深度訪談：AI時代，七位品牌人的視角
內容作者：劉白，編輯：鄭晶敏
原標題：崗位會淘汰，人的思考不能被替代 | AI時代，與七位品牌人深度訪談
從生成式AI火爆出圈，到各類大模型如雨后春筍般涌現，中國的AI產業正以前所未有的速度，滲透進各行各業，帶來翻天覆地的變化。這股浪潮，也毫無例外地影響著品牌營銷的各個環節。
作為營銷世界的觀察者，我一直密切關注著營銷領域的動態。前段時間，我采訪了13位廣告營銷人，寫下這篇《和13位資深廣告營銷人聊了聊，怎樣才能不被AI搶飯碗？》，發現他們并不像外界想象中焦慮，而是早早用上AI提升自己的效率。
此次，
我帶著對AI的好奇，
再次采訪了7位來自不同行業的品牌人，
從零食行業到科技領域，再到咖啡品牌，
他們有著各自獨特的視角與經歷，
卻都在AI的浪潮下，感受到了前所未有的沖擊與變革。
從他們的回答中，我們能看到：
1、對品牌人來說，AI是危機還是轉機？
2、AI變革下，各行業如何與之共生？
3、對于品牌來說，駕馭AI得第一步是什么？
4、沖擊之外，AI帶來了哪些新機會？
一、全民狂歡下，AI成最佳工作伙伴
能寫稿、能分析數據，AI的效率革命就此開啟。
洽洽市場品牌中心總監 姚亞蘭
2025年春節以來，AI模型在多模態生成方面取得顯著進展，不管是DeepSeek形成高效互動問答成為全民討論熱點，還是Open AI發布的Sora模型在視頻生成領域取得的突破，都展示了AI在創造和模擬視覺內容方面的巨大潛力和革命性意義。
未來，AI將進一步滲透大家的工作和生活。企業和組織也正在尋求通過AI來提升效率、降低成本、創造新的市場機會。可以說，如何有效地擁抱和利用AI技術，將AI融入自己的業務和流程中，已成為全球各行各業的必修課。
科大訊飛公關經理 Hazel
作為品牌公關，春節后最直觀的感受就是AI從實驗室破圈成了全民參與的“數字年俗”。這種全民狂歡倒逼品牌必須快速地用上AI，還得學會用AI講人話。就像用戶用AI生成拜年視頻時，既追求技術炫酷，更期待情感共鳴，這就考驗我們能不能將冰冷的算法轉化為有溫度的品牌語言。
霍尼韋爾中國智能工業科技集團客戶營銷總監 Lesley Zhang
我最直觀的感受是AI的成長速度果然是驚人的，但并沒有Chat GPT 剛剛問世的時候帶來的那種強烈沖擊感，層出不窮的AI工具已經讓我們逐漸適應與AI共生的生活和工作模式。對于市場人來說，AI不僅僅是工具人，替代了數據、內容、市場預測等各方面的生成能力，更是工作中密不可分的親密伙伴。
認養一頭牛CIO 黃俊
我能感受到AI不再僅僅是科技企業的專屬工具，而是廣泛融入各行各業，推動了整體的數字化產業升級。AI的角色也從以往輔助企業“傳播價值”，轉變為如今輔助企業“創造價值”。
比如最近，我們就借助全國首個科技成果轉化AI大模型“智者”，在科研合作領域實現了高效對接。“智者”僅用5秒，就為我們精準匹配到浙江省農業領域唯一的省實驗室——湘湖實驗室，隨后我們針對《牛初乳免疫功能因子研究與產品創新》項目展開合作。從匹配成功到項目合作正式確認，僅用了1周時間。這一過程極大地節省了對接所需的時間和人力成本。
Rokid市場部負責人 Nico
自2025年春節以來，中國 AI 產業以前所未有的速度滲透至各行各業，身為品牌最直觀的感受有：
1、AI 工具極大提升了內容創作、數據分析和客戶互動的效率，像 Rokid 團隊利用 AI 工具完成 AIGC 視頻和素材物料產出，節省大量時間與人力；
2、AI 驅動的數據分析助力品牌更精準地了解消費者需求，提供個性化推薦和定制化服務，增強用戶體驗和品牌忠誠度；
3、AI 聊天機器人和虛擬助手使品牌能全天候與客戶互動，及時回應咨詢，提升客戶滿意度；
4、AI 分析工具通過分析用戶行為和偏好優化內容策略，生成更具吸引力的內容，提升傳播效果；
5、AI 自動化工具減少了重復性任務的人力成本，讓品牌和公關團隊能專注于戰略和創新；
6、AI 提供的數據分析和預測模型助力品牌做出更精準的市場決策，提升競爭力。
不過，AI 的快速發展在帶來顯著變革的同時，也帶來了數據隱私和算法透明性等新挑戰。
