如果你在搜索引擎里，搜索“社群”這個(gè)詞，你得到的相關(guān)詞是“未來(lái)”。

如果你再翻開這些文章，很多人談社群趨勢(shì)時(shí)，繞不開的例子是“小米”、“邏輯思維”、“新生大學(xué)”、“秋葉PPT”這些社群商業(yè)案例。但是在2019年，我們?cè)倏匆幌逻@些“社群營(yíng)銷”案例，會(huì)得出一個(gè)特別黑色幽默的結(jié)論：曾經(jīng)的靠社群成功的組織，都在慢慢地去社群化。

羅輯思維——在2017年，羅振宇在一次公開演講中說(shuō)：“會(huì)員收費(fèi)是個(gè)大坑?！蹦壳斑壿嬎季S已經(jīng)把精力放在知識(shí)電商上，社群業(yè)務(wù)已經(jīng)停止，會(huì)員也可以進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。

小米——小米的營(yíng)銷已經(jīng)超出社群經(jīng)濟(jì)范疇，通過(guò)簽約代言人、投放外部廣告，用傳統(tǒng)流量的方式帶動(dòng)品牌。

新生大學(xué)——2016年，新生大學(xué)的APP上線，這個(gè)APP活像一個(gè)知識(shí)版的微信。某種意義上，把社群里的人聚合在一個(gè)APP上去運(yùn)營(yíng)，這已經(jīng)不能用狹隘的“社群”去定義了。

秋葉PPT—— 秋葉在他的《社群實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷手冊(cè)》里說(shuō)：“隨著課程銷量增加，日常開發(fā)、推廣和客服業(yè)務(wù)急劇增加，秋葉PPT核心團(tuán)隊(duì)用于核心成員社群維護(hù)的時(shí)間相對(duì)在減少……在這個(gè)角度來(lái)看，秋葉PPT團(tuán)隊(duì)的社群屬性在減弱，公司屬性在增強(qiáng)。”

一方面是曾經(jīng)的社群領(lǐng)袖們?cè)谌ド缛夯?，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)開始做社群化轉(zhuǎn)型，媒體人大肆宣揚(yáng)“社群經(jīng)濟(jì)是未來(lái)”，營(yíng)銷人開始瘋狂兜售社群培訓(xùn)課程……

“社群”這個(gè)詞已經(jīng)和“區(qū)塊鏈”、“IP”一樣，變成了一個(gè)扭曲的商業(yè)詞匯。我們提及“社群”時(shí)，常常弄不清這到底是一種趨勢(shì)還是一陣煙霧？跟我談“社群”的人或組織到底是專家還是騙子？

我想，是時(shí)候該理清“社群”這個(gè)概念了。大多時(shí)候，當(dāng)我們說(shuō)不清一個(gè)概念時(shí)，往往不是它很復(fù)雜，而是因?yàn)槲覀冋J(rèn)知不到位。而一旦我們認(rèn)知不到位，我們的實(shí)踐成本就會(huì)增大。今天，我們用常識(shí)去理解一下社群經(jīng)濟(jì)：

1、到底如何理解社群？

 2、如何理解社群經(jīng)濟(jì)？

 3、社群到底有什么特性？

 4、如何打造一個(gè)社群組織？

 5、社群思維的商業(yè)應(yīng)用？

 一、到底如何理解社群？ 

你觀察過(guò)你家小區(qū)附近的活動(dòng)廣場(chǎng)嗎？在廣場(chǎng)角落的石桌石凳周圍，常年有幾個(gè)大爺在下棋；在廣場(chǎng)正中央，人數(shù)最多的地方是大媽們?cè)谔鴱V場(chǎng)舞；周圍的林蔭路上是鏟屎官們遛狗的地方，人狗常常在這里嬉戲……

