品牌追熱點的正確姿勢是什么?
編譯:群邑中國
數字時代,事件/人物的“熱點”周期(從無名到出名,再到沒興趣)越來越短。從品牌的視角看,一個自然的反應就是提高品牌活動的頻率,不斷跟熱點,希望創造品牌知名度和關注度的一個又一個新紀錄。實時和靈活的內容策劃越來越受關注。直覺上看,這似乎有些道理,但也有可能收效甚微。即使成功了,也只是曇花一現,這些孤立的事件對品牌可持續的聲譽作用甚微。
所有的品牌活動可以分為如下兩大類,靜態活動(Statics)和動態活動(Flows),前者是品牌建立的根基,后者是千變萬化的短期品牌活動。
始于靜態活動 (Statics)
在數字時代對于樹立品牌聲譽的重要性急劇提高,在這些靜態因素的設計中就應該考慮到可看性、可談論性,在產品中植入人們能夠傳播的故事;包裝獨特,可看性就高了;提供的服務新穎有趣,人們自然會談論。如果能很好地運用靜態活動,這些因素會持續不斷地增加品牌聲譽。現在越來越多的品牌在用靜態(而不是動態)活動建立自己的聲譽,如谷歌、亞馬遜、Facebook和蘋果。品牌聲譽、優勢和銷售增長主要是由產品創新驅動的。
數字媒體具有”滾雪球效應“,即:有名的人/事會變得更出名。網絡和社交媒體充滿了社會影響力;再加上低廉的交易成本,使得數字環境成為累積優勢的沃土。一旦獲得了起始的優勢,雪球就會越滾越大,優勢會越來越明顯。但有很多品牌本末倒置,比起產品,他們更注重如何通過廣告或內容讓品牌出名,這樣做的問題是:流行文化的交替在不斷加速,受關注的周期不斷縮短。當下覺得有趣的事情,明天可能就沒意思了。當然,靜態活動不是一朝一夕之功,可能超出營銷部門以往的工作范圍,需要大量時間、專業知識和成本去創新。但是,從其回報看來,無疑是值得的。
動態活動的“文化融合”
靜態活動打好根基之后,我們再考慮如何運用動態活動來進一步提升品牌的聲譽。現在人們更信任朋友、家人和同齡人,品牌的動態活動需要和目標群體感興趣的事物保持一致。數字世界很容易創造和人們所處的場景相關的內容,但“內容一致”就夠了嗎?
NO! 品牌需要做到的是"文化融合",即:將品牌無縫地注入到流行文化之中。它使策劃過程反過來了。不是從品牌出發,而是從受眾的文化出發,然后再推向品牌。例如:“受眾對什么感興趣?品牌如何才能成為那個故事的核心部分?品牌如何真正成為流行文化的一部分?”
當然,一直以來,營銷傳播都在試圖通過體育賽事贊助、名人代言等手段和消費者的興趣保持一致。但數字時代品牌要做的更多。流行文化在加速發展,如果你的品牌動態活動在這個文化里面,它將更容易引發對話,有效地提升可視性,并提高品牌聲譽。
與文化的融合不僅限于贊助或被動迎合,品牌完全可以創造流行文化,“紅牛平流層計劃 (Red Bull Stratos)”就是一個最好的例證;這個創造領域也正是可口可樂“內容2020 (Content 2020)”中未來的營銷重點。創作易于傳播的故事,并讓這些故事成為文化的一部分。需要強調的是,如果沒有“靜態活動 (Statics)”的不斷強化,單獨使用這類內容策略是很難建立起可以自我裂變式傳播的、持續的品牌聲譽。
靜態/動態的組合取決于品牌規模
盡管靜態和動態活動與所有品牌都相關,但他們之間的權重還取決于品牌規模。已經有知名度的大品牌更容易通過動態活動來強化其品牌聲譽,而小品牌和新品牌需要更多關注產品/服務等靜態因素,通過這些因素使每個接觸到品牌的人為品牌聲譽加分。下面是對靜態和動態關注的大致劃分,以作參考:
總結
爆款,網紅,熱點,一夜成名,這些聽起來都很有誘惑力。但品牌需要的是能持久的、能裂變式傳播的名聲,不是那種轉瞬即逝的。這就需要品牌確保其靜態因素有足夠的可傳播性,確保動態營銷活動和流行文化更緊密的融合在一起。
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