小S翻牌，曼玲粥店一夜爆火，它該竊喜嗎？
你被偶像表白過(guò)嗎？
最近，小S發(fā)微博表白曼玲粥店：
“在北京或上海工作，都是曼玲粥店陪伴著我！曼玲，你是誰(shuí)？我好想認(rèn)識(shí)你！實(shí)在是太好吃了！我個(gè)人最愛(ài)皮蛋瘦肉粥！久久不能忘懷~曼玲”
微博一出，大家的第一反應(yīng)是小S在打廣告。
你要被綁架了你就眨眨眼！
小S：“我真的愛(ài)他啦！沒(méi)拿錢哦”
免費(fèi)廣告？
“誰(shuí)叫人家曼姐那么會(huì)煮”~
原來(lái)這是一段真情告白，大家立刻向曼玲投去無(wú)比羨慕的眼神！
然而聊著聊著，畫(huà)風(fēng)一轉(zhuǎn)，大家開(kāi)始真誠(chéng)普及曼玲粥店的衛(wèi)生問(wèn)題，與偶像來(lái)了幾個(gè)回合的“較量”！
表白變爭(zhēng)議
第一回合
有人說(shuō)：“天哪，這家后廚有多臟你知道嗎？”
小S：“不要跟我說(shuō)，眼不見(jiàn)為凈”
（“我不聽(tīng)！我不聽(tīng)！”是來(lái)自靈魂的拒絕！）
大家鍥而不舍。
第二回合
“可是，姐，這種類型的店面真的就是一點(diǎn)點(diǎn)哦，而且衛(wèi)生狀況堪憂的”（一點(diǎn)點(diǎn)表示躺槍~）
小S：“死不了啦”
（一如既往地灑脫任性，曼玲真愛(ài)粉一枚！）
即使這樣，還是有人無(wú)法釋?xiě)选?/p>
第三回合
“小S姐姐如果你看過(guò)曼玲的店你就沮喪了”
小S：“所以都點(diǎn)外賣啊”
（嗯，不想看到店，就點(diǎn)外賣，這個(gè)操作很機(jī)智了~）
反正三個(gè)回合下來(lái)，小S完美回?fù)簦瑝蛉涡裕撬约海?/p>
其實(shí)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的飲食環(huán)境，小S這種選擇妥協(xié)的自我消解，何嘗不是大家無(wú)奈又普遍的現(xiàn)象。
粉絲們：“偶像真是真實(shí)又可愛(ài)！”
但即使有偶像不斷打call，負(fù)面的聲音依然在悄悄蔓延。
衛(wèi)生的弊病的的確確存在，大家的委屈是真委屈，然而火，也是真的火了。
是火，還是禍？
可能是深諳小S的自我消解大法，大家興致勃勃。
曼玲抓住機(jī)會(huì)直接出了個(gè)“小S同款”。
就這樣，粥店賣爆了。
但是可怕的是，曼玲越火，同時(shí)出的紕漏也越多……
衛(wèi)生問(wèn)題慢慢上升為此次話題不可忽視的問(wèn)題。
既然偶像那邊攻不破，大家齊刷刷把目光投向曼玲！
一切都太突然
上一秒還因?yàn)楸环贫軐櫲趔@，轉(zhuǎn)發(fā)示愛(ài)，感嘆：幸福來(lái)得太突然。
下一秒，一聲聲縈繞不散的質(zhì)疑好像也來(lái)得太突然。
“你們后廚到底什么樣啊？”
有人直接沖向官微下方詢問(wèn)狀況。
還有人苦口婆心，耳提面命：全網(wǎng)友都知道你家衛(wèi)生有問(wèn)題了！你可長(zhǎng)點(diǎn)心吧！
就這樣，突然的幸福演變成了無(wú)法忽視的公關(guān)危機(jī)，曼玲站在風(fēng)口浪尖。
風(fēng)口浪尖的曼玲
看到大家的疑慮越來(lái)越多，曼玲先是上圖自證清潔。
你看，我不僅店面整齊，還在積極實(shí)施垃圾分類哦！
但是大家似乎并不理會(huì)，寥寥評(píng)論里，不乏申訴的聲音。
官微第二天又發(fā)布了文章：《眼不見(jiàn)為凈到一見(jiàn)欣喜》。
太多字了？沒(méi)關(guān)系。
總結(jié)下來(lái)：
1、我們馬上開(kāi)始嚴(yán)查衛(wèi)生問(wèn)題；
2、曼玲一直嚴(yán)格執(zhí)行食品安全衛(wèi)生管理；
3、 我們有熱線：4008730977，你可以監(jiān)督！
第三天，又發(fā)了一則曼玲公告，又是四百多字官方表態(tài)：感謝小S，感謝大家，以及對(duì)衛(wèi)生監(jiān)管的決心。
然而從開(kāi)始到結(jié)束，曼玲粥店方面的回應(yīng)聲量一直不大，面對(duì)這種不痛不癢的官方表態(tài)，大家的反應(yīng)也始終平平。事實(shí)證明（至少至此時(shí)），曼玲并沒(méi)有借此機(jī)會(huì)，發(fā)布一份成熟專業(yè)的聲明，以及對(duì)公眾制定一份完善的整改制度，從而幫助自己洗清在公眾印象中長(zhǎng)達(dá)一兩年時(shí)間的“臟臟粥”形象。
那么，這一波明星的翻牌到底是提高了曼玲粥店的知名度，還是提高了大家對(duì)曼玲粥店衛(wèi)生質(zhì)量差的認(rèn)知度？值得思考。
也許在如今的環(huán)境下，僅僅得到高度的曝光早已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們應(yīng)該考慮到更多。
這已不僅僅是個(gè)得關(guān)注者得天下的時(shí)代
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可能隨時(shí)有一個(gè)明星或者事件cue你，把你推向聚光燈下。前一兩年，得關(guān)注者得天下，只要火了，就很好。但在現(xiàn)在的傳播發(fā)展形勢(shì)下，我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)燈光灑下來(lái)，是照亮了你的前程還是揭開(kāi)你的遮羞布，是不被控制的。面對(duì)這些，品牌又該如何收?qǐng)龊徒诱校呀?jīng)成為了一個(gè)需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。
是否可以反思，儲(chǔ)備成熟、專業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)、social傳播團(tuán)隊(duì)，以備在面對(duì)類似突然高曝光的事件時(shí)有及時(shí)有效的反應(yīng)能力，還是很有必要的。至少當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，自己不至于過(guò)于無(wú)措和被動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，品牌面對(duì)輿論，想長(zhǎng)期做鴕鳥(niǎo)不回應(yīng)不處理已經(jīng)不是個(gè)穩(wěn)妥之策了。（曼玲在之前的“臟臟粥”事件后，貌似并沒(méi)有正面回應(yīng)什么，反正小編周圍人都沒(méi)有收到。而這次被推到鎂光燈下后，操作表現(xiàn)也是平平。）
不過(guò)同樣，做再多的宣傳和補(bǔ)救最終都要回歸到產(chǎn)品本身，要不然即使好運(yùn)來(lái)了，再好的公關(guān)也會(huì)兜不住！
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