從0到1，從1到N——從品牌虛擬空間到品牌數字宇宙
去年12月，OPPO未來科技大會項目在全球50多個國家同步上線，為期2天的活動，線上空間訪問量超過200萬，作為國內首批實現完整商業化運營的線上虛擬空間項目之一，從數據來看，無疑是非常成功的。
更意外的驚喜來自活動結束后的2個月，未來科技大會線上空間的入口被保留在OPPO官網的三級頁面上，在沒有任何后續推廣和引流的情況下，仍然有接近50萬的訪問量，日均訪問量超過8000次，線上虛擬空間能有如此出色的長尾效應，大大超出了我們的預期。
今年2月的最后一天，OPPO MWC WORLD 2022項目上線，我們和OPPO團隊一起用2個月的時間完成了對品牌虛擬空間的第一次升級，從未來科技大會的1.0版本迭代到MWC的2.0版本，有了更完善的內容展示、更考究的視覺設計和更豐富的交互功能，給客戶帶來了更優質的用戶體驗。
如果每一個虛擬空間都能夠不斷生長，并最終形成品牌專屬的數字宇宙，讓用戶愿意沉浸其中，這是線上虛擬空間的價值最好的兌現方式。
OPPO MWC WORLD（可長按上圖掃碼進入或可點擊左邊文字跳轉進入）
什么是虛擬空間？
目前國內能夠成熟落地虛擬空間項目的團隊并不多，靈境至維作為其中之一，我們是這樣定義虛擬空間的：一個獨立于真實空間、又與真實空間交融的平行數字世界，這里的每個用戶都以虛擬角色存在，在以數字的方式實現豐富的交互與體驗的同時，也在成為虛擬空間的一部分。
當我們要去完整構建一個虛擬空間時，必須包含以下6個元素：
1.完整的3D環境
擬真的3D環境是虛擬空間最重要的元素，也是與2D互聯網體驗最大的區別，有了3D環境就可以實現更趨近于實體空間的視覺感受。
2020迪拜世博會線上虛擬展館鳥瞰圖
2.獨立的虛擬身份
每個用戶進入虛擬空間就會擁有至少一個可個性化裝扮的虛擬化身(avatar)，用以在虛擬空間中行動體驗，或與其它用戶交流互動。
Decentraland中的角色裝扮頁面
3.真實的社交關系
社交是虛擬空間重要的組成功能，像現實世界一樣，用戶在這里可以彼此相遇認識，然后建立和開展各自的人際關系。
Secret Sky 2021中用戶漫游交友
4.多元的互動形式
虛擬空間是獨立于現實世界的存在，因此這里的互動形式可以實現超越現實的自由和多元性。
Fortnite（堡壘之夜）的線上虛擬演唱會
5.獨立的經濟系統
在虛擬空間中，用戶可以通過各種方式獲取數字資產，這些資產能夠在空間內流通使用，也具備在現實世界中兌換價值的可能性。
Decentraland中琳瑯滿目的數字資產
6.開放的生態環境
虛擬空間本身不具備體驗內容，但足夠高的開放程度使其可以接入幾乎任何一種數字技術，如直播、電商、數字孿生、數據可視化、音視頻互動等，這些內容就構成了虛擬空間的體驗生態。
The Game Awards 2021中用戶在虛擬空間里觀看視頻
因為這6個必要元素，虛擬空間既有接近現實世界的真實感，又有超越現實世界的未來感，在模糊虛實的邊界內，發展的可續性和生態的開放度，讓虛擬空間有了持續擴展的基礎，能夠不斷地更新完善、生長迭代、重復使用。
品牌+虛擬空間，會發生什么？
我們先看一個案例，Nike是對新的數字技術反應最迅速的品牌之一，去年底Nike在Roblox里開設了首個虛擬旗艦店“Nike Land”，用戶可以在里面購買產品、裝扮自己或者社交互動，還能運用品牌元素去設計自己的迷你游戲，頂級用戶甚至可以與Nike合作生產自己的商品。Nike Land為客戶帶來了全新的體驗，每個人可以去創造、訪問和體驗屬于自己的品牌世界，這在過去是難以想象的。
Nike Land是一個典型的品牌與虛擬空間結合的案例，虛擬空間在這里同時承載了展廳、商店、社區多種功能。通過構建線上虛擬空間，品牌得以打破現實世界中客戶體驗的最大壁壘——物理局限，將參與門檻極大地降低，在全新的品牌體驗路徑下，向用戶更便捷更完整地呈現品牌內容，讓品牌主張的生活方式接近和吸收更多的年輕消費群體。
虛擬旗艦店和互動游戲
