國(guó)貨頂流蜂花涉嫌“辱女”，道歉聲明被批不誠(chéng)懇
作者：劉三關(guān)，首發(fā)：公關(guān)頭條
原標(biāo)題：國(guó)貨頂流涉嫌“辱女”，仙女男寶開(kāi)團(tuán)互撕！
11月6日晚，經(jīng)典老國(guó)貨蜂花在其小紅書(shū)官方賬號(hào)發(fā)布了一則“看清什么是真假閨蜜”的筆記，瞬間引發(fā)軒然大波。
一夜之間，蜂花被“群起而攻之”。
最為關(guān)鍵的原因，便是這篇筆記的畫(huà)風(fēng)詭異至極、抽象離奇，有明顯丑化女性之嫌。
蜂花捅破“辱女”馬蜂窩，性別對(duì)立戰(zhàn)火紛飛
這則漫畫(huà)圍繞閨蜜關(guān)系編造了各種段子，畫(huà)中女性動(dòng)作扭捏作態(tài)，所配文字滿是“雌競(jìng)”意味，夸張地描繪了女性心理活動(dòng)，將女性友誼肆意丑化。
或許創(chuàng)作者本意只是想用夸張且自認(rèn)為幽默的畫(huà)風(fēng)來(lái)呈現(xiàn)一則軟性廣告，但最終的畫(huà)面效果卻實(shí)實(shí)在在地令人不適，被網(wǎng)友怒批“丑出天際”，認(rèn)為內(nèi)容矯揉造作、惡意丑化女性。
于是，大批用戶(hù)蜂擁至評(píng)論區(qū)聲討蜂花，強(qiáng)烈要求其道歉并刪除帖子。
抵制的呼聲過(guò)高，蜂花趕忙將爭(zhēng)議筆記刪除，并發(fā)布了道歉聲明。
總結(jié)一下這份聲明：
審核把關(guān)不嚴(yán)，全是運(yùn)營(yíng)的過(guò)錯(cuò)，與品牌毫無(wú)關(guān)系。
蜂花的產(chǎn)品主要面向女性消費(fèi)者，此番背刺消費(fèi)者的舉動(dòng)無(wú)疑是在營(yíng)銷(xiāo)路上踩了個(gè)驚天大雷。
這樣一份不痛不癢、毫無(wú)向女性用戶(hù)道歉誠(chéng)意的聲明，自然難以平息眾人的怒火。
網(wǎng)友們?cè)谠u(píng)論區(qū)持續(xù)開(kāi)火：
“買(mǎi)你家產(chǎn)品的都是女生，居然搞這種背刺的操作，你真是絕了！”
“拉黑了，絕不會(huì)再買(mǎi)這種背刺女性的產(chǎn)品！”
“運(yùn)營(yíng)辭了沒(méi)？跟女性道歉了嗎？你自己瞧瞧夠真誠(chéng)嗎？”
“已罵。連衣食父母都分不清的玩意兒。”
但令人意想不到的是，戰(zhàn)火再度蔓延至“男女對(duì)立”的戰(zhàn)場(chǎng)：
“這就是請(qǐng)男運(yùn)營(yíng)男策劃的下場(chǎng)，各大品牌好好看看，積累好感和品牌知名度需要數(shù)十年，毀掉卻只需一個(gè)男運(yùn)營(yíng)。”
“男的能做成什么事，百年老品牌的口碑就這么毀了，真是可笑至極！”
“對(duì)男運(yùn)營(yíng)和男畫(huà)師怎么處理？如果最后讓女員工出來(lái)道歉，徹底看不起你！”
“公關(guān)宣傳運(yùn)營(yíng)別請(qǐng)男的，不然努力一輩子賺的錢(qián)都抵不上一次失敗輿論造成的損失！”
千萬(wàn)不要小覷互聯(lián)網(wǎng)上男網(wǎng)友的戰(zhàn)斗力。
在“運(yùn)營(yíng)”被打上“男人”的標(biāo)簽后，男網(wǎng)友們也紛紛予以反擊：
“不就是脫口秀的另一種表現(xiàn)形式嘛，冒犯藝術(shù)而已，至于這么急嗎？”
“哪些綠茶婊被戳到痛處了？急得跳腳！”
“支持蜂花，這下不得不買(mǎi)了！”
至此，一則看似平常的宣傳畫(huà)報(bào)，演變成“男性支持、女性抵制”的極端輿論局面，又是一場(chǎng)活脫脫的翻版“楊笠與京東”，蜂花狠狠地栽了個(gè)大跟頭！
經(jīng)典國(guó)貨之光，近年?duì)幾h頻頻
蜂花，對(duì)于年輕消費(fèi)者而言，或許是個(gè)稍顯生疏的品牌。但實(shí)際上，它是個(gè)不折不扣的老牌國(guó)貨。
1985 年，上海蜂花日用品有限公司成立，是一家集研制、生產(chǎn)于一體的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素專(zhuān)業(yè)制造商。此后憑借在央視的廣告宣傳，成為家喻戶(hù)曉的洗發(fā)品牌。
