倡導本地旅行,華為原來不只是賣手機
剛剛過去的國慶中秋長假,讓許多喜歡旅游的人過足了癮。8天的漫漫假期,許多驢友將目光移到了國外。用他們的話說,不出去看看世界,怎么參加朋友圈的攝影大賽呢?
畢竟是出國旅游,準備工作自然必不可少,其中一項就是準備好出境上網的手機卡。如今手機早已是人們離不開的重要工具,來到一個人生地不熟的異域國家,其他問題還好說。要是遇上手機無法上網,別說票圈曬圖,出去隨便轉幾圈,可能自己連回去的路都不認識。但換當地手機卡流程繁瑣,漫游套餐又貴的離譜,境外上網成了許多游客心中難解的痛點。
而為中高端華為手機用戶設計,可以一鍵連接當地網絡,資費便宜的天際通APP,在國慶獲得了許多票友的一致好評。而華為更是在節前,發起了一個名為“體驗官計劃”的旅游升級玩法。在國慶扎堆的品牌營銷中,第一時間抓住了大眾眼球,搶了不小的風頭。
官方發起體驗官計劃
提出本地深度游概念
歐洲古堡、沙漠風情……無論準備去哪個國家旅行,難免會遇到同樣一個問題:
在有限的時間里,是決定走馬觀花般,刷遍所有的打卡景點呢?還是選擇少數的景點,深度體驗當地的風土人情?
近年,隨著交通發展和政策開放,旅游成為了人們假期的首選活動之一。而放棄傳統跟團旅游方式,選擇境外自由行深度體驗,成為了旅游市場上的新趨勢。根據節后國家旅游局的官方數據顯示,在赴法旅游的中國游客中,自由行的比例已高達43%,且有反超傳統跟團的趨勢。
而提前察覺到這一趨勢的華為,在其他品牌有所反應之前,搶先在節前就開始了針對性的營銷活動。由于天際通APP會接入當地的運營商網絡,境外出差、旅游上網幾乎完全無阻礙。于是華為以“本地游”為主打概念,發起了一個“本地體驗官計劃”:號召大家背上行囊,向本地人一樣去旅行。
9月20日,華為天際通在官方微信公眾號上,公布了這一活動。招募喜歡旅行的愛好者們,成為天際通的明星體驗官,享受境外便捷上網和當地深度旅行的精彩樂趣。
只需關注微信公眾號,留下個人信息,就有機會成為明星體驗官。一旦報名成功獲得幸運資格,游客最關心的酒店和流量就能免費到手。新穎簡單的活動參與方式,還有福利能夠領取,難怪網友的反應高漲不息。
定制KOL個性體驗路線
場景化呈現吸引參與
而在公布“明星體驗官”計劃的同時,華為天際通也宣布了第一批獲得體驗資格的幸運者。
“和達人一起出發,旅行高級的像個本地人!”
5位原本來自不同領域的優質KOL走到一起,共同受邀成為天際通的第一批聯合明星體驗官。
去美國的休斯頓NASA,解密神秘科技;
去日本的東京澀谷,感受潮流前沿沖擊;
去斯德哥爾摩品嘗北歐風美食,去巴塞羅那領路古老建筑的滄桑歷史,去浪漫巴黎回顧梵高燦爛一生。
依照不同KOL的擅長領域屬性,華為天際通分別定制了5條極具個性化特色的出境游體驗路線。創意十足的路線設計,再配上極富煽動力的海報文案,讓許多原本就喜歡探索新奇的游客,對出國旅行的心生向往。而天際通“極簡出行,一鍵上網”的信息被場景化方式呈現,由此,也成功吸引了一批路人粉,紛紛表示要和明星體驗官一起出國浪浪。
自媒體渠道共同發聲
利用影響力助推二次傳播
36氪、英國報姐、良倉、設計邦、InsDaily,在成為華為天際通的明星體驗官,體驗了不同的定制本地游路線之后。5位明星體驗官用他們各自的獨特風格,用圖文方式展現了一些出國旅行途中的精彩故事。
分享美好設計的設計邦,360°全景展現了隈研吾大師設計的波特蘭日本花園。
提供新銳報道的36氪,帶我們領略了神秘的美國休斯頓NASA基地。
美學生活指南良倉,發現了一座特別適合Flaneur式閑逛的絕美羅馬。
時尚潮人必定關注的InsDaily,普及了幾個在朋友圈攝影比賽獲勝的穿搭Tips。
而喜歡介紹世界奇聞的英國報姐,被建造2000多年的埃及獅身人面像深深震撼后,卻將注意力放在了它的屁股上。
既有深度長文,也有慵懶的小品。以各個KOL的渠道發聲,延續了之前的內容風格和傳播形式,“極簡出行,一鍵上網”的產品信息被隱性植入而不顯違和。在獲得一系列有趣、有料、有深度的內容,當人們對境外上網產生了解興趣后,也更愿意去主動搜索相關信息,查找出行攻略。
