從百度璩靜事件，談談全員營銷的四大困境與思考
作者：金鑫YOYO
近日，百度副總裁璩靜上了熱搜，她因在抖音發表不當言論被“網暴”，最后又刪除了所有短視頻。
據21世紀經濟報道記者了解，今年4月，璩靜便要求部門全員推個人網紅IP，如果不能在規定時間內制作短視頻號，可能面臨離職或績效打折的風險。
換言之，做短視頻包裝個人IP，已成為百度公眾溝通部的全員KPI。
一些圈內人士指出：“企業IP這件事除了老板本人，對任何人都沒有意義。再高級的打工人也代替不了老板，打工人最后要么引火上身，要么把自己引火，然后跑路。”；“此舉也可能意味著是百度關鍵產品、平臺、服務升級前的隱形營銷。”
此外，據坊間傳聞，還有人內部舉報璩靜的違法失德行為，包括要求下屬嚴重超負荷工作，使用PUA工作方式，對下屬進行身心雙重推殘、踐踏百度“簡單可依賴”的企業文化等。
事已至此，小事變復雜，最后好像又上升到勞資對立的層面了。
下面，我就站在一個普通同行的角度，談談全員營銷時代的四大困境與我對這件事的思考。
一、能力困境：全員營銷簡單，全員公關難
就事論事，我認為百度搞“全員營銷”本來是好事一樁，但換到璩靜本人和百度身上，讓所有人都為你和公司說好話，就不太容易了。
因為，“全員營銷”是銷售或業務部門應該承擔的責任，但不是公關部的責任。換言之，你可以做到“全員營銷”，但無法做到“全員公關”。
原因很簡單：東西誰都可以賣，但話不是所有人都能講、都愿意講。
做生意和做聲譽本來就是兩碼事，何況公眾還不喜歡你。與璩靜老師相比，90后的姜茶茶老師就顯得柔和多了。
很多人認為，在自媒體時代，公關和營銷已經不再那么涇渭分明了，但我還是認為兩者就像一對孿生子，聚焦的目標是不太一樣的。感興趣可以翻我的另一篇文章：《公關和營銷就像一對孿生子，但他們的目標是不同的》，里面有更詳細的闡述。
所以這件事情，如果放在百度商業化部門，我覺得倒能講得通；但放在百度公關部，不僅沒有“雪中送炭”，反而是“雪上加霜”。
當年的“魏則西事件”，已經為百度帶來了諸多輿論后遺癥，公關部給業務部門擦屁股還來不及，這回相當于再次把屎攪渾了。
這下好了，不僅沒有完成公關部的責任，還讓自己成了“背鍋俠一號位”。
我倒是覺得，以璩靜的背景和身份，最理想的辦法是自己開一家MCN公司，再把百度變成其中一個客戶。
這也是在AI+自媒體時代，所有公關高管求自保的唯一解。
同時，這件事也給廣大同行敲響了警鐘：當你的老板不是一個公關型人物時，你出位的風險比不出位更高。
能代表百度價值觀的，只有李彥宏他本人，誰站出來誰倒霉。
二、生產困境：員工和公司，永遠有矛盾？
說個冷笑話，我已經忘記百度什么時候宣稱“All in AI”了，現在看上去反倒像是“All in 短視頻”。
確實，在當下這個節點，百度這套“短視頻+全員營銷”的組合拳，看似是一個不錯的創新戰略，但如果企業管理和分潤機制沒想清楚，你很難推動一群人心服口服跟你干活。
諷刺的是，去年我去拜訪百度，他們最想把AI業務通過短視頻推廣出去，但現在看來，AI并沒有給他們的員工帶來“減負”，反而勞資矛盾還加大了。
現實告訴我：AI確實帶來了生產力的提升，但沒看到合理的生產關系去適配。
舉個簡單的例子，一個員工因為工作效率高（不管是因為使用AI還是執行力強），原來一周的工作量只需要花3天來完成，那么多出來的時間，你要怎么給他帶來更多利益呢？
如果AI帶來的只是勞動力的無限壓榨，那他可能寧愿選擇不用AI，或者在偷偷摸魚、躺平或找副業里去自由支配了。本來3天可以完成的工作量，他還是可以說他要用一周的時間。
畢竟，一個人誠實是他自己的災難，但一群人裝傻就是老板的災難。
站在打工人的立場看，我才不會關心你要不要下場做IP，我只關心自身利益如何得到保障，以及我有沒有自己支配個人數據資產的權力。
