滴滴出行英文叫車服務圣誕營銷，外國朋友直呼“扎心了”
圣誕節剛過，各品牌的營銷活動就已眼花繚亂——簡直違背當下 “佛系青年”的極簡主義！其中，滴滴出行以直擊目標人群的清流姿態殺出重圍：當各品牌忙于在中國營銷環境下玩花樣搞定自己人時，提供中英雙語叫車服務的滴滴出行已將目光鎖定在了在華外國人身上。
簡單總結六字三詞：暖心，精準，直給。
用深度洞察，送外國朋友一個暖心圣誕
要知道對于歪果仁來說，圣誕+元旦的節日組合就如同中國人的春節一樣重要！中國人過年要回家團圓，外國朋友也不例外。對在華的外籍人士而言，在節前回國與親朋好友歡聚，或是留在中國與朋友開個圣誕 Party，互贈圣誕禮物，就是他們最愛的歡度 Christmas& New Year 的方式！
但在這之前，無論是前往機場，還是奔赴國內親友 Party，叫車需求都十分迫切，特別是對于不擅長中文的外國友人來說，打車問題簡直令人頭痛；再說到伴手禮，具有中國特色的禮物則是外國朋友最常帶回國送給家人的圣誕驚喜。
滴滴不做繁復花樣，就盯準這兩點，在功能上滿足用戶出行需求，在情感上深度貼合用戶送禮需求，充分詮釋了 “ Start your holiday with DiDi （歡聚圣誕，從滴滴出行開始）” 這一主題。
活動參與方式非常簡單，用戶在活動頁面中完成報名，并且在2017.12.15-12.17活動期間內在滴滴出行英文界面中完成叫車行程，即有機會參與抽獎，獲得由滴滴出行提供的精美中國風禮品。
出行服務+精美好禮，一站式完成外國友人回家歡聚圣誕的切實需求，論暖心度無懈可擊，也在情感上充分打動用戶，讓外國朋友們狠呼：老鐵，扎心了！
收到滴滴出行圣誕禮物的朋友自發上傳到 Facebook
搞定歪果仁生活偏好，精準轉化需求
滴滴延續其對于在華外籍人士的深度洞察，基于目標群體的觸媒習慣，選取核心 expat media 和海外社交平臺進行精準投放。在活動期間，通過 Timeout、That’s、Smartshanghai 等多個外媒平臺及其 Facebook & Instagram 進行傳播，以線上優質且直接的內容，引導用戶參與活動。
直給方式解決問題，簡單不粗暴
語言障礙是外國人在中國出行的最大障礙，滴滴出行擊中外國朋友這一“有苦說不出”的痛點，采用最直接的溝通策略，直截了當地告知外國消費者滴滴出行英文服務的核心功能點，解決他們的出行難題：
提供英文叫車服務，涵蓋出租車、快車、專車、豪華車多種出行選擇
支持海外手機號注冊
支持國際信用卡支付
內置中英文信息實時翻譯，讓乘客和司機順利溝通
總的來看，這場“歡聚圣誕，從滴滴出行開始” campaign，不只流于話題表面，從機制、禮品選擇到視覺產出上均基于對外國用戶的精準洞察，并結合線下禮品贈送作為情感落地的承接點，構成一次完整的從信息接收到直接體驗的深度“撩撥”，收獲良好口碑。
據悉，這次圣誕節營銷并不是滴滴出行英文服務的第一次傳播，自2017年 4 月滴滴出行推出中英雙語功能后，就在持續與用戶溝通。在2017年10月，更是針對不同出行場景和出行痛點進行了一波“ DiDi speaks English now !” 的傳播，讓更多消費者了解了滴滴英文叫車服務。
滴滴出行為更好地解決在華外國朋友的出行問題，推出英文叫車服務已非常貼心，在此基礎上所做的營銷亦用心十足。很顯然，在華外籍用戶在國內營銷市場上絕對稱得上“非常規客群”，針對該群體的營銷需要更用功地挖洞察、找門道，而滴滴出行“暖心精準又直給”的全線推廣，為有這般營銷需求的品牌帶來諸多借鑒意義。
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