企業如何一步步陷入“疲倦”的？
作者：麥青Mandy，首發：麥青Mandy專欄
核心導讀
1、什么是組織疲倦？
2、企業是如何一步步陷入組織疲倦？
3、如何解決組織疲倦？
在上一章中提到“企業風氣是如何一步步變壞的？”可能許多同仁都感同身受。其實企業風氣的直接后果就是——組織疲倦。
假如以應用計量經濟學的角度去建模，大概可能如下：
組織疲倦=β0+β1組織風氣+β2管理制度+β3領導者狀態+β4業務狀態+β5個人能力+μ
當然這個建模，漏洞百出，因為所有的自變量幾乎都是互相有關聯的，并非完全獨立。但對于理解“組織疲倦”這個因變量，也夠了。
一、什么是組織疲倦？
許多同仁可能都有過類似經歷，或者正在目睹類似情況——某一天開始，組織當中開始蔓延負面和抱怨，同時也越來越多的人在沉默、離職，留存成員也逐漸懈怠疲倦，組織越來越缺乏活力，逐步“熵增”，最終歸于沉寂。
這種“組織疲倦”不僅限于大公司，小公司也可能一模一樣。只是大企業發生的概率更高，而小公司也并不低。
“組織疲倦”發生后，往往最直接的影響，就是引起組織效率低下，領導會發現很難調動大家的積極性，也很難獲得團隊成員的“組織認同感”，更難以推動工作落地。久而久之，領導會越來越啰嗦、茫然、抓瞎。
如果幸運，管理層可能敏銳的感覺到關鍵問題，但往往現實情況中，很難。畢竟人都是肉體凡胎，肉眼而已，坐在什么位子，也難免會一葉障目。
所以，在現實的組織管理中，往往非常需要靠譜的伙伴來提醒，當然前提是，企業總操盤手能夠脫離個人趣味、個人虛榮感，才可能聽得進去團隊成員的善意提醒。
二、企業是如何一步步陷入組織疲倦？
和組織風氣變壞類似，往往組織疲倦也是一步一步逐步惡化的：
第一步，往往有一個導火索。
這個導火索，可能有很多種，比如：
工作負荷太重
分工不合理
獎懲不公平
晉升制度太繁瑣
內部程序性事情太多
團隊當中有破壞者
領導的某些不妥善行為與語言
……
這些導火索，往往對上面領導而言，微不可查；但對下面的小伙伴兒而言，卻是天大的驚雷。很多領導覺得“壓根不算事”的，在小伙伴們看來，可能比天都大。
這其實無所謂對錯，因為這都是“個人感受”，感受是無法標準化的，是無法量化的，是因人而異的。
其實感覺本身只要不影響集體目標，團隊工作，就沒有什么危害，是個人事情。但只要會影響集體，就必須要足夠重視，否則負面感覺會迅速蔓延、傳染的一發不可收拾。
第二步，往往會有人推波助瀾。
每一個組織當中當然都會有八卦、有活躍分子。這些是無可避免的，但問題在于，這些八卦者的作用是正面還是負面？
有時，適當的八卦有助于組織趣味性、組織粘性。因為人都不是機器，無法避免的。
但常常會發現，過度的八卦就會推波助瀾，混淆視聽，夸大甚至編造事實，從而在潛移默化當中，對組織產生極大地傷害。
第三步，往往有領導人縱容。
很多領導人喜歡用“八卦”來管理團隊，認為這是一種對自己“皇權”地位的鞏固，享受各位妃子在身邊鶯鶯燕燕、嘰嘰喳喳的說長道短，而自己做一個和事佬，享受被尊崇的感覺。
還有更多的領導人，受“厚黑學”荼毒，總覺得組織當中應該要有一種 “良性競爭”，所以會慫恿、鼓勵互相競爭和互相八卦的氛圍。
坦誠講，我之前大外企最后一任老板就是如此，雖然他老人家是歐洲土著，遠居香港，一年到頭我只見4面，但每次見面內容都是逼著我去講八卦，誘導性提問“你覺得分銷商是不是有什么壞毛病？”等等。
當年我年少聽不懂，加上西北人性格又是相當直接，以及確實能力有限，無法用英語表達復雜的八卦diss等批判性語句，所以從來都是一句話堵死：“沒有，都挺好的。”
結果久而久之，導致老板在內心深處，給我化了一道“大叉”，莫名其妙，我成了被八卦扒皮的對象。然而，此刻，我們整個品牌在大中華區雖然有接近10億的生意，但也就我一個人，加上幾位遍布天南海北的2位兼職外援，加上2個助理。真真想不到，如此小的團隊，都能經歷如此隆重的八卦負面。所以大家都很難去盡心盡力工作。
第四步，多數人沉默，用腳投票。
組織當中多數人會越來越沉默，用腳投票，要么選擇離開，要么選擇混日子。這種時候，除非有人力挽狂瀾，否則會陷入惡性循環，組織效率會持續下滑。
再次推薦，各位同仁可以去翻一本書《連勝的藝術》，哈佛教授的管理學經典書籍，其中提到的組織是如何一步步陷入連敗的循環，恰好就有如上所講的情況。
三、如何解決組織疲倦？
首先，得先能敏銳的感覺到。
很多企業其實卡在第一步，壓根感覺不到自己已經陷入重重危機。
比如前段時間，有一位在某全國知名大企業擔任VP的好友感慨了一句：想不明白，為什么公司都走了那么多高管，但創始人就死活感覺不到自己的危機？
原來他的公司因為創始人被投資圈捧起來以后，飄飄然找不到北，以為自己已經功成名，生意固若金湯了，就撒手不管，交給親戚來管，自己跑去參加各種大會，聆聽各種人的馬屁。而親戚在自己公司里作威作福，拉幫結派，貪污受賄等等……
故事，千篇一律，像是有一個模板一樣。
另一位做投資多年的好友告訴我一句真理——很多企業，都來不及被競爭對手打死，都是自己作死的。
其次，快刀斬亂麻，遏制住組織疲倦與組織效率下滑。
當出現苗頭時，最好趕緊快刀斬亂麻，一拖延，就麻煩了。就會出現心累、組織累的低效率結果。
如何遏制?
那就要從導火索、問題根源出發，一一去解決，先解決人的問題，再解決制度的問題。否則，看似完美的制度，只要那個肉體凡胎不變化，制度還是執行不出來。
切記，不要對人有僥幸心理，當然也不要抱怨別人，還是集中精力做好自己的事情就行。
第三，假如情況惡化嚴重，就痛定思痛，重整旗鼓。
再也沒有比今天更早的一天了，與其后悔，不如立即采取行動。如果實在來不及，那就痛定思痛，重整旗鼓，坦誠溝通，東山再起。
總之，組織疲倦與組織風氣，都是影響企業效率低下的關鍵要素，而且是相當隱秘的因素，一般不容易被發現，但往往螻蟻之穴潰千里之堤。還是要自己保持清醒的、不虛榮的、不依賴人的、不僥幸的頭腦，同時尊重和珍惜身邊來之不易的好伙伴，有錢不一定能做成事，有人卻一定能。
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作者公眾號：麥青Mandy專欄（ID：mqzwp2015）
作者：麥青Mandy，實戰派品牌營銷與文化IP專家、“大滲透品牌增長理論”與“文化營銷”首倡者、前寶潔，現HBG品牌增長研究院院長、美妝博物館創始人，高校客座講師、著有《非傳統營銷》《活色主義》等。
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