模仿，抄襲、山寨別人的設計，會帶來很多產品問題

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舉報 2015-07-09

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來源：ME網易移動設計
文章原標題：接到山寨需求，除了畫圈圈，還能做神馬？

作為交互設計師，你一定會遇到這種情況，需求方拿著手機跑過來，理所應當、道貌岸然的跟你說：我們要做xxx功能，照著他們做。此時你一定是很委屈的，你又不是搬運工（雖說你只是一枚微不足道的小交互），你也是要體現價值的，山寨人家的設計，嚴重傷害了你的自尊心。你也抱怨過，小小的反抗過，但總感覺人輕言微。

其實，拿到功能就山寨的行為，不光會傷害設計師純潔平靜的心靈，還會帶來很多產品問題：

1. 沒有用戶使用場景就是意淫

每個功能之所以存在，都有用戶的使用場景（貌似是廢話），如果沒有使用場景，直接山寨，用戶是絕對不會買賬。用戶使用場景是功能存在的基礎和必要條件。不管產品愿景忽悠的多么高遠，沒有用戶使用，就是扯蛋。

舉個栗子：網易新聞的本地身邊服務。產品的目標是中小商家產品推廣的平臺，從而實現利益共享。這一目標貌似和團購或是點評網站很像，如果照搬團購，直接把商品放出來，這就與新聞用戶的使用場景不符。用戶在新聞客戶端主要的需求是瀏覽資訊，看到有價值的資訊，也許會產生購買行為。如果直接塞給用戶商品，用戶的購買欲望會很低。所以我們的產品、運營思路都是從資訊入手，通過人文關懷的資訊內容，推廣商家的產品，如下圖：

2. 不了解產品目標，會片面的解決問題

產品目標是指產品實現的價值，即使有用戶場景存在，但做出來的產品沒有價值（如產品既不能盈利，用戶量又極少），那也沒有存在必要。

不了解功能背后的目標，直接山寨功能，有可能很片面的解決問題。比如：一些新聞客戶端的底部會增加相關新聞，如果我們照搬，也就抄到了表面功能而已，所謂知其然也要知其所以然，仔細思考，為什么他們會增加相關新聞？實際是讓用戶閱讀完本篇新聞后，了解更多相關內容（這是使用場景），從而增加閱讀時長（產品目標），想到這個層次之后，再往下面的功能層次推導，我們是否可以增加更有趣的長尾內容，如相關標簽，相關微博，相關跟貼等等，從而增加用戶的閱讀時長。

遇到問題，就要解決問題。我們接到山寨功能的需求時，先不要發火，不要沖動，認真聽完對方說的話。如果還不清晰和明白的時候就詢問對方，引導對方把產品目標、限制條件、用戶使用場景說清楚。我一般是這樣做的：

1. 產品目標

產品目標可以是：提高PV、UV，提升互動和粘性，拉新用戶，回饋老用戶，營收，品牌宣傳等等，你需要首先和需求方詢問定義出產品的目標是神馬。

2. 限制條件
向需求方了解我們的限制條件，如資金投入、時間成本限制、技術限制等等。

3. 用戶場景
我一般會用5W2H的方法，詢問需求方，最終整理出用戶場景。

1）可以從大的方面定義用戶，如：老用戶、新用戶、付費用戶、城市用戶、農村用戶；也可從一個功能的小方面來定義用戶，如：登錄用戶、非登錄用戶等等；用戶也許是普遍性的，普遍性的用戶類型對于設計沒有太多引導意義，但在設計前期，你還是需要定義你的用戶是誰。

2）對于場景的思考，你可以從上圖的5個方面去提問，用戶為什么會用，能得到什么好處？什么時間來使用？在哪使用？是方便的使用還是尋找樂趣？使用的成本是？使用的時長是？使用的頻率是？不一定5個方面的結果對于產品設計都有意義，但這五個方面可以幫助你全面的思考。

3）What，要讓需求方表達出用戶可以在這里做什么，這一點應該不難。

4）最后，總結以上你得到的有價值的信息，去掉無意義的內容，用一句話來描述你的用戶在神馬場景下做神馬。如：iPhoto的用戶使用場景是：

注意一下，描述你的目標用戶是多么重要：想象一下如果iPhoto是“為專業攝影愛好者設計的圖片管理程序”它將多么難以使用。

在實際中，也許目標用戶不止一類，對應的主要場景也不止一種，產生的行為也可能多種，你可以都列出來，并標出百分占比。

以上3個方面都了解清楚后，你需要審核，用戶在這樣的用戶場景下使用功能，是否滿足我們的限制條件，是否能實現我們的產品目標。

如果這3個方面邏輯理清后，我們就可以審視需求，如何“山寨”更合理。哪些場景是主要場景，我們就應把對應的產品功能放在明顯的位置；用戶需要簡單易用，我們就需要盡量隱藏簡化不必要的功能，突出主要功能，弱化修飾的視覺形式，突出功能本身。

當需求方讓你山寨功能時，不要像個受氣小媳婦一樣抱怨郁悶的埋頭照做，你需要理智耐心的和他一起探究功能背后的用戶場景和目標，俗話說“萬變不離其宗”，找到這個“宗”，將會讓你的設計更落地，思路更開闊；這樣產出的設計雖是有所參考，但也蘊含了你的智慧和思考；和需求方一起探討，也讓你的設計更有說服力。

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