首發(fā)：營銷捕手
2020年寫了一篇“如何撰寫整合營銷傳播全案？”有幸被廣告門、數(shù)英網(wǎng)、梅花網(wǎng)、廣告狂人等行業(yè)網(wǎng)站收錄及推薦，并入選了“必看！廣告門APP年度干貨文章Top30”的第2篇，閱讀量10萬+。
不過，現(xiàn)在看來，當時寫的有一些問題，今天來迭代一下2.0。
一、什么是整合營銷傳播？
唐·舒爾茨在《整合營銷傳播》一書中定義：整合營銷傳播是將與企業(yè)進行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化的過程，它包括廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI設(shè)計、包裝、新聞媒體報道等一切傳播活動。
個人理解：整合營銷傳播是圍繞一個核心“主題”，采取廣告、公關(guān)等多種營銷手段，進行整合傳播活動。
舉個例子：每年國內(nèi)最大的營銷活動之一“天貓雙11”，都是先提出一個核心主題，然后圍繞該主題，采取多種營銷手段，進行整合傳播。從2017年的“祝你雙11快樂”，到2018年的“精彩才剛剛開始”，到2019年的“愿望11實現(xiàn)”，再到2020年的“1起挺你 盡情生活”，每一年都是如此，每一年都能玩出新意，每一年的效果也都是有目共睹。
二、如何撰寫整合營銷傳播全案？
寫方案不是目的，解決問題才是！方案的本質(zhì)是解決問題，而解決問題的前提是先定義清楚問題，所以，整合營銷傳播全案的流程是：定義問題；解決問題。
具體到整合營銷傳播全案的邏輯是：5W2H，why to say為什么、who to say對誰說、what to say說什么、how to say怎么說、where to say在哪說、when to say何時說、how much to say預(yù)算。
再具體到整合營銷傳播全案的結(jié)構(gòu)主要由兩項八部分組成：定義問題（簡報解讀）；解決問題（調(diào)研分析、策略制定、概念主題、創(chuàng)意表現(xiàn)、媒體使用、時間排期、預(yù)算分配）。
01、簡報解讀
定義問題應(yīng)由甲方完成，書面形式為招標任務(wù)書（需求文檔），乙方需要先根據(jù)甲方提供的招標任務(wù)書進行簡報解讀（需求理解），并最好與甲方溝通確認后，再開展方案撰寫。
因甲方的需求不同，簡報解讀也不盡相同，常見的有兩種情況：第一種，甲方介紹大量背景，需要乙方幫忙先發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)定好目標，再給出解決方案；第二種，甲方并沒有問題，只是介紹了背景，給出了營銷目標，以及具體任務(wù)，需要乙方給出實現(xiàn)目標的解決方案。
以第二種為例，簡報解讀舉例如下：
營銷背景：企業(yè)現(xiàn)在在哪（Point A）？背景現(xiàn)狀。如品牌生命周期-初創(chuàng)品牌、成長品牌、成熟品牌、強勢品牌、衰退品牌；產(chǎn)品生命周期-研發(fā)期、導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期；顧客生命周期-潛力期、引入期、成長期、成熟期、衰退期……
營銷目標：企業(yè)想到哪去（Point B）？品效合一。如知名度；美譽度；銷售額；市值；市場份額；拉新；留存；促活；轉(zhuǎn)化；分享……
營銷任務(wù)：企業(yè)要做什么（Point A→Point B）？具體任務(wù)。如賣給更多增量用戶、讓存量用戶買更多、618、雙11、超品日、品類日、歡聚日、數(shù)字營銷、社會化營銷、娛樂營銷、體育營銷、節(jié)日營銷、熱點營銷、海報、視頻、H5、直播、互動、廣告、公關(guān)……
特別提醒：這里簡報解讀為簡版，僅指方案正文的第一頁或前三頁，作為定義問題（需求理解）使用，詳細的簡報解讀一般包括“傳播挑戰(zhàn)、目標受眾、顧客洞察、傳播訴求、傳播任務(wù)、傳播調(diào)性、考核指標、時間節(jié)點等”。
02、調(diào)研分析
定義清楚問題之后，接下來開始解決問題，解決問題的第一步就是調(diào)研分析。調(diào)研分析主要由市場分析（行業(yè)分析）、競爭對手分析、企業(yè)自身分析和消費者洞察4部分組成。
市場分析（行業(yè)分析）：主要由2部分組成，市場規(guī)模及增長趨勢（蛋糕有多大）；市場份額及主要企業(yè)（蛋糕怎么分）。
競爭對手分析：最經(jīng)典的分析框架是戰(zhàn)略大師邁克爾·波特提出的波特五力競爭分析“供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力、新進入者的威脅、替代品的威脅和同業(yè)競爭者的競爭程度”。不過，整合營銷傳播全案的競爭對手分析可以有以下7個維度“品牌、產(chǎn)品、價格、渠道、推廣、媒體、服務(wù)”。
