3個(gè)案例告訴你：創(chuàng)業(yè)就是把公司做小，把客戶做大
把企業(yè)做小、做輕，可以聚焦能量，在自身擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和突破；以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，可以讓企業(yè)擺脫成本經(jīng)營(yíng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的困境。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略成長(zhǎng)，內(nèi)在的推動(dòng)力還是組織與人。那么，企業(yè)的組織和人力資源管理究竟有哪些變化？又在朝著什么樣的方向發(fā)展?可以通過(guò)3個(gè)明星企業(yè)的實(shí)踐來(lái)判斷趨勢(shì)。
來(lái)源：餐飲O2O（微信號(hào)：coffeeO2O）
一、趨勢(shì)
有一家大型的集團(tuán)企業(yè)有多家子公司，但90%的利潤(rùn)來(lái)自于兩個(gè)金融方面的企業(yè)：銀行與證券。集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)懊惱地說(shuō)，如果當(dāng)年公司能夠像萬(wàn)科那樣勇于舍棄，專門(mén)做強(qiáng)房地產(chǎn)和金融兩大行業(yè)，到今天一定能成為最盈利的公司。
但因?yàn)楫?dāng)初的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人總是感覺(jué)其所經(jīng)營(yíng)的各個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景都不錯(cuò)，看看哪個(gè)也舍不得放手，才有了現(xiàn)在的懊悔無(wú)及。
貪大求全是中國(guó)企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，原因就在于尋找各種機(jī)會(huì)，能做就做，什么賺錢(qián)做什么。殊不知，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，成長(zhǎng)空間與先發(fā)優(yōu)勢(shì)殆盡，企業(yè)就會(huì)開(kāi)始走下坡路，這是目前很多企業(yè)面臨的困境。
在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境里，老板要學(xué)會(huì)把企業(yè)做小、做精，并在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域堅(jiān)定不移地專研下去。
那么，對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，如何才能把公司做小、做輕？這里有幾點(diǎn)建議以供大家參考。
1、趨勢(shì)一：重人才、輕資產(chǎn)
真正重視人才的中國(guó)企業(yè)并不多見(jiàn)，許多老板寧愿出1000萬(wàn)買(mǎi)一臺(tái)機(jī)器堆在廠房里，也不愿每年出點(diǎn)錢(qián)請(qǐng)專家顧問(wèn)。這就是患上了典型的“重資產(chǎn)、輕人才”的“重病”。
而且，很多企業(yè)喜歡用聽(tīng)話的員工，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這種人適合企業(yè)文化，合老板胃口，而真正有能力的人才往往被逼走。
老板要克服“資產(chǎn)情結(jié)”，及時(shí)處理掉不符合公司發(fā)展方向的資產(chǎn)，采用輕資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，逐步提升資產(chǎn)的利用率。同時(shí)也要加強(qiáng)員工價(jià)值分析，而不是憑個(gè)人喜好判斷員工的好壞。
2、趨勢(shì)二：重效率、輕規(guī)模
中國(guó)人最重視的就是規(guī)模，看公司行與不行，首先要看公司規(guī)模大與不大。其實(shí)，未來(lái)大多企業(yè)必定是小規(guī)模的，但小規(guī)模要想生存就必定在效率上比大公司高才行，不然只能被大企業(yè)淘汰掉。
比如你在服務(wù)做得比大公司好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，價(jià)格低一點(diǎn)，包裝美一點(diǎn)，使用便利一點(diǎn)，更人性化一點(diǎn)，只有這樣，你的小公司才會(huì)生存得好一點(diǎn)。
3、趨勢(shì)三：重客戶、輕銷(xiāo)量
有位做自動(dòng)門(mén)生產(chǎn)的企業(yè)家朋友找到我，近期自動(dòng)門(mén)行業(yè)陷入了價(jià)格戰(zhàn)危機(jī)，他為此事而煩惱不已：“跟著打價(jià)格戰(zhàn)，就會(huì)舍棄利潤(rùn)；不跟著打價(jià)格戰(zhàn)，就會(huì)舍棄銷(xiāo)售。”
我問(wèn)他：“你對(duì)自己的產(chǎn)品有信心嗎？”
他答道：“我們的品質(zhì)是中國(guó)最好的，完全可以跟國(guó)外的品牌去競(jìng)爭(zhēng)。”
我笑著答道：“那為什么不把產(chǎn)品拿出來(lái)秀一把呢？要達(dá)到一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位，就應(yīng)該將自己產(chǎn)品的最高價(jià)值展現(xiàn)出來(lái)。”
