豬八戒網(wǎng)CMO司新穎：公關(guān)的要義在于你到底要鬧哪樣
來源：ItTalks（微信號：wwh_33330533）
作者：司新穎
本人《公關(guān)到底重要么》據(jù)說引發(fā)公關(guān)圈廣泛討論，昨兒李國威前輩作為非互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的公關(guān)前輩，寫了篇《公關(guān)依然是傳播的核心》，今天這篇，來自于互聯(lián)網(wǎng)圈人士。
本文作者豬八戒網(wǎng)的CMO司新穎。今天這位哥們，就是互聯(lián)網(wǎng)圈的了。作為一個CMO，也加入了討論，他談了對公關(guān)的看法。蒙他許可，轉(zhuǎn)載于此。
司新穎的主要看法是：1、市場公關(guān)很重要，是一臺車的離合。2、不同企業(yè)的公關(guān)不一樣；3、同一企業(yè)的不同階段也不一樣；
司新穎的號是MrMarket，專聊mkt話題，有興趣可以關(guān)注一下。
最后一個問題：公關(guān)到底是不是一份專業(yè)？憋不住，我又要黑兩句了。
昨兒我和一位朋友聊起最近看的美劇，提到《丑聞》，朋友大加贊嘆，說是經(jīng)典的公關(guān)教學片。這片子是有很多公關(guān)元素，不過他們經(jīng)常干的事主要是以下幾樁：1、說實話但不說全部的實話；2、故意喂料給媒體然后轉(zhuǎn)移熱點從中脫身；3、狠狠打擊對方的弱點并維持熱點時長。
哦，對了，他們貌似挺懂穿衣打扮。
如果公關(guān)就是這樣的話，這算哪門子專業(yè)？
我倒是覺著，圣女婊般的女主手下那位Huck，專業(yè)人士，因為人會黑客會搏擊會審訊啊。至于那個成天拿個手機在手里玩的帥哥，專業(yè)？專業(yè)裝逼吧！
這片子要真是經(jīng)典公關(guān)教學片，那公關(guān)就不成其為一種“專業(yè)”了。你覺得公關(guān)的專業(yè)性在哪里呢？（這不是一句反問句）
—— 以下是全文 未刪改一字 ——
魏武揮同學洋洋灑灑地寫了《公關(guān)到底重要么？》，中肯是無奈中的中肯，客觀是無語后的客觀。
作為老公關(guān)，號稱洞察圈內(nèi)黑白事，假裝閱覽大小人。本文不是對老魏的贊同或質(zhì)疑，只是拋出幾個感悟，留給各位市場公關(guān)狗琢磨，當然這也是閑暇之余瞎打幾筆的偷懶行為。
一，公關(guān)重要與否在于定位
公關(guān)是否重要根本就是一個偽命題，然而以結(jié)果考量過程，這種貌似正確的結(jié)果論的邏輯就不對，一切以結(jié)果為導向是一種管理慣性思維，而且這個結(jié)果置放在企業(yè)發(fā)展的哪個階段，所呈現(xiàn)的價值曲線也不一樣。不是說不惟結(jié)果論就是務(wù)虛，這個觀點我說過數(shù)次，品牌本身便是虛實結(jié)合，必須要把公關(guān)與銷售放在一種尺度衡量，如同把一輛車拆解，前進多少公里是結(jié)果，滿地滾行的車輪就是地面部隊，操盤方向的就是戰(zhàn)略決策層，雖然可能不形象但咱們還是把資金理解為汽油，運營體系就是大大小小的零件，那么我認為市場公關(guān)就是這個離合了。
一家企業(yè)的品牌價值，本身便是一個互聯(lián)協(xié)作的過程，淺顯地以BAT為例或者粗放地以結(jié)果衡量，那么說無用的是所有支撐職能的部門。以“錦上添花”為定位，公關(guān)就成了文工團了；以“雪中送炭”為定位，那么是管理思維混雜；以“成事不足敗事有余”為定位，那怎么看都是聾子的耳朵或隔壁老王的碳水化合物。
所以，公關(guān)的定位是要結(jié)合不同企業(yè)不同場景的，銷售型企業(yè)、品牌型企業(yè)、平臺型企業(yè)、傳媒型企業(yè)、產(chǎn)品型企業(yè)。。。多了去了，必須要以阿里、騰訊、百度放一起孰強孰弱，這不科學啊。黃太吉、雕爺牛腩按理來說是產(chǎn)品導向的，但公關(guān)不重要的話你會嘿嘿一下嗎？
二，公關(guān)好壞在于實操手
咱就不說嗚嗚洋洋的公關(guān)大軍了，實際上公關(guān)好壞在于實操手，同樣一家企業(yè)，也分為不同時期的公關(guān)團隊；同樣一個公關(guān)團隊，也分為不同階段的技能。好像最近“匠人精神”這個詞比較火，公關(guān)如果僅僅理解為“發(fā)稿”，那這事但凡腦袋靈光的，拿這個媒體通聯(lián)表就能干了，以往說過到底如何衡量公關(guān)的工作，這樣評價只能說不懂。當然理解為“老板形象特攻隊”也不對，雖然愛惜羽毛的創(chuàng)業(yè)大拿眾多，也有很多因此而受益，可這都是不專業(yè)的操盤手所致。理解為“打雜”職能。。。這個我還真不反對，不論說得多么高大上，市場公關(guān)狗也是一幫苦逼人士，堅持行為碎催心里悲催且被老板玩命追。
