| 錯(cuò)得如此之多，以至于何以至此成了一個(gè)迷思。|

來(lái)源：好奇心研究所
作者：許冰清

在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，馬莎百貨是個(gè)沒(méi)什么人知道的怪阿姨。

它用了 8 年時(shí)間先后開(kāi)了 15 家大型門(mén)店，但是依然沒(méi)有建立起品牌知名度；它 2008 年就開(kāi)始與快時(shí)尚直面競(jìng)爭(zhēng)，卻從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)自己的中年風(fēng)格選貨標(biāo)準(zhǔn)；它的食品業(yè)務(wù)普遍受到好評(píng)，但貨架上的食物總有大批臨近保質(zhì)期；它有 132 年的英式傳統(tǒng)，不過(guò)從來(lái)沒(méi)用它來(lái)做過(guò)什么。

2016 年 11 月 8 日，馬莎百貨宣布關(guān)閉中國(guó)內(nèi)地所有商鋪，其中包括它剛剛經(jīng)營(yíng)一年的北京世貿(mào)天階店——這家店被視為馬莎對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)深思熟慮之后的轉(zhuǎn)型之作，不過(guò)該有的毛病還是一個(gè)不落，比如最重要的產(chǎn)品分區(qū)依然用的是英文。

在中國(guó)內(nèi)地 8 年，馬莎始終沒(méi)有找準(zhǔn)“什么時(shí)間做什么事”的節(jié)奏。在總結(jié)這家公司為何敗走中國(guó)的時(shí)候，常見(jiàn)的分析就是快時(shí)尚的擠壓和電商對(duì)客流的掠奪。其實(shí)這些在馬莎剛剛進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候還沒(méi)有構(gòu)成嚴(yán)重的威脅，如果馬莎能找到自己的定位，未必沒(méi)有贏面。

用當(dāng)下“消費(fèi)升級(jí)”的眼光來(lái)看，2008 年在上海南京西路開(kāi)業(yè)的馬莎算得上是個(gè)潮店。從世界各地進(jìn)口的食物和完全不同于本地面包房的烘焙產(chǎn)品，以及種類繁多分類細(xì)致的葡萄酒，足以吸引追求時(shí)髦的年輕中產(chǎn)。以這個(gè)姿態(tài)擠在一堆快時(shí)尚中的馬莎，在服裝品類上固然不出彩，但是一個(gè)很好的下午茶乃至進(jìn)口食品采購(gòu)場(chǎng)所，在被快時(shí)尚和中低端餐飲包圍的吳江路，幾乎找不到第二家類似的零售商。

在當(dāng)時(shí)，這一業(yè)態(tài)還沒(méi)有太多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，唯一可以匹敵的也就是城市超市（City’s Shop）。不過(guò)這個(gè)時(shí)髦的地方一直縮居在大樓的最高處，那個(gè)裝修入時(shí)的咖啡廳也始終作為逛完百貨歇腳的附屬功能，多年未增加一套桌椅，附帶一賣(mài)的咖啡和三明治也從未用“下午茶”的概念推廣開(kāi)來(lái)。也就是說(shuō)，馬莎完全用自己過(guò)于老氣的服飾產(chǎn)品和迅速迭代的快時(shí)尚貼身肉搏。

從全球來(lái)看，馬莎的頹敗并不是區(qū)域性的。在 2008 年進(jìn)入內(nèi)地前后，它因?yàn)闊o(wú)法讓“習(xí)慣了日式百貨形態(tài)”的臺(tái)灣消費(fèi)者接受自己而關(guān)閉所有門(mén)店，撤出臺(tái)灣。而 2014 年它在英國(guó)本土也被批評(píng)應(yīng)對(duì)快時(shí)尚和電商的速度過(guò)于緩慢，業(yè)績(jī)大幅下跌。當(dāng)年，馬莎百貨以衣履為主的一般貨品銷售按年跌 1.4%，大大抵消了食品銷售按年升 1.7% 的升幅。

