奧美廣告人：沒想到，高大上的GE是個這么奇葩的客戶
近期大官人我一直在張江高科坐臺坐班，服務“GE（通用電氣）”這個高大上的甲方爸爸。
來源： 西蒙官人（微信號：woaijinlianpan）
作者： 西蒙官人
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而GE的奇葩，在我第一次來這里開會的時候，就已初現端倪。因為正是GE，讓我第一次體會到了，什么叫“每個字都認識，但還是看不懂。”
作為之前最多是賣賣汽水，賣賣化妝品，最巔峰也就賣個沃爾沃的，從業不到3年的資淺廣告狗。到了GE，突然一下子就讓我開始賣航空發動機、風力發電機這些黑科技。對于這個奇葩客戶，大腦容量實在有點不夠用。
同時，GE的奇葩，還在于是它讓我相信了 “低調的牛X”，是真實存在的。
Workshop的時候，客戶和我說他們是世界500強企業，我當時想，大概就是那種排名在400-500之間，沾沾500強光芒的客戶。因為“GE”這個名字，之前我真是聽都沒聽過。
但當我看到我所熟知的這些“真500強公司”排名是這樣的時候…
而GE在世界500強排名是這樣的時候…
再當我看到GE的創始人，是這位的時候…
GE，當初這個名不見經傳的隱士，在我心里，一下子變成了隱于少林寺，笑看江湖癡斗的掃地僧。
當然我也清楚地明白，客戶再牛X，和自己是一點關系都沒有的。活好，才是體現我們服務行業從業人員的關鍵。
我掃了一眼“GE中國”這個官方公眾賬號，對它的第一判斷是“新聞稿客戶”。
但作為一個social基因已深入骨髓的廣告狗。我真的不想踏踏實實寫“時間地點人物事情”這樣無懈可擊，沒有爭議的新聞稿，我真的不想寫那些“老板覺得很OK，消費者覺得bullshit”的所謂很安全的稿子。
所以，當客戶給了給我說要寫他們在武漢的一個鍋爐廠的時候，而給到我的是一大堆無聊且看不懂的數據的時候，我卻依舊無行我素，甚至有點不自量力地，給了他們一個這樣的標題。
從鍋爐工的洞察出發，完全沒管那些資料。沒有一個字透露著安全的氣息，沒有一個字寫著安分守己，滿滿的沖突，滿滿的爭議，滿滿的時刻就要暴漲的情緒。在我給客戶說出去的一瞬間，我就已經做好了被槍斃的心里準備。
而客戶給我的答案，是：
很棒！
奇葩！大寫的奇葩！奇葩了個葩的奇了個大葩！
當我在心里演示了10000遍各種被“challenge”的場景，
當我想了10001種應對10000種“challenge”的方法，
當我以一個廣告人的判斷，告訴自己剛剛說出了一句必然會被打回來的廢話。
而GE卻給了我一個，大腦演算兩萬九千四十二遍都想不到的回答。
很棒！
自此以后，我就斗膽開始為這個公眾賬號的文字調性進行改革，閱讀率從原來的2000-3000，竄升到平均4000-5000；而包括“我就是個造鍋爐的，怎么了？”在內，有四篇微信推送達到了10000以上，其中有兩篇更是達到了15000量級。
我知道這對于自媒體人來說，這樣的閱讀量根本就是渣，那幾篇破萬的文字，也根本算不得有甚魅力。但你們不知道的是，對于一個全球擁有超過30萬人員工的企業，一個從來沒出過什么問題，根本不需劍走偏鋒的客戶，走出這一步，是需要何等的勇氣？又需要對乙方有何等的信任，才能下出這樣的決心。
有時候我在想，對于乙方來說，甲方給予怎么樣的支持才是最可貴的呢？
是錢嗎？
不好意思，給得起錢的甲方太多了，汽車客戶一砸年費就是大百萬，上千萬，但是近年來他們又出過什么驚異的作品么？許多客戶給得錢多，便認為乙方就該順從著自己的意思來提供服務，反而阻礙了好作品的誕生。
有多少熱情澎湃的廣告人被一句“就這樣改吧。”澆滅了激情似火的創作欲。
當原本熊熊燃起的創作之心，逐漸變成了隨意而為之的敷衍。原本“做出消費者喜聞樂見的作品，寫出消費者喜歡看的文章”的初衷，變成了“只要甲方爸爸滿意就好”的茍且。
而又有多少甲方，天天將“創新”、“突破”、“改變”這樣的大詞，當作文章的標題。而真正到行動的時候，卻一下子縮成了矮子？
真的，雖然創意人老把“給錢就是爸爸”掛在嘴上，可每每回想起當初剛入這行的時候，又何嘗不是熱血澎湃，熱情滿滿？
雖然次數不多，但當我們為甲方做出一個，口碑與銷量俱佳的活動時候；
又何嘗不是滿心喜悅？
當我們發現甲方給予我們充分信任，樂于傾聽的時候；
又何嘗不是干勁滿滿？
碰到這樣的客戶，不用甲方爸爸給打賞，一杯星巴克的能量，就夠我們鏖戰一日一宿。
甲方爸爸，
我們是真的想為你們好啊！
其實說這些，并不是要表現我是什么創意牛咖。我服務GE的時間也不是很長，現在做得這幾篇破文章，和行業前輩比起來也真的很微不足道。
但是我真的由衷地尊敬，現在服務的這個客戶。因為是他們讓我明白了，為什么當初IBM在找到奧美之后，才成了大家所熟知的那個IBM。也是他們讓我明白了，甲方除了錢，溝通，邏輯之外，
尊重，才是對乙方最好的支持。
- 完 -
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