來源：盧泓言（微信號(hào)：yunkejiAPP）
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作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的記者，也作為曾經(jīng)服役兩年半的前騰訊員工，我一直在有意無意中關(guān)注一個(gè)問題的答案。騰訊的核心能力究竟是什么？關(guān)注并不是思考，思考常常會(huì)扭曲事實(shí)，關(guān)注是保持開放然后耐心等待，如果有一天答案出現(xiàn)在面前，能認(rèn)出它來。

核心能力，是源頭。其它的能力都是從一個(gè)源頭生長出來的。一個(gè)參天大樹，始于一顆獨(dú)特的種子。很多人提到過騰訊各種的能力，但只要再問一個(gè)問題，就會(huì)立刻明白，那些能力其實(shí)只是表面。這個(gè)問題是：騰訊如何能具有這個(gè)能力而其它公司不具備？這個(gè)問題找不到答案的話，我們每天都花時(shí)間關(guān)注的關(guān)于騰訊以及這個(gè)行業(yè)的很多問題都不會(huì)有答案。這個(gè)問題有了答案的話，很多假大空的問題也就不會(huì)再騷擾我們了。

2014年3月我采訪了剛剛退休的張志東，根據(jù)他對(duì)騰訊歷史的回顧和歸納，我們得出了一個(gè)概念，騰訊具有極強(qiáng)的“進(jìn)化力”，隨著行業(yè)變化而不斷改變自己的能力。我們認(rèn)為這是騰訊茁壯至今的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)里必須不斷的創(chuàng)新才能持久的健康。但創(chuàng)新只是一個(gè)點(diǎn)，進(jìn)化則囊括了從上一個(gè)點(diǎn)到下一個(gè)點(diǎn)的無止禁的轉(zhuǎn)變過程。創(chuàng)新可以是個(gè)表面形式，進(jìn)化則包括了為這個(gè)形式所要做出的技術(shù)改進(jìn)以及組織架構(gòu)調(diào)整。創(chuàng)新更多被理解為一種產(chǎn)品或模式，進(jìn)化則需要長時(shí)間的文化培養(yǎng)和支撐。創(chuàng)新聽起來朝氣蓬勃、青春亮麗，進(jìn)化卻必然是老成持重、艱難往復(fù)、左右互搏、斷臂求生。

但問一個(gè)問題：為什么騰訊能有進(jìn)化力？馬化騰為了改變做了哪些的犧牲和平衡？為什么其他公司不具備進(jìn)化力？難道其他公司沒有這個(gè)意識(shí)嗎？我覺得，進(jìn)化力也只是一個(gè)表面的能力。它不是內(nèi)核。

后來任宇昕在騰訊內(nèi)部也解釋了這個(gè)概念：相比起“變革”一詞，“進(jìn)化”這個(gè)詞更能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神。“進(jìn)化”更多地體現(xiàn)自下而上的動(dòng)力，由組織中的每一個(gè)體、每一細(xì)胞迸發(fā)出自我改變的能量，從而驅(qū)動(dòng)整個(gè)組織改變；“進(jìn)化”也反映了一種工作過程，它無時(shí)無刻不在自我糾錯(cuò)，且永不停息。

問題是：為什么騰訊的人能有自我改變的能量？騰訊的文化如何能促成這種員工品性？馬化騰最近說，微信和王者榮耀都出自騰訊內(nèi)部之前不被看好的邊緣部門，騰訊鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，給予邊緣部門失敗和休養(yǎng)生息的空間。那么，馬化騰是為什么以及如何推進(jìn)這一動(dòng)作的？

這會(huì)是一個(gè)十萬個(gè)為什么的游戲。你一直問下去，你發(fā)現(xiàn)得到的答案可能一時(shí)會(huì)感覺很有力量，但其實(shí)總也經(jīng)不住拷問，似乎永遠(yuǎn)都找不到最源頭的那個(gè)東西。

有一天我忽然覺得對(duì)于這個(gè)問題，有了三個(gè)坐標(biāo)，這三個(gè)坐標(biāo)可以省下很多的精力的浪費(fèi)。

第一，騰訊的核心能力，一定在馬化騰身上。不要浪費(fèi)時(shí)間在這家抽象的公司身上，不要浪費(fèi)時(shí)間在那些看起來有意義，但經(jīng)不住往上游問幾個(gè)為什么的管理學(xué)概念上。騰訊的任何做法，比如馬化騰最近說的鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和培養(yǎng)邊緣創(chuàng)新，移植到其它公司都可能效果平庸，甚至是一場(chǎng)災(zāi)難。因?yàn)楫?dāng)家人未必具有馬化騰的品性。

第二，馬化騰的核心能力，不是一個(gè)詞語能解決的。因?yàn)樗且粋€(gè)人，你不可能用一個(gè)詞語定義一個(gè)活生生的人。一顆種子，是包含了很多的基因的組合，你需要用一個(gè)組合來把這個(gè)人大致界定下來。就好像你不能用一個(gè)詞語就說清楚鄧小平或者任正非或者胡雪巖一樣。關(guān)注核心是關(guān)鍵的，但要避免把核心單純化。

