胖東來“翻車”，留下3點教訓
“果然男人只為男人考慮。”
——某微博網友
這兩天，兩位老板，刷屏了。
一位是鐘睒睒。公開炮轟張一鳴。
“首富”交戰，網友只有吃瓜，很難共情“首富被網暴”，也注定這波輿情很難翻盤，鐘還捎帶自黑了一把“綠瓶農夫”……
大叔本以為農夫山泉這次有“高人”。現在看，從首富希望網友能共情自己這個視角，還是鐘老板自己在主導。??
另一位則是于東來。
他自己在抖音上更新了一個圖文，對胖東來員工提出新要求：
明年起，結婚不能要（付）彩禮，酒席最多5桌，做不到就取消一切福利。
因為涉及到“彩禮”，這個中國人最敏感的話題之一，瞬間，喜提5個熱搜！
這次輿論方向轉變，很有意思：
第一波是“媒體反對”。
以傳統媒體為主，比如：
廣州日報：#企業請離員工私生活遠一點#
瀟湘晨報：#企業家要克制當大家長的沖動#
齊魯晚報：一片“好心”沒蓋住于東來的“爹味”
吐槽青年：胖東來老板把自己當員工的爹了
第二波是“網友反對媒體反對”，聽著像繞口令……?????????
網友1：沒見你們發文銳評996
網友2：媒體對營商環境的操控效果相當明顯，胖東來正在遭遇空前的網暴壓力
第三波是“男女對立”，走向“失控”！
因為“彩禮”這個話題背后，是男方女方。
這個議題，已經超越一個企業能承受的話題。
大叔給你摘一些在上述微博留言區的高贊評論：
網友1：取消結婚最好 大家會感謝你
網友2：挺好的 走不出河南只在本地折騰 和我們外省又沒什么關系
網友3：建議于東來去做人大代表，然后提議禁止結婚
網友4：不能要彩禮，不能給彩禮。 不要太愛男
網友5：不要對社會贊揚太上癮，容易沒有邊界感
網友6：果然男人只為男人考慮
網友7：不結婚就沒那么多屁事了
網友8：原來年輕人是因為彩禮才有生活壓力的?。课疫€以為是資本壓榨的太嚴重呢？
網友9：反封建第一企業！支持！
網友10：男的會生孩子就好了
……
過去很長一段時間，胖東來不僅是超市圈的頭部，更是危機公關圈的頂流！已經被很多媒體和自媒體捧上了天！
因為每次出現危機，胖東來都能成功化“?！睘椤皺C”。
大叔講得再“極端”點：
胖東來“利用”了每一次危機，通過超預期的實際行動和對員工超預期的關愛，借助抖音、微博等社交媒體平臺，塑造了一家有口碑的公眾企業形象！
比如，今年上半年，因搟面皮被曝食安問題，胖東來直接每個顧客賠1000塊，給曝光人獎勵10萬。
雖然開除了相關員工，但于東來又說，辭退的主管1999年就到胖東來上班：
“因為在公司這么多年，我就不處理了？也不可能，但是你說不管了？也不可能，可以在其他對方對他好，只有心中有愛?！?/p>
哇，有情、有理、有行動，確實是危機公關高手！
但為什么于東來這次卻翻車了呢？
從表面上看，確實像網友說的，飄了，手伸長了。
從危機公關的視角來看，胖東來可能是不“專業”的。
大叔的感受是，這是一家由老板于東來自己掌控的公司，很多公司行為和制度也是他個人意志的代表。
因此，胖東來應該沒有一個類似“高敏感議題庫”這樣的“黑名單”，比如：什么社會話題，能聊；什么社會話題，不能聊。
彩禮這么有爭議的話題，每天那么多社會新聞報道，誰碰誰“死”啊……
怎么辦呢？企業家就要主動給自己畫個圈，就像當年孫悟空給唐僧畫的那個圈。出圈了，就危險。
雖然大叔今年經常講，在00后整頓職場的當下，企業需要共情，共情應該成為每一個企業家在2024年的必修課！
但共情不是濫情啊，需要有邊界感！
以本案為例，不能給彩禮，不能要彩禮，似乎都是對女方不利……女性群體就怒了……流量反噬了！????????
雖然，于東來特別會共情，顯然，胖東來沒有這個“圈”。
這件事，有一個“奇怪”的地方：
于東來把一個對內的、有極大爭議風險的“內容”，主動貼到自己的抖音賬號，公開給所有人。這本身就有“炒作”屬性。
他到底想“炒作”什么呢？
其實，昨天（11月20日），于東來一口氣發了4條圖文，除了“彩禮”，還提到：
不允許父母買房買車、美好生活方式、獨立健全人格……
再往前翻，于東來挺喜歡在抖音分享自己的“人生哲學”。
看完這些，大叔就稍微理解，可能的一個原因是：
于東來個人已經“超脫”，他在馬斯洛需求金字塔的最頂端，他自己真實咋想的，就說啥。
反過來看，從危機公關視角，“翻車”可能就是必然吧。
對其他企業（企業家）來說，有什么可借鑒之處呢？
大叔簡單總結3點，算是胖東來“翻車”，給企業家圈和品牌公關部圈，留下的3點“教訓”吧！分別是：
1、社會敏感議題的“黑名單”管理制度（還要更新）；
2、企業家共情的邊界感（不陷入群體對立）；
3、企業家“雙腳插地”的泥土感（要接地氣），尤其是最后一條，開篇提到的鐘首富和于東來，都已經雙腳離地了……
最后，你怎么看此事？你有什么高見？請留言區聊聊。
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