吐槽營銷？據說，這是比借勢營銷更牛逼的新式營銷技能
導師：雞血君，今日雞血工作室創始人，運營公眾號今日雞血，自媒體營銷達人
各位同學大家好，很高興大家來到饅頭商學院聽我的分享。今天我分享的主題是:《吐槽也能做營銷？只用4步，“爛”產品也能刷爆朋友圈！》
來源：饅頭商學院（微信號：mantousxy）
一、《太子妃升職記》憑啥能火？
首先，我想先說一下前不久火爆朋友圈和微博的神劇《太子妃升職記》。2016年的1月，《太子妃升職記》聲名遠揚，有些人可能沒有看過，但是一定聽過這部神劇。很多人都說看這部劇的時候一定要開彈幕，這樣才能把內心洶涌澎湃的聲音表達出來。同時，大多數用戶都是越看越想吐槽，越吐槽越想看。這部劇的傳播過程中無論是道具、服裝、人物設計，劇情安排，滿滿的都是槽點。從這里可以看到，吐槽自帶傳播能力，同時，吐槽還拓展了傳播的廣度和深度。
最終的效果是什么樣的呢？新浪微博上有關太子妃的熱門話題上映當天就有254條。這其中還有很多閱讀量極高的話題，比如《太子妃升職大結局》《太子妃不說再見》等。從這些高閱讀量的話題中我們能看出兩個問題。第一個是，太子妃從開播到結束，網友的對次劇的熱議程度書居高不下，而且到最后還舍不得結束。第二個是，每個演員都賦予著巨大的傳播能量，不管是帥哥小鮮肉，還是太醫太監，都配備了豐富的槽點。
以上是微博的情況，在微信上關于太子妃的文章真是數不勝數。每天都有100000+的爆文出來，比如二更的《坐擁后宮佳麗三千的太子妃，現實也是一部升職記》，咪蒙的《太子妃升職記：這是個女上位的時代》等等。從這些網劇的標題里面我們就能看到網劇的很多槽點，這些槽點給眾自媒體人帶來了吐槽的盛宴。
除了在微博和微信上爆紅，這部劇還使主創身價一路飆升，話題量千萬級遞增，隨著熱播圍繞主題的訪談真人秀紛紛涌現。有心的人就能聯想到借勢營銷的話題了，一次成功的營銷當中一定是有用戶之間很高頻的互動的。
如何增加互動？太子妃的槽點在互動中做出了卓越的貢獻。我們應該怎么做呢？太子妃也給了我們一定的啟示，那就是互動的增加來自于把人們聚在一起吐槽的場景。在制造吐槽場景之前，我們需要先深度研究一下吐槽，研究吐槽之后我們才能知道營銷的槽點存在于哪里。
二、日常生活中，我們熱衷吐槽哪些話題？
首先，我們會針對一些問題進行吐槽，男的和女的各有不同。對于女性來說我們關注的可能是情敵、婆媳、小三、男友、前任、老板這些話題。所以在天涯論壇當中有關婆媳和小三的板塊最為活躍，跟帖也最多。對男性來說那就是經濟形勢、老板的壓力、競爭對手、還有把妹等等。所以我們在看到很多屌絲都很愿意寫一些逆襲的文章，在這樣的文章下面肯定會有大量評論涌入。
所以我們的日常是什么樣的？對雞湯的接受度是有限的，開心的時候還是最喜歡獨樂樂，而吐槽的時候卻能讓我們聚在一起。比如說我們在網易上看新聞，但實際是可能更多的看跟帖，在那里有可能有跟我們觀點類似的激情吐槽。
吐槽的內容也從日常的惡搞變成了一種情緒的發泄，有的甚至會愈演愈烈，成為一種網絡暴力。那些吐槽的人被稱為鍵盤俠，在鍵盤俠剛剛誕生的時候大家就能感受到來自他們的一種能量，從網絡言論的角度，我們希望鍵盤俠能夠尊重他人，尊重自己。但是基于傳播的角度他們之所以他們能夠成為鍵盤俠，正是因為極致的吐槽，形成了他們的傳播力和不可低估的影響力。