你可以把這個(gè)活動(dòng)廣場(chǎng)看做微信/微博/豆瓣/天涯……，而這些自發(fā)而聚集的人群，便是社群的雛形。

所以，我們網(wǎng)上所說(shuō)的“社群”，就是把現(xiàn)實(shí)里的朋友圈搬到了網(wǎng)上。“社群”只是人與人之間的連接方式。那么，我們?cè)谏钊胂胍幌?，為什么有的“社群”很有活力，有的“社群”則很快就鳥獸散啦？

例如，為什么樓下張大媽建設(shè)的那個(gè)廣場(chǎng)舞社團(tuán)“百里莊彩虹社”，120人社團(tuán)，穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)六年多，每晚8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)活躍在廣場(chǎng)上，雖然遭遇多次小區(qū)居民的噪音投訴，輪滑少年們霸占公共場(chǎng)地的對(duì)罵，以及對(duì)街“百里莊七里香社”的數(shù)次battle，仍然屹立不倒呢？

如果社群是一種連接，那么我們就用“連接”的視角來(lái)評(píng)估一下張大媽的“百里莊彩虹社”。

人與人之間可以有的連接方式有幾種呢？只有三個(gè)維度：精神連接、現(xiàn)實(shí)連接和數(shù)字連接。“百里莊彩虹社”在這三個(gè)維度的連接度都是最強(qiáng)的。

1、精神連接：

廣場(chǎng)舞是大媽們晚年生活的一切！廣場(chǎng)舞是運(yùn)動(dòng)，可以舒筋活血，保持健康；廣場(chǎng)舞還是藝術(shù)娛樂(lè)，陶冶情操；廣場(chǎng)舞更是殊榮，跳的好的大媽要比兒女事業(yè)有成的大媽更受大家待見！

2、現(xiàn)實(shí)連接：

大媽們都是附近幾個(gè)小區(qū)的街坊鄰居，每日除了跳舞之外，還在生活上有各式各樣的交集。譬如，可以一起組團(tuán)買菜、吐槽媳婦、一起帶哄孫子。

3、數(shù)字連接：

大媽們不僅互留電話，還都是微信好友，平日里互相給朋友圈點(diǎn)贊，在微信圈里一起挑選跳舞音樂(lè)，誰(shuí)今晚來(lái)不了，還可以在群里通知一聲。

所以，一個(gè)社群的能量值=精神連接×現(xiàn)實(shí)連接×數(shù)字連接

一個(gè)社群會(huì)面對(duì)的所有問(wèn)題，例如“活躍度不高”、“做著做著成了死群”……這些問(wèn)題的答案都可以用這個(gè)公式去解答。一切商業(yè)化的社群，大部分只是在做數(shù)字連接，這樣的社群只是一種粗淺的流量池，缺少精神連接和現(xiàn)實(shí)連接，死掉只是時(shí)間問(wèn)題。

二、如何理解社群經(jīng)濟(jì)？

如果一種新生事物，能被大眾認(rèn)定為未來(lái)的“經(jīng)濟(jì)模式”，那么它背后一般有三個(gè)基本條件：

（1）它有理論依據(jù)；

（2）有人用這個(gè)理論成功了；

（3）當(dāng)下環(huán)境，讓大家覺(jué)得不得不改變；

例如，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成為世界主流的經(jīng)濟(jì)模式。首先，它有理論基礎(chǔ)——亞當(dāng)斯密的《國(guó)富論》；其次，歐美和日本等國(guó)家在戰(zhàn)后依靠市場(chǎng)主義經(jīng)濟(jì)，成為世界強(qiáng)國(guó)；最后，亞、非、拉丁等社會(huì)主義國(guó)家的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，無(wú)法振興國(guó)家經(jīng)濟(jì)。

那么是什么催生了“社群經(jīng)濟(jì)”這個(gè)概念？它的理論、案例以及商業(yè)背景都是什么？

1、理論：1000鐵桿粉絲和產(chǎn)銷者。

“1000鐵粉”理論以及其作者凱文·凱利的名字，早已紅遍中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界。這句話來(lái)自KK在1994年出版的一本叫《失控》的書，大意是：一個(gè)創(chuàng)作者，例如作家、設(shè)計(jì)師、音樂(lè)家，只要擁有1000名鐵粉，就可以借此謀生了。

