支付寶換掉一號人物，幕后發生了什么？
來源：中國企業家雜志（微信號：iceo-com-cn）
作者：車新華
原標題：支付寶低調換帥，幕后發生了什么?
這才是真實的商業世界吧。
不久前以圈子世界刷爆朋友圈的支付寶，低調的換掉了當家人。
和“校園日記”出現時候一樣，又是一個周末，12月17日，螞蟻金服集團宣布了新的人事任免。
其中最引人注目的，不是現任網商銀行行長俞勝法調任螞蟻金服首席風險官，而是業務線總裁的調崗。現任支付寶事業群總裁，從2007年以資深總監職級加入支付寶從未離開過的樊治銘，調任財富事業群總裁。支付寶事業群將嘗試新的組織管理模式——班委制。由井賢棟擔任班長，曾松柏與倪行軍擔任副班長，班委成員包括鄒亮、袁雷鳴、陶瑩。
樊治銘
樊治銘，支付寶的近5億用戶中，一多半人不知道這個名字，然而在移動支付行業他算得上赫赫有名。首先，他是快捷支付項目的牽頭人。今天，包括微信支付、京東錢包、百度錢包等等移動支付產品，都是在銀行接受了快捷支付的基礎上，才能夠運轉起來——快捷支付，不需要開通網銀也不需要U盾，只要經過簡單驗證與綁定環節，就能實現網上支付。另外，2013年誕生的余額寶也是他一手打造的，至今仍然是全球top級別的貨幣基金。
支付寶究竟發生了什么？
「 樊治銘其人 」
樊小虎，第一次聽到這個名字，是支付寶友商微信支付的人嘴里說出來的。彼時，支付寶剛剛將支付密碼變更為6位——以前是8位，而微信支付從一出生就是6位。
實際上，“小虎”這個萌萌的名字是樊治銘自己給自己起的，因為他覺得自己就是“龍虎斗”這樣的氣質。跟他熟的人說，他就像老樊家的樊噲一樣生猛。2015年GMIC全球移動互聯網大會上，時任《中國企業家》執行總編的何伊凡跟他有一場對話，為了活躍氣氛，何跟他商量，你給現場群眾發個支付寶紅包吧，結果他一個磕巴都沒打，一出手發了1萬多。
平時都這么生猛，樊治銘做業務也喜歡放大招。2014年4月，滴滴和快的拼得刀刀見血的時候，快的“永遠比滴滴多1塊”的方案，就是樊治銘的主意。
有史以來支付寶與銀行最大一次博弈，就是樊治銘牽頭的快捷支付。2010年，淘寶天貓的交易量到了十億級別，用戶網購要跳轉到電子銀行支付，需要口令卡、U盾等工具，過程繁瑣，支付成功率一直在80%上下徘徊，而今天這個數字超過98%。支付寶希望銀行開放接口，銀行嘴上講著“資金安全”，心里擔心自家網銀沒有人用，自家銀行卡品牌被支付寶替代——畢竟得賬戶者得天下。
最終快捷支付做成了，最多時一夜之間支付寶就綁定了上百萬張銀行卡。據一位參與其間的老員工回憶：“支付寶單獨和每個銀行都談了合作，比如手機充值代扣這樣的業務，銀行與支付寶是一直有接口的。快捷支付，實際上銀行不愿意，支付寶是單方面做的決定，事后因為太多用戶都綁定了，銀行怕用戶反彈，也沒辦法了。”——顯然，沒有樊治銘點頭，這么大膽的嘗試誰也做不出來。
樊治銘的膽子大，其實他心思縝密，他敢于單方面開放接口，因為很清楚銀行的想法：與日益壯大的第三方支付公司合作，銀行可以拿到更多存款，存款是銀行命脈——第三方支付合作的都是銀行分行，他們有存款壓力，還會給第三方支付找最便宜的通道。所以，盡管銀聯不愿意，支付寶就這樣成功與銀行做了直聯。
快捷支付是中國移動支付歷史上的里程碑，也進一步奠定了支付寶的江湖地位——第一個跟銀行直聯的第三方支付公司，后面的所有支付公司都是在快捷支付這棵大樹下乘涼的。