吐槽是如此的神奇，讓用戶形成了不同的排列組合。角度不同，陣營也不同。因為看法不同，所以都要表達出自己的個性，有的群體在吐槽中發現同好，從而形成了群落和歸屬感，還有一部分人是對槽點有一些自己獨特的觀點。雙方觀點矛盾激化，鑄造出了陣營，進行相互挑釁。
在各種吐槽中，用戶還能產生兩大境界，一方面跟網易跟帖一樣，吐槽最后可能演變成一種獨立于原內容，自成體系的一種新的內容，這是從互動中深挖出來的。而另一方面，心態也會逐步統一，在吐槽意見領袖的周圍，不斷匯集著更多的擁躉，比如說在新浪看到某一個社會熱點，心中憤懣，最后經不住點開評論，翻看一遍，最后留下自己的一句話是看到大家都在罵你，我就放心了。我們能感受到的是什么呢？吐槽將個性的群落和陣營全部整合起來，形成強大的輿論力量。
三、所有行業都需要槽點營銷
對于我們而言，無論是傳統企業還是互聯網企業或者是初創型企業都會因為自身的各種原因對槽點存在著巨大的需求。對傳統企業來說可能會因為他的形象比較刻板，想要重新回到聚光燈下，所以需要槽點。對互聯網企業來說，平常的曝光度就很高，所以市場期待也較高，傳播面臨著新的考驗，如何讓他們持續獲得關注，也讓他們很需要槽點。對初創型企業來說，市場競爭激烈，傳播成本過高，也讓他們急需多方關注，這個時候就需要槽點，應該如何來做呢？
四、做好槽點營銷的4個步驟
槽點營銷的4個點和5張臉。4個點是做槽點策略營銷的4個步驟，是做槽點營銷的基礎。而5張臉也同樣很重要，甚至在有的時候還能起決定性的作用，臉相當于心態，不是所有的企業，品牌或者產品都是能夠接受網友的調侃和甚至是負面的聲音，就像流行在娛樂圈的一種狀態，越黑越紅。大家都知道的一些明星被黑出翔來，其中有心理防線崩潰的人，有可能被眾人吐槽甚至會選擇放棄生命。
對于企業而言，如果有用戶發出吐槽，負面評論甚至是品牌被黑，心態不好就可能做出不理智的反應。沒能利用好這個槽點，而且還可能賠了夫人又折兵，有了和槽點相匹配的心態才可能或多或少打贏這場仗。
1.埋槽點
我們在一次傳播之前會規劃相應的話題，事件或者活動。當人們看到我們的話題，圍觀一場事件并參與到活動中來的時候，會對我們發出什么樣的聲音？所以我們所期望的互動是在等待用戶發聲，而并非進行引導。在埋槽點的所有步驟中我們首先要做的就是把可能存在的互動機會埋入我們的傳播規劃和過程當中，也就是第一步前置。有了前置繼續給傳播挖坑。如果需要在傳播中聚焦一個點我們就需要深挖一個槽點，如果想要在傳播中連續引爆我們就需要多埋幾顆雷。
當我們確定了一個點或者多個點之后，接下來，我們要為槽點引爆來謀劃時機。剛開始就引爆，還是說等聚焦了之后再引爆，我們需要根據不同的情況進行不同的分析。最后我們要對預期中的互動情況做出相應的模擬實驗，我們需要模擬在未來的傳播當中可能發生的互動場景。
比如說去年董明珠阿姨制造了一個熱點話題，就是他要在格力手機的開機畫面當中放一個自己的照片。對于這件事來說董阿姨已經埋了一個槽點，就是自己的照片。放了照片未來的互動一定是圍繞開機畫面、顏值展開的。于是在模擬了傳播的場景之后我們看到的這個時間當中充斥著大量的低像素，低顏值的一些董阿姨的素顏照。因為他成功模擬了傳播中的槽點需求，所以在話題當中緊密的做了安排。在埋槽點的這個環節，我們需要的就是保持一個良好的心態。