二、AI重構行業，但人的核心能力無法被替代
與其焦慮被AI替代，不如更多提升邏輯能力、閱讀能力以及對事物的理解能力。
洽洽市場品牌中心總監 姚亞蘭
AI正在重構行業和企業的競爭邏輯——從生產效率到消費者體驗，從質量把控到全流程溯源，從單品創新到生態協同。我們也將持續以AI為引擎，推動“健康化、智能化、全球化”戰略，在保障數據安全的前提下，探索技術賦能業務的更多可能性，為消費者提供更高品質的產品與服務。
Cafebreak布蕾克咖啡品牌負責人 Summer
在工作流程上，很多稿件腳本都會讓AI幫忙潤色，雖然AI生成的內容有些籠統，不了解具體需求和實際情況，需要人工修改，但這也考驗了我們對AI的理解，在一定程度上改變了以往純粹人工創作的模式。
我們認為對AI發布指令是很關鍵的，有一次我們團隊的6名成員都向AI發布了指令，卻得到了6個完全不同的回復，有些比較跳脫，比如要求在短時間內準備大量道具物料，這顯然不切實際。這也反映出，我們在指令中沒有明確時間緊迫，希望盡量簡化這一要求。
現在我們用AI差不多一個月，已經能夠較好地把握如何獲取我想要的內容。例如，今天上午我們寫了一篇咖啡新品稿件，向AI要了三個版本。雖然不能直接使用它的版本，但在三個版本中會有一些可以融會貫通的地方，而且在某個版本中，若覺得類型不錯但例子不夠好，我們會針對單獨的環節再向它發起補充提問，以改進不足之處。
我們認為在這樣的情況下，對自身思考反而很更有幫助，這也是為什么我們不需要太焦慮被AI取代。邏輯能力、閱讀能力以及對事物的理解能力，這些都會在AI的實際應用中體現出來。
喜臨門國內業務中心數字營銷負責人 許軍
一方面是重構行業的分工，勢必會淘汰一部分家裝設計師。傳統的家居家裝行業，用戶從設計師出裝修方案到入住，一般是幾個月甚至是更漫長的過程。但AI的發展，很可能替代掉很多設計師的角色，用戶簡單的幾個指令和圖片，就能生成大量的設計方案供消費者進行挑選，可能會比消費者自己更懂偏好。
另一方面，在電動床、適老看護家具等領域，AI 的賦能將推動產品智能化升級。未來，這些產品不僅能實時監測用戶健康數據，更能通過深度情感交互實現全天候陪伴。
Rokid市場部負責人 Nico
AI對智能眼鏡行業及Rokid的影響深遠，AI可以根據用戶的行為習慣和偏好，提供個性化的內容推薦和服務，增強用戶粘性。而Rokid一直堅信 AR 作為 AI 最好的載體，可以更好的服務于用戶，目前我們最新產品 Rokid Glasses 上就搭載了多款大模型，如通義千問、DeepSeek、豆包、智譜清言、納米搜索等，這樣AI助手可以集成到智能眼鏡中，提供日程管理、信息查詢、即時翻譯等功能，成為用戶的隨身助手。AI可以在設備端進行實時數據處理，減少對云端計算的依賴，提高響應速度和隱私保護。
霍尼韋爾中國智能工業科技集團客戶營銷總監 Lesley Zhang
AI 驅動的效率變革是毋庸置疑的。它不僅能提升數據的分析和處理效率，更能在內容創作、客戶服務、戰略分析等維度展現出卓越的邏輯能力和創造力，實現更高效、更智能、更精準的運營。
作為一家 B2B 企業，市場部團隊除了具備可遷移的核心能力外，還擁有多年行業沉淀及對客戶、市場的深度理解，這些能力是現有 AI 工具無法完全替代的。
我司高度重視數據安全，內部部署的 AI 工具均為定制化開發。以微軟 Copilot 為例，它已深度融入日常工作場景，覆蓋郵件處理、會議紀要、PPT 生成、數據分析等多個環節。
科大訊飛公關經理 Hazel
我始終認為，AI的終極價值不在于替代人類，而在于成為人類認知邊界的延伸。所以在AI浪潮席卷全球的當下，最重要的還是成為那個駕馭而非盲從技術的人。
三、想駕馭AI，首先得行動起來
學習、學習、還得是學習。
霍尼韋爾中國智能工業科技集團客戶營銷總監 Lesley Zhang
為應對 AI 時代的到來，我們正加速部署多元化 AI 工具：通過內部培訓與外部專家講座相結合的方式，幫助員工把握行業前沿趨勢，熟練掌握工具應用技能；投資研發 AI 驅動的智能工具與平臺，全面優化營銷、數據分析及客戶服務等核心業務流程；國內外研發團隊協同推進 AI 產品開發，加速技術落地與場景應用。
