《凱度2019雙11趨勢洞察白皮書》：看2020品牌增長的十大趨勢！
作者：代文蓋，來源：品牌幾何
今年的雙十一，電商平臺都怎么玩？
“雙十一”的第二個十年開局之年，眾多電商探索了越來越多的新玩法，滿足與激發消費者的購物熱情。凱度咨詢部門發布的《凱度咨詢2019雙11白皮書》從流量運營、店鋪運營、銷售形式、熱銷趨勢、渠道發展和人群運營7個維度，解析雙十一電商平臺的最新洞察。
接下來讓我們一起從2019雙十一數據，深挖一下未來2020年品牌增長的10大趨勢！
趨勢一：流量運營是基礎，品牌運營和產品創新是未來焦點和機會點
本次雙11是阿里和京東品牌化運營的第一年。在此之前阿里雙11（京東類似）已經走過了價格營銷、品類升級、體驗升級的三個階段，每個階段都是2到3年的小周期。
2019作為品牌運營升級的元年，意味著未來的2到3年會有一個小紅利期，大電商平臺會把流量和資源更多的傾斜有活力有產品創新能力的品牌，所謂營銷的“千人千面”會從營銷表達的千人千面，轉向真正基于價值共鳴的產品匹配的千人千面，這意味著必然需要大量個性化、有創新的產品去填充需求。
產品創新會成為2020新的競爭點，電商平臺也會給有這種能力的品牌（包括小品牌）更多機會。
趨勢二：流量多元化，主播普及化
本次雙十一流量運營呈現如下特點：
1、互動形式更多（游戲、綜藝晚會等）
2、榜單更多
3、推薦更智能化、多元化、趣味化
4. 站外多平臺持續種草，雙11站內收割成為主流模式
需要特別提出的是直播。本次雙11天貓站內90%品牌開啟了直播，開播商家數量同比增長200%以上，個護、美妝、保健、食品、家居、服飾行業的品牌方自營主播已成趨勢。當然轉化最高的是頭部主播。
不過考慮到頭部主播的收割效應太明顯，未來品牌方對腰部主播批量化、常態化的運營能力會是2020競爭的核心。
趨勢三：會員運營從拉新轉向存量留存和復購
隨著流量紅利的消失，老用戶的復購和推薦在成交中的占比快速升高，越來越多的品牌在雙11期間推出了會員專項好禮。
完成這種轉型有幾個前提：
1、全渠道會員體系的打通。
2、品牌方從認知到資金配比上，真正重視存量會員的權益。
3、針對會員和非會員設定差異化的運營策略。
案例：蘭蔻
同時，越來越多的品牌方在完成雙11站內銷售的收割后，采取或明或暗的各種方式，嘗試將流量沉淀在自己的私域流量池中（包括轉移到微信體系）。私域流量的經營能力將繼續是2020的焦點。
趨勢四：國潮興起，愛國可以大聲說出口
2019年開始，民族自信首先體現在社交媒體上，愛國終于可以大聲說出口。出生于經濟富足和互聯網世界的Z世代具備了比父輩們更好的審美觀和更強的文化自信。
大量品牌順勢而為，推出產品國潮包裝、國潮IP限定包裝，甚至產品設計國潮化。如果說2019國潮開始走進大眾人群，其中不乏跟隨熱點、炒作概念之舉，那2020年的國潮將更多的建立在高級的審美觀、更強的文化自信、更有共鳴的價值觀的基礎上，具有這些特征的國潮將迎來進一步的爆發。
趨勢五：銷售形式持續創新
線下火爆的盲盒已經火到線上，眾多快消品牌紛紛推出“神秘盲盒”概念試水，給用戶提供收集、分享、收藏于一體的驚喜體驗。“兌換卡”則是今年雙11新上線的銷售形式，幫品牌方實現了從單次購買到批量購買、從單品到商品組合、從短期到長尾銷售，協助品牌方提升了大促后的持續復購。
2020年的兌換卡玩法，也將從快消走向更多品類。
趨勢六：流量明星對品牌銷量貢獻巨大，挖掘潛力股是挑戰
2019年肖戰、王一博等新興流量明星為其代言的品牌帶來了巨大的銷量，證明了自己的價值。但同時也會發現，2018年的流量明星如今安在何方？
2019年這些品牌方的成功必將在2020年引來更多的追隨者，但流量明星幾乎每年一換，品牌方如何踩準正確節奏，挖掘潛力股，做好雙11的預熱，2020年會是嚴峻的考驗。
趨勢七：顏值很關鍵，健康更重要
顏值即正義，在2019被證明仍是普世的真理。但本次雙11，已經可以明顯看到，更精細更專業的運動健身用品成為運動品類的一大亮點。能緩解生活壓力、帶來健康生活的產品，在本次雙11中更是異常搶眼。
如果說2019和2019年以前，好看比什么都重要，那2020，消費者會告訴品牌方，哪怕996，也要照顧好自己，而運動，大家也是認真的。、
趨勢八：新勢力崛起，藍海待挖掘
如果說以資深白領（包含精致媽媽）、新銳白領為代表的人群是目前的“中堅力量”，那么以Z世代和小鎮青年為代表的人群就是正在爆發的“新勢力”，都市銀發、小鎮中老年人群則是藍海市場。
這3大類人群的電商滲透率不同、購買路徑不同、影響他們的營銷形式也不同，2020年電商平臺站內和站外針對這些人群的流量爭奪會更加精細化、立體化。
砸錢買流量做業績的時代一去不復返，2020開始，需要真正圍繞消費者、跨平臺、跨組織部門，設置更加精準的營銷策略、更加立體和長期的投放。
趨勢九：虛擬服務線上銷售開始爆發
口腔健康、體檢套餐、美容麗人等服務行業，在雙11期間大量采取異業合作、知識分享的形式，線上銷售線下核銷的方式，虛擬服務卡券的應用范圍進一步擴大。
趨勢十：跨境電商成為新品的重要孵化基地
2019年，過萬品牌旗艦店首次亮相雙十一，新品牌、新品類不斷出現，細分品類爆款頻出。2020，細分品類的小而美品牌，會繼續贏得中國消費者的芳心。這些品牌將越來越多的通過官方渠道而不是小打小鬧的代購渠道與消費者見面。
懂中國消費者，了解海外品牌的運營方將會占得先機。
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