本文整理自《營(yíng)銷賦能·2019》，你也可以進(jìn)入陳信誠(chéng)荔枝微課直播間聽完整版語音，（本節(jié)課完整版|免費(fèi)）。此系列文章3篇：商業(yè)大趨勢(shì)：創(chuàng)業(yè)者必讀的未來商業(yè)大趨勢(shì)分析（上） 商業(yè)大趨勢(shì)：創(chuàng)業(yè)者必讀的未來商業(yè)大趨勢(shì)分析（中）商業(yè)大趨勢(shì)：創(chuàng)業(yè)者必讀的未來商業(yè)大趨勢(shì)分析（下）

前面兩節(jié)我們講了商業(yè)的變遷，講了企業(yè)盈利的開源節(jié)流，講了商業(yè)模式分析與商業(yè)模式設(shè)計(jì)的九個(gè)方面，那我們下面需要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一次升華，然后找到真正的未來的趨勢(shì)。

我覺得這個(gè)趨勢(shì)是客戶終身價(jià)值為王，我覺得這個(gè)趨勢(shì)是個(gè)體崛起。

為什么說這是一個(gè)客戶終身價(jià)值為王，個(gè)體崛起的時(shí)代呢？

從兩個(gè)方面來講，一是個(gè)體能因?yàn)橄M(fèi)需求和投資需求貢獻(xiàn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，二是個(gè)體角色轉(zhuǎn)變帶來的價(jià)值增值。

個(gè)體能因?yàn)橄M(fèi)需求和投資需求貢獻(xiàn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

首先個(gè)體會(huì)給我們帶來直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，我們有人口紅利，人口的基數(shù)特別大，而且放開了二胎會(huì)催生出很多新的消費(fèi)。

二是消費(fèi)升級(jí)，很多人都講這是一個(gè)趨勢(shì)，就是我錢多了你得幫我花出去，讓我花的開心，我有這個(gè)花錢的需求。

三是消費(fèi)的多元化，現(xiàn)在我需要越來越多的商品，越來越豐富的商品，而且我消費(fèi)的場(chǎng)景會(huì)更多了，我以前可能就是線下的現(xiàn)金買賣，然后呢我開始在網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)之后的除了淘寶，除了京東對(duì)版貨開始微信支付，開始小程序購(gòu)買，我開始各種方式去支付。

四是購(gòu)買的興趣化，我以前購(gòu)買東西是因?yàn)槲倚枰臇|西，搜索我來買這種東西，隨著產(chǎn)品越來越多，能滿足我需求的種類也越來越多，那么我到底選擇哪一種產(chǎn)品呢？這時(shí)我的選擇，是基于我的興趣。所以，我們要去讓消費(fèi)者掏錢，除了這個(gè)產(chǎn)品要滿足他的需求，我們要考慮他的興趣。

五是擁有閑散資金，現(xiàn)在很多人都有一點(diǎn)閑散資金，他們有投資的需求，我怎么把我的錢能生出更多的錢，讓我們可以向客戶融資的方式能夠借到錢，或者說我有點(diǎn)閑錢，我想跟著你創(chuàng)業(yè)，我想做你的合伙人或代理，我能不能跟你一起來做某一個(gè)事情，那么這也是一種很好的方式。

個(gè)體角色轉(zhuǎn)變帶來的價(jià)值增值

我們看現(xiàn)在個(gè)體角色身份的一個(gè)變化，以前我們的客戶可能只是一個(gè)購(gòu)買者和使用者，那么現(xiàn)在它可以是我們的渠道，可以是我們的合作機(jī)構(gòu)，也可以是我們內(nèi)部的合伙人，我們內(nèi)部的成員，也可以是我們的資本市場(chǎng)。

其實(shí)這個(gè)很好理解，

我們的客戶當(dāng)他購(gòu)買了我們的產(chǎn)品，我們希望它能夠成為我們忠實(shí)的客戶，非常認(rèn)可我們，還可以推薦她的朋友繼續(xù)來購(gòu)買；

然后希望她能夠成為我的銷售渠道，成為我的代理，她去幫我賣產(chǎn)品；

他成為一個(gè)推廣者，他去做營(yíng)銷，他去做公關(guān)，她去做服務(wù)她能夠去做售后；

甚至，我希望他們都成為我的合作伙伴，合作機(jī)構(gòu)，比如說他成為我的高級(jí)代理，他可以去找下級(jí)代理，那么他就承擔(dān)了一個(gè)責(zé)任，就是他要去培訓(xùn)代理泰去帶領(lǐng)和管理這群人；

