一條微博一個梗，麥當勞微博運營也太會玩了！
放假麥當休，上班麥當勞，麥門（雙手合十）！
不管是麥當勞本身，還是麥當勞的微博運營，我都非常喜歡，別問為什么，問就是「喜歡一個人就要喜歡它的全部」。
當然，作為一個有一點微博運營經(jīng)驗的小編，也覺得麥當勞微博很有參考價值——熱點追得快，產(chǎn)品結(jié)合緊，一言不合就抽獎，小野也常常莫名其妙去麥當勞微博學(xué)（摸摸）習(xí)（魚）。
那么麥當勞的微博到底有哪些可以借鑒的呢？小野認真研究了一下，發(fā)現(xiàn)確實有一定的可復(fù)制性和啟發(fā)性。
復(fù)制性在于，翻完麥當勞一個月的微博，大概就能照葫蘆畫瓢做出品牌一個月的微博運營框架，因為它的tag和內(nèi)容都比較固定（不會寫框架的新手有福了）。復(fù)制性這里，小野就給大家研究有哪些好的、固定tag，以及tag下承接了哪些內(nèi)容。
啟發(fā)性在于，我那迷人的麥當勞，隨手發(fā)個微博都有幾百條評論，評論區(qū)的氛圍也很好，分析一下，總有啟發(fā)。比如：
1、產(chǎn)品宣傳和用戶互動如何做？
2、熱梗如何融入？
3、用戶優(yōu)質(zhì)回復(fù)如何循環(huán)利用？
好，下面正文開始！
一、硬輸出型——一言不合就抽獎
品牌運營微博，肯定有一部分擔任著產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳的作用，但并不是所有的內(nèi)容讀者都喜歡看，所以很難避免一些硬的內(nèi)容輸出。
用戶不愛看怎么辦？——抽獎！麥當勞在抽獎上，可謂一言不合就抽獎，莫名其妙就抽獎，主打一個熱情好客。
「早安麥麥」話題——占領(lǐng)早餐場景，提供情緒與實用的雙重價值
在早安麥麥這個話題里，品牌為消費者提供兩種價值：一是玩梗，從早八開始，開啟美好一天，提供情緒價值；二是給出實打?qū)嵉膬?yōu)惠，比如餐券。
和一般的滿減優(yōu)惠不同，麥當勞的抽獎、活動，對于消費者來說并非“無用之物”，畢竟抽中了可以立刻去吃，而不是抽中了用不上只能放到過期，實用價值高，用戶愿意參與及轉(zhuǎn)發(fā)。
轉(zhuǎn)發(fā)抽獎——產(chǎn)品、節(jié)氣、活動怎么宣傳？抽獎就完事兒了！
當很多運營人還在抓耳撓腮想產(chǎn)品怎么宣傳，節(jié)氣怎么做出彩的時候，麥當勞已經(jīng)跳出來了。
有新品？我抽！節(jié)氣？我抽！消費者不熟悉的詞匯？那就多抽獎讓消費者熟悉。
產(chǎn)品及活動的關(guān)鍵詞就可以通過抽獎串聯(lián)起來，原本用戶可能會反感的宣傳，在抽獎的加持下，反而變得不討厭（甚至還想被抽中），而想要加強的核心概念，也在不知不覺中傳遞出去。
上新了？抽！
新朋友？抽！
扣1，抽！
下午茶，抽！
請客，抽！
節(jié)氣？抽！
麥當勞抽得開心，用戶吃得開心，既增加了用戶的粘性，也因為用戶的轉(zhuǎn)發(fā)能持續(xù)不斷吸引新的關(guān)注。
二、軟互動型——造梗玩梗，循環(huán)用梗
「深夜開麥」話題——有熱梗，就開麥
在追熱點上，麥當勞可以說是魚和熊掌兼得：既追上了熱點，又和產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，最重要的是，不生硬，且有用戶發(fā)揮的空間。
比如麥當勞的固定話題深夜開麥，就很典型。
“嫡長×”、“硬控”、“去×不被定義的”等，這些沖浪前線的流行語，讓麥當勞可以始終和年輕人流行的語境產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，并且造句的形式，也降低了運營自身+用戶參與的難度。
固定的背景，固定的填空形式重復(fù)出現(xiàn)，也讓深夜開麥成了麥當勞被消費者熟知的“固定節(jié)目”。