在快捷支付項目之后，樊治銘沒有躺在功勞上面睡大覺，他不是這樣的人，2012年起，移動互聯網大潮襲來，支付寶動作也很快，目標變成了all in 無線。阿里內部的人甚至評價說：“支付寶的動作比淘寶還要快。”
2013年初，支付寶6億用戶絕大多數都在PC端，而移動端的支付寶APP只有100萬活躍用戶，1000萬存量用戶。彼時的活躍功能只有轉賬、信用卡還款和手機充值，首頁上只有這幾個功能，然后就是賬戶余額，第二個頁面是賬單。樊治銘帶著團隊做運營，生生從轉賬開始推，做的第一件事就特別生猛，引起了用戶的強烈反彈：PC端轉賬收費，移動端免費，但是從數據上看，最終用戶逐漸流向了移動端。
與此同時，樊治銘也在醞釀他職業生涯中的另一個值得被歷史記載的產品：余額寶。2012年12月，曾經屢次做客杭州，接觸過阿里多個部門天弘基金總經理周曉明第一次見了樊治銘，他說天弘基金將為支付寶量身定制產品，支付寶可以采購這個服務，為其用戶增值，樊治銘立刻揮手打斷他：“我明白了，這個事可以做。”
其時，支付寶賬戶備付金近千億，形同吸儲，外界難免產生政策風險的質疑。同時，淘寶賣基金一直難有突破，這才有了螞蟻金服財富事業群的雛形。2013年6月，余額寶以“屌絲理財神器”的形象上線之后，因著短暫的銀行“錢荒”，身為貨幣基金的余額寶，年化收益率一度超過了6%。就此，支付寶用戶的賬戶余額，大量流入余額寶——余額寶用了7個月時間，金額與用戶數就翻了50倍。余額寶不僅解除了支付寶的備付金風險，也讓更多用戶下載支付APP，在手機上去買余額寶。2013年10月，支付寶APP用了幾個月時間，新增用戶就過億。
“余額寶是為了解除風險而生的，但它的出現讓支付寶團隊發現，支付寶上面加載了更多跟錢有關的功能，可以顯著提升用戶活躍度和打開率，那時支付寶做了一次投放叫’能賺錢的錢包’。之后的支付寶，逐漸轉型為’管錢工具’。”支付寶員工如是說。正是樊治銘，帶領支付寶從PC到了移動端，又從轉賬工具，變成了“管錢工具”。
在支付寶7年，2013年可以算是樊治銘的豐收之年，他做的一切都是領先整個行業的創新，足以寫入歷史，如果沒有微信支付，簡直堪稱完美。
2013年12月，微信支付從打車開始，發動了一連串的攻勢，短短3個月，憑借社交入口和出行的高頻場景，微信支付“大躍進”，從綁卡量低到忽略不計，變成了微信支付產品運營總監黃麗所說的“已經成為一方諸侯，不再那么怕友商了”。隨后的2014年1月，農歷春節前5天，“微信紅包”公眾賬號上線。微信沒有為紅包投入任何市場資源，但紅包以超乎想象的速度在微信里傳播開去。隨后騰訊的市值就突破了1萬億港元。連馬云都說：“珍珠港偷襲計劃和執行完美。”
從2014年到2016年，樊治銘一手組建了支付地面團隊，合并了淘點點重啟了口碑網，以地推行動力聞名的支付寶，在接入線下消費場景方面還是比微信先行一步。但是，一直以來支付寶都是支付行業的老大，財付通只不過是個掃跑道的配角，如今卻靠著高頻的社交入口蠶食市場。以樊治銘的性格，怎么能忍呢？
后面的事情大家都知道了，支付寶開始做社交和社區了。
2015年7月，支付寶推出了9.0版，一級頁面出現了“商家”和“朋友”頻道，版本一出就被稱作“抄微信、仿點評”。
2016年春節，“敬業福之仇”成了網絡段子。