2.曝槽點
就是把我們謀劃好的話題、時間放出去等待時機，這個時候我們的心態就是正經臉，要微笑著裝傻，假裝什么都不懂的樣子。
3.挖槽點
把我們辛辛苦苦埋的雷按照順序引爆。在挖槽點的過程當中也應該有相應的步驟。首先，需要連續的引爆，在引爆之后互動馬上展開，網友們發出各種聲音，像浪潮一樣洶涌而來。我們要在其中找出我們想要的聲音，去置頂，或者進行引導。
在做槽點營銷的過程中我們還可能發現更多的驚喜存在于用戶的評論和感受中。這些驚喜可能之前我們也沒有想到，但是可以作為對營銷保溫的一種方式。比如以太子妃為例，在太子妃當中，道具和服裝存在大量的吐槽內容，而在這個時候有細心的用戶發現太子盔甲上竟然有肚臍眼。這對傳播來說無異于開啟了一個新的思路，大量關于肚臍眼的這種細節的話題內容不斷爆出，把吐槽太子妃服裝的話題繼續延續了下去。
等我們互動做得差不多要結束的時候，比如謀劃、引爆、引導、保溫。這些都做過以后，我們需要固定輿論陣營，為本次槽點營銷定性，在挖槽點的過程當中我們要扮作無辜臉和賣萌臉，互動量越來越大，網友的評論可能就會越來越多。
4.存槽點
完成一個槽點營銷，我們會收到很多的互動信息，其中很多可能存在很重要的內容，這些內容是新內容的源頭，也許不適應在這次營銷當中，但是之后說不定就會在哪里爆發，或者在哪里應用。
五、玩轉槽點營銷的兩個實用方法
關于槽點營銷的方法
第一種方法叫做《聽運營課做不到10萬+，吐槽可以》
關于運營我們已經聽過很多課，然而在實踐過程中可能是然并卵。我們說做了標題黨才能有好內容，想了半天可能只有吐槽才能一石二鳥。
這里有兩個很典型的案例。去年第8屆中美互聯網論壇上，朋友圈都在瘋傳這張照片，關于這次論壇的文章層出不窮，面對這條新聞大多數運營反應都是做正能量的，挖掘行業趨勢的內容。然而最讓我們耳熟能詳的卻是這個標題《馬云，張朝陽，劉強東們、你們能不能把西裝穿好》。這篇吐槽文發布一天之后閱讀量達到兩千萬，后臺加粉兩萬。
另一個案例就是徐錚的囧系列電影港囧，在港囧上映期間也有很多文章從不同的角度去分析他，或者去闡述他為什么是一部爛片。但是很多用戶不喜歡過于專業的東西，反而喜歡一些帶著點槽點的并且能打動他們內心的內容。于是一篇文章誕生了，那就是《港囧唯一的亮點就是經典粵語老歌了》這篇文章的具體數據是這樣的9月25日0點港囧上映，18點51豆瓣電影推出了這篇文章，當天晚上的閱讀量已經上了22萬+。
第二種方法是：《用公共槽點，戲弄所有人》
如果產品或者自身的傳播規劃沒有槽點可挖的時候，我們可以把眼光放在那些社會中最容易引發吐槽的人或事上。
我們舉兩個例子，第一個公用槽點是城管，在新聞上看到這個詞基本上就會引發強烈的議論因為關于城管有太多的次吐槽的經歷，所以人們對這個詞都非常敏感，迅速就能引發互動。所以百度糯米做了一個炒作，小黃人賣香蕉被城管驅趕的事件營銷。此部小黃人的電影也為小黃人帶來了大量的粉絲，對小黃人大多數人都是由衷的喜愛，當槽點和萌點撞擊在一起，果然發出了大聲響。雖然當街擺攤的事的確是有礙市容市貌，但是小黃人可憐的樣子也讓槽點和萌點產生了矛盾沖突，雖然照片是靜態的展示，但是我們好像聽到了小黃人懇求城管叔叔的聲音，無論是炒作還是事件本身都迅速引發了評論。