這個數據資產，包括新媒體賬號、內容、粉絲、社群等。否則，從大廠離職后，除了經驗這種虛頭巴腦的東西，我還能帶走什么有價值的東西呢？
所以，“全員營銷”不是不能做，而是首先要考慮如何重構生產關系，激發員工積極性。
三、管理困境：4天工作制 vs 阿米巴，誰是最優解？
璩靜事件還反映了百度公關部最大的問題——員工做IP的積極性不高，否則也不需要一號位來牽頭打樣了。
有些工作本來不需要太多人，但在不合格的管理下，就是能硬生生堆出很多人。如今，AI技術爆發后，這層遮羞布就再也起不到作用了。
一個廠商自己天天嚷著要推廣AI產品，結果自己都沒通過AI降本增效，你又如何說服客戶呢？
在公關部門不能直接帶來收入、或工作不飽和的情況下，企業想降本增效，本來也無可厚非，但要選擇合適的方法，否則很容易吃力不討好。
最后，不僅治不了偷懶的員工，還會逼走真正做事情的人。
對此，西方給出的解法是“一周4天工作制”。
近年來，非營利組織“全球四天工作制”（4 Day Week Global）在英國、美國、澳大利亞等國進行了一系列試點，探索4天工作制的可行性和效果。這些試點表明，通過合理規劃和調整，在不降低工資的前提下，4天工作制能提高員工的幸福感和工作效率，同時減少企業的運營成本。
而日本則給出了另外一種解法——“阿米巴經營模式”。
稻盛和夫提出，將企業劃分成多個小的、自主經營的單元（稱為“阿米巴”），強調小團隊的自主經營、獨立核算和對利潤的關注，旨在提高企業的靈活性和市場反應速度。
選擇4天工作制還是阿米巴經營模式，作為企業管理機制的最優解，并沒有絕對的答案，因為這取決于企業的具體需求、文化、員工特性以及行業背景。參考過去中國40年改革開放的做法，我認為，百度完全可以順勢提出“讓一部分員工先富起來”。畢竟，“不患寡而患不均，不患貧而患不安”的中國古典哲學，同樣適用于一個龐大的成熟組織內部。
兩種模式不是對立的，還可以相互補充。這樣，既能激勵員工給你做“全員營銷”，又能為高效率員工創造假期，讓偷懶的員工主動提升效率，最后還降低了企業運營成本。
一舉多得，何樂而不為呢？
四、算法困境：踩中算法 vs 討好老板，哪個更容易？
最后，璩靜為什么要大張旗鼓搞全員營銷，無論從甲方還是代理商角度來思考，背后反映的都是“流量焦慮”難題：為了節省投流成本，只能靠員工自建媒體矩陣。
講到這個，我想到某投資人說過的朋友圈段子：“超級個體和公司雇傭制的根本矛盾，在于算法官僚主義已經超越了資本官僚主義。”
以我淺薄的理解，這句話的本意可能是想表達：1、一切營銷活動已經離不開算法的驅動，老板或投資人用錢給你刷的流量，永遠比不上平臺給你免費推薦的流量。
2、現在的流量平臺比老板/投資人給打工人帶來的價值更大，能做超級個體的人可以選擇跟平臺完成簽約合作。
簡言之，如果你踩不中算法，花再多錢也沒有用。對很多品牌主或超級個體來說，這其實是一個悲劇。
那么，打工人是應該賭對算法，還是討好老板/投資人，哪個更“簡單可依賴”呢？
我只能說，你下場做了以后才知道。
市場上，有一小波的超級個體可能表現確實亮眼，但大部分僅僅承擔了“臺前唱戲”的作用，背后依然是一個團隊在支持業務體系的運作，也需要資本投入的常規操作，才能完成商業閉環。
典型如，張琦老師與博商管理。
博商管理的眾多子公司 @愛企查
那么，依靠平臺算法帶來的回報，和依靠資本運作帶來的回報，哪個更大？
帶著這個疑問去思考，如果一家公司要求所有打工人成為超級個體，并作為績效考核條件，那么打工人首先得問問：公司能給自己帶來什么算法推薦紅利或資本投入。
如果什么都沒有，那就擺明是公司出于ROI考量，無力養你，但又想不出更好的辦法了。
最終，通過讓打工人“自相殘殺、優勝劣汰”的方式，把一道經濟題變成一道生物題或政治題。
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