來源：中國公關(guān)網(wǎng)
作者：CIPRA
經(jīng)重新整理后發(fā)布

5 月 17 日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會（CIPRA）在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè) 2016 年度調(diào)查報告》以及 2016 中國公共關(guān)系業(yè)年度公司排行榜。

2016 年度公司排行榜包括 TOP 公司和最具成長性公司兩個榜單，其中 TOP 公司 30 家，最具成長性公司 10 家。

2016 年度 TOP 30 公司榜單

2016 年度最具成長性公司榜單

該榜單以自愿參與調(diào)查活動、提交完整數(shù)據(jù)、能夠接受考察核實的公關(guān)公司為評選對象，以“TOP 公司評選標準”為評選依據(jù)，通過加權(quán)指數(shù)計算產(chǎn)生最終結(jié)果。榜單統(tǒng)計分析由 CIPRA 研究發(fā)展部執(zhí)行，CIPRA 公關(guān)公司工作委員會常委會審議。

調(diào)查顯示，2016 年度中國公共關(guān)系服務(wù)領(lǐng)域的前5位分別是汽車、IT（通訊）、快速消費品、互聯(lián)網(wǎng)、娛樂/文化。汽車依然是行業(yè)內(nèi)主要服務(wù)客戶，市場份額稍有回落，但依然保持了 30% 以上的占有率。其余 4 個領(lǐng)域與 2015 年相比排名略有變動，IT（通訊）由去年的第四、五位躍升到第二位，這得益于智能移動終端的快速普及和應(yīng)用。快速消費品、互聯(lián)網(wǎng)市場份額稍有回落，從去年的第二、三位下降到第三、四位。娛樂/文化為 2016 年新增調(diào)查領(lǐng)域，發(fā)展勢頭迅猛，高居第五位。奢侈品首次躋身前十名，位居第六位。此外，制造業(yè)、醫(yī)療保健、金融、房地產(chǎn)等份額出現(xiàn)明顯回落，分別位居第七、八、九、十位。從公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域市場份額的變化，可以明顯看出中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型趨勢。

鑒于 TOP 30 和 10 家最具成長性公司數(shù)據(jù)的相對準確性，我們依據(jù)這 40 家公司數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)潛力和新媒體服務(wù)內(nèi)容等方面加以統(tǒng)計分析。

40 家公司中，29 家開展汽車業(yè)務(wù)，24 家開展 IT (通訊)業(yè)務(wù)，23 家開展快速消費品業(yè)務(wù)，22 家開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，8 家開展娛樂/文化業(yè)務(wù)，8 家開展奢侈品業(yè)務(wù)，13 家開展制造業(yè)業(yè)務(wù)，10 家開展醫(yī)療保健業(yè)務(wù)，11 家開展金融業(yè)務(wù)，4 家開展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。

40 家公司中，16 家以新媒體業(yè)務(wù)為主，10 家以傳播代理為主，6 家以媒體執(zhí)行為主，6 家以活動代理及執(zhí)行為主，4 家以顧問咨詢?yōu)橹鳌?/p>

新媒體業(yè)務(wù)、傳播代理、活動代理及執(zhí)行，成為公關(guān)市場的主要三大業(yè)務(wù)類型。

業(yè)務(wù)類型市場構(gòu)成（公司數(shù)）

40 家公司在新的服務(wù)手段應(yīng)用進展方面，37 家開展新媒體營銷，31 家開展事件營銷，23 家開展娛樂營銷，15 家開展危機管理，13 家開展意見領(lǐng)袖（KOL）管理，10 家開展體育營銷， 7 家開展客戶關(guān)系管理，5 家開展議題管理，5 家開展政府關(guān)系，4 家開展輿情監(jiān)測，4 家開展海外品牌傳播管理，3 家開展 CSR 項目，3 家開展城市營銷，2 家開展投資者關(guān)系管理，1 家開展員工關(guān)系（意見領(lǐng)袖管理、員工關(guān)系、投資者關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理、輿情監(jiān)測、海外品牌管理為 2016 年度調(diào)查新增項目）。