品牌分析-使命、愿景、價值觀、創(chuàng)始人、團隊、定位、主張、個性、故事、公益、IP等；產(chǎn)品分析-功能、原料、產(chǎn)地、品質(zhì)、外觀、包裝等；價格分析-價格定位、價格區(qū)間、促銷情況等；渠道分析-渠道覆蓋情況，直銷情況、加盟情況、代理情況、利益鏈分配等；推廣分析-傳播策略、傳播主題、傳播創(chuàng)意、傳播媒介等。媒體分析-媒體覆蓋情況、自媒體情況、付費媒體情況、贏得媒體情況等；服務(wù)分析-售前、售中、售后等。
企業(yè)自身分析：同競爭對手分析一樣，分析7個維度“品牌、產(chǎn)品、價格、渠道、推廣、媒體、服務(wù)”，這里不再贅述。
消費者洞察：在所有分析中，消費者洞察最重要、最難，捕手這里分享五種消費者洞察結(jié)構(gòu)，大家根據(jù)實際情況自行選用、組合。
第一種，是捕手在“消費者洞察，到底洞察什么？”一文中詳細講過的結(jié)構(gòu)“消費者是誰（人群畫像）；消費者需求（強相關(guān)需求、弱相關(guān)需求）；消費者場景（強相關(guān)場景、弱相關(guān)場景）”；
第二種“人口統(tǒng)計學；心理描述；品牌/產(chǎn)品使用行為”；
第三種“人口屬性；生活方式偏好；消費習慣；關(guān)系圈”；
第四種“消費者是誰（人群畫像）；生活者洞察（生活形態(tài)）；消費者洞察（消費行為）”；
第五種“消費者畫像；消費者痛點；消費者爽點；消費者場景；消費者旅程（注意、興趣、搜索、購買、分享）”。
調(diào)研方法：以上只是分析框架，具體到調(diào)研方法有很多，如桌面調(diào)研（企業(yè)官網(wǎng)、行業(yè)報告、電商評論等）、大數(shù)據(jù)（百度指數(shù)、生意參謀等）、定量分析（問卷調(diào)查）、定性分析（深度訪談）、進入消費者角色、觀察消費者、詢問消費者、企業(yè)高層訪談、企業(yè)員工訪談、行業(yè)專家訪談、門店走訪、田野調(diào)查、焦點小組、頭腦風暴、豐田五問、直覺會、工作坊等。
特別提醒：具體問題，具體分析。調(diào)研分析是一個非常復(fù)雜的過程，“市場分析、競爭對手分析、企業(yè)自身分析、消費者洞察”、是一種經(jīng)典的分析框架，另外還有PEST分析（政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)）、SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）、文化分析、節(jié)點分析，競爭分析（企業(yè)vs對手）、人貨場分析等，需根據(jù)實際情況選用、增減、修改，具體到每個部分的分析內(nèi)容也不盡相同，勿生搬硬套，須靈活使用。
03、策略制定
策略是什么？
每個人的理解都不一樣，在營銷范疇，策略主要有市場策略、品牌策略、供應(yīng)鏈策略、產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、包裝策略、價格策略、渠道策略、媒體策略和推廣策略，這里我們主要討論推廣策略，也就是我們常說的傳播策略。
傳播策略到底是什么？
捕手認為主要有三種：
第一種，邁克爾·波特告訴我們“策略，簡單說就是做和對手完全不同的事，或者用不同的方式做相同的事”，所以，“策略是一種選擇”，比如選擇企業(yè)利益點角度、差異化競爭角度、消費者洞察角度等；
第二種，策略通戰(zhàn)略，即，“策略是一種整體規(guī)劃”，需要寫明對誰說、說什么、怎么說、在哪說和何時說，具體形式為傳播信息屋(message house)；
第三種，傳播的核心工作是“內(nèi)容生產(chǎn) + 顧客接觸點管理”，通常情況是“創(chuàng)意 + 媒體”，所以，策略可以分為兩部分寫“創(chuàng)意策略 + 媒體策略”。
除了以上三種情況，經(jīng)常還可以看到廣告策略、公關(guān)策略、促銷策略、數(shù)字營銷策略、社會化營銷策略等。大家根據(jù)實際情況，自行判斷，靈活使用。
04、概念主題
策略到創(chuàng)意中間最關(guān)鍵的一步就是“概念”，概念到底是什么？剛?cè)胄械母悴欢鰪V告多年的也說不清。
捕手認為，概念可以分為兩步走：第一步，提出一個“新概念”，就是用一句話“通俗的概括”出要傳遞的核心信息，第二步，歸納一個“大概念”，就是用一句話“高度的升華”出要傳遞的核心信息，即“主題”，是big idea、slogan、主張、態(tài)度、精神、價值觀、利益點、口號、觀點等。