不要在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)，要在價(jià)值上競(jìng)爭(zhēng)。為客戶提供整體解決方案，而不僅僅是方案中你那一部分。 我們?cè)诮邮苊恳还P業(yè)務(wù)訂單的時(shí)候，首先要明確一點(diǎn)：企業(yè)的客戶是有限的，產(chǎn)品的數(shù)量也是有限的，我們可以通過(guò)預(yù)測(cè)它的有限性，對(duì)能賺到的錢(qián)做到心里有數(shù)。
這就需要企業(yè)的經(jīng)營(yíng)一定做到有價(jià)值，要清楚明白企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，到底是基于成本考慮還是基于價(jià)值考慮。
4、趨勢(shì)四：重市場(chǎng)、輕生產(chǎn)
有人說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，雖有一定道理，顯然，這是生產(chǎn)觀念時(shí)代的思維產(chǎn)物。
當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)的命根不在生產(chǎn)而在于市場(chǎng)，在于客戶。可惜的是，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都缺乏專門(mén)研究市場(chǎng)和行業(yè)的專業(yè)人才，上哪一種產(chǎn)品完全憑老板個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。企業(yè)到了一定規(guī)模必須以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向，這樣才能保持長(zhǎng)效的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、案例
1、華為---縮小經(jīng)營(yíng)單位，打“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”
任正非提出，“簡(jiǎn)化組織管理，讓組織更輕更靈活，是我們未來(lái)組織的奮斗目標(biāo)”。華為將從中央集權(quán)變成小單位作戰(zhàn)，“通過(guò)現(xiàn)代化的小單位作戰(zhàn)部隊(duì)，在前方去發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，再迅速向后方請(qǐng)求強(qiáng)大火力，用現(xiàn)代化手段實(shí)施精準(zhǔn)打擊”，這就是“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”。
縮小作戰(zhàn)單元，讓前方聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人指揮戰(zhàn)爭(zhēng)，提升一線的綜合作戰(zhàn)能力，五年以內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)“讓前方來(lái)呼喚炮火”。為實(shí)現(xiàn)這種改革，華為開(kāi)始建立子公司董事會(huì)，把企業(yè)的一些重大經(jīng)營(yíng)決策下放到子公司董事會(huì)。
子公司董事會(huì)有一項(xiàng)重要的職責(zé)，就是代表資本方實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督。在強(qiáng)調(diào)“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”的同時(shí)，“我們既要及時(shí)放權(quán)，把指揮權(quán)交給一線，又要防止一線的人亂打仗，所以監(jiān)控機(jī)制要跟上”。
2、韓都衣舍---“小組制”自主經(jīng)營(yíng)體模式
韓都衣舍目前共有280個(gè)產(chǎn)品小組，每個(gè)小組由1--3名成員組成，負(fù)責(zé)產(chǎn)品選款、頁(yè)面制作、庫(kù)存管理，目前28個(gè)品牌都是分裂出來(lái)的！
A、定位：將企業(yè)定位于基于互聯(lián)網(wǎng)的多品牌運(yùn)營(yíng)集團(tuán)，本質(zhì)上其實(shí)是一個(gè)平臺(tái)公司，而不僅僅是某個(gè)已經(jīng)被限定了的產(chǎn)品公司；突出“人人都是經(jīng)營(yíng)者”：
1、實(shí)現(xiàn)全員參與的經(jīng)營(yíng)；
2、以核算作為衡量員工貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)，培養(yǎng)員工的目標(biāo)意識(shí)；
3、實(shí)行高度透明的經(jīng)營(yíng)；
4、自上而下和自下而上的整合；
5、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人（獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單元）。