調(diào)查顯示，2016 年 40 家公司在新媒體營銷、事件營銷、危機管理應(yīng)用更加廣泛。娛樂營銷、體育營銷、意見領(lǐng)袖（KOL）管理取得進一步發(fā)展。

業(yè)務(wù)潛力市場構(gòu)成（公司數(shù)）

據(jù)統(tǒng)計，40家公司中，新媒體業(yè)務(wù)營收在3000萬元以上的公司為20家，占比50%，比去年增加16個百分點。

40家公司開展新媒體業(yè)務(wù)的公司中，36家開展整合傳播服務(wù)，36家開展產(chǎn)品推廣服務(wù)，31家開展口碑營銷服務(wù)，29家開展事件營銷服務(wù)，26家開展企業(yè)傳播服務(wù)，11家開展輿情監(jiān)測服務(wù)，8家開展危機管理服務(wù)，5家開展社區(qū)運營服務(wù)。

調(diào)查顯示，新媒體傳播的客戶主要需求集中在整合傳播、產(chǎn)品推廣、口碑營銷、事件營銷、企業(yè)傳播這五個領(lǐng)域。

新媒體業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成（公司數(shù)）

調(diào)查顯示，40 家公司中有 38 家在 2 個或 2 個以上城市設(shè)立分公司或辦事處，北京、上海、廣州、深圳為公關(guān)公司的主要集中地，并逐漸向其他城市（香港、杭州、青島、重慶、長春、福州等地）延伸。

TOP 30 公司研究

營業(yè)情況：

? TOP 公司平均年營業(yè)額 4.91 億元，比上年增長約 19.2%；平均年營業(yè)利潤 1.74 億元，比上年增長約 19.5%；年營業(yè)額增長率 27.4%，比上年下降 2.2%；

? TOP 公司人均年營業(yè)利潤 37 萬元/年，比上年同期基本持平，減少了 0.5 萬/年；

? 獨立上市的公司藍色光標、宣亞國際，其公關(guān)傳播年營業(yè)額分別為 38 億元、4.67 億元。

? 隨著 TOP 公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，單位人工成本上升較快，加上管理費用加大，以及兼并收購出現(xiàn)的商譽和無形資產(chǎn)減值等因素，運營壓力依然存在。

? 年平均簽約客戶 72 個，日常代理客戶比重 64%，外資客戶 48%，連續(xù)簽約客戶 31 個；

? 新服務(wù)手段方面，TOP 公司均在新媒體營銷、事件營銷、娛樂營銷、體育營銷方面實現(xiàn)較快發(fā)展。

? 隨著新媒體業(yè)務(wù)需求的增加，多數(shù) TOP 公司新媒體業(yè)務(wù)營業(yè)利潤多于 3000 萬元，平均占總體營業(yè)利潤的 33.7%，主要提供產(chǎn)品推廣、企業(yè)傳播、事件營銷、口碑營銷、整合傳播的業(yè)務(wù)。

運營管理：

? TOP 公司平均員工人數(shù) 438 人，比上年同期增加 72 人；管理團隊平均人數(shù) 42 人，比上年同期增加 2 人；專業(yè)人員平均人數(shù) 245 人。

? 女性雇員占比 62%，比上年同期減少 0.8%；員工平均年齡 29 歲左右；平均留任時間為 3 年；人員流動率 29%，比上年同期減少 1%，周平均工作 45 小時，比上年同期減少 3 小時；

? 年人均培訓(xùn)時數(shù) 59 小時，主要培訓(xùn)集中于專業(yè)技能、業(yè)務(wù)認知、崗位技能等方面，一般通過內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、部門崗位培訓(xùn)、行業(yè)培訓(xùn)來解決；

? 年平均工資水平為 12352 元/月，比上年同期增長 16.7%；客戶經(jīng)理平均月薪 13307元，比上年同期增長 8.2%；大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪 4820 元，比上年同期增長 11%，人員成本逐年增加，這是公關(guān)行業(yè)的一個明顯趨勢。

