模仿，抄襲、山寨別人的設(shè)計(jì)，會(huì)帶來(lái)很多產(chǎn)品問(wèn)題

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舉報(bào) 2015-07-09

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來(lái)源：ME網(wǎng)易移動(dòng)設(shè)計(jì)
文章原標(biāo)題：接到山寨需求，除了畫(huà)圈圈，還能做神馬？

作為交互設(shè)計(jì)師，你一定會(huì)遇到這種情況，需求方拿著手機(jī)跑過(guò)來(lái)，理所應(yīng)當(dāng)、道貌岸然的跟你說(shuō)：我們要做xxx功能，照著他們做。此時(shí)你一定是很委屈的，你又不是搬運(yùn)工（雖說(shuō)你只是一枚微不足道的小交互），你也是要體現(xiàn)價(jià)值的，山寨人家的設(shè)計(jì)，嚴(yán)重傷害了你的自尊心。你也抱怨過(guò)，小小的反抗過(guò)，但總感覺(jué)人輕言微。

其實(shí)，拿到功能就山寨的行為，不光會(huì)傷害設(shè)計(jì)師純潔平靜的心靈，還會(huì)帶來(lái)很多產(chǎn)品問(wèn)題：

1. 沒(méi)有用戶使用場(chǎng)景就是意淫

每個(gè)功能之所以存在，都有用戶的使用場(chǎng)景（貌似是廢話），如果沒(méi)有使用場(chǎng)景，直接山寨，用戶是絕對(duì)不會(huì)買(mǎi)賬。用戶使用場(chǎng)景是功能存在的基礎(chǔ)和必要條件。不管產(chǎn)品愿景忽悠的多么高遠(yuǎn)，沒(méi)有用戶使用，就是扯蛋。

舉個(gè)栗子：網(wǎng)易新聞的本地身邊服務(wù)。產(chǎn)品的目標(biāo)是中小商家產(chǎn)品推廣的平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)利益共享。這一目標(biāo)貌似和團(tuán)購(gòu)或是點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站很像，如果照搬團(tuán)購(gòu)，直接把商品放出來(lái)，這就與新聞?dòng)脩舻氖褂脠?chǎng)景不符。用戶在新聞客戶端主要的需求是瀏覽資訊，看到有價(jià)值的資訊，也許會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。如果直接塞給用戶商品，用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望會(huì)很低。所以我們的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)思路都是從資訊入手，通過(guò)人文關(guān)懷的資訊內(nèi)容，推廣商家的產(chǎn)品，如下圖：

2. 不了解產(chǎn)品目標(biāo)，會(huì)片面的解決問(wèn)題

產(chǎn)品目標(biāo)是指產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，即使有用戶場(chǎng)景存在，但做出來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)值（如產(chǎn)品既不能盈利，用戶量又極少），那也沒(méi)有存在必要。

不了解功能背后的目標(biāo)，直接山寨功能，有可能很片面的解決問(wèn)題。比如：一些新聞客戶端的底部會(huì)增加相關(guān)新聞，如果我們照搬，也就抄到了表面功能而已，所謂知其然也要知其所以然，仔細(xì)思考，為什么他們會(huì)增加相關(guān)新聞？實(shí)際是讓用戶閱讀完本篇新聞后，了解更多相關(guān)內(nèi)容（這是使用場(chǎng)景），從而增加閱讀時(shí)長(zhǎng)（產(chǎn)品目標(biāo)），想到這個(gè)層次之后，再往下面的功能層次推導(dǎo)，我們是否可以增加更有趣的長(zhǎng)尾內(nèi)容，如相關(guān)標(biāo)簽，相關(guān)微博，相關(guān)跟貼等等，從而增加用戶的閱讀時(shí)長(zhǎng)。

遇到問(wèn)題，就要解決問(wèn)題。我們接到山寨功能的需求時(shí)，先不要發(fā)火，不要沖動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)完對(duì)方說(shuō)的話。如果還不清晰和明白的時(shí)候就詢問(wèn)對(duì)方，引導(dǎo)對(duì)方把產(chǎn)品目標(biāo)、限制條件、用戶使用場(chǎng)景說(shuō)清楚。我一般是這樣做的：