B、實(shí)操：以產(chǎn)品小組為核心的單品全程運(yùn)營(yíng)體系（韓都衣舍的運(yùn)營(yíng)核心），以產(chǎn)品小組為核心，對(duì)接公司的所有業(yè)務(wù)部門(mén)（如企劃、倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售部），產(chǎn)品小組的最基本構(gòu)成及運(yùn)行規(guī)則：
一、組織：
設(shè)計(jì)師（選款師）、頁(yè)面制作專員、庫(kù)存管理專員責(zé)任：確定銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)（銷(xiāo)售額、毛利率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)）
二、權(quán)利：
1）確定款式、尺碼以及庫(kù)存深度
2）確定基準(zhǔn)銷(xiāo)售價(jià)格（公司確定最低價(jià)格基線）
3）確定參加哪些活動(dòng)、確定打折節(jié)奏和深度
三、利益：
1）按毛利潤(rùn)提成，銷(xiāo)售額完成率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)系數(shù)，小組內(nèi)提成分配，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配；
2）每日銷(xiāo)售排名；
3）新小組向原小組貢獻(xiàn)培養(yǎng)度（組織裂變，6個(gè)月可以享受10%的新裂變小組收益）；
4）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品小組更新自動(dòng)化。
3、海爾---自主經(jīng)營(yíng)體和員工創(chuàng)客化
張瑞敏認(rèn)為，海爾要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)就必須砸碎舊組織，要用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)做產(chǎn)品和服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)思維做管理。2013年，海爾提倡進(jìn)行企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化的“三化”改革。
第一，平臺(tái)化企業(yè)與分布式管理。
海爾企業(yè)總部在向著資源運(yùn)籌與人才整合的平臺(tái)轉(zhuǎn)型。企業(yè)不再?gòu)?qiáng)調(diào)集中式的中央管控，而是通過(guò)分權(quán)、授權(quán)體系，把權(quán)力下放到最了解市場(chǎng)和客戶的地方去。
第二，人單合一自主經(jīng)營(yíng)體。
以用戶為中心的人單合一模式在海爾已經(jīng)推行好幾年了，并且在不斷完善中。所謂人單合一雙贏模式，就是運(yùn)用會(huì)計(jì)核算體系去核算每個(gè)員工為公司所創(chuàng)造的價(jià)值，依據(jù)員工所創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)進(jìn)行企業(yè)價(jià)值的分享。這種模式使海爾內(nèi)部形成了無(wú)數(shù)個(gè)小小的自主經(jīng)營(yíng)體，員工自我經(jīng)營(yíng)、自我驅(qū)動(dòng)。
第三，員工創(chuàng)客化。
海爾內(nèi)部設(shè)立了專門(mén)的創(chuàng)業(yè)基金，并與專業(yè)投資公司合作，支持員工進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。員工只要有好主意、好點(diǎn)子，公司就可以給資金鼓勵(lì)他組建隊(duì)伍去創(chuàng)業(yè)，而且員工可持股。
第四，倒逼變革與去集權(quán)化領(lǐng)導(dǎo)。所謂“倒逼”，就是讓消費(fèi)者去成為變革的“信號(hào)彈”，讓消費(fèi)者倒逼員工轉(zhuǎn)變觀念、提升素質(zhì)。而“去中心化”，就是企業(yè)不再?gòu)?qiáng)調(diào)“以某某某為核心”，員工只是任務(wù)執(zhí)行者，現(xiàn)在是強(qiáng)調(diào)“人人都是CEO”，人人都成為自主經(jīng)營(yíng)體，員工也可以去做CEO做的事情。管理者則要從發(fā)號(hào)施令者轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源的提供者和員工的服 務(wù)者。
第五，利益共同體與超值分享。海爾提出，企業(yè)與員工是利益共同體，共創(chuàng)價(jià)值，共享利益。員工只要超越了應(yīng)為公司創(chuàng)造的價(jià)值，就可以分享超值的利益。
結(jié)合以上案例，不管是華為的“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”，海爾的自主經(jīng)營(yíng)體，還是韓都衣舍的“小組制”，其他如萬(wàn)科的事業(yè)合伙人制、阿里巴巴的合伙人制、芬尼克茲的裂變公司，其目的都在于把大企業(yè)做小，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力，提高各個(gè)經(jīng)營(yíng)體的自主經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)市場(chǎng)和客戶作出快速反應(yīng)，把客戶做大。
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