這個(gè)理論成了很多創(chuàng)作者的精神信仰，成了社群運(yùn)營(yíng)者的理論支柱。但是我想說(shuō)，大部分創(chuàng)作者和社群運(yùn)營(yíng)人其實(shí)都沒(méi)讀過(guò)《失控》，所以他們并不知道“1000鐵粉”的理論的達(dá)成，背后有幾個(gè)重要條件：

（1） “1000鐵粉”理論的關(guān)鍵不在于“1000”，而在于“鐵”

1000和“10萬(wàn)小時(shí)定律”的10萬(wàn)一樣，只是KK大致估測(cè)的一個(gè)數(shù)字，但KK卻對(duì)“鐵粉”這個(gè)詞（英文是true fans）有著明確的定義。

鐵粉被定義為：購(gòu)買你任何產(chǎn)品的粉絲。“這些死忠的粉絲會(huì)開200英里看你唱歌; 他們會(huì)買你書的精裝本和平裝本以及可聽見的音頻版本; 他們會(huì)盲目的購(gòu)買你的個(gè)人小雕像; 他們還將購(gòu)買你免費(fèi)YouTube頻道的“最佳”DVD……”

（2）先有產(chǎn)品，后有商機(jī)

“你必須每年創(chuàng)造足夠的產(chǎn)品，讓你可以從每個(gè)鐵粉身上，平均賺取100美元的利潤(rùn)……你知道的，為現(xiàn)有客戶提供更多的東西，比找到新的粉絲更容易也更好?！币簿褪钦f(shuō)，你必須先有足夠好、足夠多產(chǎn)品，才有可能產(chǎn)生商業(yè)變現(xiàn)。

（3）和粉絲直接對(duì)話

“也就是說(shuō)，他們必須直接付錢給你……而不是他們向其他中間商那里購(gòu)買你的產(chǎn)品……話雖如此，事實(shí)上培養(yǎng)1000個(gè)鐵粉是耗時(shí)的……且不是適合每個(gè)人的?！?/p>

我想，大部分社群運(yùn)營(yíng)者，只干了第一件事——和粉絲直接對(duì)話，他們并沒(méi)有打磨真正的產(chǎn)品，以及培育出最“腦殘”的粉絲。

至于“產(chǎn)銷者”這個(gè)理論，來(lái)自阿爾文·托夫勒，一個(gè)比凱文凱利還厲害的未來(lái)學(xué)家。他在1980年出版了一本書，叫《第三次浪潮》，里面他提出了‘產(chǎn)銷者’的概念。

他說(shuō)，未來(lái)的很多人，他們既是“生產(chǎn)者”，同時(shí)又是“消費(fèi)者”，所以叫他們“產(chǎn)銷者”更合理。例如：滴滴司機(jī)既是汽車的消費(fèi)者，又是為消費(fèi)者提供出行的服務(wù)的生產(chǎn)者；

這個(gè)理論最典型的案例是李笑來(lái)的新生大學(xué)，李笑來(lái)老師寫了一本共創(chuàng)書，叫《七年就是一輩子》，讀者可以掃碼加入這個(gè)社群，一起利用這本書里概念和方法論，把自己的成長(zhǎng)心得寫進(jìn)書里，讓這本書永遠(yuǎn)寫下去。所以，新生大學(xué)里的社群會(huì)員就是典型的“產(chǎn)銷者”。

2、社群經(jīng)濟(jì)誕生背景：打破互聯(lián)網(wǎng)的流量霸權(quán)。

在互聯(lián)網(wǎng)剛剛崛起之時(shí)，我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)催生的應(yīng)該是平等和民主，但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)真正崛起之后，我們才驚覺(jué)：互聯(lián)網(wǎng)的霸權(quán)要比傳統(tǒng)行業(yè)更為兇猛。BAT如一個(gè)黑洞一樣，不僅吸附了互聯(lián)網(wǎng)上的一切產(chǎn)業(yè)，還把觸角深入到線下，借“新零售”實(shí)現(xiàn)了真正的O2O。