隨著國(guó)外日化品牌涌入中國(guó)，蜂花逐漸走起了下坡路。對(duì)此，創(chuàng)始人決定采取錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)策略，堅(jiān)守“洗護(hù)分離”理念和平價(jià)路線，向全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)軍，拓展零售渠道，總算站穩(wěn)了腳跟，在激烈的洗護(hù)產(chǎn)品市場(chǎng)中頑強(qiáng)存活。
2021 年，蜂花入駐抖音，通過(guò)明星、網(wǎng)紅直播宣傳，11 月官方抖音賬號(hào)銷(xiāo)售額達(dá) 1597.6 萬(wàn)元，總營(yíng)收突破 10 億元。
值得一提的是，這個(gè)“老國(guó)貨”極其善于捕捉各類(lèi)熱點(diǎn)，順勢(shì)而為，為品牌造勢(shì)。
在進(jìn)駐直播間的 2021 年，國(guó)貨老牌蜂花因“哭窮”備受關(guān)注，單日銷(xiāo)售量暴增超 10 倍。其 10 年僅漲價(jià) 2 元、37 年無(wú)違規(guī)等信息被曝光，引發(fā)網(wǎng)友同情、心疼之情，進(jìn)而掀起“野性消費(fèi)”熱潮，眾多網(wǎng)友涌入直播間下單購(gòu)買(mǎi)，相關(guān)微博話題閱讀量達(dá) 1.77 億。
2022 年 5 月，網(wǎng)傳“蜂花老板親自直播”的視頻引發(fā)關(guān)注，雖蜂花隨后辟謠，但網(wǎng)友熱情絲毫不減，大量涌入直播間下單，淘寶旗艦店直播間人數(shù)突破 6 萬(wàn)，抖音直播間評(píng)論火爆，消費(fèi)者對(duì)蜂花的支持力度堪稱(chēng)驚人。
在李佳琦直播間發(fā)言“翻車(chē)”后，蜂花借機(jī)推出 79 元洗護(hù)套餐，強(qiáng)調(diào)高性?xún)r(jià)比，直播間在線人數(shù)瞬間飆升至 300 萬(wàn)，銷(xiāo)量突破 400 萬(wàn)，一天漲粉近五十萬(wàn)，迎來(lái)高光時(shí)刻！
或許是嘗到了流量的甜頭，蜂花的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)愈發(fā)大膽。在全網(wǎng)熱議的“胖貓譚竹”熱點(diǎn)事件發(fā)酵時(shí)，蜂花疑似有支持胖貓的舉動(dòng)，曾引發(fā)網(wǎng)友不滿。
而這一次，不管是運(yùn)營(yíng)的疏忽還是有意為之，蜂花的抽象插畫(huà)，實(shí)實(shí)在在地踩在了“丑化女性”的雷區(qū)上。
與性別對(duì)立相關(guān)的流量，
品牌切勿輕易觸碰
互聯(lián)網(wǎng)猶如品牌的放大鏡，任何營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)行為稍有差池，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵下，必然會(huì)招來(lái)網(wǎng)友的口誅筆伐，嚴(yán)重?fù)p害品牌形象。
蜂花確實(shí)曾數(shù)次在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以恰當(dāng)?shù)姆绞匠晒Ψ恚硎艿搅肆髁繋?lái)的紅利。
但流量是把雙刃劍，既能帶來(lái)巨大的曝光和收益，也可能讓品牌陷入萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。
營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是說(shuō)服消費(fèi)者為產(chǎn)品、服務(wù)買(mǎi)單。吸引注意力的手段五花八門(mén)，但引發(fā)站隊(duì)、制造性別對(duì)立等爭(zhēng)議的方式必須慎之又慎。
京東與楊笠的案例給我們敲響了警鐘，對(duì)于品牌而言，黑流量碰不得，取悅品牌的核心主用戶(hù)才是品牌營(yíng)銷(xiāo)的根基所在。
一旦被貼上性別歧視、三觀不正的標(biāo)簽，一時(shí)的爭(zhēng)議或許會(huì)過(guò)去，但品牌的黑歷史將永遠(yuǎn)留存。
希望蜂花們能堅(jiān)守初心，把控好營(yíng)銷(xiāo)的尺度，別走偏了路！
作者公眾號(hào)：公關(guān)頭條（ID：PR_toutiao）
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