經過這次疫情，我發現外賣員原來是個寶藏群體
聽說最近大家都被 “90后設計師放棄4萬月薪送外賣” 的新聞給驚到了？
一位90后的小伙放棄了月薪4萬的設計師工作，轉而跑去送起了外賣，從此不僅找到了快樂，還跑沒了脂肪肝。
有些人可能會覺得不可思議，外賣員怎么能比4萬月薪來得香？但說實話，要不是因為路癡，這份工作我也已經覬覦很久了~
就在疫情宅在家的日子里，我突然發現做一位外賣員可以擁有想象不到的精彩快樂和成就感——
萬人覬覦蕩秋千
別的都不說，就在國內疫情比較嚴重的那一段時間，困在家中出不了門的你有沒有看過這個畫面——
配著背景音樂 “lonely~I'm still lonely~”，就看外賣小哥百無聊賴地在蕩秋千，而你的步數僅限于從客廳到陽臺。你就安慰自己：他一定是因為接不到單而難過吧，可是，可是，看著怎么就這么酸呢——
一個人蕩也就蕩了，這邊還黃藍比肩，無比愜意又和諧地秀起了恩愛。單身狗看看也就算了，主要是怕隔離兩地的小情侶們受不了。
沒有了競爭的針鋒相對，只有同悠秋千比翼齊飛，不再是往日一直急匆匆送餐的樣子，多了一份自帶的可愛與自由。坐在一起溝通感情的小哥們真是般配，不好意思嗑上了，呸~
穿梭街頭，邂逅情緣
一起蕩秋千不算啥，穿梭于街頭巷尾的小哥們還比較容易邂逅愛情，前一段時間麥當勞就給美團來了個捏耳殺。
美團小哥戴著自己萌萌的袋鼠耳朵（非兔耳朵哦）安靜地等著紅綠燈，一身紅衣的麥當勞外送小哥十分順滑地停在了團團旁邊，伸出了好奇（愛情）的小手，捏了捏團團的耳朵~
作為旁觀者小編猜測麥麥一定發出了這樣的感嘆：“真可愛啊~”
這一幕不僅被有心人精準抓拍了下來，還被萬物皆可CP的盆友們嗑到了，然后可愛的物料便增加了——
網友漫畫
美團官微還發現了相關視頻，立馬就上演了一出感情大戲—— “團麥情未了”。
“團麥情未了”
線上@麥當勞，“啥時候給我捏一下耳朵”：
雖然第一次沒有得到回應，但團團不灰心，孜孜不倦，卡點13:14，堅持了4天：
終于第五天，麥當勞回應了一句虎狼之詞：“就知道你是饞我的身子”，
大家直呼請你們原地結婚：
故事的結局真的會和童話結尾一樣：“從此麥麥與團團過上了幸福美滿的生活……”嗎？
哦，可能團團也是那么以為的，但麥麥用行動在訴說：“你清醒點！”
微信不加，
一次一次的@再也得不到回應（為了看后續我官微下蹲了好幾天），
總之，最后還是只剩下了一場酸澀的單戀。（聳肩）
那么故事又就這樣傷感結束了嗎？
別著急，還記得前幾天超滑G的麥當勞5G發布會嗎？不理人的麥麥主動回頭了，攥起小拳頭向團團賣萌——
剛開始團團還在以其麥之道還治其麥之身，發出了簡潔有力的拒絕。讓人感嘆團團真是長大了，很有 “不愛就不愛，下一麥更乖” 的勢頭。
這邊剛夸完，那邊轉臉又卡點13:14表白去了……（團團你的骨氣呢？）
愛情總是來也匆匆去也匆匆，甜蜜總是短暫，5G發完麥麥又不理人了。
看到這么一個努力卻傻乎乎的團子，網友們還是殘忍地戳破了現實。
說到底就是一只耳朵而已，團團你清醒了嗎？
呼~ 看完這一系列故事的發展，小編只想感嘆：沒想到還能嗑到外賣小哥的連續劇啊~
話說回來，除了精彩的“感情生活”，外賣小哥在疫情中的表現也是非常優秀的——
大事小事，挺身而出
凝聚溫暖，守護英雄
汪勇是順豐快遞小哥，疫情期間在武漢瞞著家人接送醫生護士，盡管面對未知第一天腿都在抖。從自己接送醫護人員，到溝通共享單車，網約車平臺，再到為醫護們提供餐飯，一個外賣小哥盡自己所能努力為醫院協調各種資源。
他說：“這輩子再不會經歷這么有成就感的事”，“扛得住這個階段命運給予你的艱難困苦，以后我可以扛得住自己所作的任何選擇。”
登上《時代周刊》封面