當(dāng)流量都在BAT時(shí)，所有中小創(chuàng)業(yè)者就必須通過(guò)BAT們，進(jìn)行流量采買，才能完成原始積累?？闪髁考佟⒘髁抠F、流量的化率低，成為全行業(yè)的痛點(diǎn)。

2015年，所有靠微信賺錢的自媒體發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)的打開率在下滑，為了喚醒這些沉睡的粉絲，自媒體們開始將公眾號(hào)里的鐵粉拉進(jìn)一個(gè)微信群里，并組織線下活動(dòng)，試圖和粉絲們保持更多維度、更高頻次的連接。

這種社群化營(yíng)銷的方法給了大家啟示：原來(lái)，僅僅依靠人與人之間的連接欲望，就可以收獲用戶。

這句話的精確表達(dá)應(yīng)該是：社群，是一種零成本連接的商業(yè)模式。

這意味著螞蟻們，不僅有了挑戰(zhàn)大象的勇氣，還有了一個(gè)具體的方法論。所以，社群經(jīng)濟(jì)的最大核能量在于它可以零成本完成原始積累，它讓我們對(duì)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)格局有了更大的想象力。

3、案例：1000鐵桿粉絲+產(chǎn)銷者=真正的社群經(jīng)濟(jì)

我們看一個(gè)社群，有沒(méi)有真正地形成“社群經(jīng)濟(jì)”，不是看這個(gè)社群有沒(méi)有鐵粉，而是看這個(gè)社群有沒(méi)有真的誕生“產(chǎn)銷者”。

我們就拿你們最熟悉的小米為例，所有文章在舉例小米的社群營(yíng)銷時(shí)，常用的描述是：小米先找到100個(gè)發(fā)燒友，然后聚合成10萬(wàn)人的小米社區(qū)，借助這些發(fā)燒友的口碑?dāng)U散和購(gòu)買力，讓小米成功出圈。

這樣的描述沒(méi)有錯(cuò)，但卻遺漏了最重要的部分：小米社區(qū)的10萬(wàn)發(fā)燒友不止是小米的口碑推銷員和產(chǎn)品購(gòu)買者，他們還是小米MIUI的產(chǎn)品經(jīng)理和工程師！也就是說(shuō)，一個(gè)科技企業(yè)的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)有10萬(wàn)人，而且還不用付工資。

三、社群到底有什么特性？

一個(gè)新物種必然有其新的特性，研究它的新特性，可以便于我們更細(xì)膩地理解它，更精準(zhǔn)地利用它。在我看來(lái)，社群有四個(gè)典型的特性，分別是：閉合性、自組織、隱秘性和強(qiáng)關(guān)系。

1、閉合性：建造你的社群“圍墻”

做個(gè)測(cè)試題：下面幾個(gè)社群，哪個(gè)生命力最強(qiáng)?

SM群，北京釣友群，微商拓展群，PPT分享群。

我相信大家的第一直覺(jué)和我是一樣的，排序是SM群＞微商群＞釣友群＞PPT分享群。這四個(gè)群，也分別代表了社群組建的四個(gè)典型的動(dòng)力源:身份認(rèn)同，興趣同好，利益創(chuàng)造，資源分享。

可為什么“SM群”有這么強(qiáng)的生命力？因?yàn)樗銐騺單幕?，越是小眾的東西意味著同好越少，兩個(gè)同類一旦連接就會(huì)格外珍惜彼此。而且，因?yàn)槠鋪單幕?，群成員不為外部主流價(jià)值觀認(rèn)同，來(lái)自外部的敵對(duì)和審視也強(qiáng)化了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

給我們的啟示是：我們?cè)诖蛟焐缛簳r(shí)，不僅要考慮市場(chǎng)規(guī)模，更要選擇一個(gè)足夠閉合的賽道，即便你的賽道不夠閉合，也要主動(dòng)去制造社群的“圍墻”。

