螞蟻集團重陽節：送老年朋友們一份《銀發符號指南》
"我不會用手機"，這是許多老年人常有的感慨。那些我們司空見慣的符號，卻成為他們與數字時代之間的隔閡，所以這次，我們想講述有關數智助老的故事。
銀發符號指南
今年重陽節，螞蟻集團希望立足于老年人數字包容議題，傳播藍馬甲行動的公益助老理念，在帶動多元主體關注和參與助老的同時，以人服務人，手把手的形式，切實提高銀發群體的數字技能。
那么，如何在傳播中讓大眾有感知、齊參與、共助力，讓銀發人群學會使用、懂得甄別？
洞察：那些似曾相似的符號
我們洞察發現，在互聯網時代的今天，銀發的他們，卻好像停留在了舊版本的世界里，就連生活中那些常用的符號，都變得似曾相識，卻又難以理解。
正是這一個個符號，成為他們通往數字世界的一座橋梁。因此我們希望為老人心中熟悉且親切的習慣「符號」增添現代數字世界的解讀與意義，呼吁大家一起關注銀發老人，帶他們重新認識這個世界的變化。
請查收這份《銀發符號指南》
于是，我們以「符號」為總概念，從圈圈、橫線、十字、壹、方框這些日常符號作為切入，展現銀發族在藍馬甲的幫助下，逐步融入數字世界的生活場景。
同時為確保公益項目的真實性，我們從現實中取材，故事本身就能讓大家意識到，數智助老并非遙不可及的難題，而是每個人都能參與的溫馨行動。
老人習慣用圈圈標記孩子的歸期，心中滿是牽掛。而現在通過搜一搜，他們能輕松捕捉日常動態，一鍵查詢天氣、航班等兒女歸家資訊。
在日常買菜記賬中，老人總是習慣性地拿起筆，用橫線列明繁瑣的賬目。但其實使用簡單的掃一掃，便能快捷支付，即刻查收詳盡的賬單。
老人常因不熟悉線上排隊而看病難。我們鏈接有共同十字元素的醫院標志與線上掛號程序，教會他們輕松識別和預約使用，大大提升就醫便捷。
看似簡單地回復數字“1”，卻容易成為不法分子實施欺騙的契機。但由它變化而成的感嘆號，則揭露著虛情假意，警醒老人識破詐騙詭計。
在滿載思念的方框里，老人僅能通過照片回憶往昔。如今，我們教會他們通過線上視頻相聚，讓每次見面都是鮮活的“生動瞬間”。
期待多一件藍馬甲
期待更多符號的續寫
就像視頻里所看到的，在公園里、社區課堂里、城市的大街小巷里，一系列數字符號在老人之間傳遞，正如「藍馬甲」這個符號，它本就存在于生活的角角落落，可以是一個人，或是一群人，亦可以是每個人。
我們希望有更多的人，共同關注銀發群體的精神世界，一齊續寫這份《銀發符號指南》，正如一路遠行的公益大篷車，讓數智助老真正融入平凡生活。
創作人員名單
品牌方：螞蟻集團
代理商：BU藍昊
首席創意官：鮑成杰
文案：吳晶、梁健強
導演：麥應俊、Leto、Yui
項目經理：方慧
攝影：陸大勇
制片：黃雨微、岳泓伶
美術：陳文穎、葉宗明、劉健平
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