至于此次撤出中國(guó)內(nèi)地的消息，完整表述其實(shí)應(yīng)該是“馬莎計(jì)劃關(guān)閉十個(gè)市場(chǎng)中的所有 53 家全資商鋪，包括中國(guó)內(nèi)地的 10 家和法國(guó)的 7 家，以及匈牙利、立陶宛、波蘭、斯洛伐克、羅馬尼亞、荷蘭、比利時(shí)和愛(ài)沙尼亞的所有商鋪。”

位于英國(guó)貝爾法斯特的 M&S 門(mén)店

（圖片來(lái)自維基百科）

在過(guò)去，馬莎曾是象征“英國(guó)高品質(zhì)商品”的代表零售商——至少在 10 年以前是這樣。其商業(yè)模式是發(fā)展若干規(guī)模龐大的供應(yīng)商，與自己簽下長(zhǎng)期的獨(dú)占合約，從而控制成本，提高質(zhì)量，進(jìn)而提高利潤(rùn)率。

不過(guò)這個(gè)模式在經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊下受到了極大影響。馬莎百貨銷售的貨品，高達(dá) 80% 屬于自創(chuàng)品牌“圣米高（St Michael）”，原本意在控制成本的供應(yīng)商成了市場(chǎng)反應(yīng)速度的拖累者，而平價(jià)優(yōu)勢(shì)也在 Zara 之類的全球生產(chǎn)巨頭面前敗下陣來(lái)。

2016 年初，馬莎百貨將原食品部門(mén)執(zhí)行總監(jiān) Steve Row 升任為 CEO。這位領(lǐng)導(dǎo)者放棄了前任總裁希望將馬莎打造成全球零售集團(tuán)的目標(biāo)，選擇了關(guān)閉除英國(guó)外的大部分海外門(mén)店，專注發(fā)展合資企業(yè)及特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。Steve Rowe 認(rèn)為，對(duì)馬莎來(lái)說(shuō)海外市場(chǎng)太小，并且公司對(duì)海外市場(chǎng)了解太少，導(dǎo)致了無(wú)法在海外市場(chǎng)盈利。

它們的確了解太少，但在任何一個(gè)市場(chǎng)耗費(fèi)長(zhǎng)達(dá) 8 年的時(shí)間還聲稱“了解太少”的公司，問(wèn)題并不是出在“了解”上，而是根本沒(méi)有嘗試去了解。不思進(jìn)取，應(yīng)該就是最好的概括。

一、一個(gè)百貨公司，為什么要和快時(shí)尚貼身肉搏？

作為一個(gè)英國(guó)老牌百貨公司，馬莎進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的第一家門(mén)店是在南京西路，作為上海最有活力的商業(yè)街之一，這里不缺人流。但和馬莎左右兩邊緊鄰的是 H&M 和 GAP，背后就是優(yōu)衣庫(kù)，Zara 離得也很近，所以這基本上是一個(gè)被快時(shí)尚所包圍的商圈，馬莎等于是把自己置于了和快時(shí)尚貼身肉搏的處境里。

這種選址帶來(lái)的一個(gè)重要問(wèn)題是，不少消費(fèi)者誤以為這是另一個(gè)快時(shí)尚品牌，或者說(shuō)是服飾品牌，所以當(dāng)他們?cè)谶@里看不到“時(shí)尚”的時(shí)候，就會(huì)憤而離開(kāi)。再和隔壁的其它快時(shí)尚做比較后，這種落差感會(huì)更大。

位于蘇州觀前街地區(qū)的馬莎門(mén)店

然而馬莎在中國(guó)的大部分門(mén)店都是這種選址策略，比如上海江橋萬(wàn)達(dá)里，同樣是和優(yōu)衣庫(kù)、Zara、Vero Moda 等開(kāi)在一起；而在江蘇常州新北萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，馬莎的周圍是 Zara、Bershka、杰克瓊斯、Only 等服飾品牌。先不說(shuō)快時(shí)尚的競(jìng)爭(zhēng)本身就有多激烈，馬莎的服飾幾乎和時(shí)尚不搭邊，很難喚起年輕消費(fèi)者的熱情。