他可以從我的內(nèi)部成員比如說成為我的合伙人；

還可以成為我的資本市場(chǎng)，我在做新品或者說我在起一個(gè)什么品牌的時(shí)候，我可以通過眾籌，可以通過融資的方式可以向他們要到錢。

我們的微商，我們的社交電商喜歡用這種方式，不僅僅是微商，其實(shí)包括華為這樣的企業(yè)也是一樣的，華為為什么不上市？因?yàn)樗耆珱]有必要上市，完全沒有必要去向資本市場(chǎng)要錢，因?yàn)樗芏嗟膯T工都會(huì)把自己的錢往公司里面去投，去買公司的股票，去支持公司的發(fā)展，我還需要上市干什么呢？

所以接下來我們一定要重視個(gè)體的崛起，我們做企業(yè)最好是能夠把企業(yè)變成平臺(tái)，把員工變成創(chuàng)客，把客戶變成我們的銷售渠道，充分發(fā)揮語文連接的每一個(gè)個(gè)體的一個(gè)價(jià)值。在不久的將來平臺(tái)加個(gè)人的平臺(tái)是就業(yè)，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)，分布著就越靈活就業(yè)將成為基本的就業(yè)景觀，比如騰訊內(nèi)部的平臺(tái)模式，海爾的“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化”，萬科的“經(jīng)理人時(shí)代已死、合伙人時(shí)代誕生”向“事業(yè)合伙人”轉(zhuǎn)型。

就業(yè)形勢(shì)的變革，宣示了個(gè)體崛起時(shí)代的到來，不僅在企業(yè)內(nèi)部，我們需要變革，在其外部，我們需要尋求變革，充分尊重人，服務(wù)人，發(fā)揮人的價(jià)值。

我們個(gè)人也需要把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，其實(shí)個(gè)體的崛起主要是個(gè)人商業(yè)體的崛起，因?yàn)槲覀儌€(gè)人創(chuàng)造價(jià)值，需要通過社會(huì)的認(rèn)可實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，社會(huì)對(duì)個(gè)人的認(rèn)可呢，很大程度上體現(xiàn)在物質(zhì)的回饋上，主要體現(xiàn)在商業(yè)變現(xiàn)上。所以說，我們除了我們基本的工作技能以外，我們需要懂營(yíng)銷，我們需要懂商業(yè)。

企業(yè)該如何順應(yīng)趨勢(shì)把握趨勢(shì)呢？

主要通過三個(gè)方面去做：第一個(gè)就是把握時(shí)代的脈搏，第二個(gè)回歸商業(yè)本質(zhì)，第三個(gè)做到知己知彼。后面我們專門會(huì)有一個(gè)大課來講如何設(shè)計(jì)商業(yè)模式，我會(huì)給你展示一個(gè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式的“萬能模型”，然后通過這個(gè)模型，我們可以真正把我們今天講的所有的東西去去落地。

我給企業(yè)做咨詢，做商業(yè)模式設(shè)計(jì)，用的都是這一個(gè)萬能模型，基本上每一次都可以讓老板感覺到振奮。

關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)觀，一個(gè)人該如何去把握住趨勢(shì)，我們后面也有相應(yīng)的課程，我會(huì)給大家講，還有我服務(wù)的品牌放里面，非常優(yōu)秀的人也會(huì)來給大家做分享，我相信這個(gè)東西能夠給你啟發(fā)，你在外面一定聽到，相信我。

關(guān)于這個(gè)主題的分享今天就到這里啦，歡迎大家提問，可以在荔枝微課里面提，也可以到我們的微信群里面去提，我給你們解答，給你們一起去探討，歡迎大家進(jìn)我們的社群，后面會(huì)發(fā)一個(gè)二維碼，沒有進(jìn)群的可以進(jìn)，那么進(jìn)群之后是有機(jī)會(huì)得到我親筆簽名的書一套，謝謝大家的支持，謝謝！

課后補(bǔ)充：

在這里首先跟大家道個(gè)歉，有個(gè)朋友跟我講說：“你講課的聲音有點(diǎn)稚嫩，這可能會(huì)影響別人對(duì)你的判斷，可能覺得你專業(yè)性方面會(huì)不會(huì)比較差?！编牛也粌H是聲音比較稚嫩而切，我長(zhǎng)相也比較嫩，更可怕的是感覺自己越活越年輕了。當(dāng)然有嘗試讓自己看起來老一點(diǎn)，比如說進(jìn)終南山之后，我就開始留山羊胡啊，有一次跟一個(gè)保安聊天，他說你這個(gè)胡子蠻好看的，我就很高興，我說這樣看起來是不是比較老成？他說沒有，蠻好看的，蠻好看的啊，所以蠻尷尬的。

