互聯網市場運營中有哪些極其重要但又容易被忽視的點！

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舉報 2017-02-28

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市場運營中有哪些極其重要但又容易被忽視的點！

首先要說明的一點，我們這里討論的市場運營是在互聯網行業范疇里的。另外，在大家的原始印象里，市場與運營是兩個不同職能的定義，但其實很多互聯網公司內部，都很難講清楚甚至特別難定義這二者職能的區別，也因此市場與運營重合的地方變得越來越多，市場運營通常也被設置在了同一個部門，所以在這里我們沒有做非常嚴格的劃分，畢竟在實際的操作中，職能的劃分并不是最重要的，能把事情想清楚和落實好更加重要。接下來，主要是分享我自己在這塊的工作心得體會，希望可以給大家一點啟發。

1、市場運營，為了幫助產品與用戶／客戶之間更好地建立關系

我其實并不是一個互聯網行業的資深老兵，而是從2015年才開始從事互聯網市場運營的工作，所以這篇文章可能更多的只能給市場運營領域完全或不太了解的萌新們帶來一點思考。

剛轉行的時候聽得最多的一個詞就是互聯網思維，對一個之前在地產圈打滾的互聯網新人來說對這個詞并沒有什么理解，而且身邊的人從各自的位置出發好像也有不同的理解，并沒有一個標準的答案。后面歷練的多了，才真正體會到互聯網思維其實就是連接的思維，如何高效快捷地連接你的產品和用戶／客戶，這同時也是市場運營的工作目標。所以第一個我覺得極其重要但又容易被忽視的點是對市場運營的認知。

從目前來看，整個行業對于“市場運營”的理解，其實也沒有很明確，說起市場運營，大家的第一感觀是做的工作非常雜亂、瑣碎，沒有一個清晰的認知。那么，為什么會給人產生這種認知呢？因為市場運營，其實就是為了幫助產品與用戶／客戶之間更好地建立起來關系，我們所需要使用的一切干預手段，因此我們的工作內容會涉及到SEO／SEM運營、撰寫軟文、搞活動、微信群組運營、用戶運營等等一系列工作，也因此大部分的市場運營工作者會覺得這是一份雜亂、瑣碎的工作，但其實如果你能回過頭去想市場運營是什么，你就會發現自己做的每一件事情都是目標導向型的，可能雜但并不亂。

2、忽略市場運營的強大執行力和細節以及背后的決策

剛剛說到了市場運營給人慣有的雜亂瑣碎的刻板印象，這就牽扯到第二個想講的重要但又容易被忽視的點了。沒錯，市場運營的工作會比較瑣碎復雜，所以這是一份需要強大的執行力和大量對細節的關注的工作，但是市場運營又一定不止于執行和細節，事實上，可以把執行和細節做到極致，可能只是一個市場運營從業者剛剛邁上職業生涯的第一級臺階。其實每一個執行背后都有一連串的決策鏈條，鏈條上任何一個環節出了問題，可能都會導致滿盤皆輸，所以再認識到執行的重要性之外，更應該了解到執行背后的決策，并不斷去試錯、學習并摸索出做好每一個決策的方法。

3、延遲滿足感

第三個想要講的點，其實不僅是是市場運營的工作中需要特別注意的，在生活中也非常受用。這里要講的是延遲滿足，在百科中的解釋是，指一種甘愿為更有價值的長遠結果而放棄即時滿足的抉擇取向，說白了其實就是忍耐的能力。因為在我們能撬動成千上萬的用戶之前，我們需要先忍受很多細碎的工作，或者說是需要先去不斷地積累到足夠多的價值，這也是《運營之光》這本書中提出的“回報后置”理論的邏輯：

“在互聯網的世界，有時只有抱著一種更加開放的心態，秉持著一種“先不論我可能會得到什么回報，讓我先來基于我的理解把事情做到極致的心態，你才有可能做到更多有趣的事情”

說起這本書還蠻推薦市場運營的伙伴們去讀的，今天筆者的很多總結也來自于讀完這本書的思考。

4、邏輯結構的思維很重要

最后，想要說的一點是，市場運營的工作非常需要層次感。首先，在思考問題上，需要這點層次感，這里的層次感指的是，市場運營工作者需要培養一個有邏輯結構的思維，它是一層一層緊密連接下來的，這樣當你接到一個任務需要寫文章或是策劃方案的時候，你不是沒有思路沒有方向的，而是有個線性邏輯在運轉的；另外，在推動工作當中，也是需要有層次感的，舉個例子，當你想要說服一家平臺公司使用你家的技術服務，你首先得為這家平臺做一個專屬方案，然后你可能得去逐個攻克他們的商務部、產品部、技術部，最后再說服他們的老板使用這個產品，在這里其實回報后置理論的邏輯也同樣適用。

以上，就是這次主要想分享的幾個點，看起來好像很容易，但如果不能由衷地徹底踐行，其實知道也只是停留在知道的層面，仍然沒有任何意義。另外，上面四點主要還是在認知和思維上的一些總結，技巧方法比較少，但是如果只關注技巧，可能永遠也做不到你想要做的，所以這應該也是極其重要但又容易被忽視的一點。

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