這三大人力資源管理趨勢不吃透，小心被淘汰
回顧互聯網的發展歷程，我們不難發現變革的進行經常是悄無聲息地開始，在質疑和觀望中茁壯生長，等市場形成整體意識，往往已經釋放完紅利，而緊緊抓住紅利期創造了自我價值的企業成長為了今天的頭部企業。
簡單重復性崗位需求衰退現象加劇
數字化技術的突飛猛進已經在替代部分崗位，特別是那些高度程序化、重復性強、內容較為簡單的崗位。BOSS直聘研究院數據顯示，2018年，有2%的技能在人才市場上需求呈現負增 長，10%的技能需求增速大幅下降，基本都是高度程序化、重復性強、內容較為簡單的崗位，如基礎客服，倉儲、分揀，基礎翻譯等[1]。
“數字化技能的掌握程度，正快速拉開人才間的競爭力差距”[1]。不僅求職者面對著淘汰與競爭，企業和人力資源管理者同樣面對著淘汰和競爭。今天的企業希望他們的人力資源管理能夠促進形成競爭優勢——被定位為人才的首選雇主，建立未來的員工隊伍，創建和維持一個靈活組織，決策實現數據驅動。如果人力資源管理者本身被囿于基礎性服務職能、重復的事務性工作中不進行職能深化升級，未來的發展恐怕不容樂觀，這也解釋了為什么現在HRBP、OD（Organizational Development，組織發展，指基于應用行為科學來幫助組織改善個人和整體系統，其目標通常是幫助員工在組織環境中更好地運作）方向一片火熱。
組織扁平化傾向
人力家CEO馬西亞在3月24日的“中國企業學習官峰會-阿里大師論壇”上提及了未來組織的扁平化傾向。技術變革、靈活用工、人才流動、勞動力代際更替等不可抗力日益增加，直接或間接推動了傳統的金字塔形組織崩塌，倒逼其主動改變自上而下的溝通與決策方式、尋求信息充分共享。組織的扁平化在優化企業結構、提升溝通效率、實現戰略有效落地方面的突出效能使之成為不少企業的選擇，這種現象在中小企業尤其常見，大中型企業和“超級大廠”也呈現出明顯的分解態勢。
在BOSS直聘2018年3月發布的《新招聘白皮書》中也曾提及，“科層分明的巨型組織最終將面臨‘巨人的分解’”。 “僅就國內企業而言，阿里巴巴、騰訊、海爾集團等都已經落實卓有成效的制度，在內部合適的部門中分解出小而美的團隊。這些小團隊的靈活性高，結構扁平，迭代迅速，試錯成本低，能夠支持MVP(Minimum Viable Product，最小化可行方案)項目發展，提升組織整體運轉效率。”[1]
HR技術逐步走向成熟，SaaS是大趨勢
第三方人力資源研究機構Information Services Group （ISG）研究了來自于全球各地規模從1000到20000多不等的271家公司，并發布了一份《2019年HR科技與服務交付趨勢報告》[2]。該報告顯示，雖然SaaS的成本通常高于預期，但超過60％的受訪者認為SaaS幫助他們在IT、技術運營和人力資源管理方面節省了大量成本；同時也只有少數公司已經成功地把節省的成本轉化為了可以衡量的業務價值。
HR技術逐步走向成熟，ISG認為其正在經歷1.0時代向4.0時代的遞進跨越，而4.0時代的HR技術需要卓越的中心治理、完整的SaaS功能以及完全自動化和優化的流程。企業在選擇人力資源技術解決方案時會依據許多因素、功能進行決策，“數據安全”、“易于維護”、“易于使用”、“功能深度”、“可配置性”、“預測分析”、“價格”、“支持移動端”被大多數受訪者列為“必須具備”的特質，其中對數據安全和易于維護的強烈認同分別高達72%和69%。
2019 Industry Trends in HR Technology and Service
當然，人力資源管理使用SaaS方案主要期望依靠新的人力資源技術獲得一連串好處。根據報告，企業的首要預期獲益是改善員工用戶體驗，其次是降低人力資源管理成本；減少人力資源對IT的依賴，持續優化以及提高員工敬業度也是榜單上的重點。
2019 Industry Trends in HR Technology and Service
值得注意的是，盡管HR技術的進步將解決許多挑戰，盡管SaaS已成為人力資源管理的大勢——這些在人力家這樣的互聯網人力資源服務平臺上已經得到證明，但ISG也尤其強調了人力資源管理必須圍繞流程、服務交付、自助服務和分析構建自己的核心能力，以獲取業務成果；同時強烈呼吁領導者迅速采取明智的行動，使人力資源管理現代化并發展其能力，并提出了一些可靠的建議，比如（節選） [2]：
1.確立切實可行的減本目標（Define realistic savings goals）
2.優先考慮靈活性（Prioritize agility ）
3.將HR技術融入日常工作（Embed HR technology into day-to-day work）
4.以支持技術為中心（Move enabling technologies to center stage），如門戶、知識庫、案例管理工作 (e.g. portal, knowledge base, case management tools)
5.優化流程（Don’t dismiss process ）
6.改變管理（Don’t underestimate change management）
目前，中國企業數字化升級正在如火如荼地進行，置身浪潮之中的中國企業要轉型面臨的是挑戰，更是機遇。無論是ISG的研究結論或建議，還是以上提及的三大人力資源管理趨勢，或是其他行業分析，都只能作為企業戰略決策的參考，要探索出符合企業可持續發展的轉型之路更需要管理者和HR等決策團隊一起“量身定制”，共同邁出數字化升級的一大步。
參考文獻：[1] BOSS直聘,《開源時代:2019年人力資本趨勢報告》
[2] ISG , 2019 Industry Trends in HR Technology and Service Delivery，https://www.isg-one.com/articles/2019-industry-trends-in-hr-technology-and-service-delivery
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