奔馳 G-BOX ：在虛實之間，感受沉浸式個性化定制體驗
原標題：下一站汽車零售體驗: 跨越虛實世界的G-BOX沉浸新體驗
G級越野車是汽車歷史上生產時間最長的車型之一：Gelaendewagen于奧地利問世，車型設計獨具特色，由梅賽德斯-奔馳公司出口銷往世界各地已有40多年。乍一看，G級越野車車體四四方方，硬派厚實。實際上，其配套設備獨具一格，豪華大氣，科技感十足。
梅賽德斯-奔馳順應個性化汽車市場的強勁趨勢以及傳統股票市場向中國定制訂單市場的轉變，為G級車型的新產品奠定基礎。在談到梅賽德斯-奔馳針對中國的新銷售策略時，中國G級越野車銷售管理負責人Ralf Eisenreich說：“我們的個性化計劃G manufaktur是我們奢侈品戰略的關鍵一環，其中提供了超過100萬種優質材料顏色和包裝的組合。”
為了買家接受這一個概念，需要開發一種新的體驗形式，這給汽車配置器帶來三重挑戰：
向客戶展示G級越野車無懈可擊的優勢
便于買家學習和配置個人車輛
提供一次愉快的訂購體驗
基于虛擬引擎的一流實時配置器
G-Box集完善技術與數字交互于一體，亮相于各種品牌陳列室、交易會和展會活動中，與其配置展示的車輛一樣引人注目：360°實時配置器采用虛擬引擎4技術，在65英寸觸摸屏上以原生4K分辨率展示G級越野車的超高性能，體現了梅賽德斯-奔馳對高品質的極致追求。
mediaman上海的項目負責人Hendrik Niedenthal說：“多感官體驗的核心在于實現虛擬引擎的高視覺質量，我們旨在以此為手段，向旅程中的用戶提供超乎想象的直觀引擎推動力。”
客戶可根據自己的生活方式偏好選擇型號或通過軟件了解合理的起始配置。油漆、輪輞、座椅（座椅樣品）可作為3D打印的物理對象：當客戶將其裝備配件放入面前的RFID掃描區域時，其G級越野車可在屏幕上實現可視化。
觸摸屏的360°探索模式可幫助用戶體驗汽車和應用程序的各種功能。例如，其可顯示車輪以逐漸不同的速度旋轉，以便用戶了解駕駛時輪圈外觀的視覺呈現。應用程序中的所有單一選項和選項包均有相應的解釋，有利于零售商幫助客戶在視覺層面上定制專屬的G級越野車。精美的設置和動態的英雄相機可將選定的配置車型作為焦點，以幫助用戶深入了解目標車輛。
三種定制背景（城市、工廠、沙漠）采用日夜模式，讓客戶在不同的照明環境中感受所選油漆的呈現效果。
負責G-Box設計的Chanda Jiang在解釋mediaman對整個UI/UX設計策略的雄心時說：“通常，配置程序直接為配置過程提供了一種相當實用的技術方法，然而我們希望給用戶足夠的自由按喜好來探索和配置他們的專屬汽車。”
多感官體驗
G-Box實現了與所需配置選項的有趣、多感官互動。Discreet LED信號燈指導并指示當前所選G級型號的可用選項。G-Box的LED燈用作為指示器，還用于G級中的環境照明，在屏幕中再現了物理世界。
“G-Box為我們的客戶提供獨特的多重感官體驗。他們可以看到、觸摸和感受各種“manufaktur”元素，這些元素隨后將成為他們專屬G級越野車的一部分，這充分闡釋了以下座右銘：“構建您自己的G級越野車”。客戶可以看到所有優質油漆，觸摸優雅的內飾，感受強勁的車輪。”G級個性化越野車和接觸點顧問Zhang Xue強調了解決潛在買家所有感官體驗的重要性。