二、堅(jiān)持英國(guó)血統(tǒng)沒(méi)有錯(cuò)，但完全不考慮中國(guó)消費(fèi)者的需求就是你的不對(duì)了

馬莎百貨在中國(guó)的門(mén)店，依然保持了英式嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重的風(fēng)格。與傳統(tǒng)百貨公司的專柜式銷售截然不同，貨架開(kāi)放，店內(nèi)所售全部為貼有馬莎標(biāo)簽的自主品牌商品。這些都是馬莎在其他地方取得成功的重要因素。

馬莎百貨香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)分店

（圖片來(lái)自維基百科）

堅(jiān)持英國(guó)血統(tǒng)沒(méi)有錯(cuò)，很多時(shí)候它還是一個(gè)有力的營(yíng)銷武器。但跨國(guó)公司喊了那么多年的“本土化”需求并不是沒(méi)有道理。不過(guò)對(duì)于馬莎來(lái)說(shuō)，都很難先去質(zhì)疑它到底是不是了解中國(guó)消費(fèi)者的需求的這個(gè)層面。

為了保持和全球市場(chǎng)的統(tǒng)一，店內(nèi)品類分區(qū)，全部使用英文標(biāo)識(shí)，而且沒(méi)有對(duì)應(yīng)中文。去年在北京世貿(mào)天階開(kāi)出的所謂調(diào)整后的二代店，服裝陳列上的一些介紹也以仍以英文為主，下面配以翻譯腔十足的中文翻譯。比如，把“The Art of Giving”翻譯成“禮品的藝術(shù)”。

一開(kāi)始銷售的時(shí)候，馬莎在尺碼上也沒(méi)有變通為中國(guó)消費(fèi)者熟悉的 S、M、L 這種分類，而是堅(jiān)持用 6、8、10 、12 這種歐碼標(biāo)簽，還有不少消費(fèi)者抱怨歐版服裝尺碼太大。

三、明明更有吸引力的是食物，偏要選擇服裝作為突破口？

因?yàn)榘逊椬鳛榱嗽噲D打開(kāi)市場(chǎng)的突破口，大概才有了和快時(shí)尚緊挨在一起的選址。而在《好奇心日?qǐng)?bào)》為數(shù)不多的有關(guān)馬莎百貨的幾篇報(bào)道中，讀者評(píng)論中的大多數(shù)好評(píng)其實(shí)都給了食品。

對(duì)于馬莎撤出中國(guó)市場(chǎng)的消息，社交網(wǎng)絡(luò)上的年輕人反應(yīng)也出奇地一致：那些好吃的紅茶、薯片、早餐麥片和葡萄酒，以后就再也找不到了。

馬莎的進(jìn)口葡萄酒

（圖片來(lái)自馬莎官網(wǎng)）

馬莎的進(jìn)口巧克力

（圖片來(lái)自馬莎官網(wǎng)）

曾在英國(guó)留學(xué)的王楊卡佳將馬莎的葡萄酒產(chǎn)品線稱為“酒屆的優(yōu)衣庫(kù)”：這里百來(lái)塊錢(qián)就能買(mǎi)到品質(zhì)不錯(cuò)的紅酒，佐餐或是做成熱紅酒（mulled wine）和西班牙果酒（Sangria）都非常不錯(cuò)。而在上海和北京的三家旗艦店里，你還能找到各類新鮮烘焙的面包，以及能夠歇腳聊天、景色不錯(cuò)的咖啡吧。

但食品始終沒(méi)有被作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)在中國(guó)推行。即便是在英國(guó)的總營(yíng)業(yè)額中，2016 財(cái)年馬莎英國(guó)食品收入是 54 億英鎊，服飾家居是 39 億英鎊。其中食品銷售同比漲 3.6%，而服飾銷售則是同比下跌 2.2%。

在英國(guó)的百貨品牌中，馬莎在吃這件事上的研發(fā)也很超前：1970-80 年代，就率先開(kāi)始在店內(nèi)提供類似雞胸肉奶油卷和三明治的即食食品，之后又逐漸擴(kuò)展至各類自有品牌的包裝食品。

如果一開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，馬莎就采取跟英國(guó)本土市場(chǎng)類似的店內(nèi)布局，情況可能就沒(méi)有那么糟：在馬莎英國(guó)的旗艦店內(nèi)，食品和服裝所占面積大致相等；另有一批專門(mén)的小型門(mén)店，完全出售食品。2015 年，集團(tuán)更是決定，在英國(guó)本土三年內(nèi)開(kāi)出 250 家專營(yíng)食品的子品牌商店 Simply Food，以進(jìn)一步彌補(bǔ)服飾部分的虧損。

