之前轉載過一篇吐槽文《甲方反擊：市場部跟廣告公司究竟有什么好撕的？》，其中提到的史上最磨人的客戶感覺TOP3之“高大上的感覺”是最能引起大家共鳴和集體呵呵的一條開撕誘因。畢竟每一位廣告從業者都碰到某位覺得自己的品牌牛X、產品好得要上天的客戶，就算他明知不酷炫也讓你幫他撐直腰板告訴消費者：即使你們在公司一直低聲下氣、生活過得跟天天水逆一樣，但！用了我們的產品就是會讓你產生一種莫名的優越感！
對，真的就很莫名其妙，讓乙方聞風喪膽又無理說服。為了大家還能愉快地好好操稿，我嘗試著寫下了這篇文章，純吐槽的話就不多說了。接下來就讓我們一起研究下怎么把“去你的高大上”這句話說得既有禮貌也有理有據吧！
作者：宋那個
品牌圖片來源于網絡
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認清現實
首先我們得認清一個概念，那就是高大上到底是個什么鬼。它的學名叫做“高端大氣上檔次”，翻譯成白話就是，你不用懂它，只需要知道它很牛就行了；或者說我們要的就是你看不懂。
然而很多客戶不知道，世道已經變了，你還只管自己在天上“俯瞰人間”、不跟消費者溝通在本質上就是一條錯誤的道路。或許過去很多消費者想得到的是一種身份的體現，所以偏好高大上風格；而如今大家更注重的是品味，都想做那個有個性的特別的人。因為我們現在所處的，就是一個自媒體盛行、每個人都在熱點周圍打轉的時代，然后就有了一個完全注重消費者體驗的風尚順勢而生——小而美。
這個詞大家肯定不陌生，因為馬云爸爸在幾年前就提過，說未來的電商趨勢就是小而美的。而經過了一些資料搜集后，我想說“小而美”這個趨勢適用于當今的任何一個行業。小而美代表的是一種少而精，有點像消費者的貼心好友，十分喜歡與消費者對話，而且在每一次對話后還會依據消費者的喜好進行下一步的計劃調整，使它越來越接近消費者所需，這也是它與高大上最明顯的一個區別。好了，說了那么多概念估計你也暈了，不如直接說一些案例更簡單明朗些。
他們以小而美在消費者心中扎根
民謠就是小而美的代表之一。它能從之前的小眾甚至遭遇歧視中走到如今的流行和被認可，其實就是一個最佳證明。民謠樂手彈唱的就是自己的日常生活和小情緒，也許有時還伴著一些“不入流”的流氓話，但這很真實、符合這個時代，因為大眾也需要一個地方發泄情緒，所以共鳴感強。
以及近年來興起的買手店，很多獨立設計師品牌替代了幾大奢侈品牌，成為了消費者的新寵。
用最初的心做永遠的設計——棟梁（設計師品牌店）
因為好奇，所以發現——KURIOSITY（全球設計主題集合店）
用做雜志的方式開店——THE BACKROOM（生活買手店）
設計菜市場——WONDULLFUL DEPT.（設計品牌集合店）
這都能彰顯個性與獨立性，大家購買是大多出于喜歡，而不是比較名氣。這時，消費者和這些獨立設計師間就產生了對話，消費者想找的是自己真心喜歡的商品，而獨立設計師也不是把銷量擺在第一位，而是在挑選懂得欣賞自己設計風格的朋友。而且這種關系是可持續性發展的，因為雙方在對話中彼此建立了信任感。在其他行業也一樣，電商界幾乎都在追求這種趨勢就不多說了，飲食類就有雕爺牛腩和桃園眷村等......
把一種食物，探索到細致入微，雕琢出大巧大拙！——雕爺牛腩
不僅僅是一家食肆，更是一種值得回味的生活時態——桃園眷村
家居界以宜家為代表，手機圈里則有曾經的魅族，就連廣告業內都不再是 4A 獨尊，各地的創意熱店照樣是一種主流風尚......
他們嘗試小而美后收獲驚喜
上文也提到過，小而美代表的是一種重視與受眾產生實質性聯系與溝通的風格（并不特指我們平時所說的“小確幸”），這也是它與高大上最重要的區別。所以當 MULBERRY 等奢侈品牌也追起了 Pokemon Go 熱，雖然模特仍是高冷范兒，但在整個時尚大片中加入了大家正玩得熱火朝天的超萌寵物小精靈，那么這就是一次“小而美”的嘗試，不僅毫無違和感，還瞬間拉近了與大眾的距離。
Pokemon Go × MULBERRY SS12
Pokemon Go × CHANEL SS13
Pokemon Go × KENZO FW14
Pokemon Go × DOLCE&GABBANA FW14
Pokemon Go × ALEXANDER WANG SS15
這與更早之前大牌們玩 emoji 和 LINE FRIENDS 同理，如果有人要認真糾結起這些元素與品牌調性的問題，那還真是有得撕的，問題在于在你打算突破受眾防線之前，能不能先將自己的心多放開些。
以上是我們所謂的“高大上”品牌們嘗試“小而美”風后受眾增加了好感；接下來再舉個曾經“小而不美”的品牌轉型的例子：當很多人快忘記火鍋界那個曾經滿大街都是的小肥羊時，它請來《舌尖上的中國 II》導演陳碩執導拍攝了一支唯美的廣告片——《尋味之旅》，以一種奇特的視角在消費者的思想味蕾上釋放一些鮮與美，讓大家從以往汗流浹背大排檔涮火鍋的印象中暫時抽離。還有最近熱門的沙縣逆襲、蘭州拉面“預演”......
尋味之旅——138種食材的奇妙旅行
所以，“小而美”是指“小”加上“美”，兩個必需元素加在一起才是最好。小，便要細分市場、精準定位，只關照某一個群體的需求；而美，則是以平等溝通為基礎，然后細致地服務于這一群體，感覺就跟談戀愛一樣，不能只是猜測或要求，而是通過真誠地溝通才能走得更長遠。
以上種種，都是希望給大家一個參考，如果你將品牌、產品及服務個性化，就能與一部分受眾產生實質性的聯系與平等溝通（并非迎合需求）。最后，去你的高大上！今天你讓受眾高攀不起，明天受眾就對你愛搭不理。
個人淺見，歡迎指正交流~
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