比如我們常說的“產(chǎn)品體驗(yàn)”，這似乎是馬化騰最刻意向周邊傳遞的一個(gè)內(nèi)在的價(jià)值點(diǎn)，但僅有這個(gè)完全不夠。李彥宏、周鴻祎、張小龍、俞軍、雷軍們不在乎產(chǎn)品體驗(yàn)嗎？再深一步，馬化騰做產(chǎn)品的心法是“一秒鐘把自己變成傻瓜”，那這種形式跟其他產(chǎn)品高手有什么不同？跟李彥宏的“簡單可依賴”有什么不同？簡單可依賴是不是傻瓜化的一種具體而清晰的解釋？傻瓜化這種抽象的心法如何傳遞給員工？

第三，有諸內(nèi)，必形諸外。一個(gè)人的核心能力必然是隨時(shí)在向外輻射的。如果不是事事處處向外輻射，那就不是內(nèi)核。我們不必每天呆在騰訊大廈頂層的那間辦公室里觀察他做的每一個(gè)商業(yè)決策，我們只要有機(jī)會(huì)看著他如何生活、如何跟人說話就行了。那里面一定有他的內(nèi)核。

有了這三點(diǎn)坐標(biāo)之后，我覺得答案已經(jīng)很近了。其實(shí)，真實(shí)的情況是相反。我覺得早已經(jīng)看到了一些答案，它每天都在眼皮底下，我漸漸認(rèn)出了它，然后，腦袋里才反向推導(dǎo)，浮現(xiàn)出了這三點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)在微信朋友圈里，我前所未有的認(rèn)識(shí)了馬化騰。馬化騰極少主動(dòng)發(fā)朋友圈，但他會(huì)點(diǎn)贊和評(píng)論，這些內(nèi)容出乎意料之外，卻又在情理之中。很多次，我都在感嘆，原來他是這個(gè)樣子的。

舉七個(gè)例子?？催@七個(gè)例子，你可以問，如果是我，我會(huì)做出這些回復(fù)嗎？如果我是一個(gè)掌管中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司的老板，我會(huì)做出這些回復(fù)嗎？如果不會(huì)，為什么？

01

有個(gè)創(chuàng)業(yè)者貼了一個(gè)小程序的二維碼出來。

馬化騰回復(fù)說：隨便一試有幾個(gè)碰釘子。一路隨便寫下來保存，提示時(shí)間不對(duì)；提示沒有選提醒，再選；開始就提示要讀地理位置，其實(shí)根據(jù)ip就能大致知道所在城市，一般日程安排地點(diǎn)都是自己填，比如在某咖啡廳某餐館，根本無需lbs。

02

有一個(gè)上市公司CEO說：晚上12點(diǎn)剛開完會(huì)，還是要鍛煉，決定跑步回家。

馬化騰就問：你是換了衣服再背著背包跑嗎？那人說，辦公室備了衣服，讓司機(jī)把包送回家。馬化騰又問：路上的人和車那么多，讓司機(jī)送你到體育場(chǎng)或者室內(nèi)跑，會(huì)更安全吧？

03

有一次騰訊請(qǐng)了很多媒體人在香港開“大灣區(qū)”的發(fā)布會(huì)。那天一個(gè)知名的媒體人在朋友圈發(fā)了一張照片，是從所在酒店房間向外拍的景色，桌子上有一本馬化騰署名的書，猜想是發(fā)布會(huì)上發(fā)的。這條信息下面留下了定位到的酒店名字和地址。

馬化騰留言說：你也來了？沒人告訴我啊。

04

一個(gè)投資人貼了一張自己孩子在船上釣海魚的圖片。

馬化騰說：孩子太輕小心安全。

05

業(yè)內(nèi)人士發(fā)表對(duì)于行業(yè)和新聞人物的各種看法。

馬化騰多次在下面簡單回復(fù)：“贊同”，或者是，“不同意”。

06

一個(gè)騰訊總監(jiān)級(jí)的朋友發(fā)了幾張少年時(shí)的家庭照。

馬化騰說：你跟你媽好像，你的手好長。

07

一個(gè)朋友說：《三體》里說，智子鎖死了地球科技。我就問，其具體實(shí)現(xiàn)機(jī)制是什么？是能量場(chǎng)嗎？

沒料到馬化騰回復(fù)了：不是能量場(chǎng)，是智能控制的能微觀到基礎(chǔ)粒子層面干擾地球基礎(chǔ)科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)結(jié)果而無從進(jìn)一步發(fā)展基礎(chǔ)科學(xué)。

更多的例子就不舉了。我說說這些回復(fù)給我的感覺。

第一，馬化騰是一個(gè)一眼看到底的人。柳傳志說能人分三種，自己能成事，能帶一幫人成事，然后就是一眼看到底。對(duì)于一件事，馬化騰腦袋里出現(xiàn)的不是片段，而是能一下子看到具體實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程，然后把容易出bug的地方，或者他不明白的地方戳出來。比如，他問那個(gè)跑步的CEO，你的衣褲，你的包怎么處理？你是不是會(huì)被路上的車打擾？

