關于社會化媒體，我想站出來說幾句實在話
作者：RAINMAN
原標題：關于社會化媒體的嘚啵嘚
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一、社交媒體仍舊是品牌營銷最有價值的平臺
自從微博進入中國并迅速普及，可以說攪動一池春水，成了營銷界最炙手可熱的話題，歷久不衰，同時社交媒體也背負了很多責任和誤解。到現在我依然堅信，社交媒體是目前中國品牌營銷最有價值的平臺。
營銷的作用在于打造品牌的辨識度、喚起目標群體的相關欲望、賦予品牌獨特聯想、協助消費者決策。廣告和公關的價值，社交媒體同時兼顧到了。社交媒體的即時性、互動性、持續性，為品牌與利益相關者高效溝通提供了場景和素材，這也是其他平臺難以比肩的。
二、社交媒體營銷效果的無法評估不等同于無效
提到社交媒體，每一個數字營銷從業者都會面對或思考過一個問題，如何評估社會化媒體的實效，這個話題簡直是營銷界的哥德巴赫猜想。
自從以微博為代表的社會化媒體興起，我認為有幾個群體是典型受益者：
社交平臺無疑是最大的受益者；
部分電商品牌，通過策劃各種促銷活動，借助社交媒體KOL倒流，通過無縫鏈接，使得收益最大化；
以段子手為代表的KOL，通過直發或轉發廣告，賺得盆碗缽滿；
段子手所在的機構和第三方代理；
為品牌提供日常運營的第三方機構。
整個社交媒體生態的利益鏈條上，除了社交平臺，品牌為整個生態持續有效運轉提供了資源，是他們提供了資金，通過利益再分配，讓整個生態鏈持續高效運轉。
一些新興的電商品牌，因為推廣渠道受限，因為交易的可追溯性，使得他們能清晰計算自己的ROI。而一些在傳統營銷時代積累了行業地位的品牌，因為線上線下渠道的割裂，因為自身已經存在的行業影響力，他們在社交媒體上的預算是清晰的，而回報是模糊的。
模糊的原因是多元的，因為社交媒體兼具廣告和公關的價值，兼具品牌塑造和銷售促進的職能。而品牌塑造效果很難量化，銷售促進的效果很難細分，不光社交媒體，傳統營銷手段也存在無法有效評估效果的短板。
營銷無法有效評估和無效是完全不同的概念，更不能因為ROI無法評估而放棄社會化媒體的運營。因為用戶在哪里，品牌營銷就該出現在哪里，現在沒人否認社交媒體占用了我們每個人每天大量的時間。對社交媒體上最活躍的快消品牌來說，輕用戶或者說長尾用戶貢獻了一半以上的營收，而這些人可能每年只有一到兩次的消費，同樣沒人能否認這其中有人受到了社交媒體的影響。
三、杜蕾斯的成功有其獨特優勢，但行業內絕大多數團隊依舊是YOU UP YOU CAN'T。
提到社會化媒體，就繞不開杜蕾斯。
中國的社會化媒體，是1%有感召力、凝聚力、話題性的品牌匹配1%有才華、責任心的運營團隊打造了可望不可及的行業高度，剩下的99%匹配99%一本正經的玩運營的游戲。這行業高度無疑是杜蕾斯社會化媒體及他的運營團隊。
下面是一些行業現象：
BUBBERY社會化媒體只發廣告，但微博有百萬粉絲，微信公眾號閱讀量輕松過萬。
同樣是安全套，杜蕾斯和岡本的微博微信在行業的影響力根本不在一個級別。
如果沒記錯的話，杜蕾斯和滴露同是利潔時旗下品牌，而他們使用的是同一家運營公司。
同樣是跟隨性很強的工具，手機和眼鏡品牌在社交媒體上的影響力不可同日而語。
杜蕾斯社會化媒體的成功，我的觀點是這樣的：
1、杜蕾斯社會化媒體確實有別人無法比肩的優勢
中國社會發展允許創意風格的多樣性；
性話題在中國人接受程度上的開放性；
運營團隊在情色素材獲取上的便利性；
性愛相關創意在受眾理解上的通過性；
性話題本身所具有的人群高度相關性；
相關適齡人群在性愛話題上的趨向性。
2、杜蕾斯社會化媒體內容品質是運營團隊才華的映射。
我們只看到了杜蕾斯在討論性，但看不到杜蕾斯用有深刻洞察力的話題在談性，做到不自嗨，看不到杜蕾斯用鮮活有趣的創意來談性，做到不低俗。感受敏銳、表述生動對應著洞察和有趣，這兩個指標，已經把90%的社會化媒體從業者擋在了門外。
3、杜蕾斯社會化媒體的內容符合庸眾的思考。
我們大多數人以為杜蕾斯的粉絲只是關注性話題，其實網友害怕錯過優秀創意帶來的啟迪和愉悅，關注的是獲得感；網友害怕錯過社交媒體熱點創意的產生過程，關注的是在場感；網友害怕錯過與身邊人交流熱點話題的機會，關注的是參與感。杜蕾斯社交媒體的創意，為網友實現情感歸屬和被尊重的的需求提供了機會。
所以說，杜蕾斯社會化媒體成功有其獨特背景，但運營團隊仍舊是關鍵要素，對行業大多數人來說，YOU UP YOU CAN'T。
四、社會化媒體運營面臨最大的挑戰來自于人才的短缺
社會化媒體行業，是一個低門檻高標準的行業。
說他低門檻是因為微博是140個漢字配上圖片就可以構成一條微博，說他高標準，是社會化媒體是數字營銷領域的分支，而數字營銷是技術和藝術的結合，需要從業者同時具備邏輯和想象力。
這個行業需要的是有才華的從業者，所謂才華，無非是感受敏銳，表述生動。所謂感受敏銳，無非是在紛繁蕪雜中發現秩序；所謂表述生動，無非是把生硬的秩序說得趣味盎然。才華的養成，有賴于天賦和積累。
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