一條微博一個(gè)梗，麥當(dāng)勞微博運(yùn)營(yíng)也太會(huì)玩了！

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舉報(bào) 2024-05-10

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放假麥當(dāng)休，上班麥當(dāng)勞，麥門(mén)（雙手合十）！

不管是麥當(dāng)勞本身，還是麥當(dāng)勞的微博運(yùn)營(yíng)，我都非常喜歡，別問(wèn)為什么，問(wèn)就是「喜歡一個(gè)人就要喜歡它的全部」。

當(dāng)然，作為一個(gè)有一點(diǎn)微博運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的小編，也覺(jué)得麥當(dāng)勞微博很有參考價(jià)值——熱點(diǎn)追得快，產(chǎn)品結(jié)合緊，一言不合就抽獎(jiǎng)，小野也常常莫名其妙去麥當(dāng)勞微博學(xué)（摸摸）習(xí)（魚(yú)）。

那么麥當(dāng)勞的微博到底有哪些可以借鑒的呢？小野認(rèn)真研究了一下，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有一定的可復(fù)制性和啟發(fā)性。

復(fù)制性在于，翻完麥當(dāng)勞一個(gè)月的微博，大概就能照葫蘆畫(huà)瓢做出品牌一個(gè)月的微博運(yùn)營(yíng)框架，因?yàn)樗膖ag和內(nèi)容都比較固定（不會(huì)寫(xiě)框架的新手有福了）。復(fù)制性這里，小野就給大家研究有哪些好的、固定tag，以及tag下承接了哪些內(nèi)容。

啟發(fā)性在于，我那迷人的麥當(dāng)勞，隨手發(fā)個(gè)微博都有幾百條評(píng)論，評(píng)論區(qū)的氛圍也很好，分析一下，總有啟發(fā)。比如：

1、產(chǎn)品宣傳和用戶(hù)互動(dòng)如何做？
2、熱梗如何融入？
3、用戶(hù)優(yōu)質(zhì)回復(fù)如何循環(huán)利用？

好，下面正文開(kāi)始！

一、硬輸出型——一言不合就抽獎(jiǎng)

品牌運(yùn)營(yíng)微博，肯定有一部分擔(dān)任著產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳的作用，但并不是所有的內(nèi)容讀者都喜歡看，所以很難避免一些硬的內(nèi)容輸出。

用戶(hù)不愛(ài)看怎么辦？——抽獎(jiǎng)！麥當(dāng)勞在抽獎(jiǎng)上，可謂一言不合就抽獎(jiǎng)，莫名其妙就抽獎(jiǎng)，主打一個(gè)熱情好客。

「早安麥麥」話題——占領(lǐng)早餐場(chǎng)景，提供情緒與實(shí)用的雙重價(jià)值

在早安麥麥這個(gè)話題里，品牌為消費(fèi)者提供兩種價(jià)值：一是玩梗，從早八開(kāi)始，開(kāi)啟美好一天，提供情緒價(jià)值；二是給出實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠，比如餐券。

和一般的滿減優(yōu)惠不同，麥當(dāng)勞的抽獎(jiǎng)、活動(dòng)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并非“無(wú)用之物”，畢竟抽中了可以立刻去吃，而不是抽中了用不上只能放到過(guò)期，實(shí)用價(jià)值高，用戶(hù)愿意參與及轉(zhuǎn)發(fā)。

轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)——產(chǎn)品、節(jié)氣、活動(dòng)怎么宣傳？抽獎(jiǎng)就完事兒了！

當(dāng)很多運(yùn)營(yíng)人還在抓耳撓腮想產(chǎn)品怎么宣傳，節(jié)氣怎么做出彩的時(shí)候，麥當(dāng)勞已經(jīng)跳出來(lái)了。

