2020年營銷趨勢預測：大步起飛的運營人和肆無忌憚的企業微信
作者：兔七哥，首發：兔展
原標題：網易拼命裁員，這個崗位明年工資卻要翻10倍！
在2019年，營銷圈流傳著一句幽默又現實的話：我把你當朋友，你卻把我當私域流量。
如果要票選2019年最洗腦的幾個名詞，我猜私域流量、增長黑客、數字營銷、KOC……一定會上候選名單。實際上，當賣菜阿姨和快遞小哥都要求加你微信的時候，你會發現這幾個名詞確實印證了整個2019年的營銷風向。
在去年，兔子曾預測過2019年的營銷趨勢《共享已死，哪些“豬”會在2019年的營銷風口起飛？》，土味營銷、小程序、用戶標簽管理都如期而至。馬上2019年就要結束，2020年又有哪些可能將會成為現實？
01
品牌會員化，韭菜割起來
作為消費者，不知道大家有沒有感覺，自己的錢越來越不經花。尤其是今年下半年，好像一分錢都存不下來。
錢到底都去了哪里？
如果你也有這個疑問，請打開支付寶和微信的卡包，看看自己今年開了多少的會員。然后再數一數，因為會員優惠，被割了多少韭菜，我想你就清楚了。
會員制不是一個新概念，早在N年前，理發的Tony老師就已經懂得會員的重要性。但如今可觸達用戶的渠道不再只有手機號，還可以是服務號、小程序、支付寶、甚至是微信優惠券。那數字化會員就變得十分重要，因為它可以更有效率地轉化存量用戶。因此，不少傳統行業將會員制搬到了線上。
在會員營銷上，阿里絕對稱得上專家。例如雙11，淘寶大幅降低88vip的準入門檻狠狠撈一筆會員費，再配合每個商家各自的會員，一邊收集用戶信息，一邊引導用戶掏錢。這些被收集的個人信息也沒有浪費，商家通過你的消費頻次、金額和活躍情況去判斷你的潛在意向，給你發更多的券，讓你掏更多的錢。針對商家，支付寶則提供了店鋪會員卡，讓每個小微企業都能夠快速建立自己的會員機制，掏客戶的錢。阿里真不愧是良心企業。
可以預料到，明年會有更多的企業開始研究自家的會員制?？磥?，未來用戶不僅注意力分散，接下錢包也會變得“分散”。
02
小程序：門店必備
正如去年的預測，吃小程序螃蟹的例如奈雪、喜茶、麥當勞等一批餐飲行業，在今年都通過小程序實現用戶線上線下互相引流的閉環。這批餐飲品牌通過內容營銷把線上流量引到小程序（例如奈雪游樂園），再通過小程序將用戶引導到線下門店，最后利用線下的互動場景將客流重新引導到線上進行留存。
如今，這個模式逐漸被各種線下門店效仿。如果各位細心觀察，你會發現例如屈臣氏、沃爾瑪、天虹等大型商超都有了自己的小程序。天虹商場甚至將掃碼自助付款搬到了小程序上，讓線下客流重新賦能線上服務（例如天虹到家）。
有趣的是，幫助這些門店的小程序實現促活留存的，恰好就是前面提到會員積分。當消費者發現，只要掏出手機就能獲得積分獎勵時，誰還愿意每天帶著張會員卡去購物？作為超市，如果每天的折扣信息直接能發到客戶微信上，傳單都沒必要印。
接下來，連鎖型門店將會是下一批砸向小程序的B端企業。通過朋友圈廣告進行區域投放去規模化獲客，通過營銷活動、優惠券到店引流提升轉化效果，最后再利用會員機制幫助小程序進行活躍留存，這就是閉環。
03
被封號了？快用企業微信！
2019年對微商而言是非常痛苦的一年，除了大批個人號遭封禁，還有無數的裂變工具被封殺。表面上，微信是在維護微信的生態健康，實際上，背后暗潮洶涌。
作為微信用戶，我們每天都在吐槽微信上有太多的微商廣告，微信正在逐漸淪為辦公軟件。另一方面，每天有無數企業想在微信上做生意。微信有10億的活躍用戶，從微商到幾百億市值的大企業，沒有人愿意放棄這個黏性極高的社交流量入口。
要知道，騰訊的企業服務營收占了將近30%，微信自然不能將所有企業需求拒之門外。如何才能既要保證用戶體驗，又要吃下企業服務的蛋糕？企業微信就是最好的答案。 截止2019年下半年，企業微信在多次偷偷升級之后，已經具備了如下功能：
企業微信可以添加個人微信好友，以類似“服務號”的方式推送
企業微信可以綁定個人微信，并讀取個人通訊錄
企業微信不僅可以成立內部群，還可以成立外部群（包括個人微信好友的群），但是成員不得超過20人
企業微信可以發紅包、可以使用小程序，而且小程序一次開發后即可在微信和企業微信兩端同時使用
除此之外，企業微信官方就有群發接口，每天加人不會輕易被封，加人還沒有總數限制，有消息稱年底企業微信還會開放朋友圈功能。以上功能，不正是個人號運營最需要的嗎？
04
運營人的春天要來啦
要說互聯網行業什么崗位最苦B，運營肯定是其中之一。事多錢少還挨罵，不是用戶罵就是老板罵。感謝營銷數字化，在明年，運營這個崗位馬上就要起飛。
我們都知道，運營最常干的事情，就是沒有預算還要做用戶增長。聽起來是不是很熟悉？沒錯，這不就是增長黑客的概念嗎？ 在過去，運營這個崗位因為門檻低，工作雜而被各種詬病，一個資深的內容運營薪資甚至不如一個剛入門的產品經理。但隨著2019年一大票傳統行業進行營銷數字升級，作為增長黑客的運營人才反倒越來越稀缺。
例如美妝、教育、零售、醫療等行業。以往鋪渠道、砸廣告等營銷手段帶來的效果越來越不明顯，產品好不見得就能賣得出去。反倒是通過線上內容營銷（種草拔草），用戶數據分析以及諸如會員制、用戶積分體系、成長體系等用戶運營技能，把線上流量向終端導流，能給企業帶來更高的轉化。
不過，做運營并不能得意忘形。企業雖然缺運營，但卻寧缺毋濫。他們真正需要的，不是一個半吊子的互聯網運營，而是一個能夠扎根某個行業和領域，真正深入了解行業需求解決實際痛點的運營人才。
05
CDP，DMP，CRM？
What's your problem？
在營銷行業，越來越多讓人一頭霧水的字母開始涌現出來。CDP(Customer Data Platform)、DMP(Data Management Platform)、CRM(SCRM)，這些字母傳播得很快，卻讓人難以理解。它們是什么？為什么會成為趨勢？
光解釋起來也許很費勁，但你只要知道，所有這些工具，都圍繞一個中心，那就是用戶。SCRM、DMP、CDP，都是在不同場景下為了更好地服務用戶的產物。企業所應?的DMP與CDP，本質上都是企業獲取、管理、應?私域數據的系統平臺，的?的是為了幫助企業更好的利?數據，實現更??平的數字化營銷和運營。
總的來說，2020年營銷的趨勢會逐漸從品牌側向用戶運營的方向傾斜，而圍繞用戶運營所延伸出來的相關技能、行業、職業都會在2020年大放異彩，風口就在這里，你想成為那只飛天的豬嗎？
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