孟羽童，到底該不該“回應”董明珠呢？

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舉報 2023-11-15

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從昨天到今天，大叔的品牌公關社群“炒翻”了。

能讓這么多位品牌公關大咖操碎了心的，不是別人，就是董明珠昔日“接班人” ，如今的小紅書百萬粉絲“網紅”孟羽童。

大叔先簡單捋一下經過，然后再分享品牌公關群里大咖的觀點。

近日，董明珠在接受一個電視節目采訪時，首次公開回應孟羽童離職原因。

董阿姨毫不客氣，直接爆出：

“網紅不網紅看人品質，人在格力去外面做廣告是不合規的。“

今年5月，董明珠網紅秘書孟羽童離職引發全網熱議。孟本人稱感謝格力和董總，而董明珠當時并未正面回應此事。

但從媒體報道來看，當時就有一種說法是“孟并不是離職，而是因違反公司紀律被‘開除’。”據稱，孟羽童在格力任職期間，‘經常曠工參加商務活動，接私活”，在公司與其談話后仍進行相關活動，未有改進。

2023年5月11日，孟羽童在個人微博發視頻正式回應從格力離職，她表示：“我已經從格力順利畢業啦。我覺得無論是我還是大家，經歷這樣的一個人生變動吧，都沒必要把它當成一個消極的事情，它只是我們人生某一個階段的選擇而已。”

在短視頻里，孟羽童還說，自己下一個階段任務就是準備繼續讀書，然后申請研究生。

5月17日上午，格力電器相關人士向媒體回應稱“感謝廣大網友的關心！祝愿孟羽童和廣大網友一切都好！”

本以為，雙方已“和平分手”，沒想到，董大姐這個回旋踢，措不及防。

從今年5月份離開格力至今，孟羽童卻在小紅書十分活躍，不僅已認證為“時尚博主”，粉絲突破130萬，還被爆出一條小紅書的種草廣告價格高達20萬。

大叔的小紅書營銷群的多位群友，也證實了這個價格。一位群友表示：“今年8月份剛給客戶推薦過孟羽童，當時她的報價是25萬，但最終客戶評估覺得較高，就沒能合作成功。”

另一位小紅書mcn機構合伙人展示了孟羽童的“后臺”數據，閱讀量中位數是20萬，互動數近7000，“這個數據很不錯了。”她表示，孟羽童在小紅書達人里已經算是頭部了，雖然不能和明星比較。

“一個月如果能接到2條小紅書的種草廣告，輕松賺40萬，對于本科剛畢業2年的年輕人來說，很不錯了。”另一位群友投出羨慕的眼光。

在小紅書的個人簡介中，孟羽童給自己貼了幾個標簽，包括不限于：“初入職場的我們”“前500強總裁秘書”、“一起做人生的大女主”、“99年浙江大學”、“事業金牛女”、“職場養成系”、“你的互聯網充電寶”等。

其小紅書最新一條更新為11月6日晚，內容是“秋冬香水分享”的種草短視頻。

在這條短視頻下面，網友已分成“支持派”和“反對派”，針對這幾天的相關“離職”話題，展開對戰。

需要說明的是，你現在已經看不到這些評論了。

因為在大叔正在寫這篇文章的時候，原本300條評論，被刪光了。大叔猜測，只有作者有這個“能力”吧。由此可見，孟羽童還是很在乎自己的小紅書種草視頻中有負面評論，這與大叔下面采訪的幾位品牌方和mcn機構的觀點一致了。

從11月6日，董明珠主動爆出此事至今，已經過去72小時，過去一直在小紅書異常活躍的孟羽童卻“失蹤”了3天，只是悄悄刪除了評論，而她的個人微博也停更在了11月6日18點14分。

微博下面，倒是不少網友支持孟。

20萬一條小紅書廣告+備考研究生的“悠閑”生活，就這樣被打破了，“網紅”孟羽童到底該不該回應董明珠呢？

萬能的品牌公關社群里，也出現了好多不同聲音，大叔摘抄幾位大咖的觀點。

大家主要針對2個問題，進行了討論：

1、孟羽童到底要不要回應董明珠？

2、若不回應，孟羽童“種草”受影響嗎？

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孟羽童到底要不要回應董明珠？

這個爭議最大，大家也自然分成了兩派，分別是“支持回應派”和“支持閉嘴派”。

“支持回應派”的觀點認為：

萬能的大叔：這個時候，孟可以回應，因為她一直在用“職場”的人設，就要維護自己的這個人設。她要繼續感謝董總，越真誠和謙卑越好，“愿意終身為格力免費種草，不收一分廣告費”，媒體再來一波回應，就是別用“抱歉，占用了公共資源”。