一個主要的例子是三步式內部配置，它發揮了連接數字和物理配置的優勢。客戶從各種3D打印的座椅圖案和拼接樣式中選擇一種，然后通過觸摸屏直接選擇心儀的色調，并將色調應用于所選圖案。同時，皮革樣式可通過觸覺體驗，讓用戶感受高品質的皮革。
此外，G-Box提供了別樣的聽覺體驗，從復古的金屬關門聲音到梅賽德斯-AMGG63先進V8發動機的強大轟鳴聲，音頻脈沖為整體體驗增添了另一番風味，由此，G級越野車脫穎而出。讓客戶身臨其境，感受更加直觀……
外置實時渲染
用戶完成配置體驗后，會出現一個二維碼，掃描即可進入G-Box微信小程序。掃描后，G-Box會自動實時呈現和上傳上一次配置會話的結果，這些結果可保存在本地的移動電話中。除了配置摘要和價格信息之外，還可保存并在社交媒體或朋友圈中分享關于體驗心得的短視頻以及個人圖片庫。
引擎蓋下的尖端技術
G-Box匯集了家具制造、3D打印和軟件開發方面的卓越技術，旨在通過一個完備的物質數字化配置器展現超高性能的G級越野車。實時呈現每個細節，其質量應與車輛的質量相對應。例如，36個真實繪制的3D打印對象展示了可選的車型顏色，類似G級越野車的備胎罩。集成的RFID芯片使其能夠與軟件進行通信。
軟件開發的挑戰在于高度復雜的車輛配置邏輯與易于使用和可視化的高級客戶體驗之旅齊頭并進。G-Box操作軟件的后端確保了對所有功能的高效管理。除分析用戶數據外，還包括更新功能：其他內容可通過“空中傳送”方式提供給G-Box。
以客戶為中心的配置體驗解決方案
G-Box幫助G級越野車在中國銷售點獲得獨特的競爭優勢。有了它，梅賽德斯-奔馳抓住當前超個性化和混合零售發展趨勢的風口，與mediaman一同實現物質數字化客戶購買體驗。
G-Box成為了汽車經銷商和展銷會顧問的好幫手，幫助追加銷售其他配件和組合，并樹立強有力的品牌形象。配置器提供的生活環境和情感觸覺用戶體驗適合精通技術的中國消費群體，以及希望了解更多可用設備的普通用戶。G-Box的用途數據分析工具為G級越野車的銷售管理提供了寶貴的指標。
除了汽車業務的特殊形式外，中國奔馳公司和mediaman合作設計了一款新型的G-Box原型銷售工具，即物質數字化配置器，瞄準期望獲得感官和高度個性化購買體驗的年輕消費群體，為市場上復雜優質的消費品開辟了新的道路。
數英獎案例展示
創作企業名單
mediaman
anySCALE
U-Isaria
創作人員名單
Hendrik.Niedenthal
Yumi Fang
Mike.Wilschewski
Pranav Balasubramanian
Chanda.Jiang
Nicole.Yu
數英獎參賽項目說明 - mediaman 動線網絡 上海，創意代理商
【背景與目標】
背景：
梅賽德斯-奔馳順應個性化汽車市場的強勁趨勢以及傳統存量市場向中國定制訂單市場的轉變，G-Box為G級車型的新產品奠定了堅實的基礎。在談到梅賽德斯-奔馳針對中國的新銷售策略時，中國G級越野車銷售管理負責人Ralf Eisenreich說：“我們的個性化定制G manufaktur是我們奢侈品戰略的關鍵一環，其中提供了超過100萬種優質材料顏色和包裝的組合。”
目標：
為了將個性化的理念滲透至中國的消費者，如何將傳統的銷售方式升級，優化顧客購買流程，提升用戶體驗。我們希望通過數字化體驗的互動方式帶來以下幾點的優化：
1. 提升向客戶展示G級越野車的硬核基因和現代科技
2. 將個性化配置G manufaktur的特點傳達給中國消費者