有新品？我抽！節(jié)氣？我抽！消費(fèi)者不熟悉的詞匯？那就多抽獎(jiǎng)讓消費(fèi)者熟悉。

產(chǎn)品及活動(dòng)的關(guān)鍵詞就可以通過(guò)抽獎(jiǎng)串聯(lián)起來(lái)，原本用戶(hù)可能會(huì)反感的宣傳，在抽獎(jiǎng)的加持下，反而變得不討厭（甚至還想被抽中），而想要加強(qiáng)的核心概念，也在不知不覺(jué)中傳遞出去。

上新了？抽！

新朋友？抽！

扣1，抽！

下午茶，抽！

請(qǐng)客，抽！

節(jié)氣？抽！

麥當(dāng)勞抽得開(kāi)心，用戶(hù)吃得開(kāi)心，既增加了用戶(hù)的粘性，也因?yàn)橛脩?hù)的轉(zhuǎn)發(fā)能持續(xù)不斷吸引新的關(guān)注。

二、軟互動(dòng)型——造梗玩梗，循環(huán)用梗

「深夜開(kāi)麥」話題——有熱梗，就開(kāi)麥

在追熱點(diǎn)上，麥當(dāng)勞可以說(shuō)是魚(yú)和熊掌兼得：既追上了熱點(diǎn)，又和產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，最重要的是，不生硬，且有用戶(hù)發(fā)揮的空間。

比如麥當(dāng)勞的固定話題深夜開(kāi)麥，就很典型。

“嫡長(zhǎng)×”、“硬控”、“去×不被定義的”等，這些沖浪前線的流行語(yǔ)，讓麥當(dāng)勞可以始終和年輕人流行的語(yǔ)境產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，并且造句的形式，也降低了運(yùn)營(yíng)自身+用戶(hù)參與的難度。

固定的背景，固定的填空形式重復(fù)出現(xiàn)，也讓深夜開(kāi)麥成了麥當(dāng)勞被消費(fèi)者熟知的“固定節(jié)目”。

當(dāng)然，畢竟是深夜開(kāi)麥，在時(shí)間上有限制。日常出現(xiàn)熱點(diǎn)怎么辦？不加tag的麥當(dāng)勞，反而也做成了一種一眼就能看出來(lái)的固定形式：

麥麥熱評(píng)話題——賽博環(huán)保，積累品牌資產(chǎn)

麥當(dāng)勞另一個(gè)常駐tag麥麥熱評(píng)，也對(duì)積累品牌資產(chǎn)非常友好。

一般的品牌可能當(dāng)下玩梗之后，玩過(guò)就過(guò)了，需要不斷去尋找新的梗。

但麥當(dāng)勞將和用戶(hù)互動(dòng)好玩的、有梗的、讓人會(huì)心一笑的內(nèi)容積累起來(lái)放在麥麥熱評(píng)中，就可以不斷為品牌積累內(nèi)容資產(chǎn)，形成消費(fèi)者對(duì)品牌「有梗」、「會(huì)玩梗」的深刻印象。

并且產(chǎn)品梗、品牌梗，不像流行梗那樣稍縱即逝，壽命短。只要產(chǎn)品還在，品牌還在，總會(huì)有新的一批消費(fèi)者剛剛接觸到這些梗，一樣具有新鮮感。

產(chǎn)品玩梗——誰(shuí)說(shuō)魚(yú)和熊掌不可兼得？

如果說(shuō)深夜開(kāi)麥?zhǔn)蔷劢乖谄放票旧恚敲丛诋a(chǎn)品上的玩梗，則從產(chǎn)品角度，和消費(fèi)者打成一片。

一個(gè)薯餅還能玩出什么梗？請(qǐng)看——

吉士漢堡也能玩梗？請(qǐng)看——

麥當(dāng)勞也能玩梗？請(qǐng)看——

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行玩梗，不僅可以讓品牌和消費(fèi)者打成一片，還可以讓產(chǎn)品本身的特征被消費(fèi)者熟悉，品牌好感度、認(rèn)知度不斷提升。

