雷克薩斯：精品加裝云3D數字展廳

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舉報 2021-03

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（1）目標與挑戰：

a.在DTC趨勢下，滿足消費者的個性化需求極為重要，在此過程中了解消費者的偏好與購買習慣，并給出定制化的購買體驗是重中之重，這向傳統數字化展示解決方案提出了新課題。

b.本項目一款車型就包含43款配件的任意組合排列展示，龐大的數據處理量，為展現方式提出了巨大挑戰。

（2）策略與執行：

a.我們設計基于云端架構的產品平臺，針對消費者自體驗與DLR店端顧問銷售的兩個場景進行設計，促進兩類人群的使用來實現來自于線上與線下的消費者選配數據鏈接。

b.對消費者選裝數據進行監測分析，形成自有精品選裝大數據庫，并借助AI實現選裝推薦。

項目訪問鏈接：http://vr.lexuscapic.cn

數英獎參賽項目說明 - EASTWILL 東岸未來北京，制作公司

【背景與目標】

a.在DTC趨勢下，滿足消費者的個性化需求極為重要，在此過程中了解消費者的偏好與購買習慣，并給出定制化的購買體驗是重中之重，這向傳統數字化展示解決方案提出了新課題。
b.本項目一款車型就包含43款配件的任意組合排列展示，龐大的數據處理量，為展現方式提出了巨大挑戰。

【洞察與策略】

a.我們設計基于云端架構的產品平臺，針對消費者自體驗與DLR店端顧問銷售的兩個場景進行設計，促進兩類人群的使用來實現來自于線上與線下的消費者選配數據鏈接。
b.對消費者選裝數據進行監測分析，形成自有精品選裝大數據庫，并借助AI實現選裝推薦。

【創意闡述】

a.本項目定位于精品選裝的使用場景，基于海量產品邏輯結構、銷售邏輯結構、以及消費者選配行為數據，通過所見即所得的消費者購買體驗以及AI推薦選裝配件功能，促進高價值產品銷售。
b.基于行業領先的云端3D實時渲染技術，不需下載任何終端程序，讓用戶無門檻、720°無死角體驗全部產品特性。
c.消費者的自助體驗與DLR店端顧問的共同使用，打通了線上數據與線下數據的壁壘，使車企獲取全面完整的精品選裝數據。

【結果與影響】

a.2020年，雷克薩斯中國累計向用戶交付223,648臺新車，同比增長12％，是全球唯一增長的市場，精品加裝云3D展廳項目對銷售促進起到了顯著的助銷作用。
b.運營數據為雷克薩斯反饋了真實消費者精品選配偏好數據，獲得客戶的好評，為反向開發新型精品配件提供了數據支撐。