來源：自傳播實(shí)驗(yàn)室（微信號(hào)：zcbsys）
作者：朱百寧
原標(biāo)題：《朱百寧 | 什么樣的產(chǎn)品，才是“堅(jiān)不可摧”的產(chǎn)品？》
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在產(chǎn)品領(lǐng)域，“簡(jiǎn)單”同樣也是本質(zhì)——簡(jiǎn)單是優(yōu)秀產(chǎn)品的本質(zhì)，也是標(biāo)志。

而且，如果一個(gè)產(chǎn)品在保證優(yōu)秀體驗(yàn)的前提下，同時(shí)做到了簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單，即所謂的“極簡(jiǎn)”，那這個(gè)產(chǎn)品就極其強(qiáng)大，甚至堅(jiān)不可摧、很難被顛覆。

今天，我們來深入探討下這個(gè)話題。

iPhone和微信

說起優(yōu)秀的、強(qiáng)大的產(chǎn)品，自然避不開蘋果的iPhone、iPad，也必須要談到我們的國(guó)民應(yīng)用——微信。

毋庸置疑，蘋果是一家偉大的公司。蘋果所推出的iPhone、iPad都是偉大的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品受到全世界各民族、各階層人們的熱愛和追捧。究其原因，除了蘋果在極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)格上的體現(xiàn)——看起來很“漂亮”之外，更重要的是，極簡(jiǎn)在其產(chǎn)品體驗(yàn)和交互上的充分展現(xiàn)。我們看到，蘋果的產(chǎn)品非常易用。就連一兩歲的小孩以及年邁的老人，居然都能迅速上手，甚至是無師自通。

這是因?yàn)椋琲Phone在發(fā)布伊始，就創(chuàng)新地采用了簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的交互技術(shù)——觸摸屏技術(shù)。觸摸屏技術(shù)相比之前大部分手機(jī)所采用的“物理鍵盤+方向鍵/軌跡球”的交互來說，是一種極簡(jiǎn)的、直觀的交互方式，這非常符合人們的認(rèn)知和操作習(xí)慣。使用了觸摸屏技術(shù)，“要操作哪里，就直接用手指點(diǎn)哪里”——這就很簡(jiǎn)單、直觀，甚至到無法再被簡(jiǎn)化的程度。

此外，iPhone手機(jī)正面唯一保留的物理鍵——Home鍵，在滿足了“一鍵返回/退出/解鎖”等需求之下，做到了極簡(jiǎn)。兩個(gè)鍵、三個(gè)鍵多余，一個(gè)鍵不留又不方便。由此可見，就剩這一個(gè)鍵，同樣是到了無法再被簡(jiǎn)化的程度了。

在堅(jiān)果Pro手機(jī)的發(fā)布會(huì)上，一直以創(chuàng)新和顛覆形象示人的老羅也坦言，關(guān)于這個(gè)Home鍵已經(jīng)沒有什么創(chuàng)新空間了。所以，他們就無奈地采用了和iPhone同樣的設(shè)計(jì)——一個(gè)圓形的物理Home鍵。

除此之外，蘋果還有很多極簡(jiǎn)的、無法再簡(jiǎn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這些極簡(jiǎn)卻優(yōu)秀的體驗(yàn)，讓蘋果獲得了霸主的地位，一時(shí)間很難被顛覆。不能顛覆，那只能模仿。結(jié)果是，現(xiàn)如今很多品牌的手機(jī)、pad以及筆記本產(chǎn)品，都成了蘋果的模樣了。

在“極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)”這一點(diǎn)上，在把握“簡(jiǎn)單這個(gè)終極、強(qiáng)大的力量”方面，微信之父張小龍有著同樣深刻的認(rèn)識(shí)，并將這種思想體現(xiàn)到了微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中。

幾年前，微信剛推出著名的“搖一搖”功能，用戶量和活躍度便飆升。馬化騰就給張小龍發(fā)了一封郵件，說“搖一搖真的很好，要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲。為什么不把預(yù)先該想到的都想進(jìn)去，讓別人想模仿的時(shí)候都沒有辦法進(jìn)行微創(chuàng)新呢？”張小龍回復(fù)說：“微創(chuàng)新是永無止境的，別人總可以加一點(diǎn)東西來跟你不一樣。但是，我們這個(gè)功能已經(jīng)做到最簡(jiǎn)化。”