未來(lái)，這種變化只能在香港的馬莎門(mén)店里看到了——今年圣誕節(jié)期間，馬莎準(zhǔn)備在當(dāng)?shù)靥峁┳畲笠?guī)模的節(jié)日食品系列促銷，并為此開(kāi)出 3 家專門(mén)的快閃店。

四、努力吸引中產(chǎn)階級(jí)，但并沒(méi)有“性價(jià)比”優(yōu)勢(shì)

在進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地的頭幾個(gè)月里，馬莎百貨的表現(xiàn)被公司董事局執(zhí)行主席 Stuart Rose 評(píng)價(jià)為“一團(tuán)糟”，以至于他不得不自己出面，到上海解決一些“基本店面管理”的問(wèn)題。

他當(dāng)時(shí)并不覺(jué)得，公司針對(duì) 30 歲以上中國(guó)人的定位有什么問(wèn)題。“誰(shuí)來(lái)關(guān)注普通中產(chǎn)階級(jí)人群？不是所有 12 億中國(guó)人都有能力去買(mǎi)路易威登的。”他在接受英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》時(shí)是這么說(shuō)的。

取悅中產(chǎn)階級(jí)其實(shí)是個(gè)明智的決定，尤其是在中國(guó)中產(chǎn)積極群體日益龐大的時(shí)候。但這是個(gè)極其講求性價(jià)比的人群，馬莎顯然在這方面沒(méi)有任何說(shuō)服力。

2014 年，馬莎在英國(guó)本土也被指出定價(jià)過(guò)高的問(wèn)題，服飾品類中，同類商品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平均差價(jià)達(dá)到了 22%；而將這一定價(jià)策略搬到中國(guó)市場(chǎng)后，即便他們中的有些人可能會(huì)注意到，馬莎在服裝用料的品質(zhì)上比一般的服裝店講究一些，也會(huì)提供更多的褲長(zhǎng)和袖長(zhǎng)。但 500-3000 元的吊牌價(jià)如果不加上一定力度的折扣，對(duì)消費(fèi)者的吸引力就會(huì)驟減。

在服飾方面，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)同樣被詬病最多的是不時(shí)尚。但你看它因?yàn)樾詢r(jià)比得到了什么。

五、貨品缺乏吸引力，更致命的是還經(jīng)常缺碼斷貨

“老氣”，這是很多中國(guó)消費(fèi)者對(duì)馬莎的評(píng)價(jià)。基于連尺碼和標(biāo)簽都要保持全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，你可以猜測(cè)貨品很可能執(zhí)行的也是這一標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有被根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)區(qū)別對(duì)待。但隨便和某個(gè)快時(shí)尚品牌去聊一聊，他們都會(huì)強(qiáng)調(diào)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)和時(shí)尚元素的偏好。

更致命的是缺碼斷貨。尤其是相對(duì)更受歡迎的食品區(qū)，貨架上經(jīng)常出現(xiàn)空位。這不像是一個(gè)對(duì)供應(yīng)鏈有很強(qiáng)掌控能力的企業(yè)應(yīng)該出現(xiàn)的問(wèn)題。

在英國(guó)的馬莎食品區(qū)，一般能見(jiàn)到的都是這樣被擺放整齊的貨架

（圖片來(lái)自 gorriti）

和很多百貨公司采取專柜包銷的方式不同，馬莎出售的大量商品是自有品牌，面料采購(gòu)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售過(guò)程中，很多環(huán)節(jié)都是自己來(lái)。1926 年，馬莎就開(kāi)始實(shí)行“從制造商直接進(jìn)貨”的政策，這樣做不但能夠減少中間環(huán)節(jié)、降低成本，而且可以最大程度地實(shí)現(xiàn)對(duì)商品質(zhì)量的控制。在英國(guó)總部，他們也設(shè)有專門(mén)的采購(gòu)中心，可以根據(jù)不同品類的需求向全球“發(fā)包”生產(chǎn)，再?gòu)纳a(chǎn)地協(xié)調(diào)成品的運(yùn)輸。

