星巴克：你的星朋友，在寫一本很新的小紅書
原標題：再次贏回年輕人，星巴克在寫一本很新的小紅書
是誰？
一不小心就破萬啦！
是誰？
活躍在有人的話題中心！
啊！
是感覺像是“老干部”的星巴克！
（星巴克：其實我沒有變老，我一直都是你的星朋友！）
歡迎走進星巴克小紅書背后的故事：看看星巴克如何以social的方式重回年輕人的話題中心、推動品牌年輕化。
洞察發現：小紅書作為當代年輕人的生活方式平臺，能夠快速制造大量爆款話題。于是星巴克將小紅書作為營銷發力點，決定開始寫一本很新的小紅書。
我們通過創意媒介組合拳，把小紅書運營IMC化，一步步實現重回年輕人的領地。
一、不失品牌調性與溫度，這本小紅書夠有星
星巴克的品牌內容首次實現了平臺“定制化”。在小紅書上，我們延續真誠且有溫度的品牌人設，換一種有趣的方式和年輕人溝通。星巴克塑造有趣的靈魂，有且僅有，在小紅書。
同時，我們挖掘出品牌資產里最有“紅人緣”的熊店長，并推出熊店長系列內容，化身用戶情感代糖。
「是我！難道我被監控了？」的共鳴，進一步與消費者以朋友的身份對話。
熊店長創意也從UGC爆文中獲取靈感，當第一時間洞察到小紅書品牌相關爆文出現，我們立刻向原作者取得原創授權后，在五一返工的首個工作日，發布《熊店長丟手機》。
熊店長模擬拍攝，不經意地賣萌，迷糊得像每個返工后的你我，發出即可引起共鳴，一大波可愛評論撲面而來。
一條看似“毫不費力“的帖子，成功實現了星巴克和消費者的雙向奔赴，也成功讓熊店長一次次驚喜地出現在消費者的視野中，拉近與消費者的距離。
二、緊跟social熱點與趨勢，這本小紅書正當紅
每逢佳節都要搞點事情，作為星巴克官方賬號，我們也把節日福利安排的明明白白。
利用小紅書“肆意玩梗”的特點，創意大膽用最經典的單品開玩笑，當天發布《美式下架》，但是我們把不藏在了杯子里。9小時破千贊成為爆文，一個猝不及防的冷幽默，讓全網更愛星巴克。
我們通過增加不同形式的social玩法，讓這本書可玩性更高。《截到什么點什么》的截圖互動筆記，一不小心就破萬贊，創造星巴克小紅書流量歷史新高。找到互動與產品的平衡點，與消費者趣味互動，帶動閱讀產品相關的筆記樂趣，增加閱讀流量。
同時，我們也緊貼social熱點，運用不同的互動方式，讓消費者get到星巴克也是可以玩起來的。
三、真誠人設評論區積極互動，這本小紅書讀不膩
整合運營星巴克小紅書，更在于日常精細維護。官方小編時不時的冒出金句，讓賬號體驗如同與有趣的真人互動，消解品牌官號冰冷特點。
作為一個沖浪小星，用真實的互動，快速與消費者實現互現“貼貼”的粘性。
我們也時刻觀察著消費者在星巴克的一舉一動，抓住有共鳴的笑點，或時下關心的話題與之“聊天”。史上最能聊的星巴克，努力撩到你的心。
四、入住式流量監測，這本小紅書很吸粉
星巴克的精細化運營也一路為創意保駕護航。
發布時間也有講究：運營團隊通過找到粉絲活躍規律+現代人生活規律，發布最適合的主題social筆記，因地制宜，讓消費者產生共鳴。
發布后時刻監測數據，預判筆記流量走勢，隨時查看后臺提醒，以應對筆記異常可以及時采取應對措施。通過自然流量的觀察和投流結果的CPE數值，目的性加熱筆記。
在接手星巴克小紅書三個月后，獲得大量年輕消費者好評，他們說：“星巴克變年輕了。”甚至在懷疑這到底是星巴克官方嗎？！
這兒我正面回答一下！“如假包換。”
通過平臺數據也證明，星巴克變網紅了。
作為品牌年輕化的營銷核心舉措，星巴克小紅書成功解決品牌生意層面挑戰。
打造一本年輕人都愛看的小紅書，星巴克，當紅不讓。
數英獎案例展示
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執行團隊
Creative team：Autumn, Patrick, 夾子
Account team：Amber, Connie, Holden
數英獎參賽項目說明 - Carnivo，創意代理商
【背景與目標】
背景：以瑞幸為代表的新消費咖啡品牌的興起讓中國的年輕人開始愛上喝咖啡，然而，星巴克作為曾經社交網絡中的話題引領者，一度通過“貓爪杯”“自帶杯大賞”等話題引爆社交網絡，掀起討論與搶購的熱潮，如今卻不再是年輕人的話題討論中心。如何借助小紅書重回年輕人視野，借小紅書social內容展現一個不一樣的的星巴克是此次小紅書運營的核心挑戰。
目標：
1、賦予星巴克官方真誠風趣的靈魂，刷新小紅書用戶對星巴克的固有印象，提升用戶好感度；
2、通過創意與互動內容，吸引更多小紅書用戶關注并建立與他們的連接；
3、為星巴克新品、周邊、活動引流，將線上社交流量轉化為線下實際銷售。
【洞察與策略】
當代年輕人在小紅書里與素未蒙面的網友分享生活的靈光一閃，積極參與社交討論，正是TA們的無數小巧思組成小紅書的美好vibe，品牌想要融入這樣的社區氛圍，收獲這樣一群人的好感度，唯有用真誠但不缺朋友之間的逗趣態度，構筑一個友愛的氛圍，才能打造獨屬于星巴克官方的“朋友圈”。星巴克發力小紅書營銷，以定制創意內容與整合媒介資源的運營思路，重新對話新一代年輕消費者。
【創意闡述】
1、不失品牌調性與溫度，這本小紅書夠有“星”
延續真誠且有溫度的品牌人設，推出品牌IP熊店長系列內容，進一步與消費者以朋友的身份對話。
2、緊跟social熱點與趨勢，這本小紅書正當紅
抓住節日節點送福利，關愛消費者，通過不同形式的social玩法增加與消費者互動。
3、真誠人設評論區積極互動，這本小紅書讀不膩
整合運營星巴克小紅書內容，日常精細維護，賬號是個有趣的活人，不單是發布公告的賬號，增加與消費者之間的粘度。
4、入住式流量監測，這本小紅書很吸粉
時刻監測數據，預判筆記流量走勢，粉絲問題，針對筆記狀態采取應對措施。
【結果與影響】
自三月星巴克發力小紅書以來，我們收獲大量年輕消費者好評，不少用戶表示“才反應過來這是星巴克的官方號”“星巴克小紅書比微博和微信公眾號有意思多了”，多條爆文筆記成功幫助星巴克品牌號數據得到顯著增長：
1、產生爆文20篇，爆文率達20%；
2、粉絲增長20000人，同比增長79%；
3、評論互動增加20000次，同比增長772%；
4、筆記分享增長20000次，同比增長257%。
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