贏得觀眾 | CMO REPORT
隨著社交平臺、零售商以及技術合作伙伴分散轉移著受眾對于品牌的關注度，品牌與消費者之間的互動也愈發變得難以滿足且錯綜復雜。
對于當代的首席營銷官而言，在一個新機遇與焦慮并存的世界里，觀眾依舊至上。
WINNING THE AUDIENCE: BY THE NUMBERS 贏得觀眾：數據
基于對700位來自美國、英國、澳大利亞、巴西、加拿大、中國、印度、意大利以及西班牙九大市場資深營銷從業者的調研數據，首席營銷官們眼前和未來最大的擔憂是，如何獲得不斷迭代的受眾群體并與之建立聯系。
30%
30%的受訪者將“維系顧客”作為他們在面對2023年以及展望2030年時的主要擔憂。
28%
值得注意的是，2023年的其他三大關注點都是如何吸引不斷變化的受眾，“理解并回應不斷變化的消費者行為”（28%）、“代表更多元化的受眾”（28%）以及“理解并緊隨新技術的步伐”（28%）
77%
難上加難的是，Z世代也讓營銷從業者夜不能寐，23%的受訪者困惑于如何針對這一人群進行營銷，在意大利這一比例上升至32%。77%的營銷從業者認為，盡管消費者行為在過去五年中發生了快速變化，但代理商的營銷模式尚未做出改變。
WINNING THE AUDIENCE: WHAT IT LOOKS LIKE 贏得觀眾：現象
CUSTOMER FIRST, SECOND AND THIRD 顧客至上
當被問到他們對2023年的主要擔憂并依次羅列時，在各種各樣的顛覆和創新中，營銷從業者的首要考量仍然是消費者。我們還詢問了他們對2030年的展望。
在營銷從業者面臨的所有社會、經濟和生存挑戰中，消費者仍然是他們現在和未來的首要任務。建立直接關系、創造和吸引專屬受眾，這些需求在很大程度上反映了當今營銷從業者對渠道、平臺和技術的看法，特別是當他們展望的是一個沒有cookie的無痕網絡世界時，第一方數據對他們的成功將更加重要。
隨著顧客期望值的提高、行為和價值觀的轉變，品牌必須演進并參與進來，否則將面臨被忽視的風險，或者更糟的是，它們將變得可有可無。
品牌建設一如既往的重要或更甚，但當下的品牌則是通過引人入勝的體驗、與文化的關聯以及影響深遠而真實的品牌行動這些新的方式而建立。如今的品牌建設就等同于品牌自身的所作所為與所在。
當然，有充足的證據表明消費者當下的“參與度很低”；廣告必須被有意識地關注到才能傳播產生影響。
OUR WORKS…我們的作品
廣告主/品牌：百勝中國Yum China/肯德基 KFC
由電通創意（DENTSU CREATIVE）打造的KFC跨次元炸雞店（KFC Re:Store）來到Z世代的社交場景，五周內售出1.8億虛擬薯條/可樂。上線一年內，KFC跨次元炸雞店迎來42億次訪客，產生19.5億互動。
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KFC跨次元炸雞店從戛納帶回一只創意商務獅！！！
肯德基戛納擒獅記
WHAT IT MEANS FOR BRANDS AND BUSINESSES…品牌啟示
要么創新，要么被忽視
出現在對新一代消費者來說最重要的空間和場所不再僅僅是一件不錯的事，也不再是一種嘗試，而是與這些受眾建立有意義的聯系的唯一方式。
定義你的受眾價值主張
在一個品牌都渴望與顧客建立直接關系的世界中，品牌得衡量自身能為消費者帶來什么。是能夠與他們的時間和數據信息可以等價交換的獨特價值或獎勵，還是獨家內容、圈層動態、特權訪問或是限量版產品?
建立社群而非個體網絡
雖然人們很容易認為，建立受眾意味著專注于一對一的關系，但對于在社交商務、構建世界和微網紅影響力中成長起來的一代人來說，以一對眾才是真正的實力。為消費者提供工具，讓他們代表品牌參與到自己的社交網絡中，會是一種強大的社交加速器。
本文基于電通創意《2023首席營銷官報告：創意十字路口》（2023 CMO Report: Creativity at a Crossroads）。透過對700位來自美國、英國、澳大利亞、巴西、加拿大、中國、印度、意大利以及西班牙九大市場資深營銷從業者的調研數據，本報告指出八大主題，同時反映出創意與技術對于正處于十字路口的廣告行業來說仍是其發展的驅動力。
可前往電通創意（DENTSU CREATIVE）全球官網下載完整中文報告：
www.dentsucreative.com/zh/news/CMO-report-2023-download
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