2011 年，他們?cè)?jīng)承諾針對(duì)這些問(wèn)題，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行一些調(diào)整：建立本地采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，以挑選更適合中國(guó)消費(fèi)者的服裝；新建的上海倉(cāng)庫(kù)將直接對(duì)接制造廠商、并將更好利用其位于深圳的全球配送中心；對(duì)于其強(qiáng)調(diào)時(shí)尚感的產(chǎn)品線 Limited Collection 從設(shè)計(jì)到銷售的全流程也會(huì)更快。

但直到現(xiàn)在，這些涉及供應(yīng)鏈的問(wèn)題，也沒(méi)有被完全理順：從海外運(yùn)來(lái)的服裝會(huì)因?yàn)橥P(guān)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致缺貨；電商渠道也會(huì)出現(xiàn)送錯(cuò)貨的情況。受影響最大的還是保質(zhì)期短的食品：只要通關(guān)時(shí)間一長(zhǎng)，送到店內(nèi)就臨近過(guò)保，只能低價(jià)處理。

六、舉棋不定，要么錯(cuò)過(guò)了重要時(shí)機(jī)，要么太超前

受到金融危機(jī)影響，瑪莎集團(tuán) 2008-2009 財(cái)年，利潤(rùn)降幅超過(guò) 1/3；英國(guó)市場(chǎng)上的銷售額下滑了 1.1%，完全依賴于國(guó)際市場(chǎng) 23.9% 的增長(zhǎng)，才做到 0.8% 的總體增幅。馬莎當(dāng)時(shí)的計(jì)劃是未來(lái) 5 年內(nèi)，國(guó)際業(yè)務(wù)收入的比例提升至 15%-20%，中國(guó)內(nèi)地的業(yè)績(jī)也被寄予厚望。

在 2013 年 9 月，馬莎在天貓開(kāi)設(shè)了一個(gè)進(jìn)口食品及葡萄酒業(yè)務(wù)的旗艦店；當(dāng)年年底，連京東旗艦店也有了——這些動(dòng)作，要比他們?cè)跉W美市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快上一兩年。

但從實(shí)際所獲得的關(guān)注上來(lái)說(shuō)，他們的動(dòng)作又有點(diǎn)超前了：2014 年中，跨境電商的概念才在中國(guó)火熱起來(lái)，包括天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等大型品牌紛紛邀請(qǐng)國(guó)際品牌進(jìn)駐。由于品類豐富，包括梅西百貨、Costco、麥德龍、Sainsbury's 在內(nèi)的外資百貨、超市類品牌一度是引進(jìn)的重點(diǎn)，幾乎都在這兩年的“雙11”和“618”期間，獲得過(guò)專門(mén)的推廣機(jī)會(huì)。

不妨來(lái)設(shè)想下，假設(shè)當(dāng)初馬莎把食品作為了突破口，先在實(shí)體店培養(yǎng)了消費(fèi)者，之后搭上電商的熱潮，它在中國(guó)市場(chǎng)的命運(yùn)會(huì)不會(huì)不一樣？

七、在一線城市還沒(méi)站穩(wěn)，又跳入了更復(fù)雜的二線城市

在上海試水，然后進(jìn)入北京、廣州等一線城市，再通過(guò)合資公司或經(jīng)銷商模式，擴(kuò)展到其他省份的省會(huì)城市，直至進(jìn)入更多的二三線城市……這是幾乎所有外資品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，都會(huì)遵循的一個(gè)擴(kuò)張思路。

馬莎在長(zhǎng)三角市場(chǎng)的擴(kuò)張，則一直被視為是另辟蹊徑：在上海開(kāi)出 2 家門(mén)店后，先是進(jìn)入了臨近的寧波、常州，之后又進(jìn)入了江陰、溫州、蘇州。

他們所嘗試復(fù)制的，是在倫敦城里行之有效的“旗艦店 + 衛(wèi)星城”模式；二線城市的消費(fèi)能力和風(fēng)險(xiǎn)也不是沒(méi)有考慮在內(nèi)，所以大多是以主力店的形式進(jìn)駐萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。