此前已有其他媒體,自發報道了華為布局境外旅游網絡服務的一系列大動作。例如與全球60家優質運營商達成合作,一鍵接入80多個國家和地區當地網絡等。當潛在的消費者獲得足夠多有價值信息后,自然會對產品和KOL背書有了更多信心,更愿意嘗試下載和體驗APP功能。
華為天際通國慶營銷策略思考
在梳理華為天際通的一系列傳播動作,并總結其背后的傳播策略之后。華為國慶營銷活動的成功,大致基于以下三點原因。
首先,精準的受眾人群,才是一套有效傳播策略的基礎。
據了解,由于手機硬件配置水平所限,目前只有華為中高端手機用戶,才能比較暢快地體驗天際通的境外上網功能。而這部分用戶,多為有一定經濟實力的城市新中產。
新中產不再以產品價格為考量因素,反而更注重生活品質,注重獲得的服務細節與使用體驗。他們樂于探索發現生活中的新趣味,也更容易處理工作與生活的平衡。根據此前網上流傳的一份《2017新中產報告》中顯示,新中產人群用于旅行花費,購置科技產品、健身運動等醫療保險等支出的比例,明顯高于非中產人群。
同時他們又是一群對藝術、科技等具有創新力的新鮮內容,有著高度敏感的人群。華為此次邀請合作的 5位KOL達人,分布于設計、科技、美學、時尚、文化多個領域,幾乎囊括了新中產最感興趣的幾個領域。而他們在各自擅長的內容創作領域,均屬于頭部陣營,擁有極高的受眾忠誠度和影響力。
采取用戶關注的KOL背書傳播方式,加強了活動的傳播勢能,華為天際通“本地體驗官”活動被迅速轉發擴散。說對了人,說對了話。在這一點上,產品用戶和傳播對象,實現了兩者高度匹配,而這也為后續順利傳播及用戶優質反饋,走出了最為關鍵的一步。
其次,“溝通”第一,“帶貨”第二。用圈層擴散傳播的方式,突破信息壁壘。
有別于部分品牌所采用的邀請人氣明星“小鮮肉”,利用粉絲流量實現“帶貨”轉化的廣告模式。華為天際通的整個國慶營銷動作,是在以提供用戶便利的為目的,而展開的一次深度全方位溝通。
出國深度自由行的游客比重雖然逐年上升,但距離成為旅游市場的主流,尚需一段時間。當市場并未完全做大,貪圖眼前利潤盲目收割,是企業和品牌的短視。境外旅游上網業務前景可觀,而率先邁出這一步的華為,需要的是靜下心來耐心教育用戶。
而深入溝通產品功能,實現全覆蓋式營銷,卻是這一階段的營銷傳播關鍵。從定位于出國自由行的用戶,到傳播KOL渠道的選擇,還有低調卻卓有成效的傳播活動來看。華為是在以用戶的興趣領域作為突破口,利用圈層人際之間的強大擴散能力,突破信息壁壘,實現多維度覆蓋傳播。
最后,以客戶為中心,用技術推動消費升級。這是產品不斷改進,得到消費者普遍認可的最根本原因。
在長期從事消費社會研究的三浦展看來,隨著生產力的提高,消費社會必然經歷4個演化階段,而消費者的傾向也將趨向個性化、共享化,而中國恰好處于第2消費時代向第3消費時代過渡的階段,其中所蘊含的巨大機遇自然不言而喻。
只有率先在消費升級的浪潮中脫穎而出,品牌才能在日益激烈的競爭中,占據消費者極為有限的心智空間。
作為一家以技術見長的科技公司,從自主研發交換機起家,到2003年開始發展手機業務,華為深耕通信設備領域已有30年。而30年里,華為不僅憑借多年技術儲備,不斷推進產品硬件的更新升級。同時更加關注產品的軟件服務,力求解決用戶實際痛點,優化產品使用體驗,不斷實現消費升級、體驗升級,一步步發展成為如今家喻戶曉的國民品牌。
以客戶為中心,基于客戶需求和技術領先,構建共贏生態。
華為始終堅持的價值觀,在此次天際通國慶活動中,再一次被牢牢貫徹執行。迎合消費者日漸變化的需求,在產品的推廣中,一脈繼承做產品的匠心態度。華為走出了一條特色鮮明的品牌營銷道路,讓許多人意識到華為其實就在身邊。
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