1. 產(chǎn)品目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)可以是：提高PV、UV，提升互動(dòng)和粘性，拉新用戶，回饋老用戶，營(yíng)收，品牌宣傳等等，你需要首先和需求方詢問(wèn)定義出產(chǎn)品的目標(biāo)是神馬。

2. 限制條件
向需求方了解我們的限制條件，如資金投入、時(shí)間成本限制、技術(shù)限制等等。

3. 用戶場(chǎng)景
我一般會(huì)用5W2H的方法，詢問(wèn)需求方，最終整理出用戶場(chǎng)景。

1）可以從大的方面定義用戶，如：老用戶、新用戶、付費(fèi)用戶、城市用戶、農(nóng)村用戶；也可從一個(gè)功能的小方面來(lái)定義用戶，如：登錄用戶、非登錄用戶等等；用戶也許是普遍性的，普遍性的用戶類(lèi)型對(duì)于設(shè)計(jì)沒(méi)有太多引導(dǎo)意義，但在設(shè)計(jì)前期，你還是需要定義你的用戶是誰(shuí)。

2）對(duì)于場(chǎng)景的思考，你可以從上圖的5個(gè)方面去提問(wèn)，用戶為什么會(huì)用，能得到什么好處？什么時(shí)間來(lái)使用？在哪使用？是方便的使用還是尋找樂(lè)趣？使用的成本是？使用的時(shí)長(zhǎng)是？使用的頻率是？不一定5個(gè)方面的結(jié)果對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)都有意義，但這五個(gè)方面可以幫助你全面的思考。

3）What，要讓需求方表達(dá)出用戶可以在這里做什么，這一點(diǎn)應(yīng)該不難。

4）最后，總結(jié)以上你得到的有價(jià)值的信息，去掉無(wú)意義的內(nèi)容，用一句話來(lái)描述你的用戶在神馬場(chǎng)景下做神馬。如：iPhoto的用戶使用場(chǎng)景是：

注意一下，描述你的目標(biāo)用戶是多么重要：想象一下如果iPhoto是“為專(zhuān)業(yè)攝影愛(ài)好者設(shè)計(jì)的圖片管理程序”它將多么難以使用。

在實(shí)際中，也許目標(biāo)用戶不止一類(lèi)，對(duì)應(yīng)的主要場(chǎng)景也不止一種，產(chǎn)生的行為也可能多種，你可以都列出來(lái)，并標(biāo)出百分占比。

以上3個(gè)方面都了解清楚后，你需要審核，用戶在這樣的用戶場(chǎng)景下使用功能，是否滿足我們的限制條件，是否能實(shí)現(xiàn)我們的產(chǎn)品目標(biāo)。

如果這3個(gè)方面邏輯理清后，我們就可以審視需求，如何“山寨”更合理。哪些場(chǎng)景是主要場(chǎng)景，我們就應(yīng)把對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品功能放在明顯的位置；用戶需要簡(jiǎn)單易用，我們就需要盡量隱藏簡(jiǎn)化不必要的功能，突出主要功能，弱化修飾的視覺(jué)形式，突出功能本身。

當(dāng)需求方讓你山寨功能時(shí)，不要像個(gè)受氣小媳婦一樣抱怨郁悶的埋頭照做，你需要理智耐心的和他一起探究功能背后的用戶場(chǎng)景和目標(biāo)，俗話說(shuō)“萬(wàn)變不離其宗”，找到這個(gè)“宗”，將會(huì)讓你的設(shè)計(jì)更落地，思路更開(kāi)闊；這樣產(chǎn)出的設(shè)計(jì)雖是有所參考，但也蘊(yùn)含了你的智慧和思考；和需求方一起探討，也讓你的設(shè)計(jì)更有說(shuō)服力。

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