微信的2018上半場
作者：tommy，來源：ShadyDesign
2018年以前，我們時常能聽到“微信老了”這樣的評論出現。
然而進入2018年之后，確切地說是3月份之后，微信突然發力，敏感的看客隱約察覺到：“微信的世界仿佛要變天了”。
一、回顧18年上半年微信動作
從3月份到現在的短短4個月時間，幾乎可以說是微信自小程序發布后變動最頻繁的時間。
既然現在要復盤微信的2018年上半場，不妨回顧一下半年來微信都有哪些動作。
1. 主界面新增任務欄，下拉可以找到用過的小程序
小程序的第一個觸手可得的入口，表明微信準備好了開始給小程序更多的流量。
2. 小程序菜單升級，并支持小程序間快捷切換
微信為小程序開放的另一個流量入口，小程序間可以互相引流。
3. 小程序支持新類目——小游戲
小程序探索的另一個大方向，由跳一跳引爆的小游戲已然攻占各種群。
4. 公眾號文章內可以直接看到好友留言
我猜測這是微信的一次激活用戶的行為，在這個功能發布的幾天后，一組數據驗證了我的猜測：微信公眾號的內容產出走低，微信需要用一種方式激活用戶打開公眾號文章甚至互動，從而逆向激活公眾號運營者持續輸出內容。
5. 微信搜索全面升級
通過本次搜一搜的升級整合了微信的幾乎整個內容生態。
6. 可以把瀏覽的文章縮小為浮窗
針對訂閱號的一次極為有利的交互升級。
7. 親屬卡代付功能
通過金錢進一步鞏固用戶最親近的關系鏈在微信上的留存。
8. 可以直接瀏覽訂閱號的消息
用戶更加接近內容，以信息流的樣式把關注的公眾號推送按發布時間排序，并且折疊了三條及以后的內容。
微信的官方說法是“提升閱讀效率”，但是是一個“未完成的功能”。
以上是微信的主要變化的匯總，實際上微信的動作遠不止于此，期間還夾雜了一系列的UI、UE調整，例如：閱讀文章頂欄變成了白色，微信內的網頁跳轉過程中底部會出現類似瀏覽器的前進、后退按鈕操作欄等20余處改動。同時不要忘了，在這期間小程序也在保持著更新。
作為一個坐擁10億月活的成熟App來講，這樣的更新頻度和力度都是不常見的，稍有不慎就會引起用戶的反感甚至流失。
為何微信這樣一個超級App，會出現如此頻繁地更新？
二、原因何在？
頻繁更新背后，是壓力所致？還是計劃之內？我猜測有以下幾個主要原因：
1. 來自騰訊戰略的內部壓力
4月12日的“互聯網+”數字經濟峰會上，小馬哥提出了1357戰略[1]，其中的“7”指7種工具：公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業微信、云計算、大數據與人工智能。
除了“云計算、大數據與人工智能”兩個幕后工具外，另外五個工具無一不指向微信。微信在整個騰訊戰略中所肩負的重量，不言而喻。
2. 頭騰大戰帶來的外部壓力
抖音的迅速崛起給了騰訊莫大的壓力，以至于不得不復活微視與之相抗，那么作為騰訊最大的流量入口，微信此時勢必也要參與到“保衛戰”中。
抖音的娛樂屬性難以動搖“熟人關系鏈”這一微信的根基（推測熟人間不會天天在抖音里嗨聊吧），但巨大流量下也為社交提供了更多可能性，微信不得不防。
3. 微信要激活用戶，刷新用戶對自己的認知
隨著微信進入自己生命的第七年，我們已經對微信太過熟悉了，以至于有些忽略了它的存在，好像對彼此太過熟悉的老夫老妻，然而這樣的情況并不是一個產品所樂于見到的。
而微信現在由內到外，濃妝艷抹地改變自己，進入第二春，希望重新回到用戶的視線中，讓用戶再一次感受到自己是一個生動的產品。
而這樣的感覺，上一次好像還是“搖一搖”的時候。
4. 微信積累了巨大的勢能需要爆發