互聯網對于品牌來說并非新事物，無論是數據單向展示的web1.0時代，還是數字內容共建的web2.0時代，互聯網都是作為一個重要的信息工具與平臺存在于品牌的運營生態當中，品牌一直在通過互聯網實現品牌展示、內容運營、客戶觸達這三個目標，Nike借助線上虛擬空間想實現的目標也同樣如此。
線上虛擬空間的出現，并沒有創造出品牌的新需求，而是通過整合一系列的在線體驗，其中就包括沉浸式的品牌展示、游戲化的內容體驗以及社交化的用戶運營，將過去相對獨立的品牌行為融入到一個能夠不斷迭代生長的場景中，讓品牌有了更好的內容表達方式，為客戶提供更好的品牌感知方式。
01 沉浸式的品牌展示
完整的3D環境是構建虛擬空間的基礎，當客戶進入一個完全由品牌自定義的空間，就像進入品牌本身，用戶與品牌的關系由平行變為融合，信息傳遞的方式也由網頁瀏覽變為空間漫游。
Xbox Museum中的品牌信息展示
信息展示層面，在傳統圖文音視頻之外，也帶來了新的表達方式，無論是數字孿生對實物產品的數字化還原，還是場景模擬對服務產品的具象化呈現，用戶都能以第一視角參與其中，并可以與展示內容進行實時交互，獲得真正的沉浸式體驗。
Xbox Museum中的產品展示
02 社會化的用戶運營
與真實身份一一對應的虛擬身份及個性化Avatar的引入，讓進入虛擬空間的用戶不再只是一個ID字符串，而是以數字替身的方式參與其中。
用戶之間的溝通方式也不再局限于過去的文字、圖像、視頻，而是有了更多維度的表達方式，當VR/AR接入后，虛擬空間在用戶社交方面的優勢將體現得更加淋漓盡致。
成就系統和經濟系統的建立，讓用戶的數字替身可以在虛擬空間獲得不同的能力或權益，這些數字資產的獲得與使用，讓品牌在虛擬空間中能夠以更加真實的經濟交換與用戶建立聯系。
03 沉浸式的品牌展示
幾乎所有品牌都會通過各種線下活動去觸達目標客戶，在現場尋找和傳遞品牌體驗的方法。品牌虛擬空間作為具備空間屬性的品牌專屬陣地，也就有了像在真實世界里一樣舉辦活動的能力。
相較于線下活動，線上虛擬活動可以不用考慮物理距離和空間容量的限制，還能提供更多脫離現實束縛的豐富內容，設計更多新型的消費者觸點，邀請用戶參與創造全新的品牌體驗。
Redis Conference 2020
虛擬空間的出現，可以為品牌創造出更優質的線上體驗，但也不能回避其無法實現真實觸感的天然局限性，當下的虛擬空間是現實世界的延伸，而絕非替代。
虛擬空間與品牌的結合，是在品牌與客戶之間打造一種全新的相處方式，幫助品牌面對更多年輕客群去建立新的品牌故事并重新塑造品牌的形象和能力，而這也更符合Z世代消費者不去區分現實世界和虛擬體驗的理念。
如何構建一個品牌虛擬空間？
從上面的內容可以看到，虛擬空間不是一個單一的技術手段，而是一個集成了多種數字技術建成的小型互聯網生態系統，官網、APP、社交媒體、電商平臺、數字內容，都可以被整合到這個生態中，從而將高度離散的品牌信息聚合展示，將不同渠道的用戶集中運營，最終得到一個品牌專屬的數字宇宙。
正如羅馬不是一天建成的，數字宇宙的構建也不必一步到位，當有了1-2個迫切且必要的需求，就可以此為切入點，低成本啟動虛擬空間的打造，在滿足需求的同時完成基礎結構的架設，保留后期擴展的可能性，隨著需求的不斷更新來疊加功能，實現空間的不斷生長和迭代。
OPPO品牌空間從1.0版本到2.0版本的升級，很好地詮釋了這一過程
會議里孵化出的虛擬世界-Version 1.0
這個項目的源點很簡單，因為疫情關系，品牌方需要將年度會議活動“未來科技大會”從線下搬到線上。但如果僅僅是在線上開展一次會議活動，那未免也太不未來了，于是品牌方提出了更多的要求，要有虛擬展館、虛擬形象和虛擬世界，要有漫游和社交，剩下的，交給我們去想象。
2020年未來科技大會活動現場
在接到brief后，我們花了3個月的時間，從0到1創造出了一個完整的、沉浸式的、有創意的、超出客戶想象的線上世界，項目完成的那一刻，我們有了些許造物主的快感。
本質上這還是一個單一功能需求的會議項目，過程中需要我們既完整又克制地構建出滿足需求、符合想象的虛擬空間。
90天里，我們經歷了上百次的推翻重來去還原整個虛擬世界的概念設定，而這僅僅是看得見的視覺部分，并不能實現我們所期待的差異化，在這個基礎上，我們只完成了3個功能設計，就讓虛擬空間徹底有別于傳統的線上會議。