留言“翻牌”——“點(diǎn)”溝通，“面”傳播，粉絲好感度up

除了品牌自身微博下的互動(dòng)，搜平臺(tái)留言進(jìn)行互動(dòng)，也是一種增加消費(fèi)者好感度的動(dòng)作，雖然不是什么新鮮事，但效果卻很好。

從消費(fèi)者角度來(lái)講，當(dāng)你在微博發(fā)了品牌相關(guān)的內(nèi)容，可能本身是隨手一發(fā)，但品牌居然挖出來(lái)，還加以評(píng)論，這種一對(duì)一的溝通，一下子就讓消費(fèi)者和品牌之間的距離近了，也讓其他用戶(hù)覺(jué)得品牌和自己的關(guān)系很近。

品牌和消費(fèi)者不再是兩條平行線，而是產(chǎn)生了切實(shí)的交集。

當(dāng)然，如果這個(gè)時(shí)候，品牌翻了我的牌子還請(qǐng)我吃了一份薯?xiàng)l，我會(huì)更開(kāi)心（瘋狂暗示)。

恰到好處的翻牌，既不會(huì)讓消費(fèi)者感到突兀，也能看出品牌愿意和用戶(hù)玩在一起的態(tài)度，也加深用戶(hù)對(duì)品牌的好感度。

寫(xiě)在最后

如果大家看了麥當(dāng)勞的微博，就會(huì)在評(píng)論區(qū)看到高頻出現(xiàn)的幾個(gè)詞：肯德基、股份、工資。

麥當(dāng)勞的股份？拿來(lái)

歪？這里是麥當(dāng)勞嗎？我要一份肯德基

麥當(dāng)勞小編的工資？拿來(lái)！

一個(gè)是友商，一個(gè)是工資，一個(gè)是股份——好家伙，粉絲惦記的東西，沒(méi)一個(gè)是讓麥當(dāng)勞高興的（bushi)，但麥當(dāng)勞能玩梗，敢玩梗，也能讓這些持續(xù)出現(xiàn)在評(píng)論區(qū)。

其實(shí)，無(wú)論是微博正文還是評(píng)論區(qū)，麥當(dāng)勞總是很有梗，甚至到了一種“凡回復(fù)必有梗”的地步。而消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)品牌能玩梗，自然也愿意和品牌一起玩梗。

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最后，小結(jié)一下：

1、玩梗玩梗，玩得起來(lái)才有梗。很多品牌也想玩梗，但是又怕失去品牌調(diào)性，于是一邊端著一邊玩梗，一邊覺(jué)得消費(fèi)者“冒犯”一邊又想和消費(fèi)者玩在一起，處于這種擰巴狀態(tài)，既玩不起來(lái)，也塑造不了品牌高端的調(diào)性。
2、拿捏好冒犯與玩梗的邊界線。玩梗雖好，但并非所有的梗都能被消費(fèi)者get到，需要了解自己消費(fèi)者的邊界。比如消費(fèi)者玩梗“急需麥麥股份”，麥當(dāng)勞回復(fù)“有那么急嗎”，這樣的回復(fù)在麥當(dāng)勞這個(gè)品牌下是合適的，因?yàn)樵u(píng)論區(qū)本身就形成了一種玩梗的氛圍。但一個(gè)不常玩梗、用戶(hù)互動(dòng)少的品牌這樣回復(fù)，可能就會(huì)產(chǎn)生誤解。
3、梗從哪里來(lái)？把消費(fèi)者當(dāng)成創(chuàng)意外腦。能持續(xù)玩梗，除了麥當(dāng)勞的小編沖浪沖得積極外，和麥當(dāng)勞有梗的消費(fèi)者也分不開(kāi)，從另一種角度來(lái)說(shuō)，會(huì)玩梗的用戶(hù)本身也可以為品牌提供龐大的內(nèi)容創(chuàng)意。