同樣是堅守工作崗位維護社會正常運轉責任的北京外賣小哥高治曉，作為唯一華人面孔，登上了3月19日美國《時代周刊》抗疫群像封面。不僅完成了自身工作，此外還盡己所能更多地去幫助他人送藥買菜。
《時代周刊》稱贊，騎手們有 “非凡的使命感”。
這不僅是對高治曉以及外賣員群體的勇氣和擔當的一份肯定，對于他背后的品牌美團來說，也在時代的畫卷上留下了一抹亮眼的黃色。
記錄疫情中的武漢
外賣員吳輝，人稱 “老計”（微博@計六一六），以 #武漢日記# 為話題，邊送餐邊在微博上記錄自己的所見所聞，以一個外賣員的視角為大家揭開了疫情下武漢的真實一角。
老計看事情通透，敢做敢言，不僅僅是一位外賣員，還是頗有影響力的發聲者。他在微博上的表達，呈現出了一個外賣員個體對這個社會與生活的理解和真性情。武漢解封之后，老計還參與了疫苗試驗。
他的輸出和見解，讓大家對外賣員這個人群的看法和價值產生了新的理解。
老計表示：“騎手們的工作正被賦予著新的含義，我們成了維系城市正常運轉的擺渡人。”
外賣員的形象不斷深化
其實，隨著外賣與生活越來越密不可分，外賣小哥帶給我們的溫暖數不勝數。前幾天餓了么一個小哥就站在馬路上當起了“臨時交通指揮員”，被深圳交警拉出來點贊。
無論大事小事，很多外賣小哥都能表現出幫一幫的責任感。每站出來一個見義勇為的外賣小哥，也都讓外賣小哥那一身衣服愈加深刻亮眼。相比困在辦公室，一身頂天立地的力氣無處施展，全化作了拜拜肉和大肚腩，也許這就是那位90后外賣員口中的快樂。
疫情之前，一位腦癱的外賣小哥因沒來得及拍照識別面部，系統無法確認是本人，從而導致美團賬號被封。平常跑兩個平臺的外賣的他，變成只能跑一個。為了多送幾單，小哥直到很晚還在接單。
這件事被報道之后，小哥的樂觀與努力打動了很多人，大家產生了捐款的意愿。但外賣小哥大手一揮謝絕，要憑自己的努力賺錢。（啥都不說了，瑞思拜?。?/p>
通過越來越多的事件或內容，我們看得到外賣員這個職業和人群對社會的擔當、勇敢的表達和有血有肉的人情味。外賣小哥群體的形象不斷親切立體，深化了許多，越看越真實可愛，越來越受歡迎。而每每接收一個故事，不僅是外賣小哥個人的品質體現，而是整個品牌的形象都得到了提升和賦能。
外賣員與品牌緊緊相連
有人說，現今的消費者對品牌單純的態度輸出慢慢免疫，品牌想要塑造形象和溫度，不在于你說什么，而是在于你做了什么。那么對于類似美團、餓了么等外賣品牌來說，外賣員做了什么，帶來了什么樣的價值輸出，就是品牌形象最直接的體現。
對品牌來說，外賣小哥也許是一個可以不斷挖掘的寶藏——
品牌行走的代言人
外賣員是品牌與消費者交流最直接的切入口，是品牌形象的傳遞者，所以無論高治曉的封面，還是“老計”的微博，一個外賣員的形象就代表著品牌的一份形象。如何挖掘，如何展現，都是品牌值得關注的話題。
比如還是美團的袋鼠耳朵（不過據說是業績優異的才能擁有）就拉近好感，萌化了一波消費者，甚至紛紛線上求購。
大型“袋鼠”開會現場
（圖片來自于美團官微）
一手內容生產者
除了在形象宣傳上做文章，行走于江湖的外賣小哥時常也掌握著一手的信息和體驗。他們有各自的見聞，基于自己視角的體驗、發現和感觸。有時候從他們的角度，更能看到生活的煙火氣和共鳴，他們也可以成為內容的產生者。
美團騎手的攝影作品
從線下到線上，從外賣員到品牌，關于這樣的故事值得挖掘，也有很多，不僅是公關資源，也是品牌寶藏。
最后
回歸外賣員自身，高效的配送服務固然是形象建立的基本要求，外賣小哥的勇于承擔，敢于發聲，獨立而有人情味的表現也非常打動人。
品牌進一步多挖掘那些既接地氣又有感染力的故事，傳遞有血有肉的形象，基于優秀的業務能力之外，再添一些接地氣的人情味，也許就是品牌的溫度所在，是打造品牌力量的另一種方式。
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