喜臨門國內業務中心數字營銷負責人 許軍
在個人上，不停地學習豆包和DeepSeek這些AI工具的新功能，他們已經代替了部分搜索的功能，因為可以比搜索更好的總結內容輸出，如有需要，我也可以再從答案中反查信息的源頭。在工作上，我們已經開始用AI大量生成海報圖片、短視頻進行傳播。
科大訊飛公關經理 Hazel
對我而言，當前工作的核心競爭力已從單純的傳播/媒體交涉能力，轉向AI工具的場景化整合能力。不僅要快速適配日新月異的AI技術，更要形成持續學習→深度使用→橫向對比→精準掌控的進化閉環。因而，目前我的日常已演變為在AIGC工具矩陣中篩選最優解，既要保證效率，更要守住品牌調性的人性化底線。
認養一頭牛CIO 黃俊
目前，公司正積極擁抱AI時代，計劃在員工智能服務臺、智能客服、人力招聘、數據洞察、直播、AIGC等板塊，全方位推進AI技術與業務的深度融合。
四、風口之上，機遇與挑戰并存
AI時代，這些方向可以重點發力。
洽洽市場品牌中心總監 姚亞蘭
今年我們見證了眾多外國友人活躍于小紅書平臺，得益于AI技術打破了語言的壁壘，我們也借此機會與全球喜愛、支持洽洽消費者實現了直接的互動與交流，實現了雙向奔赴，這是我們所喜聞樂見的。
可見AI技術在跨越語言和文化障礙蘊含巨大潛能，能夠助力在全球范圍實現高效傳播，助力國產品牌進一步走出國門，走向世界。在未來，也希望隨著AI技術的發展和應用能夠幫助企業實現“千人千面”的個性化傳播，提升用戶參與度和品牌忠誠度；AI驅動的虛擬公關顧問、全自動化輿情預警系統等新興業務將為企業開辟新的視野。
但現階段的AI也出現了許多技術濫用、隱私侵犯、數據泄露、算法偏見、自動化決策不可解釋性以及AI系統的不當控制等的負面案例，需要重點警惕。總體而言，作為從業者，我們應以開放的心態擁抱這一變革，把握機會，充分發揮AI的優勢，同時堅守行業的人文內核。
認養一頭牛CIO 黃俊
在AI時代，企業面臨著一系列機會與挑戰。機會層面，企業可借助自動化流程及AI對供應鏈數據的分析來優化內部運營、提升供應鏈效率，通過分析海量數據為消費者提供個性化產品與服務，借助AI洞察市場趨勢輔助研發、挖掘業務潛力以拓展增值服務與盈利點，還能通過精準營銷開拓新市場與新業務領域。
挑戰層面，技術落地存在評估選型并集成AI技術到現有系統、保障數據質量與安全的難題，從企業發展角度看，在品牌建設層面存在技術適配難題、人才短缺風險、倫理爭議困擾以及競爭壓力加劇等問題，如企業原有業務流程易被AI打破平衡，缺乏AI專業人才難以精準營銷和服務，算法偏見會損害品牌聲譽，新品牌因AI崛起導致競爭壓力增大。
喜臨門國內業務中心數字營銷負責人 許軍
我認為AI 將催生兩大核心機遇：一是睡眠健康數據的資產化，二是全屋智能場景的生態化。但我們也面臨技術倫理、數據安全等挑戰。
Cafebreak布蕾克咖啡品牌負責人 Summer
要活到老學到老，雖然部分基礎崗位會被技術替代，但人類獨有的創意決策、情感連接等能力是不可替代的。未來 AI 技能可能像學歷證書一樣成為求職門檻，國家或行業或將推出標準化認證體系，未達標者將面臨職業發展障礙。因此，職場人需加速適應人機協作模式，在 AI 輔助下向更高價值環節轉型，成為能駕馭技術的"頂尖少數人"。
五、尾聲
看完如此多品牌的回答，可以看出AI正以不可阻擋之勢重塑各行各業。
它帶來的不僅是工作方式的變革，更是思維模式的革新。雖然過程中難免伴隨著沖擊與陣痛，但這也正是行業轉型升級、邁向高質量發展的必經之路。
從科技企業利用AI打造有溫度的品牌語言，到咖啡品牌用AI潤色稿件腳本，我們看到了AI與不同行業融合的無限可能。它在提升效率、優化流程、創新產品與服務等方面創造的價值，正讓品牌迎來新的發展機遇。
未來，AI將持續滲透，成為品牌發展的關鍵驅動力。作為品牌方，只有緊跟時代步伐，深度挖掘AI潛力，才能在激烈的市場競爭中搶占先機。
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