小紅書吸粉避坑指南
作者:運營大叔,來源:運營大叔
原標題:避坑指南!如何在小紅書優(yōu)雅吸粉,不踩“引導留資”雷區(qū)?
Hey,小伙伴們~ 在小紅書這個種草圣地,我們渴望與粉絲建立更深的連接,但直接引導留聯(lián)系方式(留資)可是大忌哦~
這不單違反社區(qū)規(guī)則,還可能讓你的賬號陷入風險:第一次警告,第二次賬號限流+禁言7天,第三次賬號限流+禁言30天。
別擔心,跟著我,這些小技巧讓你的賬號健康漲粉,遠離警告信。
首先,記得內容始終是王道!高質量的筆記、實用的教程、真實的生活分享,這些都能讓粉絲主動靠近你。不需要你說“加微信”,他們就會成為你的忠實觀眾。真誠和價值是粉絲最好的磁鐵!
一
完善賬號建設
主頁簡介和“打卡”引導是吸引顧客的關鍵
1、簡介要簡明扼要,介紹品牌、主營業(yè)務和規(guī)模等,注意,最好不要在簡介中寫明微信或電話,以防違規(guī)。
如果你真的需要粉絲進一步聯(lián)系,比如,可以提及“更多交流請查看我的置頂評論”而不是直接留聯(lián)系方式。在置頂評論里,你可以更隱晦地說:“想知道我日常用的好物鏈接嗎?關鍵詞回復‘鏈接’哦~”。這樣既不違規(guī),又能有效引導。
2、利用“瞬間”功能制作5張圖片,標明“合作請私信”,這樣有合作意向的顧客就能輕松找到你。
3、對于實體店,記得在專業(yè)號后臺關聯(lián)門店,填寫地址和電話,方便顧客咨詢。
4、置頂筆記也是引流的關鍵。內容可以包括品牌介紹、產品介紹、優(yōu)惠信息、門店地址等,確保意向顧客一進入主頁就能看到。
二
做好內容布局
1、保持內容更新頻率
每周產出2-3篇高質量的筆記,確保你的賬號保持活躍,吸引更多用戶關注。同時,置頂高轉化率的筆記,讓它們持續(xù)為你帶來流量和轉化。
2、擊中用戶需求點
深入了解你的目標用戶,關注他們的需求和痛點,制定差異化和精細化的內容營銷策略。突出你的產品或服務優(yōu)勢,結合不同的需求場景,打造能成功“種草”的筆記內容。
3、利用福利優(yōu)惠活動
在筆記內容中添加福利優(yōu)惠等活動信息,鼓勵粉絲在你的筆記下留言提問,你再通過私信回復時附上聯(lián)系方式。這樣一對一的互動不僅合規(guī),還能增加粉絲粘性,讓每一次溝通都更加個性化和有價值。同時,合理設置私信組件,進行高效引導,進一步提升轉化率。
三
先溝通后轉化
我們只能跟陌生人發(fā)一條消息,但如果對方回復了你的消息,將會有24小時的臨時對話框,可以不限條數(shù)和次數(shù)。
建立自己的粉絲社群是趨勢,但別在公開場合大張旗鼓地邀請。可以在合適的時候,對活躍粉絲說:“我們有個秘密花園,想加入的話,私信告訴我‘秘密花園’哦!”這樣既神秘又合規(guī)。
四
轉化路徑
停止直接引導,通過后臺引導
在小紅書上,直接在筆記和評論區(qū)引導私信的方式已經(jīng)不再適用。我們必須采取更為委婉的方式進行引流。
首先,應避免使用“私信”這個詞,因為它可能被反營銷系統(tǒng)檢測到,導致你的評論被隱藏,甚至筆記被限流。
現(xiàn)在,很多賬戶看似能夠正常使用“私信”這個詞,但實際上部分作者的回答已經(jīng)被系統(tǒng)隱藏,用戶無法看到。
其次,不要在評論區(qū)中直接發(fā)送以下這些詞。
“給我你的聯(lián)系方式”
“微信號”
“V我”等敏感詞
這些詞的管控比“私信”更為嚴格。過度使用這些詞可能會使整個賬戶被系統(tǒng)標記為惡意營銷。
為了規(guī)避這些限制,建議將所有引導加微、私域營銷的內容轉移到私信后臺進行處理。不要挑釁官方的要求和規(guī)范,因為小紅書的引流限制是所有社區(qū)中最嚴格的。
為了規(guī)避敏感詞的限制,可以使用一些諧音字或表情包來代替,如
“看下厚臺消息”
“看下厚臺私哦”
“厚臺私?(私我)”
“已經(jīng)發(fā)您了,請移步厚臺查看哦”等。
相對于直接在筆記或評論區(qū)引導,后臺的諧音詞使用更加隱蔽,管控也相對較弱。
在私信引導加微時,需要多嘗試不同的話術,并根據(jù)私信限制規(guī)則進行調整。規(guī)則如下:
因此,運營者需要時刻關注私信消息,并在用戶發(fā)送私信后的3分鐘內回復。否則,用戶可能會直接流失。當用戶第二天登錄小紅書時,可能已經(jīng)忘記了之前看過的筆記和咨詢的事情。
在這個信息爆炸的時代,用戶的注意力非常零碎和分散。
并且,為了提高私信引流的效率和回復率,我們也需要不斷嘗試和調整話術。
五
開通聚光
選擇合適自己的營銷投放策略。
對于有預算的一些企業(yè),可以開通聚光,在聚光搭建[客資收集]計劃時,建議客戶優(yōu)先選投(私信開口量) ;
對自身留資成本有認知、且每天可積累10個留資量以上的進階客戶,則可以嘗試投放[私信咨詢量],系統(tǒng)會盡量在私信開口成本基本不變的情況,降低私信留資的成本,提升留資數(shù)量。
注意,搭建計劃時,適當放寬賬戶日預算計劃日預算,拓展定向范圍給系統(tǒng)足夠的探索空間,獲取高意向人群!
同時,配合私信通,私信通本身就是專為小紅書商業(yè)化客戶提供的一站式線索經(jīng)營平臺,提供歡迎語、自動回復、留資組件、多客服分線、私信觸達意向評論、客資自動識別抓取等產品能力,幫助商家降低人工成本,提高銷售轉化。
建議所有做私信營銷的客戶都使用[私信通]加速線索經(jīng)營,全面提升在小紅書的線索營銷及經(jīng)營效率!
結尾
結尾總結了一些注意事項:
1、注意配置[歡迎語]+[自動回復]+[快捷菜單]組件,可幫您在周末/晚上的時候也能及時承接用戶的咨詢,不錯失每個商機;
2、可適當布局客服團隊,通過私信通分線協(xié)作提升客資承載量級;同時統(tǒng)一規(guī)范團隊話術庫提高與用戶的溝通質量;
3、安排客服及時關注[私信回復意向評論]模塊,對于評論區(qū)表達意向的用戶及時觸達可增加更多潛客轉化。
【重要提示:紅線不能碰】切記,直接在筆記、評論或任何公開場合明示或暗示留下郵箱、微信等私人聯(lián)系方式,都是小紅書的大忌。保持平臺生態(tài)的純凈,也是保護自己賬號安全的關鍵!
最后,記住耐心和堅持是成功的關鍵。在小紅書這片熱土上,用正確的方式耕耘,收獲的不僅僅是粉絲,還有那份無價的信任與喜愛!
作者公眾號:運營大叔(ID:yunyingdashu)
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