一眼看到底，能省下大量的時(shí)間。一眼看到底，來自于長期的刻意的足夠豐富的訓(xùn)練。

第二，馬化騰不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)事情太小而不去做它。我常常驚訝于馬化騰會(huì)抽出那么幾秒鐘的時(shí)間來做一個(gè)微乎其微的動(dòng)作，比如看一眼騰訊幾百個(gè)總監(jiān)之一的老照片并且表達(dá)給自己留下印象的細(xì)節(jié)。或者完全作為一個(gè)過路人，回答一個(gè)離開很多年的前員工的關(guān)于科幻的問題?；蛘咦屑?xì)使用一個(gè)小程序再把bug都寫出來。可能馬化騰認(rèn)為，似乎可有可無的細(xì)節(jié)其實(shí)決定了很多事情。

能做到這一點(diǎn)，我覺得馬化騰幾乎到了“事來則應(yīng)，事去則靜”的境界。

第三，馬化騰不回避表達(dá)自己的看法。即使是在朋友圈里，在公司外部。即使不適合或者沒有時(shí)間做解釋，他也會(huì)簡短表明觀點(diǎn)。

第四，馬化騰是溫情的。我不太想說，馬化騰是看起來溫情的，雖然這是一個(gè)更為保險(xiǎn)的表達(dá)。我不覺得馬化騰是一個(gè)做作的人。作為一個(gè)世俗的強(qiáng)者，當(dāng)他想要表示溫情的時(shí)候，我覺得他是認(rèn)為溫情很重要?；蛘邠Q句話說，馬化騰知道人們?cè)谝馐裁矗矘芬庹鎸?shí)的給予。

雖然他會(huì)明確的表示不同意你的觀點(diǎn)，但他不情緒化，不偏激，不傷人。老子說的，直而不肆，光而不耀。這個(gè)度是很多人做不到的。表面上是度的把握，本質(zhì)是視野的深入，還有心的穩(wěn)定。

第五，馬化騰非常的精準(zhǔn)，非常的務(wù)實(shí)。他永遠(yuǎn)踩在地上。他永遠(yuǎn)知道路況。

第六，馬化騰保持著旺盛的精力。

第七，馬化騰是一個(gè)平凡的人，他不是超人，也不是外星人。他是從平凡里走出來的。他是從平凡瑣碎的事情里累積出來的。

這些能夠勾畫出馬化騰的內(nèi)核了嗎？我的理解是，如果你也具備了這些能力，你也可以獲得巨大的世俗的成功。也許不是騰訊，也許是阿里，也許不是商業(yè)，也許是政治或者藝術(shù)，也許不是現(xiàn)在，也許是將來。但凡是能磨礪出這個(gè)程度的這些品質(zhì)，都是出類拔萃的。

那么，上面的這些品質(zhì)，你是不是也愿意擁有？你是不是也愿意花時(shí)間和精力去達(dá)成？比如，一眼看到底，不因事小而不為，務(wù)實(shí)，精準(zhǔn)，溫情，精力旺盛，不回避，事來則應(yīng)事去則靜。但如果你做不到馬化騰那樣的豐富和深度，為什么呢？

我的答案是心力。我們都知道什么是對(duì)的，什么是應(yīng)該做的。但我們心力不足，總是多多少少、早早遲遲的妥協(xié)了。一個(gè)心力極其強(qiáng)悍的人，才能在許多年的日日夜夜里堅(jiān)持著，把所有的想做的、想達(dá)成的毫不疲倦的一次次的練習(xí)，一點(diǎn)點(diǎn)的精進(jìn)，一步步的成長。合抱之木，生于毫末。九層之臺(tái)，起于累土。完成這一偉業(yè)的是最原始的心力。所有的能力都是現(xiàn)象，都源自心力的滋養(yǎng)。

我想起了《岡仁波齊》，一部就是記錄幾個(gè)西藏人一路磕頭念經(jīng)去朝拜神山的極為單調(diào)的電影。據(jù)說王興觀影之后有一段分享：雖然我沒有去過岡仁波齊，但是我看到的是和創(chuàng)業(yè)很相似，一直在路上的狀態(tài)，搭賬篷、睡覺、念經(jīng)、磕頭……搭賬篷、睡覺、念經(jīng)、磕頭……這和我創(chuàng)業(yè)非常像。就是在一個(gè)黑暗的房子里面，你看到了別人的故事，想到了自己的人生，想到了自己的生活。

為什么馬化騰具有強(qiáng)大的心力？它是不是天生的？我不知道。但他說過的一句話透露了他的心法，我覺得這一句比其他馬化騰說過的所有的話都要更接近內(nèi)核。他說，只要埋頭過完自己的坎，自然有人會(huì)分心落后。

埋頭過完自己的坎，就像埋頭磕完自己的路，都是在歷事煉心。

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