微信經過多年的成長，其內容生態、服務生態都已經建立，隨著小程序勢盛和搜一搜整合形成的巨大勢能，在短期內爆發可能會將微信帶到一個新的高度。
如果此時再緩步前進，則可能像漏氣的輪胎一樣沒有聲響，前功盡棄。
三、從經營商城到建設城市
再回到小馬哥的“1357戰略”中，“3”是指“三件事”，即騰訊要專注做連接、做工具、做生態。毫無疑問地，微信又將扮演重要角色。此時的微信要干一件大事：連接一切。那么為了達成這個目標，變化也就是必然的了。
我認為最主要的是層次（或者說維度）和角色上的變化，微信希望從經營一座商城變為建設一座城市。我們可以通過對比小程序上線前后的微信，來體會這種變化：
在小程序上線之前，微信和所有其他App是在同一個層次上的。那時候盡管訂閱號和服務號俱全，但由于產品形態的原因，微信仍然是相對封閉的，微信開放的是“入口”，扮演的是“管道”的角色，它在自己的身體上挖通了管道，讓用戶和內容、服務連接起來。
盡管提供了一系列的功能支持，讓服務端能夠在微信內完成業務，但一個個分離的服務號和訂閱號并沒有形成集群，公眾號被收在了“文件夾”中，服務號散落在聊天消息里，每個號有自己的動能，但并未形成整體產生勢能。
小程序的上線改變了一切。上線之初，“干掉App store”的呼聲就很高——甚至“小程序”這個名字，也是因為在蘋果的壓力下，微信放棄了原本“應用號”的叫法。小程序發布之后，微信“下沉”了。這種下沉是角色上的轉變，微信從經營一個“商城”變為了建設一個“城市”，此時它扮演的是“基礎”的角色。
原本的“城市”是互聯網，微信和所有其他App都生活在這座城市中；突然之間，微信在這之上建立了一個能夠覆蓋整個城市的平臺，使得原本生活在城市中的人和企業都能夠搬到這個平臺上來，并且將原本的城市變成了自己的地基。
小程序上線之初，眾多創業者和產品經理們開始思考：“我們的App該往哪里去？”
現在看來，當年提出這樣的問題是因為和微信站在了同一個層次上，認為微信和自己是割裂的，既然是割裂的就可能存在競爭。當時，凡是產品帶有社交屬性的創業團隊中，一個普遍的焦慮是：“我的用戶跑到微信去了怎么辦？”然而現在我們發現：小程序的價值之一就是“當我的用戶跑到微信去之后還有可能是我的用戶，甚至微信的用戶就是我的用戶”，甚至現在很多公司已經All in小程序。巨頭把自己的流量拿出來給大家用很常見，但微信的流量之大和所能支持的業務之廣，是沒有其他任何一個產品能夠做到的。
微信不緊不慢地用近兩年的時間把小程序養大，如今它準備好了和訂閱號、微信支付、搜一搜一同承擔起連接一切的重任。
四、從App到“類OS”的野心
微信用七年的時間成為了一個史無前例的超級App，直到今天越來越看到“微信OS”（OS：操作系統）初具雛形；那么，它是如何從一個App跨越成為一個“類OS”的？在我看來，小程序和搜索缺一不可。
小程序提供了連接的能力，將用戶和內容、服務連接在一次。然而每次連接只是形成了一條線——對一個體量如此龐大的微信來說，這樣的效率太低太低了。這個時候就必然需要搜索的介入，通過搜索可以同時產生無數條線；線的這一頭是用戶，另一頭可以是商品，可以是內容，可以是其他任何的服務。而當越來越多的用戶通過搜索進行連接的時候，在微信之上就形成了一張無限大的網，這張網可以包羅一切。以搜索和小程序去整合各個服務，可以在微信之中形成巨大的勢能。
我們可以設想這樣的一個場景：一天晚上，和三五好友在群里商量著晚上聚個會，有人要擼串、有人要啤酒、有人要玩牌，隨即微信“私人助理”及時出現，直接在群聊里幫你們完成了購買，甚至還幫好友叫好了到你家的車。這樣的生活是不是很未來？這時你還需要其他的任何一個app嗎？這或許就是微信的野心。