例如，如果想在B站發(fā)彈幕就必須成為B站的會(huì)員，而會(huì)員不止是交錢那么簡(jiǎn)單，還要回答二次元領(lǐng)域的眾多試題。

2、自組織：去運(yùn)營(yíng)化的社群，才是好社群

一個(gè)叫羅倫·卡彭特的人，曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：

他在拉斯維加斯召集了5000人，把這些人請(qǐng)進(jìn)一間漆黑的會(huì)議室，人手一根紙棒。紙棒的一端是紅色，另一端是綠色。而他們面前是一個(gè)電子屏幕，上面顯示著老式的乒乓游戲。

卡彭特說(shuō)：“好了，伙計(jì)們。會(huì)場(chǎng)左邊的人控制左球拍，右邊的人控制右球拍?！?/p>

馬上，這5000人發(fā)現(xiàn)屏幕上的球拍，會(huì)隨著紅色紙棒平均數(shù)的增減而上下移動(dòng)。換句話說(shuō)：每個(gè)人的紙棒都是參與“揮拍”這個(gè)行為決策的一次投票。于是，全場(chǎng)這5000人在沒(méi)有任何“指揮”的情況下，完成了一場(chǎng)乒乓游戲狂歡。

我們常常把大眾稱為“烏合之眾”，但這個(gè)實(shí)驗(yàn)卻告訴我們：群體可以涌現(xiàn)自己的智慧。

把這個(gè)理論應(yīng)用在社群之上就是：社群是一個(gè)自組織，是可以憑借簡(jiǎn)單的規(guī)則而自行運(yùn)轉(zhuǎn)的。例如，那些明星粉絲群，經(jīng)濟(jì)人和明星可沒(méi)有花錢去做運(yùn)營(yíng)投入，但粉絲們卻自發(fā)形成了分工明確的組織團(tuán)體，為偶像投票、應(yīng)援、拍照、制造話題……

做社群的人常常感慨社群運(yùn)營(yíng)累，“累”不意味著我們要投入更多的人力和時(shí)間成本，而是社群本身的運(yùn)行機(jī)制出了問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)者并沒(méi)有讓社群涌現(xiàn)自己的智慧。

3、隱秘性：捕捉社群成員的精神訴求

我們一般會(huì)這樣介紹自己：“我是阿里的一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。”

我們很少這樣介紹自己：“我是得到APP的會(huì)員……”

這是一個(gè)很有意思的現(xiàn)象：社群這種連接形態(tài)天生就很私密，更像一個(gè)地下組織。為什么社群會(huì)呈現(xiàn)這樣的模樣？因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活里，人是被“身份”定義和左右的，但在內(nèi)心世界里，人常常藏著另一幅面孔，渴望著另一種身份。

我們的職場(chǎng)身份、家庭身份，常常不是我們內(nèi)心真正渴望的身份，那些身份標(biāo)簽只是我們對(duì)生計(jì)的妥協(xié)。而社群的身份，則常常代表了一個(gè)人最為真實(shí)的精神追求。一個(gè)人會(huì)喜歡把內(nèi)心敞開給別人看嗎？當(dāng)然不會(huì)。同理，一個(gè)人自然也不會(huì)以社群身份自居。

所以，精神連接弱的社群，一定是個(gè)即將倒閉的社群。每個(gè)社群創(chuàng)業(yè)者都該無(wú)比重視社群的精神訴求。

4、強(qiáng)關(guān)系：建立社群的交叉連接

問(wèn)個(gè)問(wèn)題：公眾號(hào)和社群有什么區(qū)別？

兩者都是一種連接手段，兩者的主戰(zhàn)場(chǎng)都在微信的生態(tài)里，都能發(fā)內(nèi)容，也都能賣貨，那么，他們之間有什么不同嗎？公眾號(hào)可以無(wú)限加粉，但社群只可以加到500人嗎？這當(dāng)然不是本質(zhì)區(qū)別。

