讓健康更簡單，這是支付寶醫療健康的十年故事
請看大屏～
需求：回顧支付寶醫療健康十年創新，并發布AI健康管家
這條支付寶醫療健康的十周年廣告，在9月外灘大會醫療健康論壇首發。
外灘大會，聽上去高大上，實際上確實高大上。高，規格高，國家衛健委和醫保局高層出席。大，格局大，這是中國醫療健康數字化發展的十年，國家相關部門主導，支付寶積極助力。上……，視頻二十天上線。
我們拿到的命題非常清楚，以「健康無小事，讓健康更簡單」為主張，展現支付寶在過去十年醫療數字化進程中所做出的創新，并發布AI應用新產品——AI健康管家。這些創新包括但不限于首個線上掛號、首個線上醫保支付、首個醫保電子憑證、與浙江衛健委合作推出首個健康數字人安診兒、線上醫保購藥等等。
這次的難點在于，不僅要展現支付寶豐富的業務內容，也要符合線上線下雙重需求；既要對外傳播，也要讓衛健委、醫保部門、醫院、醫藥行業、硬件行業……的生態伙伴們都有觸動，并且為之自豪。
雖說萬事開頭難、中間難、結尾難，但開篇結尾的品牌主張客戶已經寫好了，我們主攻中間的難。
解題：高調回顧各個業務，不如講好關于人的故事
雖然十年前掛號要早起排隊，甚至想拿到三甲醫院的一個號都得高價買黃牛。不過十年過去了，我們似乎也遺忘了那些麻煩，對醫療普惠的便利已經習以為常。
正因為習以為常，這些數字化服務，盡管當年極其創新，但今天再演繹一遍，吸睛度就被打了折扣。
因此，拋開直接就事論事講業務，再次回看十年之間，有關醫療健康數字化的畫面在我們腦海中慢慢清晰起來：在中國，醫院越來越“大”了。窗口在外移，院墻在推倒。廣袤的國土上，從上海到邊疆，從山東到廣西，在哪都能享受便捷的醫療數字化服務。馬背可以是掛號窗口，在外工作也可以為爸媽的健康遠程做些小貢獻……
而且醫療健康可未必是傷病苦難的代名詞，這也關乎人與人之間的幫助、關心、善意、成長，甚至對一個城市的認同感和歸屬感。
最重要的，永遠是人。
創意：不是標簽化的群像，是親如左右的人物故事
影片中天南地北的每個人，都是存在于我們生活里的身邊人，故事就此展開。
「馬背上的窗口」
這是其其格的掛號窗口，馬上掛到號，這可不是哄小孩的話。
2014年，線上掛號，從廣州婦女兒童醫療中心開始，快速普及到中國大江南北。
「錢包消失術」
不知道什么時候弄丟醫?？ǖ陌Ⅸi哥，他在這一天知道，沒有卡，也能刷醫保。
2016年，醫保移動支付在深圳實施，從那時起，新聞頭條變成了日常生活。
「舞曲Cha Cha Cha」
醫療便利的風，刮到山東，也刮到廣西。連大爺大媽也學會用手機查醫保余額，還能在兒女工作的城市就醫備案，嘿，方便～
2019年，國家醫保局率先在濟南啟用醫保電子憑證，現在已經覆蓋全國。
「廠花」
五十年前的青海機械廠廠花，李阿姨，現在還是這么上相，刷臉付醫保，又笑成一朵花。
2021年，第一臺醫保綜合服務終端落地青海，醫保刷臉時代從此展開。
「莉莉愛美麗」
畢業三年，莉莉整個人越來越自信，她最近對矯正的牙齒，尤其滿意。
2022年，支付寶一站式醫療健康服務平臺推出，為8億人解決健康問題。
「送達的，收到的」
建國來上海做騎手不久，線上買藥，開始可以用醫保支付，真好，這是今天收到的第50句謝謝。
2023年，支付寶聯合餓了么、美團，率先在上海提供醫保線上購藥服務。
「i人愛了」
有些社恐的阿雅，醫院有“熟人”，陪她取藥、拿報告，熟門熟路，喜歡杭州，大家都多了一個理由。
2023年，浙江衛健委推出首個數字健康人“安診兒”，人人都有專屬陪診師。
交付
視頻號播放量幾個小時就迅速達到10萬+，外灘大會也傳來消息，效果很好，任務達成！
慶幸有靠譜的伙伴一起協同努力，客戶信息清楚、需求明確；導演在極短的時間內優化腳本，并且默默做了人物小傳，笑稱阿鵬哥和護士姐高中互為暗戀對象——雖然是開玩笑，但看到鏡頭里的阿鵬哥羞澀一笑，又讓人覺得很可信。
最后是一個小小的提醒，今天AI已經成了日常工作的工具，我們的效率更高了，期望更高了，工作量更多了，時間更急了，身體更累了，呃……反正身體最重要，健康的事上支付寶問問AI健康管家～
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