這個場景中想象的微信“私人助理”并不是沒有可能出現的，以騰訊的海量數據和技術實力加上微信的應用場景，唯一阻礙它的也許是微信一直以來的產品觀：“不主動打擾用戶”。除了重新安裝微信首次登錄時候的一條來自微信團隊的“歡迎回到微信”，相信你沒有收到過任何一條來自微信官方主動發送的通知吧？如果能夠找到一個足夠“優雅、矜持”的讓“私人助理”介入的方式，相信我們就能“活在未來”了。
當我無論干什么都會以“打開微信”這個動作為起點時，我就完完全全地被微信收獲了。當微信收獲了足夠多的“我”之后，“微信OS”的時代即宣告來臨。
五、為什么是微信
說了這么多，為什么微信能夠做到這一切？因為它收獲了用戶作為“人”的身份。
任何一個人在使用任何一款產品的時候是帶有“身份”，或者說“屬性”的。具體來說：當我使用“飲水機”的時候，我的“身份/屬性”是“渴”，玩游戲時我的“身份/屬性”變成了“娛樂、休閑、競技”，到了約見在行行家的時候又變成了“求知、解惑”。
因為這種身份的轉變，當我們打開一個App時是有各種各樣的預期的。那么這個產品是否滿足了我的預期，表現90分還是60分決定了我是否會繼續使用這個App？同時也是因為有這樣的身份轉變，產生了不同的互聯網賽道，有了不同的垂直行業。這也是為什么，產品經理需要關注自己的產品解決了用戶的哪些“核心需求”，從“核心需求”能夠擴展出多少其他的需求——這個需求面決定了產品能夠覆蓋的“廣度”。
微信在一開始的時候解決的是“實時溝通”這個核心需求，這是由它的IM（即時通訊）屬性決定的。但這個需求是包容性最強的需求——溝通可以是任何內容的。當用戶體量足夠大，用戶關系鏈沉淀足夠強壯之后，微信引入了公眾號、支付等內容，通過六年的公眾號培育和五年的微信支付發展，它又進一步牢牢掌握了用戶“獲取信息”和“完成交易”兩大習慣。除了“游戲、娛樂”和基本的衣食住行之外，微信幾乎掌握了一個人能擁有的所有“身份/屬性”：溝通、獲取信息、交易。
對于這樣的一個產品，我們是很難形成一個清晰的預期的，就像今天很難給微信一個準確的定義一樣。當我以一個“完整的人”的身份進入微信，而它也越來越能夠滿足我各種需求，這是很可怕一件事。
對比BAT，百度的搜索、阿里的電商終究是某些場景的聚合，擴展起來是有很大難度的，看看阿里做社交的路就知道有多難了，當不需要獲取信息的時候百度更加派不上用處。因此只有微信能夠達到今天的高度，得益于騰訊一貫以來的社交基因。
六、影響
微信的下沉對創業來說是件好事：我們終于不用把微信當做敵人了（社交產品除外）。以微信一貫的矜持和操守，大家或許能夠相對公平地競爭。
然而凡事都一定是有兩面性的。我總是說不清原因地感覺：當越來越多的企業進入小程序的時候，各個產品的“個性”會越來越少，就好像今天所有手機長成一個樣子，難免懷念當年各家爭奇斗艷的年代。
盡管如此，作為一名產品經理，希望能看到微信“攻城拔寨”中的每一場戰役。但微信一家獨大的中國互聯網，又有什么意思呢？
另外還有一件事：蘋果和微信之間或許會有一場戰爭，但這場戰爭好比兩個核武國家之間的對壘，任誰都不敢有什么大動作，且看將來如何暗流涌動。
注釋：[1]1357戰略：4月12日，馬化騰在“互聯網+”數字經濟峰會上提出1357戰略，即“一個目標、三個角色、五個領域、七種工具”。
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作者公眾號：ShadyDesign（ID: ShadyDesign）
這是記錄一個產品經理的想法的公眾號
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