1.全景展示
直播、圖文、視頻、360°3D模型，動用了幾乎所有可用的展示形式，將活動期間涉及的所有技術和產品完整呈現在虛擬空間里，無論具象或者抽象，都變成需要被用戶去探索發現的內容；
產品展示
產品展廳
2.身份系統
每個進入空間的用戶都擁有獨立的ID和角色，用戶之間可以彼此相遇、交談、互動，用戶的交互自由讓空間具有了一定的社會化屬性和更加真實的參與感。
用戶虛擬形象
3.成就系統
設計與用戶參與度強關聯的成就系統，用戶在游戲化的體驗中完成任務可解鎖新的皮膚道具，差異化的角色形象可以立刻成為虛擬空間內的社交貨幣，豐富社交行為的同時有效促進了用戶參與度的提升。
用戶任務列表
這三個功能的存在，重新定義了這次活動中用戶與用戶的關系、用戶與空間的關系、用戶與品牌的關系，從信息的單向輸出變成了用戶參與其中的多維互動，讓虛擬空間完成了從“展廳”向“世界”的升級。
“未來科技大會”在全球50多個國家同時上線，48小時獲得了超過200萬人次的訪問量，數據可以說明這是一個成功的項目。
為了更好而更好的迭代-Version 2.0
OPPO虛擬空間1.0上線不足1個月，新的brief就不期而至，在未來科技大會基礎上升級完成OPPO品牌2022巴薩羅那世界移動通信大會的線上展廳。
回顧1.0版的誕生過程，盡管已經完成了品牌虛擬空間的基本構建，但仍然可以稱之為雛形，期間因為各種原因，留下了不少遺憾，比如更精致考究的UI，更豐富的互動形式，更多的彩蛋設定。2.0版給了我們機會去彌補遺憾，讓虛擬空間更接近我們期待的樣子。
為了保持更好的視覺一致性和用戶體驗延續性，在2.0版中我們保留了之前的視覺概念、身份系統和成就系統，把升級的重點聚焦在用戶體驗上，從4個維度進行了優化：
1. 視覺
2022MWC的舉辦地是在西班牙巴塞羅那，我們希望線上參與的用戶也能有獲得一定的實地參與感，于是我們在用戶一定看得到的部分融入了明顯的地域元素，比如地圖上的塞維利亞教堂和黃金塔，人物形象中的斗牛士披風和寬邊帽，讓線上體驗和線下活動一脈相承。
地圖的變化
西班牙建筑元素
斗篷、領結、寬檐帽的加入，讓角色瞬間有了西班牙風情
ICON、UI和頁面則更多的是對于細節的優化，以提升虛擬空間的整體質感，給到用戶更好的視覺體驗。
2. 互動
每一個用戶進入虛擬空間后，我們都期待他能有更多的探索欲望去發現這里的有趣和美好，在2.0版中加入了2個游戲和若干個彩蛋，分布在整個空間中，當用戶在漫游時就有機會得到更多驚喜，引導用戶完整體驗整個空間，提高參與度和品牌感知的好感度。
翻牌、問答、抽獎，更豐富的互動讓用戶處處都有驚喜
3. 社交
如果社交方式僅停留在文字層面，用戶在虛擬空間對彼此會很難形成真正的真實感，實時語音和視頻聊天的接入，溝通的臨場感使虛擬與現實的界線變得更加模糊，為用戶營造出更理想的社交體驗，讓用戶在虛擬空間中有更久的停留時間。
4. 展示
功能體驗是3C產品展示必不可少的一部分，可能也是線上展示中最難實現的，在1.0版的虛擬空間中，我們也只是完成了360°3D展示，在2.0版中我們通過模擬夜拍場景，讓客戶直觀感受到核心產品的功能優勢。
旗艦產品展廳中模擬的夜拍場景
2.0版的虛擬空間在保留1.0版核心數據和內容的前提下，結合此次MWC活動的差異點，進行了局部視覺的重塑，展示內容的更新和用戶體驗的優化，從感官上2.0版好像是1.0版的一次小幅升級，但從空間生長的角度來看卻是一次底層架構之上的重建，因此才能稱得上是一次完整的迭代。
走向品牌數字宇宙
經過優化升級的2.0版虛擬空間，也還遠沒有達到完美的標準，也無法承載未來所有可能的品牌需求，也許不久就會有3.0版、4.0版到來，也許會徹底顛覆重塑整個空間，我們期待在不斷創新的過程中去探索更多的可能性。
得益于我們構建之初就為品牌虛擬空間的不斷擴展和長期運營做了充分準備，使得每一個版本的虛擬空間都可以獨立存在，將來某一天，我們會將每個獨立空間相互連接打通，到時候一個真正的品牌數字宇宙就將誕生，讓我們一起拭目以待吧！
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