從今年的3·15晚會(huì)沒(méi)廣告說(shuō)起
首發(fā)：萬(wàn)能的大叔
每年的3·15晚會(huì)之后，大叔都會(huì)做個(gè)點(diǎn)評(píng)，今年也不例外。先說(shuō)說(shuō)大叔看到的幾個(gè)有關(guān)3·15晚會(huì)的新現(xiàn)象，再說(shuō)說(shuō)涉事的幾家企業(yè)的危機(jī)公關(guān)。
1、今年央視3·15晚會(huì)沒(méi)廣告
不知道到底有幾年吧，但是至少過(guò)去的5年，公關(guān)圈都有一個(gè)“潛規(guī)則”，其實(shí)老百姓都看懂了，央視3·15晚會(huì)正式開(kāi)始之前呢，都有一個(gè)廣告時(shí)段，如果企業(yè)的廣告播出了，那基本說(shuō)明這家企業(yè)今年沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)檠胍暡粫?huì)自己打自己的臉。
但在今年，只有一個(gè)公益廣告，沒(méi)有商業(yè)廣告。
大叔認(rèn)為，這是一個(gè)非常好的現(xiàn)象，本來(lái)，3·15晚會(huì)就不能成為企業(yè)的春晚，應(yīng)該是內(nèi)容導(dǎo)向性，而不是廣告導(dǎo)向性。當(dāng)然，也有一種說(shuō)法，不排除與“國(guó)家品牌計(jì)劃”被取消有關(guān)。
2、監(jiān)管機(jī)構(gòu)這次沒(méi)在315站臺(tái)
過(guò)去幾年的3·15晚會(huì)，央視與工商、食藥監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)聯(lián)動(dòng)非常密切，相關(guān)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)布相關(guān)消費(fèi)警示和打擊侵權(quán)的工作匯報(bào)。但在今年，基本是央視一家唱了獨(dú)角戲，4位主持人輪番上場(chǎng)，只有一位專家現(xiàn)場(chǎng)演示了有關(guān)個(gè)人信息泄露的過(guò)程。
大叔認(rèn)為，這也是一個(gè)好現(xiàn)象，大家都別表功了，很多消費(fèi)侵權(quán)和食品安全問(wèn)題，其實(shí)除了商家黑心之外，不就是監(jiān)管不力的問(wèn)題嘛。
3、不抓大魚(yú)也不是件壞事
2016年，大叔就拋出一個(gè)觀點(diǎn)：央視3·15晚會(huì)的報(bào)道走向，開(kāi)始從抓一條大魚(yú)，曝光一個(gè)知名企業(yè)（尤其是外企）的問(wèn)題，轉(zhuǎn)向?yàn)橄M(fèi)陷阱的提示以及行業(yè)普遍問(wèn)題的曝光，3年過(guò)去了，這種趨勢(shì)非常明顯了。
大叔認(rèn)為這是一個(gè)好現(xiàn)象，對(duì)問(wèn)題的曝光不是以企業(yè)大小而定，而是以問(wèn)題涉及到的面以及嚴(yán)重性而定，比如今年的3·15晚會(huì)，一共曝光了11個(gè)事件，基本全是聚焦在老百姓的身體健康、個(gè)人隱私安全和財(cái)產(chǎn)損失這三個(gè)點(diǎn)上，大叔認(rèn)為，每一條曝光都很有必要，不像前幾年，有些曝光內(nèi)容不痛不癢。
尤其是最后壓軸的“714高炮”超高息短期借款，害了多少年輕人，真的太可惡了。其實(shí)，不抓大魚(yú)也不是件壞事，因?yàn)槠渌麜r(shí)間可以抓啊，我們可以回顧一下，2個(gè)3·15間隔的過(guò)去一年，多少大魚(yú)出事了，天天都是315啊。
4、躺槍的藍(lán)標(biāo)，中槍的“融360”們，找槍的衛(wèi)龍
最后，說(shuō)說(shuō)被曝光企業(yè)的危機(jī)公關(guān)。
“機(jī)器人打騷擾電話”、“探針盒獲取用戶信息“和“714高炮”是今年央視3·15的三個(gè)重磅。
可憐的藍(lán)標(biāo)，繼去年3·15被員工負(fù)面文章10萬(wàn)+刷屏之后，今年再次成為3·15當(dāng)天的“主角”，其投資的一家公司被曝光，藍(lán)標(biāo)的聲明發(fā)得還算快，關(guān)系也撇得還算清楚，怪就怪自己是一家公關(guān)公司，這個(gè)身份在3·15當(dāng)天就很特殊，這屬于躺槍吧。
真正中槍的是互聯(lián)網(wǎng)上的那些借款平臺(tái)。
融360不僅被App Store火速下架，其關(guān)聯(lián)公司在美國(guó)的股價(jià)更是大跌，甚至影響到了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的股價(jià)。融360在當(dāng)晚的22點(diǎn)41分進(jìn)了了官方回應(yīng)：向消費(fèi)者道歉，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查和整改。這個(gè)聲明，至少有個(gè)態(tài)度。
單純從聲明來(lái)看，其他幾家被曝光企業(yè)的聲明雖然蓋了章，但基本都是套路：“高度重視，第一時(shí)間了解，全面摸查，第一時(shí)間告知。”這樣的聲明，等于啥也沒(méi)說(shuō)。
可見(jiàn)，這些公司的公關(guān)并不是沒(méi)有準(zhǔn)備，公章準(zhǔn)備好了，回復(fù)的口徑套路也準(zhǔn)備好了，曝光啥問(wèn)題，都是萬(wàn)能的套路。大叔看到，留言區(qū)很多留言是“祝公司早日倒閉”。
第一份危機(jī)公關(guān)聲明的套路模版是否適用于3·15晚會(huì)，其實(shí)不是大叔想說(shuō)的，因?yàn)檎嬲奈C(jī)公關(guān)實(shí)際上從今晚才剛剛開(kāi)始。
網(wǎng)紅食品辣條被曝光，蝦扯蛋成為熱門(mén)話題，大叔挺好奇的，作為辣條屆最會(huì)營(yíng)銷的衛(wèi)龍會(huì)做借勢(shì)營(yíng)銷嗎？還是悄悄閉嘴？還是主動(dòng)表個(gè)態(tài)，加強(qiáng)食品安全問(wèn)題？截至到今晚的答案是：衛(wèi)龍給一位網(wǎng)友評(píng)價(jià)“蝦扯蛋辣條好吃”點(diǎn)了一個(gè)贊。
借著電子煙的話題，羅永浩又被拿出來(lái)調(diào)侃了一番。這就是3·15的眾生相：事不關(guān)己，高高掛起。
當(dāng)然，除了那些急于撇清與被曝光企業(yè)關(guān)系的企業(yè)，也有在公關(guān)上嚴(yán)重失位的，比如銀聯(lián)。它的官方微博今天還發(fā)了有關(guān)3·15打假的內(nèi)容，結(jié)果晚上自己被打了，至今沒(méi)有任何聲明，網(wǎng)友都捉急了。
晚安或者早安。
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作者公眾號(hào)：萬(wàn)能的大叔（ID: wannengdedashu）
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