面臨零售業(yè)行業(yè)冬天，家樂(lè)福如何保持活力？
隨著市場(chǎng)的變化，各大網(wǎng)上商城的興起，作為零售業(yè)首屈一指的大亨家樂(lè)福中國(guó)全面升級(jí)轉(zhuǎn)型，成為現(xiàn)如今零售行業(yè)營(yíng)銷的風(fēng)向標(biāo)。
家樂(lè)福中國(guó)作為外資企業(yè)在華的超市零售業(yè)，在業(yè)內(nèi)銷售排名一直名列榜首，家樂(lè)福大中華區(qū)總裁唐嘉年先生更是對(duì)中國(guó)有著很深的感情，在新年即將來(lái)臨之際，送給大家最美好的祝愿。
視頻中唐嘉年先生向大家回顧了2015年家樂(lè)福的發(fā)展，并且祝賀大家新年快樂(lè)，更展現(xiàn)了新一年家樂(lè)福中國(guó)的戰(zhàn)略規(guī)劃給大家。希望中國(guó)消費(fèi)者在新的一年里對(duì)家樂(lè)福中國(guó)有著更多的期待。
在過(guò)去一年里，家樂(lè)福做了很多新的嘗試。針對(duì)現(xiàn)代人對(duì)方便快捷的追求，家樂(lè)福先從便利店的增設(shè)著手。其主要商品以日常生活必需品、廚房用品、食品飲料為主，缺少社區(qū)居民高頻、剛需的生鮮品類。而到了第二、第三家店，商品則以食品和生鮮為主，占到了市場(chǎng)總量的85%。從而提升了客戶體驗(yàn)，使消費(fèi)者的消費(fèi)更快捷、更便利。每家便利店都設(shè)有多個(gè)智能終端，顧客可以實(shí)現(xiàn)在線下單支付瀏覽商品等功能。配送區(qū)域的劃分更加提升了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，使客戶的體驗(yàn)更加方便快捷。
其次，家樂(lè)福中國(guó)目前更啟用4個(gè)配送中心所覆蓋的區(qū)域，給門店的配貨實(shí)現(xiàn)了次日到達(dá)，訂貨滿足率也獲得了極大程度的提升，改善了各門店的缺貨嚴(yán)重現(xiàn)象，從而進(jìn)一步的擴(kuò)大市場(chǎng)，拉動(dòng)了消費(fèi)。
普遍人士的觀點(diǎn)都認(rèn)為，零售業(yè)和電商是不可并存的，家樂(lè)福中國(guó)從2014年開(kāi)始，逐步籌備電商業(yè)務(wù)，至2016年，已經(jīng)初具規(guī)模，家樂(lè)福不改開(kāi)設(shè)線下門店初衷的同時(shí)，也逐漸發(fā)展新的購(gòu)物渠道，2015年六月家樂(lè)福網(wǎng)上商城在上海上線。網(wǎng)上商城依托原有的門店資源，所有訂單都會(huì)自動(dòng)自發(fā)的派單到距離消費(fèi)者最近的大賣場(chǎng)，并由大賣場(chǎng)配送并提供一系列售后服務(wù)，給客戶提供更方便快捷的客戶體驗(yàn)同時(shí)，也給公司創(chuàng)收業(yè)績(jī)達(dá)原有業(yè)績(jī)的百分之二十以上。12月底家樂(lè)福網(wǎng)上商城也正式上線，并且，在家樂(lè)福中國(guó)的努力下，還獲得了“上海自貿(mào)區(qū)外商投資經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)”牌照，成為自貿(mào)區(qū)首批獲得該資質(zhì)的外資企業(yè)之一。
當(dāng)中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷變革已經(jīng)迫在眉睫，數(shù)字營(yíng)銷已成為企業(yè)創(chuàng)新與品牌建設(shè)不可或缺的組成部分。家樂(lè)福的變革也從某種程度上印證了時(shí)代在變化。然而這僅僅是開(kāi)始，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代定會(huì)遇到各種新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，企業(yè)只有積極拓寬思路，全面發(fā)展，才能迎難而上，獲得新生。
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