當然，畢竟是深夜開麥，在時間上有限制。日常出現(xiàn)熱點怎么辦？不加tag的麥當勞，反而也做成了一種一眼就能看出來的固定形式：
麥麥熱評話題——賽博環(huán)保，積累品牌資產(chǎn)
麥當勞另一個常駐tag麥麥熱評，也對積累品牌資產(chǎn)非常友好。
一般的品牌可能當下玩梗之后，玩過就過了，需要不斷去尋找新的梗。
但麥當勞將和用戶互動好玩的、有梗的、讓人會心一笑的內(nèi)容積累起來放在麥麥熱評中，就可以不斷為品牌積累內(nèi)容資產(chǎn)，形成消費者對品牌「有梗」、「會玩梗」的深刻印象。
并且產(chǎn)品梗、品牌梗，不像流行梗那樣稍縱即逝，壽命短。只要產(chǎn)品還在，品牌還在，總會有新的一批消費者剛剛接觸到這些梗，一樣具有新鮮感。
產(chǎn)品玩?！l說魚和熊掌不可兼得？
如果說深夜開麥是聚焦在品牌本身，那么在產(chǎn)品上的玩梗，則從產(chǎn)品角度，和消費者打成一片。
一個薯餅還能玩出什么梗？請看——
吉士漢堡也能玩梗？請看——
麥當勞也能玩梗？請看——
通過對產(chǎn)品進行玩梗，不僅可以讓品牌和消費者打成一片，還可以讓產(chǎn)品本身的特征被消費者熟悉，品牌好感度、認知度不斷提升。
留言“翻牌”——“點”溝通，“面”傳播，粉絲好感度up
除了品牌自身微博下的互動，搜平臺留言進行互動，也是一種增加消費者好感度的動作，雖然不是什么新鮮事，但效果卻很好。
從消費者角度來講，當你在微博發(fā)了品牌相關(guān)的內(nèi)容，可能本身是隨手一發(fā)，但品牌居然挖出來，還加以評論，這種一對一的溝通，一下子就讓消費者和品牌之間的距離近了，也讓其他用戶覺得品牌和自己的關(guān)系很近。
品牌和消費者不再是兩條平行線，而是產(chǎn)生了切實的交集。
當然，如果這個時候，品牌翻了我的牌子還請我吃了一份薯條，我會更開心（瘋狂暗示)。
恰到好處的翻牌，既不會讓消費者感到突兀，也能看出品牌愿意和用戶玩在一起的態(tài)度，也加深用戶對品牌的好感度。
寫在最后
如果大家看了麥當勞的微博，就會在評論區(qū)看到高頻出現(xiàn)的幾個詞：肯德基、股份、工資。
麥當勞的股份？拿來
歪？這里是麥當勞嗎？我要一份肯德基
麥當勞小編的工資？拿來！
一個是友商，一個是工資，一個是股份——好家伙，粉絲惦記的東西，沒一個是讓麥當勞高興的（bushi)，但麥當勞能玩梗，敢玩梗，也能讓這些持續(xù)出現(xiàn)在評論區(qū)。
其實，無論是微博正文還是評論區(qū)，麥當勞總是很有梗，甚至到了一種“凡回復(fù)必有?！钡牡夭?。而消費者發(fā)現(xiàn)品牌能玩梗，自然也愿意和品牌一起玩梗。
最后，小結(jié)一下：
1、玩梗玩梗，玩得起來才有梗。很多品牌也想玩梗，但是又怕失去品牌調(diào)性，于是一邊端著一邊玩梗，一邊覺得消費者“冒犯”一邊又想和消費者玩在一起，處于這種擰巴狀態(tài)，既玩不起來，也塑造不了品牌高端的調(diào)性。
2、拿捏好冒犯與玩梗的邊界線。玩梗雖好，但并非所有的梗都能被消費者get到，需要了解自己消費者的邊界。比如消費者玩梗“急需麥麥股份”，麥當勞回復(fù)“有那么急嗎”，這樣的回復(fù)在麥當勞這個品牌下是合適的，因為評論區(qū)本身就形成了一種玩梗的氛圍。但一個不常玩梗、用戶互動少的品牌這樣回復(fù)，可能就會產(chǎn)生誤解。
3、梗從哪里來？把消費者當成創(chuàng)意外腦。能持續(xù)玩梗，除了麥當勞的小編沖浪沖得積極外，和麥當勞有梗的消費者也分不開，從另一種角度來說，會玩梗的用戶本身也可以為品牌提供龐大的內(nèi)容創(chuàng)意。
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