某一線品牌操盤手：孟如果再上班，現有人設比較難。我比較贊同大叔的觀點，要回復，真誠的感謝，眼光更長遠一些。

某品牌公關從業者：不回應就是默認了。

而“支持閉嘴派”則認為：

某輿情平臺運營：不用，除非需要博流量。

某深度互聯網吃瓜群眾：董阿姨這種“爹味”十足的老板，年輕人不吃這套的。孟只要“格力”那段經歷，但不會希望深度綁定。

某娛樂圈公關從業者：這事冷處理，一天就過去了。一旦回復，大眾的關注就聚集，這事對董明珠沒啥，但處理不好，網紅就當不了。當話題是“對抗資本家”的時候，孟有優勢，但這個話題假如變成“你已經從年輕人變成來了一個新的資本家”，尤其收入曝光，現在多少年輕人找不到工作，大眾對網紅又是這個態度。

某財經公關從業者：被辭退理由5月份就借格力市場部員工之口說出來了啊。我的認知里，小孟就是一個敢想敢干敢爭取的年輕人。

某媒體前主編：在事實上董明珠制造了一個很快就失去的網紅（人家在格力月薪才1萬不到，大叔備注），小孟則得到了足夠的流量，并以此安穩生活。由于董提到的離職原因并不是什么原則性問題，她不會失去那么多。

從上述表述來看，似乎“閉嘴派”戰勝了“回應派”，也倒是符合目前的現狀，人家就是沒回應。

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若不回應，孟羽童“種草”受影響嗎？

大叔也隨機詢問了幾個群友：暫時不會投！

某小紅書mcn機構合伙人：看品牌的適配性，有很多表達女性獨立，悅己的品牌，可以投，我們很多合作的達人，也都是來自各行各業，兼職的做小紅書博主。

某新國貨美妝公關負責人：如果在輿情期間不會。這波“流量期”過后，關注孟羽童后期的流量正負面走勢，如果后續關注度偏正面/發展不錯，可能會考慮。

某一線快消品牌種草負責人：這個時機對品牌聲譽風險較大，可替代的kol太多了，品牌越大越不能冒這個風險，因為不知道里面的細節，無法辨識風險。品牌的目的是為了生意增長，而不是站隊kol。如果發現有網紅存在違反原則的問題，我們都不會選擇合作。

某小紅書mcn機構負責人：我們做小紅書達人投放選人的時候，稍微有輿情風險的都會慎重推薦給客戶，因為輿情風險可能會造成賬號內容評論區有大量負面評論，賬號被平臺限流或者甚至封號風險存在。

最后，大叔稍微總結下，談3點吧：

1、網紅們要重視危機公關。

過去，危機公關重點在明星，但現在網紅已經明星化了，ip化了，打造人設，維護人設非常重要，尤其是過去曾經靠負面流量擴圈的網紅。由于網紅的變現方式主要來自品牌方，尤其是小紅書種草的合作，博主的聲譽美譽度非常重要。

從孟今夜悄悄自刪評論來看，她已經意識到問題嚴重性了。

相信各位最近也看到了，某位咨詢費動輒60萬的大咖，翻了車，就被大家揪著不放，他還自稱很懂“危機公關”，結果，被大眾情緒吊打。正式道歉完，刪了此前的憤怒回應，才稍微好點，但事還沒完全過去。

回歸事物發展的正常邏輯，即：專業的人做專業的事，選擇并相信專業人士。

2、危機應對難免決策錯誤。

相信大家也看到了，反對派和支持派，意見分歧還是挺大的，怎么辦？到底要聽誰的？其實很多危機公關事件，都會遇到類似的問題。比如如果你是花西子老板，當看到79元眉筆事件火了之后，何時回應？怎么回應？都是選擇。

大叔的建議是：由于每一件都具有特殊性，我們幾乎沒辦法完美完整遇到和過去一模一樣的錯誤，因此，面對每一個獨特的事件，我們極可能會做出事后看錯誤的決策。怎么盡量避免呢？

3點能力很重要，分別是：處理經驗很重要，雖然事實和關系復雜，但人性是通的；數據分析能力很重要，因為社交已經網絡化，數據培養網感；調整能力很重要，密切監測輿情動態，是不是再往預期在走，如果不是，錯了就要認錯，并要迅速調整，千萬不能自負。

但不管怎么樣，老板就是做決策的，并要為此決策負責，這是最重要的！

3、深刻認知復雜的公眾情緒。

大叔講了好幾年的公眾情緒了，從這個案例就能看出，整個事件中，孟的“身份”已經在發生改變了，她的“共情能力”也在發揮微妙變化。她的流量越大，某種意義上，相應的爭議就越大，因為你沒辦法滿足所有人，總有一撮人看不慣你，而明星之所以塌方，就是因為明星被經紀公司打造成了“商品”，不允許有“人性”，太完美了。一出輿情事件，大眾就“失望”了。

從這個角度來看，大叔倒是希望孟羽童能挺過這關，成為她標簽里提到的“大女主”。

最后的最后，你怎么看到此事？歡迎你在評論區聊聊。

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