因?yàn)榭雌饋砗苣贻p，所以在跟企業(yè)合作的過程中也遇到過一些有趣的事情啊，比如有一次去一家公司談合作，接待我的是員工，剛開始跟我聊的也是員工，然后我看到一個(gè)中年男子出來，先是側(cè)著身子歪著頭看著我，然后就慢慢靠近，當(dāng)我們聊到一些具體的事情的時(shí)候，然后他開始變得有激情啊，我就知道這肯定是老板，我們聊了一個(gè)來小時(shí)，然后就把他的問題所在給找到了，然后把他的商業(yè)模式找到了，然后順利地達(dá)成了合作。后來他們有感嘆說，沒想到你會(huì)這么年輕，可能在想象中至少得四十來歲吧。

在十多年前讀到白巖松的一篇演講稿，感覺特別的喜歡，他的題目叫做《渴望年老》，講的是自己做記者那些年那個(gè)感觸，是一個(gè)怎樣的感觸呢，就是覺得自己像一個(gè)氣球一樣，飄的很高，但是內(nèi)心空空如也，就像外界對(duì)你的評(píng)價(jià)，對(duì)你看法，覺得你可能混得很好，但是自己內(nèi)心他仍然有迷茫，所以說他希望年老渴望年老，他渴望的年老，不是說有六七十歲的那一個(gè)身體，老態(tài)龍鐘，他是希望能夠有六七十歲的閱歷，能夠有六七十歲的智慧。這事我也希望大家能夠透過我的聲音，能夠聽到背后對(duì)你有價(jià)值的東西，能夠過濾掉那些對(duì)你沒有用的東西。

回到主題，我們這一課講是對(duì)未來商業(yè)趨勢(shì)的分析，可能你聽起來感覺會(huì)有一點(diǎn)虛，其實(shí)商業(yè)趨勢(shì)這個(gè)東西，它本來就是有一點(diǎn)虛的，我希望就是能夠給你一個(gè)比較全盤的視角，讓你看到之前看不到的東西。

這一課有什么用怎么用呢？

首先在方向上給你一個(gè)指引，比如說我們做企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的模式和系統(tǒng)，同時(shí)也要構(gòu)建一個(gè)去收割價(jià)值的模式和系統(tǒng)，就說我怎么給客戶創(chuàng)造價(jià)值，怎么去獲取這樣一個(gè)收益。

第二點(diǎn)就是給你落地給你一個(gè)指引，比如說我們做的事情要落到哪些關(guān)鍵點(diǎn)上，落到有哪些本質(zhì)上，比如我們講到了開源節(jié)流的有9非常重要的點(diǎn)，以及我們個(gè)體的能夠給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及他的身份、他的角色變化能夠給我們事業(yè)的一些促進(jìn)。

對(duì)我們普通人來講可能有三個(gè)作用。第一個(gè)就是能夠讓你去看清機(jī)會(huì)和陷阱，比如說有朋友拉你去創(chuàng)業(yè)啊，那你去了解一個(gè)項(xiàng)目，那這個(gè)項(xiàng)目是不是可靠的，能不能做對(duì)吧？然后你有一個(gè)基本的判斷。

第二個(gè)，我們要學(xué)習(xí)一個(gè)看本質(zhì)的思維，就現(xiàn)在的詞語呀概念呀會(huì)越來越多，你是否真的理解這些詞語、這些概念背后真正指向的商業(yè)的本質(zhì)在哪里？就是我們要有這樣一個(gè)思維，比如說現(xiàn)在講分享經(jīng)濟(jì)，講新零售，講新制造對(duì)吧，然后這個(gè)東西它具體對(duì)應(yīng)到我們商業(yè)的本質(zhì)的哪個(gè)地方，它是否符合當(dāng)下的時(shí)代趨勢(shì)，它是否符合你企業(yè)發(fā)展的?。磕愕木唧w條件他是否符合然后未來消費(fèi)的一個(gè)趨勢(shì)？