在張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)中，同樣也認(rèn)為“復(fù)雜的東西都是脆弱的，極簡(jiǎn)才能不被超越”。在這種理念的指導(dǎo)下，微信做到了絕大部分產(chǎn)品難以企及的高度。

為什么簡(jiǎn)單的產(chǎn)品是強(qiáng)大的，甚至是無敵的？

1、簡(jiǎn)單，是人類文明的發(fā)展方向，也是全人類要解決的主要課題。

無論是汽車、火車、飛機(jī)等交通工具的發(fā)明，還是無線電通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，所有這一切，都是在讓人們的生活變得更簡(jiǎn)單、更便捷。人們?cè)僖膊挥弥圮噭陬D、跋山涉水，也不用飛鴿傳書、烽煙報(bào)信了。

2、簡(jiǎn)單，易于認(rèn)知、符合人性。

人天生喜歡并易于理解和掌握簡(jiǎn)單、直觀的東西。這是因?yàn)椋耸沁M(jìn)化的產(chǎn)物，哪種信息和操作方式在人類發(fā)展歷史中出現(xiàn)的時(shí)間長(zhǎng)，人們處理此類信息的能力就越強(qiáng)。千百年來，人們一直是用手去觸摸、操縱物體的，也很熟悉“搖、晃”這樣的動(dòng)作。因此，與之對(duì)應(yīng)的iPhone“觸摸屏”、微信“搖一搖”等交互方式，就很容易被人們理解。

除了產(chǎn)品的交互操作之外，連思想觀點(diǎn)的流行，也需要做到簡(jiǎn)單。有人分析了哲學(xué)家名字長(zhǎng)短與知名度之間的關(guān)系，居然發(fā)現(xiàn)名字越簡(jiǎn)單，知名度就越高。

3、簡(jiǎn)單的事物，難以被顛覆。

除了前面提到的iPhone和微信的例子，還需要談?wù)勊阉饕婧桶俣荣N吧。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十幾年的發(fā)展歷程中，各種新的產(chǎn)品和熱點(diǎn)、風(fēng)口一直是連綿不斷、起起伏伏。但我們發(fā)現(xiàn)，有一種產(chǎn)品卻能在這十余年的時(shí)間中，一直保持堅(jiān)挺，掌控該產(chǎn)品的企業(yè)也在穩(wěn)步發(fā)展，這個(gè)產(chǎn)品就是——搜索引擎。

盡管搜索引擎背后的技術(shù)和細(xì)節(jié)在不斷演進(jìn)，但其“一個(gè)搜索框+按鈕”的產(chǎn)品形態(tài)幾乎沒有變 —— 因?yàn)檫@個(gè)已經(jīng)極簡(jiǎn)了，沒法再簡(jiǎn)化了。因此，像谷歌、百度這樣的搜索引擎公司，單憑其搜索這一個(gè)拳頭產(chǎn)品，就能讓公司維持?jǐn)?shù)百億、千億美金的市值，每年都能依靠搜索廣告而獲得源源不斷的收入。而且，考慮到在可見的未來，人的搜索需求不會(huì)消失，“搜索框+按鈕”這樣極簡(jiǎn)的搜索引擎產(chǎn)品，仍然會(huì)傲立潮頭。因此，很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，都很羨慕搜索引擎這樣的產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式——“堪稱完美、能躺著數(shù)錢”。

與之相反的是，“簡(jiǎn)單”的對(duì)立面——“復(fù)雜”，讓曾經(jīng)如日中天的互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎走向衰敗。在谷歌之前，雅虎也在做與谷歌、百度這樣的搜索引擎類似的事情，即幫人們找網(wǎng)站、查網(wǎng)頁，但它是用比較復(fù)雜的“目錄”的方式來實(shí)現(xiàn)。這種目錄，用戶使用起來不方便，產(chǎn)品維護(hù)起來也很難。因此，這樣復(fù)雜的產(chǎn)品，就難逃被谷歌這樣極簡(jiǎn)而強(qiáng)大的產(chǎn)品取代的命運(yùn)。

