“德”分指南 | Vol. 18 唔識廣告之唔知IM
今天我們來分享一些溝通中的瑣碎小點和聊聊我們用的太習慣的微信。
01微信，便利的溫柔毒藥！
Account在對客戶和內部同事間的溝通，基本占據著60-70%的工作時間，常常形式也無非從郵件-通話- IM/微信。
使用頻率遞增而上，WeChat溝通的便利、親和，讓我們越用越順，但是它成為你工作大部分的工具時，你考慮過它其實只是用于非正式的閑聊性溝通工具嗎？
請一定正視，每一個account都代表著公司在進行一個商業合作的溝通，每一次溝通都是一次客戶評判靠譜與否的過程。三種溝通媒介的正式性是遞減的，同時效果上隨意性、出錯率、誤解率都是遞增的。
因而，對于微信上的溝通，我們會有幾個思考：
WeChat不是一個正式的辦公軟件，即使法律也是只認可公正過的部分。
微信碎片化的溝通，零碎一句一回車的段句式溝通，讓“便利”反而占據了更多的時間？
不斷跳出的微信，干擾著連續性的思考和處理事情，怎么又被打斷了？
對于可避免的瑣碎溝通，我們慢慢摸索著幾個工作方式建議：
Q1: 關鍵節點，思考成文，商務郵件
當我們遇到一些重要的思考性內容，或節點溝通內容，必須通過郵件的正式形式發送給客戶。
哪怕是遇到一些需要大段文字溝通的事情，以郵件形式發送給客戶。
郵件書面的形式，促使account進行思考和精簡邏輯順序，在思考中自然能尋求到解決方法。同時，郵件也會作為正式法律認可的商業溝通函件。
大段文字，在微信中的閱讀觀感是極為難受和反人類的。一堆擠在一塊的文字，再精彩的創意，也淪為痛苦的閱讀屏障。
Q2:認可于產出價值與結果，而非相應度！
微信會不斷地干擾我們靜下心來處理事情的節奏的心態。我們秉承信念，注重“價值與結果，而非相應度”；
非實時溝通，我覺得是個可接受的形式，IM作為工作工具的屬性時，我們應該犧牲他的“IM”，建議用好“番茄鐘”，半小時一次的“非實時溝通”，讓我們更高效的用好工具，達到成效。
Q3: 微信溝通也有小技巧
微信的溝通中，要擅長運用“斷行后再+空一行”，給思考和文字一個呼吸的節奏。
切記不要一句一條消息，和60秒語音方陣有的一拼，話如其人，別做一個瑣碎的叨者。
將者善于利器
批判了那么久的微信，有你說的那么不堪嗎？ 你不也用著嗎？
是的啊，微信很棒，它順應著人性，在溝通上提供的舒適隨意、便捷有效無與倫比。
只是在他的優點上，我們不要麻木，我們討論的是百尺竿頭上，更進一步的事情。
讓我們順帶提下幾個不可以：
1） 有微信就夠了
有了微信，不留手機號、郵箱？不可以，微信電話和普通電話一樣嗎？隨叫隨到，靠的還是電話號碼。
2）隨手語音發給客戶
Account做事情，考慮的是周全/換位思考。語音方便的是自己，但是接受者卻是痛苦萬分。
所以，即使迫不得已無法打字時候，也是先說一句，“抱歉，我現在不方便打字，我語音給你哦”，讓對方表示諒解。
當然，還有個好工具就是語音輸入，改為文字發送。想想為什么微信會有這功能呢？對吧。
3）微信存著文件就夠了
微信不是正式辦公軟件，更不是你的文件夾。手機里一大堆的工作微信群把首頁都排的滿滿當當，隨便點進一個，一整列長長的“收到”“收到”，還得硬著頭皮往上使勁劃拉，看看到底是收到了什么玩意兒。
每次要找什么文檔，卻從微信聊天記錄里面去找，一時的省事，卻是之后十倍時間去埋頭找。
微信也就一工具，重點還在于人本身
郵件、微信、QQ，值得說的點還有好多，我們慢慢來，Account職業路，其慢慢而修遠兮，需將上下而求索。
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