兩者最大的區(qū)別在于：公眾號(hào)是弱關(guān)系，社群是強(qiáng)關(guān)系。

在公眾號(hào)里，作者和粉絲是在彼此遙望，閱讀、打賞、留言等這些行為都不是即時(shí)行為；而在社群里，群主和粉絲更像是朋友，如果粉絲@了群主，群主不回復(fù)。粉絲給群主發(fā)了紅包，群主不說(shuō)聲謝謝，那群主為啥要建群呢？

而經(jīng)營(yíng)弱關(guān)系，和經(jīng)營(yíng)強(qiáng)關(guān)系的方式是很不一樣的。還是以微信自媒體為例，在公眾號(hào)之下，創(chuàng)作者制造的是“明星光環(huán)”，他在努力讓粉絲追隨自己；而在社群里，創(chuàng)造者不應(yīng)該這么“端著”，他應(yīng)該利用一切手段和粉絲進(jìn)行連接，制造“朋友義氣”。

所以，一個(gè)彼此不熟的社群，只是把微信留言板換了個(gè)地方而已。

四、如何打造一個(gè)社群組織？

如何打造一個(gè)社群組織？我們就向最偉大社群組織看齊就好了。那么問(wèn)題來(lái)了：哪個(gè)是全世界最偉大的社群組織？我們來(lái)列舉幾個(gè)：

儒家：社群創(chuàng)始人孔子，社群鐵粉是孔子的七十二賢人，社群核心價(jià)值觀“仁”，社群書友會(huì)的書籍是《詩(shī)經(jīng)》、《尚書》、《儀禮》、《樂(lè)經(jīng)》、《周易》、《春秋》；

佛教：社群創(chuàng)始人釋迦摩尼，社群鐵粉十八羅漢+二尊者，社群核心價(jià)值觀“空”，社群書友會(huì)的書籍有《金剛經(jīng)》、《法華經(jīng)》、《心經(jīng)》、《地藏經(jīng)》……

九頭蛇：漫威世界里最大的社群組織，社群創(chuàng)始人不詳，社群價(jià)值觀“奪回世界的統(tǒng)治權(quán)”，鐵桿粉絲Von Strucker男爵、紅骷髏等。

舉這幾個(gè)例子是想說(shuō)明：宗教類組織其實(shí)就是最典型的社群組織。例如，佛家的釋迦摩尼也是白手起家（零成本連接），靠著自己精湛的佛法修為（優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品），收割了全世界各國(guó)的粉絲（打破了流量霸權(quán)），而且佛家這個(gè)社區(qū)完全是自組織（都是粉絲自行做運(yùn)營(yíng)），而且社群活躍、留存率高（每日香火不斷，千百年來(lái)一直穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)）。

如果以宗教模式來(lái)看社群建設(shè)，那么我們很容易找到打造優(yōu)質(zhì)社群的方法論，我把方法論總結(jié)成五個(gè)步驟，分別是：圖騰、圍墻、教義、法老和群賢。

1、圖騰：找到一個(gè)終極意義

任何宗教類組織都有一個(gè)圖騰,圖騰代表一個(gè)社群存在的終極意義。我們?cè)诮⑸缛旱臅r(shí)候，應(yīng)該把社群的價(jià)值定位得更大、更遠(yuǎn)。就像谷歌公司常說(shuō)的一樣，“Think big !”

舉個(gè)例子，有一個(gè)PPT分享群，下面哪個(gè)定位是對(duì)的？

A資源共享 B職場(chǎng)充電 C終身學(xué)習(xí) D個(gè)人進(jìn)化

ABCD其實(shí)指的都是一個(gè)群，但是D顯然有更高層級(jí)的意義。看到“個(gè)人進(jìn)化”這個(gè)層次的意義，不僅可以更容易帶動(dòng)粉絲，也讓群主有了更大責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2、圍墻：主動(dòng)打造社群壁壘

我們說(shuō)過(guò)，社群有閉合性的特點(diǎn)，而且對(duì)外越是閉合，對(duì)內(nèi)就越發(fā)團(tuán)結(jié)。所以，我們?cè)谏缛簞?chuàng)建初期，有兩種方式可以打造社群的“圍墻”。