下面舉3個概念案例：
王老吉，新概念“預(yù)防上火”，大概念“怕上火，就喝王老吉”；
知乎，新概念“知乎上不僅有問題，更有答案”，大概念“有問題，就會有答案”；
天貓，新概念“天貓助力人民實現(xiàn)美好生活向往”，大概念“理想生活，上天貓”。
05、創(chuàng)意表現(xiàn)
捕手在之前的推文中分享過很多想創(chuàng)意的方法，這里分享一個本人通過大量的案例收集、歸類和歸納，發(fā)現(xiàn)的一條發(fā)想創(chuàng)意的萬能公式。我們在發(fā)想創(chuàng)意的過程，其實是在嘗試構(gòu)建品牌與宇宙萬物的關(guān)聯(lián)，這里的宇宙萬物可以是人事物、修辭手法、時間空間、星辰大海、消費需求……而表達宇宙萬物的正是“詞語”，所以，這個萬能公式就是“品牌×詞語”。你只需要一本現(xiàn)代漢語詞典，就可以想出海量創(chuàng)意。
比如：品牌×利益點、改造自身、生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求、場景、困難、問題、名人、名言、名畫、故事、非遺、新知、品牌聯(lián)名、品牌聯(lián)動、媒體、電影、時尚潮流、故事、動漫、電視劇、體育運動、宇宙、詩歌、旅行、科技、公益、投票、證言、對比、互動、拼圖、裂變、懷舊、比賽、游戲、畫中畫、致敬、走秀、經(jīng)濟學、新聞、黃歷&日歷、比喻、擬人&擬物、夢想、舉例&類比、諧音梗&雙關(guān)、主題店&快閃店、實驗&示范、反轉(zhuǎn)、反常、一鏡到底、方言、欲揚先抑&唱反調(diào)、夢想、心愿、證言……
知道“品牌×詞語”這個創(chuàng)意公式后，想出創(chuàng)意其實也不難了，而真正的難點在于執(zhí)行創(chuàng)意，這需要基于每個詞語多積累創(chuàng)意案例、多實踐創(chuàng)意，如此才能真正掌握創(chuàng)意。
下面舉4個創(chuàng)意案例：
NIKE，品牌 × 困難
JBL，品牌 × 夸張
雀巢，品牌 × 對比
宜家，品牌 × 反常
06、媒體使用
信息過剩，注意力稀缺的時代，酒香也怕巷子深，創(chuàng)意再牛，也需要媒體傳播，天貓雙11、B站后浪、銀聯(lián)詩歌pos機，哪個創(chuàng)意不牛，哪個也離不開媒體的傳播助力。
媒體就是注意力，媒體又不止注意力：首先，要選好媒體，如微信、微博、抖音、快手、B站、小紅書、知乎、百度、分眾等；其次，要還運用好媒體的玩法，如熱搜、話題、信息流、kol、UP主、挑戰(zhàn)賽、直播、開屏等；然后，要做好媒體組合，有節(jié)奏的觸達消費者，讓傳播事半功倍。
什么是更好的媒體傳播？自有媒體、付費媒體和贏得媒體，一個都不少。自有媒體，如企業(yè)官網(wǎng)、官方自媒體，產(chǎn)品包裝、銷售渠道等；付費媒體，如微信朋友圈、微博熱搜、抖音信息流、百度競價廣告、淘寶直通車等，贏得媒體，創(chuàng)意足夠好，贏得媒體主動報道，讓自來水用戶主動分享。
特別提醒：在方案撰寫時，這部分媒體使用板塊可以單獨撰寫，也可以根據(jù)實際情況和創(chuàng)意部分寫在一起，勿被框架困住。·
07、時間排期
有了創(chuàng)意和媒體，還需要遵從“預(yù)熱、引爆、延續(xù)”有節(jié)奏的傳播，如此，才能讓傳播更有效。
這部分內(nèi)容的具體形式為“傳播路徑圖road map”，主要由“時間軸、傳播階段、概念、創(chuàng)意和媒體”組成。
road map不僅展示傳播時間，同時回顧方案全貌，更有助于提案說服領(lǐng)導(dǎo)。
08、預(yù)算分配
方案的最后一部分，預(yù)算，比預(yù)想的更重要，甲方對費用的在乎程度可能比創(chuàng)意更看重。
制定預(yù)算表，可以由“項目、細項、費用、折扣費用、費用合計、稅后費用合計”組成。
需要注意的是，根據(jù)甲方的需求不同，預(yù)算表的制定也不盡相同，有些并不需要在方案中體現(xiàn)，看情況制定即可。
總結(jié)一下
整合營銷傳播全案，主要由兩項八部分組成：定義問題（簡報解讀）；解決問題（調(diào)研分析、策略制定、概念主題、創(chuàng)意表現(xiàn)、媒體使用、時間排期、預(yù)算分配）。
整合營銷傳播全案，看著挺難，其實也簡單，只要想好一個主題，然后前邊寫幾十頁，后邊寫幾十頁，就可以完成。
以上，就是個人對整合營銷傳播全案的一些觀點，靈活使用，勿生搬硬套，歡迎探討；最后，祝大家，有套路，早下班！
作者公眾號：營銷捕手（ID：yipiangaodong）
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