最具成長性公司研究

營業(yè)情況：

? 最具成長性公司平均年營業(yè)額 1.14 億元，比上年 0.85 億增長 34.1%；平均年營業(yè)利潤 3419.5 萬元，比上年 2076.46 萬元增長 64.7%；年增長率 47%；人均年營業(yè)利潤 26.6 萬元，比上年 23.1 萬元增長 15.1%；

? 平均簽約客戶數(shù) 41個，日常代理客戶比重占 69%，外資客戶占47%，連續(xù)簽約客戶21個；

? 新服務(wù)手段方面，絕大多數(shù)公司在新媒體營銷、事件營銷、娛樂營銷方面實現(xiàn)較快發(fā)展。

? 新媒體業(yè)務(wù)年平均營業(yè)利潤在 1501 - 2000 萬元之間，占總體營業(yè)利潤的 57%，主要提供產(chǎn)品推廣、事件營銷、口碑營銷、企業(yè)傳播、整合傳播的業(yè)務(wù)。

運營管理：

? 年平均員工數(shù) 136 人，比上年增加 24 人；專業(yè)人員平均人數(shù) 119 人，比上年增加 23 人，管理團隊平均人數(shù) 18 人，比上年增加 2 人；

? 女性雇員 64%，職業(yè)平均年齡維持在 29 歲左右；平均留任時間為 2.3 年，人員流動率 34%,，周平均工作時數(shù) 44 小時；

? 年人均培訓(xùn)時數(shù) 92 小時，主要培訓(xùn)集中于專業(yè)技能、業(yè)務(wù)認知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個方面，一般通過內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、部門崗位培訓(xùn)和行業(yè)培訓(xùn)來解決；

? 年平均工資水平為 10350 元/月，比上年 8993 元/月增長 15.1%；客戶經(jīng)理平均月薪 12000 元，比上年 10230 元增長 17.3%；大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪 4778 元，比上年 4120 元增長 16%。

另附：2016年中國公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展分析

2016年，伴隨“一帶一路”國家戰(zhàn)略的持續(xù)推進和具體實施，中國公共關(guān)系市場機遇增大。同時，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，中國公共關(guān)系行業(yè)新生力量不斷涌現(xiàn)，市場保持穩(wěn)定而快速增長。據(jù)調(diào)查估算，2016年整個市場的年營業(yè)規(guī)模達到500億元人民幣，年增長率約為16.3%。相比2015年13.2%的增長率，增幅有所上升。

一、汽車依然穩(wěn)居行業(yè)之首，IT（通訊）躍升至第二位。調(diào)查顯示，2016年度中國公共關(guān)系服務(wù)領(lǐng)域的前3位分別是汽車、IT（通訊）和快速消費品。盡管本年度的汽車份額稍有回落，但依然是行業(yè)內(nèi)的主要服務(wù)客戶。汽車在近年的行業(yè)調(diào)查中均位居榜首，表明其服務(wù)需求依然很大，預(yù)計未來幾年這一趨勢不會有大的改變。但值得注意的是，近年來，汽車領(lǐng)域的危機公關(guān)事件不少，公關(guān)公司需要在品牌塑造方面與企業(yè)、媒體加強溝通，不斷創(chuàng)新活動模式。本次調(diào)查中，IT（通訊）躍升至第二位，達到12.3%，這跟智能移動終端快速普及和應(yīng)用密切相關(guān)。位居第三位的快速消費品所占份額為11.8%，繼續(xù)保持近年來行業(yè)主要服務(wù)客戶的地位。

二、娛樂/文化發(fā)展勢頭迅猛，顯示中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型趨勢。2016年度的行業(yè)調(diào)查，首次將娛樂/文化列為調(diào)查項目，出人意料的是，該領(lǐng)域份額位居第五。這表明，隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，娛樂和文化等精神方面的需求不斷增加，它為公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展提供了更大的服務(wù)空間。

三、人力成本增加導(dǎo)致運營壓力加大。調(diào)查顯示，TOP公司平均月工資水平為12352元，比上年同期增長16.7%；客戶經(jīng)理平均月薪13307元，比上年同期增長8.2%；大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪4820元，比上年同期增長11%。調(diào)查還顯示，隨著TOP公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，單位人工成本上升較快，加上管理費用加大，以及兼并收購出現(xiàn)的商譽和無形資產(chǎn)減值等因素，運營壓力依然存在。

