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淘寶產品詳情頁邏輯拆解:做運營,有些笨辦法,反而是捷徑

舉報 2016-03-21

產品詳情頁邏輯拆解:做運營,有些笨辦法,反而是捷徑

很多人都很喜歡一部電影,叫做《美麗心靈》。男主人公納什是個有點笨拙的科學家,我時常覺得他有種大智若愚的特質。

來源:夏狐貍說世界(微信號:Sylar54) 作者:王偉晨 數英網 DIGITALING 用戶原創文章,轉載請聯系原作者

好吧,其實我喜歡這部片子的其中一個原因是詹尼佛·康納利簡直美呆。

【干貨:產品詳情頁邏輯拆解】做運營,有些笨辦法,反而是捷徑

許多故事講到最后,歸根結底講的都是“價值觀”,也就是“立意”。與活動主題相似,又高于主題,大抵是種所謂覺悟。

這篇文章的立意呢?我們慢慢看。

今天我們討論的內容關于淘寶的寶貝詳情頁邏輯,但又不會僅僅講這件在大家看來相對簡單的事。因為今日分享的腦圖,是我大概在2013就寫完的圖。跨過兩年多再來看,看到的卻不僅停留在一個詳情頁的設計上。這件事要從2013年遇到的困難來說。

來源:夏狐貍說世界(微信號:Sylar54)
作者:王偉晨
數英網 DIGITALING 用戶原創文章,轉載請聯系原作者

2012年從阿芙跳槽到北聯。在阿芙呢,更注重的是學習營銷的邏輯,所以對淘寶的后臺數據和一些具體的文案撰寫,并沒怎么實操過。但是畢竟阿芙當時已經是淘寶內的大型店鋪了,所以在沒有自己進一步對比的時候,當然會覺得阿芙的所有決策和做法都是對的和理所當然的。

那么問題來了。跳槽到北聯后的某一天,寶潔的老板們忽然問起了問題:關于詳情頁該如何優化呢?彼時帶著理所當然心理的我面對優化詳情頁的任務,最開始并沒覺得有什么難度,但是經過幾次溝通后,發現對于寶潔的負責人來說,優化詳情頁不僅是一個結果,更是一個邏輯推導的過程。你想要做一個結果,就必須說清楚理由,最好有數據。

說清楚好——為什么好?!

不好——說清楚為什么不好。以及怎么辦。

這里就有個困難。2013年的天貓后臺并沒有關于寶貝詳情頁的相關數據能夠直接的告訴我們哪里不好,更別提所謂的詳情頁設計和文案是否清晰,更是眾口不一。所以你們懂了,在沒有數據的情況下,寶潔的老板們又不接受一個簡單的結果(其實是有道理)。

我開始意識到,這是個蠻大的挑戰。于是我開始跟我的老大們溝通,淘寶沒有這樣的數據,甲方的這個需求雖然邏輯合理,但是臣妾有點無從下手啊。

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老大想了想,說了句特別讓人崩潰的話:

“沒有數據就去找數據啊。實在不行自己去創造數據啊。比如直接去看淘寶上本類目的所有店鋪的詳情頁。一家不行看十家,十家不夠看100家啊。看完100家,你看有多少東西是別人有但你沒有的。這也是數據啊”。

聽完這段欠揍的話,我的嘴基本是震驚的合不攏。第一感受是委屈,100家店,即使每家看2個產品詳情頁,那也是最少200家寶貝。對于當時我們只有事實上3個人左右的小組來說,這個任務無異于大海撈針,且關鍵問題在于第二周就要交方案,還包含設計和文案的工作時間。

象征性的跟老大爭辯了幾句之后,果斷還是放棄了抵抗。于是略有賭氣的說,看100個店就看!!!但心理是一萬匹神獸奔過。可見我一開始接到這個任務有多不情愿。

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作為小learder,既然答應了做這件事,我開始拆解任務。這里有個小貼士:

learder分配任務前,務必要自己先拆解清楚任務的目標和做法。

這樣才不會貿然分配任務,造成執行團隊的懵逼,以至于自己的領導力日漸式微。


寫了這么多故事背景,總算寫到了立意部分。

有些工作看似艱難且蠢笨,事實上真的做起來反而是可以快速獲得結果的。


基本等同于授人以魚不如授人以“漁”。

后來基本上我做了N個店鋪拆解,不僅限于寶貝詳情頁,都用了同樣的邏輯和方法。我想,這就是為什么即便大俠們機緣巧合獲得了武功秘籍,也需要不斷練習和常識的緣故吧。

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所以你們已經get到我的意思了。

在答應做這個方案后的一周,我真的去看了N個寶貝詳情頁(N>100)。按照一個當時看來特別笨的辦法。用excel左邊截取別人家的寶貝詳情頁頁面,右邊把詳情頁按模塊拆解,還原成線框圖來分析邏輯。天知道我后來學會用Axure有多鄙視最開始的自己。


