馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)像水和電一樣成為“傳統(tǒng)行業(yè)”
作者：馬化騰
移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不單單是一個手機或者PC。智能手機有攝像頭、麥克風、傳感器、定位功能，已經(jīng)成了人類器官的延伸，所以，我認為移動互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。它的使用時長、流量會比PC有10倍以上的增長。
從統(tǒng)計看，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是全球網(wǎng)民數(shù)量第一的國家，比美國多很多，手機上網(wǎng)流量已經(jīng)超過了電腦。我們從網(wǎng)民的聯(lián)網(wǎng)時間來看，在傳統(tǒng)PC時代，全球每個網(wǎng)民平均聯(lián)網(wǎng)時間是2.8小時，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代除了睡覺你一直都是聯(lián)網(wǎng)的，雖然你不會一直看手機，但你可以收到消息，在幾秒內(nèi)可以查看。
微信為什么成為手機的第一大窗口？
就是因為它的使用頻次特別高，每幾分鐘就有信息進來，需要看，或者是在碎片的時間，比如等電梯、等車、上洗手間都會使用，臨睡前或者起床你都會打開看看有沒有什么新的和你相關或者感興趣的信息。總的聯(lián)網(wǎng)時間大概是PC的4倍，這個是一個很大的變化。
另一個特點就是，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式日漸成型，移動互聯(lián)網(wǎng)到來，讓我們這樣做了十幾年的公司要重新考慮，比如游戲怎么做，支付怎么做，廣告怎么做？這些和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有很大的差別。
我相信未來的商業(yè)模式還有很多需要我們?nèi)プ聊ィ寕鹘y(tǒng)行業(yè)興奮的是移動互聯(lián)網(wǎng)有類似于微信公眾賬號這樣的形式來連接企業(yè)和用戶，對很多企業(yè)來說是一個新的機會，看怎么基于這個平臺擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，看怎么在這個平臺上讓企業(yè)走得更快、更領先。
我再特別談一下互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合。
我最近一直在談傳統(tǒng)行業(yè)，講話時特別尊重傳統(tǒng)行業(yè)，但絕對不是恭維傳統(tǒng)行業(yè)。我們也不是故意的，是由衷感到，只有敬重才能共同發(fā)展。
我的思考是，互聯(lián)網(wǎng)不是新經(jīng)濟新領域獨有的東西，我覺得最終它會像蒸汽機、電力等工業(yè)化時代的產(chǎn)物，可以給所有的行業(yè)應用的工具。你有了蒸汽機，電力各行各業(yè)都可以做，互聯(lián)網(wǎng)會在各行各業(yè)煥發(fā)生機。所以我們很多的產(chǎn)品包括微信其實是在做一個連接器，人和人，設備和設備，服務和服務，人和設備，人和服務都應該有一個智能的連接。
我們想做最底層，上面由傳統(tǒng)行業(yè)自己搭載自己的邏輯，來應用在自己的領域，這里面的空間是無窮的，也是我們做不了的。每一行都很深，需要各行各業(yè)用起來，才能發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的最大威力。同時互聯(lián)網(wǎng)的思想也影響了很多人，用口碑營銷，粉絲文化創(chuàng)造出一線互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，比如小米、特斯拉、海底撈都是有互聯(lián)網(wǎng)的思想，成為人們口口相傳的口碑，這是未來要注重的。
所以，互聯(lián)網(wǎng)最終也會成為“傳統(tǒng)行業(yè)”，像水和電一樣，但是互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維和其他行業(yè)的結(jié)合能夠爆發(fā)出巨大的潛能。
比如，“二維碼”掃碼這個東西產(chǎn)生得很早，但一直到移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)微信內(nèi)置這一功能后用戶才意識到這一點。在一個商場里你看到一個喜愛的品牌店，你就可以通過掃碼獲得商戶的信息，和商家進行多媒體的互動，甚至可以直接微信支付，這個體驗是非常流暢的。我們在移動端必須要建立一個消費者付費的體系。
再如手機支付。比如只扣1個百分點，用戶把銀行卡的錢直接轉(zhuǎn)給我們，這樣就省去了中間渠道成本。希望未來這種模式能成為主流，對企業(yè)渠道成本最低，對用戶體驗也更好。這會和中國網(wǎng)民的銀行卡普及息息相關，現(xiàn)在看這已經(jīng)到了一個爆發(fā)期。
至于互聯(lián)網(wǎng)與住宅怎么結(jié)合，我可能不是太適合來說，因為我對房地產(chǎn)不夠內(nèi)行。在房地產(chǎn)營銷方面，用到移動互聯(lián)網(wǎng)較多。還有一點，萬科已經(jīng)在做，就是用互聯(lián)網(wǎng)思維來做住宅，包括重視用戶體驗，圍繞體驗進行創(chuàng)新。比如，把萬科物業(yè)搞好，在社區(qū)的周邊引入最好的店鋪，提供最豐富的社區(qū)服務。這和我們的開放平臺內(nèi)涵差不多。站在一個用戶角度，我想所謂與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，涉及到小區(qū)的智慧與連接，是不是小區(qū)內(nèi)的所有樓宇、物業(yè)都可以網(wǎng)絡連接在一起，可以通過移動互聯(lián)的方式解決在小區(qū)的一切問題，建造真正的智慧小區(qū)？
（本文作者為騰訊董事會主席兼CEO，根據(jù)作者為萬科團隊主題演講整理，標題為編者所加，未經(jīng)馬化騰本人審閱）
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