第二個例子就是公共槽點廣場舞大媽。于是37游戲就做了次槽點事件營銷，廣場舞大媽擊落無人機。實踐過程，37游戲的一位小伙因為用無人機給女朋友送月餅券，想要哄她節日快樂，但是在配送月餅券的過程中，廣場舞大媽因為好奇，擊落了無人機，然后哄搶電影券。雖然擺拍痕跡嚴重，但是也成功登上了新浪熱門話題榜。
六、這個槽點營銷案例可以給滿分
我們再用槽點營銷的四個步驟來分析一下去年的一個熱門事件。比如去年刷爆朋友圈的神州專車的一系列海報，相信大家也都記憶猶新。當時圍繞著它產生了大量的話題，也有很多關于這次營銷的公眾號文章，有的是粘貼了他所有的營銷海報，一頓批判，有的是翻譯他是怎么作死的，很多人也對他們這種營銷方式不齒。
那神州專車是怎樣策劃這次營銷事件的呢？
首先，是埋槽點。神州專車一共埋了三個槽點，
第一個槽點是在做營銷的那段時間，正值打車行業出現亂象，甚至有的公司被約喝茶。無論是從行業還是用戶體驗上都存在各種各樣的問題，雖然打擊競爭企業的策略是有問題的，但是海報上的列出的這些情況也都是打車用戶經常吐槽的槽點，關于黑車啊，不安全啊等等都是經常見諸報端。
第二個槽點是Uber，雖然沒有直接說，但是海報上的Beat U，Uber等次已經表達得非常明顯了。對同行、競爭對手赤裸裸的攻擊確實是給自己埋雷。無論是從公關底線還是攪動Uber的粉絲上都已經注定在過程中就會爆發吐槽。
第三個槽點就是吳秀波的那張海報上，他們故意把怪叔叔敲成了怪蜀黍，埋了一個以后會被用戶揪出來的錯別字，也埋了一個吊打小編的槽點。
其次，是曝槽點。這次神州轉側都聯合了各行業大佬，都做了一組海報，并存官方渠道去發布。從這個角度來看，他們也都做好了接受吐槽浪潮的準備。
然后，是挖槽點。網友們按照預先設置好的槽點按照順序進行扒皮，首先就是廣告本身，然后是神州專車公關方式，最后是錯別字。流程都在規劃之中。
最后，是存槽點。在這場營銷的最后神州專車固定了幾大輿論陣營。第一個就是公關底線討論組，還有公關巧妙討論組和拿紅包打車討論組。最終獲得利益的用戶并不在意誰和誰撕逼。而使用神州專車的用戶在大潮過去之后甚至發聲表示神州專車更好用。而這些內容在之后都可以在合適的時間再做營銷。
七、做好槽點營銷，你該注意這幾點
總結一下，當我們做槽點營銷的時候，我們不要太天真，不要以為所有的槽點都可以用到自己的品牌身上。國內有一種特色叫敏感詞。有一些敏感詞大眾通用，比如城管，有的敏感詞比如涉及政治、宗教的最好就不要碰。
另外在槽點營銷的設置中，最好把槽點設置在皮毛里面，不要因為需要引導用戶去吐槽，去吧自己的內核或者實質的東西都扒出來，這樣很有可能會導致無法收場。
以上就是我今天分享的全部內容。謝謝大家！非常感謝大家能夠來到饅頭商學院收聽這期的關于槽點營銷的課程。
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