（1）可以直接切入一個(gè)小眾賽道，后期再通過(guò)稀釋價(jià)值理念，進(jìn)行賽道的擴(kuò)容。例如小米初期是“為發(fā)燒而生”，切入手機(jī)發(fā)燒友群體，后期是賣“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的產(chǎn)品。

（2）主動(dòng)制造入群的門檻和儀式感，例如：收費(fèi)、內(nèi)推、考核等。通過(guò)這種方式把社群內(nèi)和社群外的世界，進(jìn)行人為地切割。

3、教義：建立游戲規(guī)則

正如佛家子弟要有戒律，任何社群應(yīng)該有適合自己的行為準(zhǔn)則。但是要注意兩點(diǎn)：

1）教義不等于群通告。不是“不準(zhǔn)灌水”、“不許打廣告”這些標(biāo)準(zhǔn)，它應(yīng)該波及到每一位社群成員的生活方式，讓社群的準(zhǔn)則成為一種生活信條。

2）教義要簡(jiǎn)單。復(fù)雜的教義只是教條，必須投入巨大的運(yùn)營(yíng)成本才能執(zhí)行。只有足夠簡(jiǎn)單，才可以讓社群成員自行運(yùn)轉(zhuǎn)，讓社群自治而不是人治。

4、法老：賦能一個(gè)精神領(lǐng)袖

古埃及的法老自稱是太陽(yáng)神阿蒙·拉神之子，是神在地上的代理人，命令臣民把他當(dāng)神一樣崇拜。我用“法老”代指社群的精神領(lǐng)袖，是因?yàn)榉ɡ线@個(gè)詞有很強(qiáng)的魔幻色彩，對(duì)社群有著無(wú)與倫比的影響力。

人，是最好的信任背書。一個(gè)合格的社群“領(lǐng)袖”，不僅代表了社群的價(jià)值觀，還是一個(gè)活生生的案例，更是每一位學(xué)員的人格投射和精神向往。我們很難想象，沒(méi)有羅振宇的邏輯思維將走向何處；沒(méi)有凱叔的“凱叔講故事”還能不能成為小朋友們的睡前之聲。

5、群賢：培育你的“產(chǎn)銷者”

“群賢”就是凱文凱利說(shuō)的“鐵粉”，他們的作用如同小米的100個(gè)夢(mèng)想贊助商，是社群的種子用戶，是我們的星星之火。

如果說(shuō)“法老”是一個(gè)社群的北極星，那么“群賢”就是一個(gè)社群的北斗七星，他們?cè)谔炷簧辖幌噍x映，共同為社群指明了方向。

而“群賢”不僅是找來(lái)的，更是“培育”出來(lái)的。一旦發(fā)現(xiàn)了一位真心擁抱你的鐵桿粉絲，社群運(yùn)營(yíng)者要做的是：賦予這個(gè)人額外的特權(quán)，給與最真誠(chéng)的關(guān)照，讓他成為社群的“產(chǎn)銷者”。

五、社群思維的商業(yè)應(yīng)用方式

社群的商業(yè)應(yīng)用可以分為三個(gè)等級(jí)，從低級(jí)到高級(jí)分別是：連接工具、多維變現(xiàn)和產(chǎn)銷一體。

1、連接工具：零成本獲客的最佳手段

對(duì)于社群，最簡(jiǎn)單也最有效的利用方式，就是把社群當(dāng)成一種低成本獲客的手段。

例如，你是一個(gè)很小的潮服淘店，但是你沒(méi)有錢購(gòu)買“淘寶直通車”，更沒(méi)有錢像大品牌一樣采購(gòu)淘外的流量廣告，那么你可以這樣做：