說完谷歌、雅虎，再來看看百度貼吧。百度貼吧的持續(xù)輝煌，也是受益于極簡(jiǎn)的力量。百度貼吧是百度的一個(gè)影響力巨大、非常創(chuàng)新的明星產(chǎn)品，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)江湖叱咤風(fēng)云十余年了。即使在短視頻、直播、微信、微博等眼花繚亂的新產(chǎn)品大行其道的今天，核心產(chǎn)品形態(tài)一成不變的貼吧仍然保持著旺盛的生命力，吸引著巨大的流量。這個(gè)產(chǎn)品的長(zhǎng)盛不衰，就是簡(jiǎn)單魔力的體現(xiàn)。

與其他五花八門的論壇產(chǎn)品不同，百度貼吧的定位和核心功能很簡(jiǎn)單——百度貼吧是一個(gè)以任意關(guān)鍵字聚合的興趣社區(qū)。你可以用任何和諧的關(guān)鍵字創(chuàng)建一個(gè)貼吧（而不是傳統(tǒng)論壇產(chǎn)品中按照管理員預(yù)先設(shè)計(jì)的板塊），從而將同好的人聚集起來，進(jìn)行交流分享。這樣的產(chǎn)品形態(tài)幾乎不能再簡(jiǎn)化了，所以它還能巍然屹立到今天。

怎樣才能讓一個(gè)產(chǎn)品擁有簡(jiǎn)單的魔力？

1、在外觀設(shè)計(jì)上，采用“極簡(jiǎn)風(fēng)格”。

極簡(jiǎn)，是讓一個(gè)產(chǎn)品提升品位、變得美觀的最簡(jiǎn)單的方法。你可以注意到，絕大部分高端的品牌，比如奢侈品、珠寶首飾、化妝品等，在外觀上、包裝上，都是極簡(jiǎn)風(fēng)格。

道理不難理解，難的是落地執(zhí)行，尤其是對(duì)于IT/互聯(lián)網(wǎng)公司而言。問題在于，大部分此類的科技公司都是產(chǎn)品和技術(shù)人員主導(dǎo)的，而非設(shè)計(jì)者主導(dǎo)。而什么樣領(lǐng)導(dǎo)人，就決定了什么樣的公司和產(chǎn)品。

蘋果產(chǎn)品之所以能以極簡(jiǎn)的、漂亮的設(shè)計(jì)俘獲用戶，首先是因?yàn)閱滩妓箓€(gè)人有著良好的設(shè)計(jì)品位以及與藝術(shù)相關(guān)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

此外，為了打造一個(gè)設(shè)計(jì)主導(dǎo)的公司，他對(duì)設(shè)計(jì)工作和人才團(tuán)隊(duì)非常重視。比如，他讓設(shè)計(jì)師直接向他匯報(bào)工作。而這一切，在工程師文化主導(dǎo)的公司是不可能的。

2、在產(chǎn)品體驗(yàn)/操作方式上，實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)。

除了看起來簡(jiǎn)單、美觀之外，產(chǎn)品的體驗(yàn)和操作方式，也要做到簡(jiǎn)單。

比如，字處理軟件就經(jīng)歷了從復(fù)雜到簡(jiǎn)單的發(fā)展過程。在若干年前的DOS時(shí)代，字處理軟件并非是如今大家習(xí)以為常的“所見即所得”的形式。在那個(gè)時(shí)代，寫個(gè)文檔有點(diǎn)類似于直接編輯HTML代碼——在一個(gè)純文本的界面中用菜單或者是快捷鍵插入各種格式標(biāo)記。你想要看到諸如什么標(biāo)題、字號(hào)、粗體之類的編輯效果，要在另外一個(gè)界面才能“預(yù)覽”到。當(dāng)類似Word這樣的“所見即所得”字處理軟件出現(xiàn)后，事情變得簡(jiǎn)單多了。

去哪兒從最開始的特價(jià)機(jī)票搜索引擎，發(fā)展到如今的提供酒店、機(jī)票、度假等產(chǎn)品服務(wù)的綜合性平臺(tái)，其“搜索引擎”的產(chǎn)品形態(tài)一直保留。簡(jiǎn)單的說，可以讓用戶便捷地在線比較機(jī)票和酒店的價(jià)格，其報(bào)價(jià)涵蓋了航空公司和酒店的官網(wǎng)直銷，也包括了大量的代理商。這樣，用戶再也不用一個(gè)一個(gè)網(wǎng)站費(fèi)勁地去看、去比較了。去哪兒就是靠這個(gè)關(guān)懷用戶錢袋子的、極簡(jiǎn)的功能實(shí)現(xiàn)突破，逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的平臺(tái)產(chǎn)品的。

