美的選取用戶真實故事，演繹生活中的《同感》瞬間
原標題：《同感》美的人感科技
“所有的愛，都應該是感同身受”
——村上春樹
同感
視頻文案
我們這么不同，為什么你這么懂我？
為什么有人只能聽見哭聲你卻能聽懂哭聲這聲哭 是要牽牽
那聲哭 是要抱抱
你是怎么在我學會說話前
就學會了我的話明明我們隔著屏幕很遠
你卻能離我很近
即使我默不作聲
為什么你還能聽見我的心聲為什么你能從一盤露餡的餃子
看出包在我心里的想法無論我多好，都有人不接受
無論我多壞，都有你接住
你是怎么做到，比我更了解我的？因為你總試著用我的耳朵
聽我的聲音
也會用我的眼睛，瞧我的樣子
站在我的位置，考慮我的感受所以我哭著你知道是快樂
笑著，是悲傷
憤怒下的是脆弱
溫柔里的是堅強
你我之間，相通著悲歡
相通著心意，相通著情緒我們出生在不同的年代
擁有著不同的背景
彼此觀念不同，性格有差，經歷各異
我們這么不同
為什么你這么懂我？人生而不同，愛息息相通
以你的方式感受你，我們與你有同感
我們始終把人的感受放在科技之前
美的人感科技
Background 背景
隨著電子產品整體科技新升級，人們對家電的需求逐漸從功能轉化為體驗，“感受”成為了用戶選擇產品的重要指標。美的智能全屋借勢提出了全新科技戰略：“人感科技”。它將從“功能需要”、“情感需要”、逐步轉變成為“體驗需要”，即在未來，成為“無條件感知用戶的科技”。以人為本，將是家電行業發展和迭代的方向。
“人感科技”在中國市場首次被提出，人們對它尚在摸索階段。用戶如何理解人感科技？如何讓人感形成話題，引發人們探討？是此次營銷最大的挑戰。
Idea 創意
在理解“人感”之前，我們首先要明白何為“感受”，它是接觸外物時得到的影響和體會，它的主體是自我。人們感受沖動、感受快樂、感受刺激、感受溫柔，形形色色的自我，卻能產生同頻共振的感受，我們稱之為“同感”。
同感，又譯為“移情”、“共情”、“神入”、“同理心”，指設身處地、像體驗自己精神世界那樣體驗他人的能力。同感，是體會他人情緒；是換位思考、表達尊重、情緒自控；是即使人們不說，也能理解他人的感受。就像著名現代催眠之父米爾頓.艾瑞克森不惜花費數周學習患者喬治那口混亂不堪的“沙拉語”，以試圖進入他的語境，站在他的世界，幫助他回歸到正常的生活。
同感，是愛的核心概念。因為愛，人們多了一雙眼睛，它無法自控地、永遠注視著被愛一方。他們不再以自我為中心，并應允對方侵占自我，開始用心感知他們的需求，所以同感是愛的起點，正如廣告片里主創人員闡述的那樣：“人生而不同，愛息息相通”。
為了更好的理解“同感”，主創人員收集了100個美的用戶故事，并從中選取了12個真實故事，改編制作了一支TVC《同感》，攜手“美的人感科技推廣大使”郁可唯，傾情獻唱主題曲，以治愈系的聲線演繹生活中的“同感”，講述生活中的暖心瞬間。
Story 故事闡述
美的借助用戶故事，傳遞品牌溫度，它以群像具體呈現“同感”的默契。
媽媽能聽懂尚在襁褓之中嬰兒的哭聲，她知道這聲哭，是要牽牽，那聲哭，是要抱抱。
媽媽隔著屏幕，聽懂了城市之外女兒的辛苦。
一盤零落的餃子，女兒看懂了父親的孤獨。
什么都聽不懂的狗狗，卻能感受主人的脆弱。
因為同感，是愛的另一層含義。
致謝，每一個你們！
創作企業名單
品牌：美的
代理/創意：PUFF
制作：東象
創作人員名單
導演/編劇：陳立言
監制：李慶鵬 Loopy
代理/創意：PUFF
攝影：阿才
作曲配樂：思瀚
制作：東象
聲音設計/混音：山禾北人
剪輯師：宋暘
調色：YoKat
制片：米米 Andi
導演助理：moon
燈光：孫玉偉
美術指導：黃小新
道具：大何
數英獎參賽項目說明 - 東象傳媒，制作公司
【背景與目標】
背景：隨著電子產品整體科技新升級，人們對家電的需求逐漸從功能轉化為體驗，“感受”成為了用戶選擇產品的重要指標。美的智能全屋借勢提出了全新科技戰略：“人感科技”。它將從“功能需要”、“情感需要”、逐步轉變成為“體驗需要”，以人為本，將是家電行業發展和迭代的方向。
目標：用戶如何理解人感科技？如何讓人感形成話題，引發人們探討？是此次營銷最大的挑戰。
【洞察與策略】
中國將從大家庭的模式逐步步入「原子化的社會」即個人的價值與自我意愿，將在未來被不斷強調。以前的中國家庭是一個殼保護著家里所有人的安全。而在未來，未來的家是一個地方允許你充分自我探索。
在整體的中國社會里，我們還是經常會發生很多現象：借著愛的名義，把自己對別人的要求，當作對別人的需求。用一句流行語來說：我想要蘋果,你給了一車梨。或者很容易將道理、觀念、想法強加別人，而并沒有感覺到對方的想法。即把自己的觀念，當作別人應該遵循的觀念。所以常常我們是自以為是在愛人，實則是愛自己。
「喜歡」是自己被滿足，而「愛」是滿足對方。不再以自己為中心，而以對方為中心，具有同理心，用心感知他人的需要，同感，才是愛的起點。也正是因為同感，人生而不同，愛能息息相通。
【創意闡述】
在理解“人感”之前，我們首先要明白何為“感受”，它是接觸外物時得到的影響和體會，它的主體是自我。人們感受沖動、感受快樂、感受刺激、感受溫柔，形形色色的自我，卻能產生同頻共振的感受，我們稱之為“同感”。
同感，是愛的核心概念。因為愛，人們多了一雙眼睛，它無法自控地、永遠注視著被愛一方。他們不再以自我為中心，并應允對方侵占自我，開始用心感知他們的需求，所以同感是愛的起點，正如廣告片里主創人員闡述的那樣：“人生而不同，愛息息相通”。
為了更好的理解“同感”，主創人員收集了100個美的用戶故事，并從中選取了12個真實故事，改編制作了一支TVC《同感》，攜手“美的人感科技推廣大使”郁可唯，傾情獻唱主題曲，以治愈系的聲線演繹生活中的“同感”，講述生活中的暖心瞬間。
【結果與影響】
1、以#愛在感同身受時#、#與美好同感#、#美的人感科技#為代表的話題在微博被熱議，引發用戶紛紛分享自己的“同感”瞬間；
2、此次營銷激起了品牌與用戶之間的情感共鳴，它以軟性敘事的講述方式，加深了美的在人們心中的國民好感度。
終審評委（金、銀、銅評級全部顯示，無獎評級僅顯示帶評語者）
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