圖片以長城旗艦店當時的店鋪首頁前兩屏圖做舉例

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當分析到第三家店鋪的時候,我忽然有點意識到這么做好像確實是有效的。“成功者的經歷總是很相似,失敗的人各有各的失敗之處。”營銷這件事也一樣。優秀的詳情頁總是大部分邏輯相似,而少部分每家不同的,就是這家店鋪也好,品牌也好的核心賣點。也就是所謂的“定位”不同。

發現了這個問題,接下來就簡單多了。我開始分配任務給小伙伴們,大家都按照固定格式對不同的店鋪進行邏輯還原。

最終我們來看不同模塊的意義。每家都有的模塊,我們當做是”共性“,稱之為“通用模塊”。

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每家獨特的“賣點”是我們同樣該思考并尋找的“個性”。這樣,就形成了類似下圖一樣的數據結論——是我們通過自己調查理出來的獨一份的“數據”。

通過這次調查,我們整理出了下面這張大腦圖。


淘寶美妝類目知名店鋪的詳情頁邏輯分析

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我們拆解下來看,首先我們來看,通過調查可以發現,在一個完整的寶貝詳情頁中,應該帶的內容,可以分成三塊邏輯:品牌、店鋪和產品。


三個維度

2 三個維度(梳理共性).jpg

點擊圖片可查看高清大圖

看過我分享的活動策劃的小伙伴這時候可以快速理解。

活動策劃我們講的邏輯是:快速下單——拉高客單價——對品牌留印象

通俗的說是:趕緊買——多買點——常來買。

而詳情頁的制作在我來看與活動策劃邏輯相同的內核,大多數時候,消費者接觸的都是明星產品。這種情況下,沒什么品牌忠誠度。我們大多進一個店鋪目標很明確——購買明星產品(趕緊買);直奔主題之后,看到碰巧店鋪有活動,比如滿減。沒準就多選了幾樣產品,無形中拉高了客單價;再然后發現所屬品牌質感不錯,價值觀吻合,沒準收藏下,慢慢就變成了品牌粉絲。

回到詳情頁,“品牌-店鋪-產品”這幾個維度,在詳情頁中所起到的作用也有所不同。

消費者進入詳情頁,最關心的當然是所屬的寶貝,那么寶貝的參數、價格、使用方式,細節圖,場景圖等等就是顧客最需要看的。次要的信息還包含了模特、使用者證言等第三方背書。

而我們做零售的,都希望拉高客單價,畢竟爆款未必掙錢,更多作用是為了引流。所以在這個頁面中,肯定會希望通過硬性位置推薦,和通過產品功能做軟性推薦。這些內容就是店鋪維度

品牌維度更多是為了說明品牌調性、讓消費者理解品牌定位、順便通過生產環境說明規模等。往虛了說,就像是求偶信號,尋找合拍的人。往實了說,也是一種背書。

品牌誕生,于是為了掙錢,可以走很多渠道,那么電商算是其中一個。 在廣大的電商平臺中,淘寶算是其中的一個佼佼者。 而淘寶既然作為平臺,那么就不一定是品牌直營的,所以其利益就不一定完整的代表品牌方。 

這里就會出現一組矛盾,品牌想要長期盈利,那么建立自己的品牌形象就顯得非常重要。 但是對于店鋪來說,作為一個渠道,重要是就不僅僅是品牌形象,更有對于銷售額拔高的壓力。 所以如果店鋪犧牲品牌形象,以促銷打折來吸引消費者,那么對于品牌來說就也算是傷害,而每一個消費者對于品牌來說,有一個算一個,靠的就是口碑的宣傳,所以對于各個平臺,保持一個一貫性的品牌形象,非常的重要。 

下圖就是我們當初為品牌商提案的一個案例——邏輯框架圖。

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我做了內容,請設計師小伙伴進行了效果優化,算是對于上文中提到的邏輯的一個具象展示。更多的內容,比如后續的對于【賣點】的描述和【關于細節】的部分,相信各位都可以直接看懂了。

今天就先不展開多講,有興趣的小伙伴,如果覺得講的不透,也歡迎給我留言交流。

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