在讀圖時(shí)代，圖片無處不在，人們的圖片處理需求日益頻繁。PS（PhotoShop）大家都不陌生，但真正要掌握PS軟件來修圖卻很難，這讓普通人望而生畏。

于是，類似美圖秀秀之類的傻瓜式、簡(jiǎn)單易用的修圖軟件，就很好地滿足了人們的需求，收獲了億萬用戶。

3、通過底層原理和技術(shù)的變革，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化。

通過采用先進(jìn)的、創(chuàng)新的底層技術(shù)，也會(huì)帶來簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和體驗(yàn)。通常，這樣的極簡(jiǎn)威力更大，會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。比如，智能手機(jī)、寬帶、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這些底層技術(shù)，對(duì)于各行各業(yè)產(chǎn)生了深刻的變革，讓很多事情變得極其簡(jiǎn)單。

移動(dòng)支付 vs 現(xiàn)金 / 刷卡支付。隨著移動(dòng)支付產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展，人們的支付體驗(yàn)變得前所未有的便捷，出門不用帶現(xiàn)金和銀行卡，也不用麻煩找零、擔(dān)心收到假的錢。移動(dòng)支付方式，減少了銀行卡、紙幣、ATM機(jī)、POS機(jī)的制造和損耗，這本身就是低碳環(huán)保的生活方式。

網(wǎng)絡(luò)約車 vs 街邊攔車。各類手機(jī)約車軟件，高效地對(duì)接了交通出行供需雙方，既免去了要忍受風(fēng)吹日曬而在街邊辛苦打車、等車，也減少了營(yíng)運(yùn)車輛的空駛率。而且，通過手機(jī)軟件約車，也比傳統(tǒng)的電招平臺(tái)更加高效。

手機(jī)定位數(shù)據(jù) vs 硬件采集路況。手機(jī)地圖/導(dǎo)航軟件的大量使用，使得路況信息覆蓋面和準(zhǔn)確大幅提升，而獲取成本卻幾乎降低為0——再也不用到處架設(shè)雷達(dá)/攝像頭、埋設(shè)檢測(cè)線圈了。通過每個(gè)人的手機(jī)導(dǎo)航軟件的定位信息，憑借“我為人人、人人為我”的共贏思維，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)共同繪制出了實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的路況圖，讓每個(gè)人從中受益。

可見，通過底層技術(shù)創(chuàng)新和變革，帶來的簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和體驗(yàn)更加強(qiáng)大和徹底，對(duì)社會(huì)的影響和推動(dòng)更大。

因此，需要富有遠(yuǎn)見和魄力，在基礎(chǔ)科學(xué)、底層技術(shù)研發(fā)方面做長(zhǎng)線的、大規(guī)模的投入。也需要有跨界思維、互聯(lián)網(wǎng)思維，順應(yīng)一切電子化、整合化的趨勢(shì)，來設(shè)計(jì)和改進(jìn)產(chǎn)品。

總結(jié)

簡(jiǎn)單是美的，是迎合人性的，同時(shí)也是充滿力量的，最持久、最難被顛覆的。“加功能、大而全”很容易，“減功能、小而美”卻很難。

如果你的產(chǎn)品還不夠簡(jiǎn)單，那說明你對(duì)用戶需求的把握還不夠，產(chǎn)品的定位還不夠明晰，體驗(yàn)不夠流暢，或者技術(shù)實(shí)現(xiàn)太落后。我們可以通過“外觀設(shè)計(jì)、交互體驗(yàn)以及底層技術(shù)變革”等三個(gè)方面，讓產(chǎn)品朝著簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的方向，不斷進(jìn)行迭代和演化。要打造出真正強(qiáng)大的、難以被顛覆的產(chǎn)品，要簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單，直到不能再簡(jiǎn)化。

現(xiàn)在看看你的產(chǎn)品，距離簡(jiǎn)單、極簡(jiǎn)和堅(jiān)不可摧，還有多遠(yuǎn)？

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