四、國際公司在中國的業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長的同時，本土公司已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。國際公司的主營業(yè)務(wù)側(cè)重顧問咨詢服務(wù)。由于成本控制較好，人均利潤較高，加上年簽約客戶數(shù)及連續(xù)簽約客戶數(shù)相對穩(wěn)定，因此國際公司在中國的業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長。但近年來，本土公司在不斷提升專業(yè)化水平的同時，借助技術(shù)、資本和資源等優(yōu)勢，已經(jīng)在行業(yè)中處于主導(dǎo)地位。

五、中國公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展趨勢。隨著社會對公共關(guān)系需求的不斷增加，公關(guān)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒃絹碓綇V泛和深入，行業(yè)發(fā)展機遇更加寬廣。

第一，大戰(zhàn)略引領(lǐng)公關(guān)，為公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的發(fā)展契機。伴隨“一帶一路”戰(zhàn)略的持續(xù)推進和實施，公共關(guān)系行業(yè)面臨新的發(fā)展契機。隨著中國企業(yè)全球化布局，市場對公關(guān)公司的專業(yè)化、規(guī)范化和國際化提出了更高的要求。

第二，資本加速進入公共關(guān)系行業(yè)，行業(yè)上市、兼并重組成為常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，參與本次調(diào)查的公關(guān)公司中有20多家通過主板、新三板以及兼并收購等多種形式打通與資本市場的通道。資本加速進入公關(guān)行業(yè)，而公關(guān)行業(yè)也正在借助資本的力量做大做強。未來的中國公關(guān)行業(yè)將形成雙頭格局：一是通過兼并重組形成的少數(shù)實力強大的綜合性國際傳播集團，它們規(guī)模較大，業(yè)務(wù)范圍廣泛，客戶相對穩(wěn)定，國際化水平高。二是專注某些特定領(lǐng)域的中型公關(guān)公司，它們數(shù)量較多，通常針對一個或幾個細分市場，專業(yè)化程度高。

第三，數(shù)字營銷正成為行業(yè)發(fā)展的明顯趨勢。據(jù)統(tǒng)計，本次上榜的40家公司中，新媒體業(yè)務(wù)營收在3000萬元以上的公司為20家，占比50%，比去年增加16個百分點。調(diào)查顯示，新媒體傳播的客戶主要需求集中在整合傳播、產(chǎn)品推廣、口碑營銷、事件營銷、企業(yè)傳播這五個領(lǐng)域。而在數(shù)字營銷領(lǐng)域，娛樂營銷和體育營銷成為新的服務(wù)增長點。調(diào)查顯示，40家公司中，23家開展娛樂營銷，10家開展體育營銷。另外，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，廣告、公關(guān)和營銷的邊界更加模糊、競爭更趨激烈。

第四，人才流動和培養(yǎng)依然是影響行業(yè)發(fā)展的重要因素。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求，與2015年相比，中國公關(guān)市場人才專業(yè)化，以及人才培養(yǎng)等問題，并沒有得到有效緩解。2016年，盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩，但總的來說，人才問題依然困擾著公關(guān)行業(yè)。另外，2016年公關(guān)行業(yè)人力資源成本上升較快，也給公關(guān)公司帶來了一定的成本壓力。

作為行業(yè)組織，中國國際公共關(guān)系協(xié)會始終致力于中國公共關(guān)系行業(yè)的國際化、專業(yè)化、規(guī)范化，并取得有目共睹的成績。2017年，協(xié)會將繼續(xù)加大力度，提升行業(yè)的社會影響；繼續(xù)與政府相關(guān)部門溝通，讓政府了解和重視公共關(guān)系的作用，并使行業(yè)獲得應(yīng)有的地位；繼續(xù)推進公共關(guān)系的業(yè)務(wù)整合和資本運作，推動更多的優(yōu)秀公關(guān)公司做大做強做精；鼓勵它們在通過創(chuàng)新模式、兼并收購等手段發(fā)展壯大的同時，承擔(dān)更多的行業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任。

- END -