第三個(gè)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)規(guī)劃能夠有一定的作用，我們只有了解清楚了未來發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，一個(gè)方向，我們才能夠知道如何去提升自己，提升自己的哪些方面，然后才能夠傲然潮頭，然后才能夠?qū)崿F(xiàn)一些階層的跨越。

在大趨勢(shì)下，那個(gè)未來就業(yè)的形態(tài)主要是平臺(tái)加個(gè)人的形式了，可能以后你也不是單純打工就能解決問題了，也是你單純的打工，你的收入會(huì)非常的有限。而你真正的要能夠去為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，那么在未來可能一個(gè)就業(yè)的一個(gè)大的方向，就是一個(gè)平臺(tái)加個(gè)人的形式，我們前面講到了平臺(tái)式就業(yè)，創(chuàng)業(yè)式就業(yè)，分布式就業(yè)等，那么你只有認(rèn)清這一些之后，然后你才知道我要提升哪個(gè)方面，我在哪個(gè)領(lǐng)域去繼續(xù)去深耕，提升自己的價(jià)值，然后以后才能夠獲得一個(gè)更好的發(fā)展。

我們前面講了，我們會(huì)進(jìn)入一個(gè)客戶終身價(jià)值為王的時(shí)代，個(gè)體會(huì)崛起，個(gè)人商業(yè)體會(huì)崛起，這可能是一個(gè)比較長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)趨勢(shì)，那么在短期內(nèi)我們能不能然后做一些預(yù)測(cè)，或者說有沒有一些苗頭，有哪些比較具體的趨勢(shì)，在我們未來的比較短的時(shí)間比如未來三五年？

我們目前已經(jīng)看到有這個(gè)苗頭了。這個(gè)趨勢(shì)就是新制造，而新制造怎么回事呢？就是利用一些先進(jìn)的科技啊，先進(jìn)的工藝以及被大眾然后所認(rèn)可的審美去把產(chǎn)品做得更好，品質(zhì)更好，體驗(yàn)更好，去滿足消費(fèi)者的需求。

比如說有一個(gè)吹風(fēng)機(jī)，它的品牌叫戴森，普通一個(gè)吹風(fēng)機(jī)，只需要幾十塊錢一百多塊錢，戴森的吹風(fēng)機(jī)他可以賣到2000多，3000多塊錢，他怎么去做的呢？那就是運(yùn)用了一些新的技術(shù)比說他有個(gè)什么氣流技術(shù)，一個(gè)什么馬達(dá)技術(shù)，都申請(qǐng)了專利，就說他的吹風(fēng)機(jī)，然后通過這兩個(gè)技術(shù)能夠快速的讓你頭發(fā)變干，而且不傷你的發(fā)質(zhì)，然后那有很多人去買，天貓每個(gè)月可能銷量都有幾千件。

有一個(gè)海歸教育背景特別好，北大的本科，哈佛的碩士，回國(guó)之后做一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是生產(chǎn)和銷售瑜伽服，因?yàn)樗吹娇赡苁敲嫔系暮芏噼べし钠焚|(zhì)和品位可能不是特別好。還有一位是也是一個(gè)有留學(xué)背景的，回來之后老爸就跟他講，你來接我的班，因?yàn)樗麄兗依锩媸亲霰乇a(chǎn)的，兒子不愿意外面打拼了兩年，還是回去接了班，然后老爸很開心，但是他講，我做保溫杯的做法跟你不一樣，他怎么做的呢？他做了品牌，請(qǐng)了國(guó)外的比較厲害的設(shè)計(jì)師，用一些比較好的材料，然后去能夠去延長(zhǎng)保溫的時(shí)間，然后做這樣的事情，可能每年它的銷售額都有幾個(gè)億。

新制造為什么是趨勢(shì)呢？我們從本質(zhì)上然后再來挖一挖，我們之前有講，在企業(yè)盈利之道開源節(jié)流的九個(gè)要素下面，我寫了一段話，是這樣說的：“基于開源節(jié)流的技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新營(yíng)銷方式，創(chuàng)新管理，方式創(chuàng)新，都是打開企業(yè)利潤(rùn)之門的鑰匙?！倍谖覀兡壳斑@個(gè)階段，其他創(chuàng)新其實(shí)都比較乏力，因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)進(jìn)展到這個(gè)地步的時(shí)候，還沒有一個(gè)更新的東西出來。