新聞聯(lián)播有一個高瞻遠矚的詞語，定義為這種碎催行為叫“新常態(tài)”。公關(guān)狗就是在這樣的新常態(tài)中日復一日年復一年，遙想當年的老公關(guān)們，做自媒體的四處宣講站臺，退隱江湖的分散國內(nèi)海外，還在一線的身居高位。。再看看眼下的公關(guān)新生力量，請允許他們初出茅廬剛做狗，也理解他們笨嘴拙舌反射弧過長，更對他們遭遇的每一個刁鉆的老板、無聊的同事以及狗血的事例，致以最無可奈何的嘆息，一入公關(guān)深似海，法海為何不懂愛。
三，公關(guān)從來也不該有一個恒定標準
公關(guān)有標準？別拿第三方的報告或百度指數(shù)說事，也別拍腦門看老板臉色反思工作成效。大公司和創(chuàng)業(yè)公司不一樣，A品牌和B品牌訴求主張也不一樣，方法一和方法二還不一樣。幾乎公關(guān)的每一個動作都是量身定制，各有不同。
鼓吹產(chǎn)品為本的，請問可口可樂這樣的品牌還做公關(guān)干嘛？即使換包裝也是以年為度量單位的，銷售周期也是大同小異，渠道拓展幾乎到了最基層，這樣的公關(guān)是不是就不做了？蘋果每年除了發(fā)布會和預防危機公關(guān)外，是不是找倆公關(guān)服務(wù)公司就干了，別設(shè)立市場公關(guān)部門了？創(chuàng)業(yè)公司錢少人少，是不是就放倆公關(guān)狗當擺設(shè)了？BAT360這種公關(guān)除了用了打架是不是也可以轉(zhuǎn)崗了？
公關(guān)從來也不該有一個恒定標準，不是說上了多少報刊媒體就叫牛，也不是說弄個活動推廣什么的就叫好。前兩點已經(jīng)說到了定位和實操，這是一整套復雜而細碎的工作體系，外行看不懂，半吊子也弄不明白。我做了十幾年之后，越來越誠惶誠恐，市場公關(guān)太深了，以至于我都把成為Mr.Market當成職業(yè)最高追求，我在本號的簡介中吐了一串槽，請關(guān)注并閱讀。退幾步說，還得看每個階段的公司可投入的預算呢。
沒有恒定標準不代表沒有標準，但是我親愛的市場公關(guān)狗們，可以分解的維度太多了，懶得細解釋。公關(guān)狗又不是模具批量生產(chǎn)出來的，當然也不是老板在娃娃機上套來的，這是一個講究專業(yè)的工種，非要拿一本教材式的套用公關(guān)，這跟拿著《青春期戀愛指南》找對象一樣荒謬。
四，公關(guān)的要義
哇~~~好有一種名詞解釋的感覺，工作不等同于職位，職位描述三八幾句話就說清楚了，但是工作描述卻不是。
那么問題來了，公關(guān)要義的是什么呢？我對此的感覺就像形容一個姑娘“膚白貌美、勤儉持家”一樣，這完全不能全面地反映。那么就說說我對公關(guān)的要義看法：
首先是靈活變通，對內(nèi)對外雖不能無所不能，但懂得靈活變通，這幾乎是我評定市場公關(guān)狗的第一要義，也是我們遇到某類人，一看就是干市場公關(guān)的，展開的話估計要用七八個滴水不漏左右逢源這樣的成語；
其次要邏輯清晰，這特別是指工作本身，很多公關(guān)狗敗就敗在邏輯混亂上，所以你做的不是公司需要的，有苦勞沒功勞，你做的不是老板要的，當然老板要什么他自己也可能不知道，你做的不是業(yè)務(wù)所需要的，結(jié)果就是南轅北轍最后互相推諉；
第三就是專業(yè)到位，公關(guān)的細分又有很多種，但創(chuàng)業(yè)公司不可能面面俱到的設(shè)一堆坑等蘿卜，所以這就必須要求專業(yè)到位的全能型復合人才，二把刀或半吊子當然玩不轉(zhuǎn)，所以老魏寫的自己所經(jīng)歷的或看到的，以偏概全這事就發(fā)生了；
第四就是會花錢，參照以往本號文章。
五，公關(guān)的目標是要鬧哪樣
實話說，作為一個老他媽粗暴直接表達的我，無奈無語的表達就是：你到底要鬧哪樣？
公關(guān)作為一個專業(yè)，且應(yīng)用廣泛重要且必要的專業(yè)，很大程度上目標是令人無語的。正因為公關(guān)的含糊，也導致了各有所見，很多公司都成了“老板要的那樣”，所以一個創(chuàng)造部門就變成了滿足部門，滿足部門的目標就是對象舒服不舒服。。。所以本來含糊的標準立刻三觀崩塌，需要你當?shù)臅r候就挺身而出保家衛(wèi)國，需要你當媽的時候就敞開胸懷揪出A杯，需要你知心的時候你就兩情相悅體貼入微，需要你當狗的時候你就黑白兩道刀光血影。
這也是公關(guān)之所以難的最為現(xiàn)實的窘?jīng)r，別問公關(guān)到底哪家強，外面被甲方蹂躪的公關(guān)公司，里面被摧殘的市場公關(guān)狗，等有一天你不再做公關(guān)的時候，可以在舒放一口氣之后，抽假想對方一個嘴巴：你到底要鬧哪樣？再反抽自己一個嘴巴：你他媽整天在干啥？
因為本號是在吐槽中求發(fā)展，所以壓根沒琢磨成系統(tǒng)雄文，胡說八道就是我在社會主義核心價值觀之下的自我呈現(xiàn)。當然這句話是說您別要求太高，評論多發(fā)好壞隨意，爽了您就賞個三瓜倆棗，不爽您也盡情評論上吐槽。
公關(guān)。。。多大的事，多大的事兒啊。
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