但從品類的分布上看，你不會(huì)覺(jué)得開(kāi)在這些新城市里的馬莎，會(huì)與上海的其他小型門(mén)店有什么不同：規(guī)模較小、品類有限、價(jià)格還是那么高；服裝款式不夠時(shí)尚、食品區(qū)僅有少量貨架位置。

八、品牌認(rèn)知度低，但又很少做營(yíng)銷

在上海、北京這樣國(guó)際化程度較高的一線城市，介紹馬莎的難度相對(duì)小一些。這里有不少外國(guó)人，也有不少去過(guò)英國(guó)留學(xué)、旅游的人，他們很難忘記馬莎在英國(guó)的密集程度——大小門(mén)店超過(guò) 930 家，半小時(shí)車程內(nèi)肯定能看到一家。

在冬季假期前的零售品牌營(yíng)銷旺季，馬莎也從不會(huì)缺席。我們之前就曾經(jīng)報(bào)道過(guò)馬莎在英國(guó)的好幾支食品廣告，雖然不一定能趕得上行業(yè)翹楚 John Lewis 的水平，卻也有些不錯(cuò)的腦洞創(chuàng)意。此外，他們還會(huì)在 YouTube 上主動(dòng)提供一些過(guò)節(jié)期間的使用小技能，像是“如何裝扮你的圣誕樹(shù)”、“烹飪可食用圣誕指南”之類的。

但在中國(guó)內(nèi)地，你很少能看到馬莎主動(dòng)出擊打的廣告，取而代之的是常規(guī)的店內(nèi)促銷，以及最傳統(tǒng)的郵件營(yíng)銷，和微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)。只有在天貓旗艦店開(kāi)業(yè)、以及北京世貿(mào)天階旗艦店開(kāi)業(yè)時(shí)，他們才“大手筆”地打了戶外和地鐵廣告。

九、北京是最后一搏，但已經(jīng)太晚了

2015 年在世貿(mào)天階開(kāi)出一家升級(jí)后的精品門(mén)店，曾被看作是馬莎終于開(kāi)始有點(diǎn)理解中國(guó)消費(fèi)者需求的表現(xiàn)：

他們重新回到了國(guó)際化程度和消費(fèi)能力都較高的一線市場(chǎng)，在這家 1500 平方米的旗艦店里改進(jìn)了服裝尺碼的問(wèn)題、調(diào)整了功能區(qū)劃、有了更好的燈光設(shè)計(jì)、鏡面設(shè)置、商品陳列效果，還擴(kuò)大了食品區(qū)，將銷售的進(jìn)口食品擴(kuò)大到了 1500 多種。

在這家“二代店”開(kāi)業(yè)時(shí)，馬莎百貨國(guó)際部總裁 Costas Antimissaris 曾表示，這一模式將成為馬莎翻新中國(guó)現(xiàn)有門(mén)店的基礎(chǔ)。他們希望通過(guò)改變商品和陳列的方式，進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者的距離。

但過(guò)去幾年反復(fù)的調(diào)整，以及關(guān)店、開(kāi)店，已經(jīng)給年輕消費(fèi)者留下了混亂的品牌印象。年輕人等不及了，何況，那里的大多數(shù)東西都很容易找到替代品。

十、所以，馬莎百貨在中國(guó)，到底是什么？

在英國(guó)見(jiàn)識(shí)過(guò)馬莎的人，回到中國(guó)內(nèi)地一看都會(huì)嚇一跳。在倫敦，馬莎是一個(gè)事無(wú)巨細(xì)的存在，從平價(jià)服裝到趕火車前的三明治都可以解決。它的廣告格調(diào)清雅，也很時(shí)髦，各種節(jié)假日的櫥窗和特別系列一個(gè)不少。

但中國(guó)呢？除了熟悉英式文化的香港，可能連馬莎自己都沒(méi)有答案。

關(guān)于「好奇心日?qǐng)?bào)」：
qdaily.com — 把世界變成問(wèn)號(hào)。每日?qǐng)?bào)道與你有關(guān)的商業(yè)新聞，無(wú)論它是科技、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、娛樂(lè)還是生活方式。另外還有一個(gè)“生活研究所”供你吐槽生活。