2020全渠道線上營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告：品牌主、零售商的數(shù)字化新征途
原標(biāo)題：QuestMobile2020全渠道線上營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告
品牌主和零售企業(yè)在線上布局?jǐn)?shù)字化過(guò)程中，面臨的困惑和疑問(wèn)。
一、用戶層面
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)模式正向社交化、社群化、社區(qū)化發(fā)展，新模式受到用戶歡迎。
1、品牌主需要重視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶行為和決策因素的變化
1.1：受到疫情影響，用戶“宅家”有更多時(shí)間花在互聯(lián)網(wǎng)上，平均每月的人均時(shí)長(zhǎng)已接近160小時(shí)，同比增長(zhǎng)43小時(shí)。
1.2：短視頻行業(yè)全網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)占比繼續(xù)提升達(dá)到16.1%，疫情期間用戶搜索瀏覽信息需求大增，疊加瀏覽器信息流發(fā)展，時(shí)長(zhǎng)占比增長(zhǎng)1%，被擠占的是用戶在即時(shí)通訊的注意力。
1.3：80后、90后正當(dāng)線上主力群體，活躍用戶規(guī)模均達(dá)到3.6億，其中90后使用時(shí)長(zhǎng)上漲52.4%；00后正在迅速成長(zhǎng)，且泛娛樂(lè)的偏好更加明顯。
1.4：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，用戶消費(fèi)路徑已經(jīng)發(fā)生改變，影響因素從過(guò)去的商品吸引，向社交、內(nèi)容等多維復(fù)雜化轉(zhuǎn)變，進(jìn)而縮短用戶決策周期，擴(kuò)大品類(lèi)品牌選擇面，刺激用戶消費(fèi)。
2、面對(duì)線上的各類(lèi)銷(xiāo)售渠道，品牌主該如何選擇
2.1：自建APP、入駐綜合電商平臺(tái)、利用微信小程序、還是利用社交社群和社區(qū)電商平臺(tái)？
2.2：受疫情影響，用戶線上購(gòu)物需求大漲，全網(wǎng)已有8成以上用戶活躍在電商平臺(tái)上，其中76%的用戶在使用綜合型的電商平臺(tái)。
2.3：綜合電商領(lǐng)域中涌現(xiàn)一批品牌商及實(shí)體零售商；社群電商尚處于行業(yè)早期起步階段，但基于社交裂變，能夠短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)倍的高速增長(zhǎng)。
2.4：小程序成為獲取用戶新的流量洼地，同樣能夠基于社交流量實(shí)現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)的增長(zhǎng)，用戶在微信上討論及分享商品，為電商類(lèi)小程序提供有利增長(zhǎng)條件。
2.5：對(duì)于2019年新上線的增長(zhǎng)黑馬小程序，不乏知名品牌商，利用微信社交流量，以不到一年時(shí)間便獲得數(shù)百萬(wàn)量級(jí)的活躍用戶，小程序正成為諸多實(shí)體企業(yè)實(shí)現(xiàn)觸網(wǎng)的有效渠道。
二、營(yíng)銷(xiāo)層面
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的玩法，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)需要構(gòu)成全用戶、全時(shí)段、全渠道覆蓋。
1、全渠道營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，隨著線上流量紅利逐漸消逝，品牌商及零售商需步步為營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，優(yōu)選公域流量注入自身。
2、目前廣告主對(duì)線上各媒體平臺(tái)的廣告投放分布中，資訊類(lèi)和視頻類(lèi)媒介合計(jì)占比達(dá)7成，成主流投放媒介。
3、投放廣告時(shí)，為最大化提升ROI，不同的品牌商還需要根據(jù)自身核心目標(biāo)人群進(jìn)行針對(duì)性的投放。
4、以母嬰人群為例，通過(guò)行業(yè)篩選-APP篩選，可重點(diǎn)選擇5個(gè)APP組建核心投放組合，可最快時(shí)效以全時(shí)段覆蓋65%的目標(biāo)群體。
三
利用新型媒介，直播、短視頻、小程序等正在助力品牌主構(gòu)建自己的私域流量、并且能夠加大轉(zhuǎn)化效果。
1、巨頭基于流量?jī)?yōu)勢(shì)
對(duì)品牌及零售商提供扶持，拉動(dòng)線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，建立私域流量，提升聲量跟銷(xiāo)售。
2、品牌商在淘寶直播
越來(lái)越多的零售品牌商入駐淘寶直播，進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，加速數(shù)字化進(jìn)程，主播主體由C店向B店演變，由B端直接做直播導(dǎo)購(gòu)，無(wú)縫下單，形成新的粉絲經(jīng)濟(jì)和私域經(jīng)濟(jì)。
3、終端廠商在短視頻直播
“全民皆宅”的形勢(shì)下，用戶觀看視頻和直播的熱情激增，vivo子品牌iQOO聯(lián)動(dòng)抖音短視頻，通過(guò)“直播發(fā)布會(huì)+明星、達(dá)人直播互動(dòng)”相結(jié)合的方式，吸引本品競(jìng)品用戶，讓其身臨其境體驗(yàn)，直觀傳遞新機(jī)性能，開(kāi)啟終端機(jī)型云體驗(yàn)式的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。
4、百貨在短視頻直播
王府井入駐抖音小店平臺(tái)，株洲王府井打通抖音直播帶貨全鏈路，在2月28日當(dāng)天開(kāi)啟直播，獲得時(shí)尚敏感的年輕女性關(guān)注。
5、零售商在微信小程序
對(duì)于連鎖超市，自營(yíng)擁有更高的經(jīng)營(yíng)自由度，基于線下門(mén)店，永輝超市高效推進(jìn)線上全渠道融合，實(shí)現(xiàn)全渠道融合，APP、小程序多頭并進(jìn)，獲得差異化的用戶畫(huà)像覆蓋。
6、品牌商在微信小程序
完美日記基于本地門(mén)店用戶的社群布局，通過(guò)彩妝師利用社群向門(mén)店顧客推送直播消息，在微信小程序進(jìn)行直播，在特殊時(shí)期形成有效的用戶觸達(dá)。
作者公眾號(hào)：QuestMobile
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