2016年7月，支付寶9.9版發布，有人將新版支付寶的首頁和Facebook首頁截屏對比。“首頁上，發布動態、好友推薦、以及信息流顯示方式基本上是一致的”，還有人說：“支付寶做社交，干脆做個’附近的有錢人’功能吧。”
2016年11月26日，支付寶圈子功能突擊上線，其中，“校園日記”、“白領日記”只允許受到邀請的女性發布狀態，面對大量刺激荷爾蒙的照片，普羅大眾只能圍觀，評論和打賞僅限芝麻信用750分以上用戶。最后，此事以螞蟻金服董事長彭蕾出面道歉作為結局草草收場。
圈子事件過去，還不到1個月，樊治銘就這樣離開了他為之奮斗了十年的支付寶。數據顯示，2016年Q2，支付寶市場份額到了歷史新低的55.4%，財付通則到了歷史高點32.1% 。
既生瑜，何生亮。
這一幕好像有點熟悉，“淘寶實際上是孫彤宇的baby，從淘寶誕生的第一天起，他就是公司掌舵人，帶領團隊一路走過來。”淘寶商城第一任負責人黃若這樣說，孫彤宇跟他討論淘寶商城的方案的幾個小時之后，突然得知自己注定要離開淘寶。當集團高管在淘寶網宣布孫彤宇離職消息時，孫曾經在發言的過程中難以自控，當眾號啕大哭，他給所有同事發送告別郵件，稱呼所有人為我的戰友。
這才是真實的商業世界吧。
「 誰能統領支付寶 」
樊治銘走了，他調崗去了余額寶所在財富事業群，生猛如他，不知道還會折騰出什么樣的大招，這還需要時間來檢驗。
眾所周知，整個螞蟻金服，是在支付寶基礎上衍生出來的公司。B輪融資之后螞蟻金服的估值超過600億美元，有分析人士指出，支付寶在其中至少占60%，同時，螞蟻金服的財富管理、信貸、保險……等等金融業務，也都依賴支付寶的賬戶體系和流量。
支付寶是如此的重要，樊治銘調任，支付寶沒有了一號人物，接下來將以班委制運作。支付寶的班委組成，班長是螞蟻金服CEO井賢棟，首席人力官曾松柏，阿里巴巴合伙人、支付寶首席架構師倪行軍擔任副班長，班委成員包括負責商家服務與開放平臺的鄒亮、負責農村金融的袁雷鳴、負責人才戰略的陶瑩。
“為人寬厚”、“攻擊性弱”是有些人對井賢棟的評價，在螞蟻金服內部的視頻中，他時常被稱作“萌萌噠 ”，除了螞蟻金服CEO，他同時還是網商銀行董事長，天弘基金董事長，身兼數職，很難想象他會拿出多少精力去直接負責支付寶的業務。六個班委里，兩個來自HR，統一的文化，這也是阿里的傳統，螞蟻金服董事長彭蕾長期以來都是阿里的首席人才官。
天貓也實行“班委制”。2015年12月，阿里集團CEO張勇宣布架構調整，其中“阿里巴巴集團零售電商事業群由張勇直接率領，在淘寶、手機淘寶、天貓三大業務部門形成“班委”負責制。對于一個企業，一個業務，共和制會比一人總裁制更有效率嗎？逍遙子自己曾擔當天貓總裁，一手將雙十一打造成全國網購狂歡。
再看看支付寶，整個班委里都沒有負責產品的人。兩個多月前，支付寶做了新調整，下設的四個事業部——用戶及社區事業部、商家服務及開放平臺事業部、技術部，農村金融事業部中，后三個部門都有人在支付寶班委。只有用戶及社區事業部例外，而這個部門，負責支付寶在用戶端產品研發與運營，包括支付寶App以及基礎的支付產品等。
2016年12月8日，被稱作“所有第三方支付BD團隊終極KPI”的星巴克，正式和騰訊戰略合作，中國大陸2500家門店接入微信支付。在微信支付的咄咄攻勢面前，支付寶在朋友頻道、集五福發紅包、圈子……之后，還會放什么大招呢？
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