為什么“得情緒者得公眾號天下”？
在微信紅利逐漸褪去，公眾號“眼球大戰”漸成紅海的今天，如何利用社交媒體實現品牌的有效升值？我們的答案是：情緒。
來源：領英營銷官（微信號：LinkedInCMO）
作者：Tony
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微信公號紅利漸失的今天，很多人都想知道：到底怎樣才能長久地做一個成功的公眾號？
“LinkedIn”這個公眾號很多人都關注了，一篇文章動輒就是10萬＋的閱讀量，粉絲數也一直高速增長。為什么一個企業公眾號能做得這么成功？因為運營者明白：
做長久的好品牌，要贏的，是用戶的情緒。
1、什么樣的情緒吸引粉絲？
基于領英中國的社交媒體營銷行為調研，我們發現，在公眾號“LinkedIn”中閱讀量10萬以上的微信推送里，驚嘆、有趣、開心，這三種情緒是最多的，它們占到四分之三，而這些情緒無一例外都是正面情緒。而同情、憤怒、悲傷則占比最少，說明這種負面情緒主導的文章閱讀量較低。
2、哪些話題適合傳播？
我們發現在中國的社交媒體上，傳播性較好的話題有以下這些：
而對“LinkedIn”來說，品牌目標在于提升職場人士的自我價值，我們愿意傳播的情緒也幾乎是以正能量語句主導，如：
1.提醒我們人生短暫；
2.高速我們夢想能實現；
3.相信更美好的事情終將發生；
4.讓我們感覺自己重要
……
事實證明，從傳播效果來說，那些正能量的故事和標題往往有更強的傳播滲透力。
LinkedIn的公眾號上有這樣一篇文章，原文是來自另一個公眾號，題目叫做《“漸漸地，我成了房間里唯一的女性”》，其實原文題目已經暗示故事主人公Facebook首席運營官桑德伯格在男權社會的傳奇經歷，適時桑德伯格獨自一人面對喪夫之痛，于是，LinkedIn決定讓文題更加充滿人文關懷，同時表達對這位女性的尊敬，于是換題為《那個激勵了全球女性的人，今天我們祝福她》。
內容幾乎未做改動進行轉載，原文閱讀量僅為一萬多，而LinkedIn轉載后，只是這樣一個小小的改動，最后就使得閱讀量有了井噴式的增長。這背后的原因，或許就是標題變得更加正能量，能夠讀者的共鳴，并且與領英的品牌形象非常契合。所以說，好的內容營銷是以用戶的心理為出發點，以公司的品牌形象為最終歸宿，講深入人心的故事。
3、什么是情緒？
說到深入人心的故事，我們不妨先看一個廣告，來自Vistaprint，印刷界的巨頭。
故事是關于一對父子，關于家族產業的傳承，兒子一直熱愛的烘焙讓他辭去光線亮麗的白領生活重新回到并接手父親的烘焙店，它激起了我們對于親情的共鳴，甚至會讓某些觀眾想起以前的一些個人經歷，從心底對這樣一個故事產生共鳴。
這就是情緒的力量。
你一定有過不止一次這樣的經歷，觀看一個非常有意思的廣告，它直擊你的靈魂，引發你的共鳴，讓你覺得天下好廣告不過如此，這樣的廣告勝就勝在它激起了你心靈深處隱藏的情緒，而且你完全無法控制這種情緒。成功的廣告制作者正是利用了人們情緒的這一特點，“俘虜”觀眾。
在營銷活動里，情緒一般會由事件或者圖像激起，當你看到一張圖片，也許你會立刻想到前任；吃一塊巧克力你會想到高中同桌，于是你心跳加速，呼吸變快，這些你觀察不到的細微的生理變化繼而引發你的情感變化：快樂，悲傷，恐懼，興奮，熱血……營銷人要做的就是利用這些情緒引發觀眾積極主動的行為，比如基于你熟悉的感覺，鼓勵你進行產品消費。
4、情緒有哪些？
人的情緒微妙而多樣，但是如果按照大類分，科學家認為大致有三種類型的情緒：愉悅、喚醒、掌控。
愉悅，又細分為：快樂、信念、自豪、愛慕、感謝等；
喚醒，又細分為：輕視、驚嚇、興趣、參與等；
掌控，又細分為：內疚、悲傷、恐懼、氣氛燈。
在Vistaprint的案例里，相信你看了之后腦海里會出現一些關鍵詞，比如：家庭、愛、自豪、傳承等等，這些情緒都是正面情緒，而正面的情緒會讓人愉悅，也更容易讓人記住品牌的核心價值，增強用戶對品牌的黏度。所以在營銷中，善用、多用消費者的“愉悅”這種情緒，往往才是最重要的。
對于不同類型的營銷活動來說，不管是什么類型的品牌，不管公司經營的什么產品，最終的目標都是建立起與客戶間經久不衰的紐帶，而真正經得起考驗的紐帶就是情感紐帶，如果一個公司的形象讓人感到生活充滿希望、值得信任，那么這樣的公司就一定是一個有良心、有血肉的公司，它的品牌價值也一定會隨著時間歷久彌新。
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