在微信里建個(gè)群，拉進(jìn)來(lái)10幾個(gè)有購(gòu)物可能的老客戶。

然后，制作一個(gè)二維碼海報(bào)，告訴幾個(gè)老客戶只要分享到朋友圈，拉進(jìn)群里500個(gè)人，店鋪的潮服就可以打6折。

之后，通過(guò)社交裂變，群內(nèi)會(huì)不斷涌入新的消費(fèi)者，再略微加大一下促銷力度，群數(shù)很快就會(huì)到達(dá)500人，完成一次社群發(fā)起的“團(tuán)購(gòu)”。

2、多維變現(xiàn)：創(chuàng)造多維度的商業(yè)收割

社群經(jīng)濟(jì)對(duì)比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的最大優(yōu)勢(shì)是：它可以通過(guò)人與人之間的交叉連接，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

舉個(gè)例子，假如你在大理、麗江等旅行勝地，開了一家連鎖民宿酒店，原本你的商業(yè)模式就是旅客的住宿費(fèi)。但是如果我們用社群思維經(jīng)營(yíng)這家酒店，就可能創(chuàng)造新的營(yíng)收點(diǎn)。

你可以挑選你中意的客戶，把他們拉入社群里，給他們額外的增值服務(wù)，例如提供接送機(jī)服務(wù)，午餐預(yù)定服務(wù)，導(dǎo)游和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。當(dāng)你的增值服務(wù)形成一定的口碑后，你和用戶之間會(huì)產(chǎn)生更為牢固的信任關(guān)系，你在旅游地也就有了更強(qiáng)的口碑。

之后，你便可以把酒店的空間再度利用起來(lái)，嚴(yán)選當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)進(jìn)行販賣，例如：酒、茶葉、水果、飾品等，并貼上你酒店的牌子。你可以不斷地根據(jù)當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)，去衍生酒店的產(chǎn)業(yè)鏈。

于是，酒店名成了IP，酒店空間成了賣場(chǎng)，社群成了孵化一切的創(chuàng)業(yè)空間。酒店的營(yíng)收不再只有住宿費(fèi)，而是形成了多維度的商業(yè)收割。

3、產(chǎn)銷一體：社群經(jīng)濟(jì)的終極追求

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，因?yàn)樯缛菏且环N強(qiáng)關(guān)系，當(dāng)人與人之間有了更多維度、更高頻次的連接之后，最終將會(huì)催生的信任關(guān)系和情感依附。

好比市場(chǎng)上賣菜的大姐是你鄰居，你倆平日抬頭不見低頭見，那么這位大姐多半不會(huì)對(duì)你缺斤少兩，如果哪天買菜忘帶雨傘了，大姐還會(huì)特別熱心地塞到你手里一把。

社群能量=精神連接×數(shù)字連接×現(xiàn)實(shí)連接

我們?cè)倩仡櫼幌逻@個(gè)公式，當(dāng)社群用戶之間發(fā)生了三種維度的連接之后，消費(fèi)者和社群組織之間就變成了一種“共生”關(guān)系，利益、榮譽(yù)、恥辱……這些感受都將彼此共擔(dān)。

于是，原本是消費(fèi)者的他，變成了你的推廣者，又變成了“產(chǎn)銷者”，不僅幫忙推廣還協(xié)助你賣貨、幫你打磨產(chǎn)品，開始融入社群商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。而社群運(yùn)營(yíng)者要做的就是，用合理的方式，加速消費(fèi)者向產(chǎn)銷者進(jìn)化。

六、總結(jié)

“社群”、“社群經(jīng)濟(jì)”、“社群特性”、“社群打造”、“社群應(yīng)用”，我分別從這五個(gè)維度拆解了社群這個(gè)新生事物。

我想說(shuō)，“社群經(jīng)濟(jì)”一直流淌在人類的歷史長(zhǎng)河里，它不是未來(lái)，它更像是歷史。當(dāng)一個(gè)新生事物出現(xiàn)時(shí)，我們?cè)绞茄Щ绞菬o(wú)力把握它；而一旦我們?cè)噲D為它尋找歷史的參照物，試圖祛魅、消解它，反而可以輕松掌握它。

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作者公眾號(hào)：梁將軍（ID：liangjiangjunisme）