3. 為中國消費者提供一次愉快的G級購買體驗一次愉快的訂購體驗。
【洞察與策略】
G-Box 的使用場景由銷售主導，客戶可以在銷售的引領下對車輛及其所有選項進行自由和直觀的自我探索。
1、設計團隊一直專注于如何讓客戶自由順暢的使用帶有3D模型的大屏，他們延續了用戶日常會使用的交互手勢比如滑動，捏拽和點擊等，希望將交互設計的像使用手機屏幕一樣自如。車輛360度的自由旋轉，無論是在何種角度，燈光（從黎明即起到都市的霓虹），和環境（城市，工廠和自然環境）下讓用戶在自主選擇G-Class的時候更加流暢和自如。除了視覺方面的探索還加入了互動元素，比如打開車門車窗，感受車內的氛圍燈以及體驗不同尺寸的輪轂旋轉的速度
2、實際配置器包含了目前在中國可用的所有選項。用戶可以通過掃描二維碼來創建配置、保存和比較他們，將配置傳輸到智能手機。微信集成是中國客戶的必備功能，可以下載剛剛配置的 G-Class 的圖像和視頻。
3、在車輛選配方面，G-Box包含了所有目前對中國銷售的配置選項。用戶可以創建配置車輛，對比車輛最終可以將滿意的一款通過掃描二維碼保存到G-Box的手機小程序內。用戶可以在微信平臺上與他們的好友分享，下載他們專屬的車輛圖片。
【創意闡述】
1、 G-Box匯集了家具制造、3D打印和軟件開發方面的卓越技術，旨在通過利用結合虛擬與現實的數字化配置器展現/1高性能的G級越野車。實時呈現每個細節。例如，用36個真實外觀3D色卡展示可選的車型顏色，輪轂等都帶有RFIFD感應器。當客戶將其設備物品放在面前的RFID掃描區域時，其G級車會在屏幕上實時變化。 基于觸摸屏的360度3D探索模式使用戶能夠體驗汽車和應用的各種功能。例如，可以顯示車輪以逐漸不同的速度旋轉，以便在駕駛時獲得輪輞外觀的視覺印象。
2、G-Box最具特色的是它多感官交互體驗，將數字內容與用戶可觸摸到的物體相結合，給用戶帶來多重使用和交互的體驗。屏幕兩側的LED燈不僅讓用戶真實的沉浸在車內氛圍燈開起的狀態，還可以引導用戶配置車輛時，配置選項和當前車型的匹配性，如果當前用戶選擇的車型與任何一個外飾顏色，輪轂和座椅縫線不匹配時，這個選項下的LED將不會亮起。用戶將會拿起可用的模型放在RFID區域，同時屏幕上會出現對應配置的車輛。
3、此外，G-Box還提供了別樣的聽覺體驗，從復古的金屬關門聲音到梅賽德斯-AMGG63先進V8發動機的強大轟鳴聲，音頻脈沖為整體體驗增添了另一番風味。用戶身臨其境，直觀的感受讓G級越野車脫穎而出。
帶有科技和數據驅動的G-Box 將用戶創建的每一輛G-Class 通過Built-to-Order (BTO) 的方式形成一個地方市場的生產周期，同時應用OTA技術進行實時監控和更新。
【結果與影響】
梅賽德斯-奔馳抓住當前個性化和多終端零售發展趨勢的風口，與mediaman一同實現虛擬與現實相結合的數字化客戶購買體驗。G-Box將會幫助G級越野車在各個市場環境中獲得強勁又獨特的競爭優勢。
G-Box的誕生不僅僅標志著汽車零售方式的在中國市場的轉型，同時也在影響著其他的市場趨勢。相信在未來，G-Box無論是在經銷商或任何零售場景將扮演越來越重要的角色，它將G-Class個性化配置以一種感性的，創新獨特的方式展現在大眾面前，給消費者帶來了全新的消費體驗。
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