之前有老板跟我講說他是賣一款藥酒的，就說用了什么模式什么模式在做，他問我有沒有新的模式，能把我這個(gè)產(chǎn)品賣的更好。我說我們都在等，但是目前沒有一個(gè)東西來驅(qū)動(dòng)新的模式能夠去誕生，所以說，你與其去尋找用創(chuàng)新，你不如然后把現(xiàn)有的東西去把它做好，把你的基本功做扎實(shí)。如果說然后現(xiàn)在條件不成熟，你去做先驅(qū)，你去做一些創(chuàng)新，那么你很可能就成為先烈，然后肯定會(huì)死的很快。

新制造利用先進(jìn)的技術(shù)，先進(jìn)的材料，先進(jìn)的工藝去把產(chǎn)品做得更好，更符合消費(fèi)者的消費(fèi)的一個(gè)趨勢(shì)，那么我們完全可以叫他產(chǎn)品為王，在不同的時(shí)代背景下，你根據(jù)自己的企業(yè)的狀況，在你的那一片市場(chǎng)里面，你可以有你的這張王牌，那么你的王牌，可以是產(chǎn)品，說所以說你可以產(chǎn)品為王，因?yàn)槲覀冇辛诉@個(gè)前提，我們說任何東西為王他可能都是正確的。我們現(xiàn)在的產(chǎn)品雖然特別特別多，但是同質(zhì)化很嚴(yán)重，那么你做出一款更適銷對(duì)路的產(chǎn)品，那么你完全可以沖出重圍，你真正可以去獲得利潤(rùn)。

新制造也符合個(gè)體崛起的一個(gè)趨勢(shì)，我們講到個(gè)體崛起里面，有一個(gè)消費(fèi)升級(jí)，也就是我的錢比較多了，我愿意去多消費(fèi)意愿去滿足我各種各樣的一個(gè)需求，而且也許我會(huì)不僅僅是基于我的需求去消費(fèi)，也許我會(huì)基于我的興趣去消費(fèi)，那么，在這樣的一個(gè)時(shí)代背景下，我們做出一些更好的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者更認(rèn)可的產(chǎn)品，它肯定是有市場(chǎng)的。

想做商業(yè)模式的創(chuàng)新，其實(shí)難度已經(jīng)很高了，因?yàn)樵谖覀冞@樣的時(shí)代背景下，我們的商業(yè)模式的創(chuàng)新基本上已經(jīng)走到了一個(gè)比較頂點(diǎn)的一個(gè)位置，再去突破是比較難了，我們要等新的技術(shù)，也許是人工智能，也許我們要等一個(gè)爆炸級(jí)的一個(gè)軟件出來，一個(gè)平臺(tái)出來，那時(shí)候我們商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)環(huán)境會(huì)改善

那么，在此之前我們能做些什么呢？模式這個(gè)頂層的東西我們做不了，那么我們的營(yíng)銷體系，我們的架構(gòu)里面可以去做些創(chuàng)新，新制造就是基于產(chǎn)品的一個(gè)創(chuàng)新、基于產(chǎn)品的賦能，那么我們還有哪些東西可以做呢？比如說基于渠道，我怎么去創(chuàng)新，怎么去給渠道賦能；基于傳播，我怎么去創(chuàng)新和賦能；基于成交，我怎么去創(chuàng)新和賦能；基于服務(wù)，我怎么去創(chuàng)新和賦能……也許這每一個(gè)東西我們繼續(xù)深挖的時(shí)候，都能挖出一塊趨勢(shì)，就挖出一塊類似于新制造的小趨勢(shì)。

其實(shí)企業(yè)目前真正要做的事情，不是做商業(yè)模式的創(chuàng)新，而是真正的能夠去把握一些比較短期的一些趨勢(shì)，比如新制造，新渠道，獲得一些新的傳播的途徑的創(chuàng)新……在此基礎(chǔ)之上，要把我們的基本功做扎實(shí)，然后把我們的人用好。

現(xiàn)在很多企業(yè)的營(yíng)銷做得不是那么好，然后員工都沒有用好。話說，我問一個(gè)很簡(jiǎn)單的問題，也許就能夠把很多人難倒：你了不了解你的產(chǎn)品，你了不了解你的客戶，你知不知道你的產(chǎn)品如何給你的客戶創(chuàng)造價(jià)值，能夠給他帶去什么樣的結(jié)果？OK，這樣簡(jiǎn)單的問題可能都回答不了。所以，這是我們應(yīng)該去發(fā)力的地方，能夠把我們的基本功做扎實(shí)，然后我們?cè)诘?，一起等一個(gè)新的時(shí)代的到來！

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