全知型ChatGPT橫空出世，炫酷黑科技能否助燃618
會畫畫、會寫文章、會編代碼、會互動……橫空出世的人工智能聊天機器人ChatGPT一夜躥紅，迅速席卷科技圈，蔓延并影響到越來越多的行業。隨著618大戰的打響，電商人不禁好奇，ChatGPT之類的生成式AI工具是否能與購物節大促碰撞出火花呢？
又是被ChatGPT種草的一天
網絡媒體購買去中心化的自媒體時代下，KOL輸出的營銷內容普遍以種草、評測、開箱、直播等形式進行產品宣傳與講解，對于用戶來說，其最大的價值體現在消除產品信息的不對稱性，而ChatGPT類工具剛好能為用戶提供同樣的信息價值，并且還是一個集合各個領域專業知識于一身的“全知型KOL”，展現出三大典型優勢。
1. 內容生成專業和高效
ChatGPT類工具和KOL所生產的內容在專業性和準確性上已能達到基本相同，甚至只需運行幾秒就能產出博主花費很長時間研究試用而得出的專業內容，且內容價值幾乎相同。
2. 回應跨品類多元需求
ChatGPT類工具可以滿足同一消費者在跨品類購物時的多元咨詢需求，比如面對涉及護膚、穿搭、養寵、育兒、健康等多品類品牌的信息咨詢時，可以通過ChatGPT類工具的超強檢索能力快速獲取有效信息。
3. 創新內容供應鏈生態
隨著ChatGPT類工具與更多生成式AI（簡稱“AIGC”）的結合，通過AIGC改變內容供應鏈生態，集合AI繪畫、AI配樂、AI視頻等內容，AIGC種草文案和商品圖片等生成功能將進一步降低內容營銷成本，實現降本增效和轉化提升。
ChatGPT，你的7x24小時陪伴式客服
ChatGPT類工具作為一個基于自然語言處理技術的人工智能聊天機器人，模擬人類的聊天行為進行聊天是其最擅長的領域。它不僅能回答消費者不同語言、不同需求的咨詢，還能運用其算法能力進行個性化的產品推薦，從而進一步引導咨詢的潛客快速找到自己心意的商品。在618等大促期間，面對數量龐大的消費者和各式各樣的需求咨詢，ChatGPT類工具在達成人貨高效匹配的同時，還能為消費者帶來優質及時的購買體驗。
想象一下，當你描述了自己的年齡、膚質，以及想要解決的皮膚問題后，智能客服立刻向您推薦店鋪內最合適的產品，讓消費者省去不斷搜索、瀏覽和跨產品橫比的耗時過程，就如同擁有專屬的美容顧問一般就化妝品采購的組合規劃提供個性化的服務。
虛擬主播才藝全開，超強帶貨力不輸真人
AI機器人直播已經司空見慣，通過虛擬主播進行7*24不間斷直播，實現引流增收已經成為很多品牌旗艦店的常規操作。在ChatGPT類工具的技術升級下，借助基于語言模型的智能聊天機器人，在解鎖了更多導購講解、行業問答、個人助手等應用場景之外，還能對長尾主播實現規模化的復制以擴充產能，而對于頭部主播而言，通過孿生主播技術可以延長IP的陪伴感，從而加強與用戶的互動和粘性。
此外，ChatGPT類工具還能在以下領域增強品牌的直播帶貨力：
1. 數據整合與基礎分析能力（決策輔助）：適用于直播選品、直播關鍵指標的診斷與優化建議輸出、直播流程梳理與歸納
2. 內容制作能力：適用在直播切片的快速、批量制作與復刻
3. 話術/腳本生產能力：適用于直播間的話術腳本制作
“大殺器”ChatGPT真能主宰電商市場嗎？
ChatGPT作為全新的黑科技，是否已經足夠成熟到顛覆今年的618大促形勢，成為所有品牌在電商場景下實現降本增效的“大殺器”？其實不然。
目前市場上的ChatGPT類工具只能完成聯想而無法完成邏輯推理，又缺少情感理解、創造性思維、獨立思考等人類具備的思考能力。因此，和ChatGPT類工具交互的過程中，關鍵的原點還在于人，當電商人練就三大基本功，才有可能更好地去釋放AI的強大力量。
基本功一：判斷能力
ChatGPT類工具是有一定概率性的，你會得到多個不同維度的初步文案，然后就需要我們擁有獨立的判斷能力，從中篩選更匹配、更高價值的優質答案。
基本功二：框架構建能力
無論是用ChatGPT來寫文案，還是實現短視頻的批量生產，都需要事先有一個基本的邏輯思維框架，即關鍵提示的輸入，才能讓ChatGPT產出更為精準、更具特色的結果，而關鍵提示的提煉則建立在人們的思維框架和邏輯分類、梳理、歸納等能力上。
基本功三：問題拆解能力
在復雜棘手的商業環境中準確界定問題，才有可能產生高質量的解決方案。界定問題和提出問題的能力、洞悉和拆解復雜問題的能力，則是電商專業人士的強項。
隨著技術的不斷迭代和演進，我們相信從個性化推薦到客戶服務，從語言翻譯到優質內容的批量生成，ChatGPT將為電商生意增長提供更多的可能性。然而，品牌在布局電商業務時，除了破解流量壓力、價格壓力、內容生產壓力等課題外，更值得思考的是如何在不確定性的市場環境中打造確定的強勢品牌力，從而推動長效的可持續的生意增長。
得益于在新技術領域的不斷探索，對于商業問題的深刻理解，對于數據成熟系統的科學應用，和豐富多元的電商業務Know-how，意略明將基于大中小“三體”數據，以“戰略戰術一體化”思維為指導，幫助客戶破解品牌全生命周期的增長密碼。
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