萬利,不惹人討厭。
荀子說:假輿馬者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而絕江河。君子生非異也,善假于物也。
古人的智慧尚且如此,在互聯網橫行的今天,我們不僅要借勢,還要跳上火箭助長勢力,才能快速解決傳播的沖突,不僅要節約傳播成本,還要實現指數級的增長。
各位看官,我們都是有智慧的營銷人——如何借?向誰借?借多少?都要緊緊圍繞沖突展開。
如果脫離了沖突,借勢只是短期的行為,獲得可能也只是過路的流量,對銷售和品牌并未實際的意義和幫助。
借來的如果無法幫助企業獲得倍數的增長,那就是虧本的買賣。各位看官,您覺得呢?
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